Работами предшественников и узнали их итоги. В других ситуациях

самоуверенность экспертов таяла (но не исчезала), когда их просили

Рассмотреть несколько альтернативных гипотез. Однако чрезмерная

Уверенность – прямое проявление свойств Системы 1, которые можно

Укротить, но полностью искоренить нельзя. Главное препятствие состоит в

Том, что субъективная убеж денность определяется когерентностью истории,

Созданной индивидом, а не качеством и количеством информационного

Материала.

У организаций, возможно, больше шансов обуздать оптимизм и его

Носителей, чем у отдельных лиц. Лучшую идею для этого предложил Гэри

Кляйн, мой завзятый противник и соавтор. Он обычно защищает интуитивное

Принятие решений, когда этот метод обвиняют в ошибочности, и

Недолюбливает алгоритмы. Он назвал свою методику «прижизненным

Эпикризом». Процедура проста – если организация оказывается на пороге

Важного решения, но еще не берет на себя обязательство его исполнить,

посвященных в план следует созвать на совещание и объявить им:

«Представьте, что вы попали в будущее. Мы внедрили план в существующем

Виде. Последствия оказались катастрофическими. Просим вас за 5–10 минут

Вкратце изложить историю катастрофы – как все произошло».

Идею Гэри Кляйна составить прижизненный эпикриз обычно встречают с

Бурным энтузиазмом. После того как я вкратце описал процедуру во время

Семинара на Всемирном экономическом форуме в Давосе, один из

присутствующих шепнул соседу: «Ради одного этого стоило приезжать! » Позже

Я узнал, что слова принадлежали директору крупной международной

Корпорации. У прижизненного эпикриза есть два крупных достоинства: он

Позволяет отойти от шаблонного группового мышления, поражающего многие

Команды, как только те сообща приходят к решению, и подталкивает к

Размышлениям в указанном направлении.

Если команда сообща приходит к решению (да еще и лидер голосует «за»),

публично высказанные сомнения по поводу мудрости спланированного шага

Постепенно подавляются, их начинают считать признаком нелояльности.

Подавление сомнений способствует развитию излишней самоуверенности в

Группе, где право голоса даруется только согласным с решением управленцев.

Таким образом, первейшее достоинство прижизненного эпикриза состоит в

Том, что он узаконивает сомнения. Более того, эта методика побуждает даже

сторонников принятого плана искать угрозы его осуществлению, не изученные

Ранее. Впрочем, прижизненный эпикриз – не панацея: он не защищает от

Неприятных сюрпризов, хотя и позволяет снизить возможный ущерб от

Решений, принятых под влиянием ошибок WYSIATI и неуемного оптимизма.

Разговоры об оптимизме

«Ими завладела иллюзия контроля. Они сильно недооценивают возможные

Препятствия».

«По-видимому, здесь мы наблюдаем яркий случай пренебрежения

Конкуренцией».

«Вот вам пример излишней самоуверенности. Они, видимо, мнят себя

Большими знатоками, чем являются в действительности».

«Давайте используем методику прижизненного эпикриза. Вдруг кто-то

Заметит опасность, которую проглядели остальные».

Часть IV

Выбор

25

Ошибки Бернулли

В начале 1970-х годов Амос вручил мне брошюру швейцарского экономиста

Бруно Фрея, где обсуждались психологические аспекты экономической теории.

Я помню даже цвет обложки – темно-красный. Бруно Фрей почти и не

Вспоминает эту статью, но я все еще могу по памяти воспроизвести первое

Предложение: «Агент экономической теории рационален, эгоистичен, и его

Вкусы не меняются».

Я поразился. Мои коллеги-экономисты работали в соседнем здании, но я не

Предполагал, насколько разнятся наши интеллектуальные миры. Для

Психолога самоочевидно, что человек ни полностью рационален, ни

Полностью эгоистичен и что его вкусы никоим образом не стабильны.

Казалось, что наши науки изучают представителей двух разных видов; эти

⇐ Предыдущая123124125126127128129130131132Следующая ⇒

Поделиться: