Видели солдат в действии. Кто-то успел показать себя сильным лидером, кто-

То – нытиком или хамом, кто-то – середнячком, хотя и небезнадежным.

Некоторые проявили себя так слабо, что мы сразу отсеивали их из кандидатов

В офицеры. Когда же наши многочисленные наблюдения по каждому из

Участников соединялись в связный рассказ, мы окончательно уверялись в

Собственных оценках и чувствовали, будто наши характеристи ки точно

Указывают в будущее. Солдат, который брал на себя командование

Обессилевшими товарищами и вел их на стену, был для нас настоящим

Лидером. Нам казалось очевидным, что в ходе тренировок или в бою он

Проявит себя столь же эффективно, как и во время отбора. Любое другое

Предсказание противоречило бы тому, что мы видели собственными глазами.

Коль скоро наши впечатления о каждом солдате были четкими и

Логичными, то и итоговые характеристики радовали однозначностью. Обычно

Мы приходили к единой оценке – и лишь изредка сомневались или спорили

Между собой из-за впечатлений. Нас не смущали такие заявления: «Этому в

Офицерах делать нечего», «Этот – середнячок, но справится» или «Он будет

Звездой». Нам в голову не приходило усомниться в собственном прогнозе,

Смягчить его или допустить неопределенность. Правда, в сложных ситуациях

Мы были готовы признать: «Конечно, всякое может случиться» – потому что,

Несмотря на яркие впечатления от каждого из кандидатов, наши прогн озы, по

Большому счету, никуда не годились.

Практика вновь и вновь подтверждала: мы не могли точно предсказать

Успехи будущих офицеров. Каждые несколько месяцев нам давали обратную

Связь. Мы выясняли, как кадеты справляются с обучением в офицерской

Школе, и сравнивали результаты с мнениями командиров, которые какое-то

Время следили за учениками. Всякий раз наши прогнозы оказывались

Немногим лучше гадания по брошенной монете.

Узнав об этом, мы изрядно сникли. Однако армия есть армия – приказы надо

Выполнять независимо от их полезности. Когда прибыла очередная партия

Кандидатов, мы отвели их на полосу препятствий, раздали указания и стали

Привычно наблюдать за тем, как испытуемые проявляют свои истинные

Натуры. Что примечательно, горькая правда о качестве наших предсказаний

совершенно не повлияла на то, как мы оценивали участников, –

Категоричность наших оценок и прогнозов осталась прежней.

Казалось бы, свидетельства преды дущих ошибок должны были пошатнуть

Нашу уверенность в правильности собственных суждений, но и этого не

Произошло. Мы располагали фактом, что играем в угадайку, но тем не менее

Продолжали думать и действовать так, будто наши предсказания точны. Это

Напомнило мне зрительную иллюзию Мюллера-Лайера, в которой глаз

Воспринимает линии равной длины как более короткие или длинные вне

Зависимости от подсказки. Меня так потрясла эта аналогия, что я создал

Термин для обнаруженного нами эффекта: иллюзия значимости.

Так я открыл свою первую когнитивную иллюзию.

Сейчас, много лет спустя, мне ясно, как много тем моих исследований – и

Этой книги – возникло из этой старой истории. Наши ожидания,

предъявляемые к будущим офицерам, были ярким примером замещения, а

Если точнее – эвристики репрезентативности. Пронаблюдав час за поведением

Солдат в искусственно созданной ситуации, мы считали, что имеем

Представление о том, как они справятся со сложностями офицерско й

подготовки и командования в боевой обстановке. Наши предсказания были

Абсолютно нерегрессивными – нас нисколько не смущало, что мы раз за разом

Прочили успехи или неудачи, исходя из неудовлетворительных доказательств.

Это было ярчайшее проявление WYSIATI. Мы располагали убедительными

Впечатлениями от поведения людей, которое наблюдали, но у нас не было

Никакой возможности отразить полное незнание факторов, которые в

Конечном итоге определяли успехи кандидатов в офицерской школе.

⇐ Предыдущая90919293949596979899Следующая ⇒

Поделиться: