Предметно-ориентированные

Предметно-ориентированные

Экономические

Информационные системы

Учебное пособие

Киров

2018

УДК

Л хх

Рекомендовано к изданию методическим советом

факультета автоматики и вычислительной техники

ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет»

 

Допущено редакционно-издательской комиссией методического совета ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет» в качестве учебного пособия для студентов направления 09.03.02 «Информационные системы и технологии», а также других направлений факультета автоматики и вычислительной техники.

 

Рецензенты:	Охапкин С.И., кандидат технических наук, доцент, заведующий кафедрой ЭП и АПУ ФГБОУ ВО «ВятГУ»,
	Лавреш И.И., кандидат технических наук, начальник отдела организации научно-технической и образовательной деятельности государственного автономного учреждения республики Коми «Центр информационных технологий»

 

 

	Ланских, Ю. В., Ланских В.Г.
Л хх	Предметно-ориентированные экономические информационные симтемы: учебное пособие / Ю. В. Ланских, В.Г. Ланских – Киров: ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет», 2018. - 211с.

 

УДК

Излагаются методы и средства построения информационных систем, используемых для автоматизации таких видов экономической деятельности как бухгалтерский учет, логистика, управление персоналом, банковское дело, налоговая служба, казначейство, маркетинг и таможенная служба

 

 

© ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет», 2018

 

Содержание

Введение. 6

Глава 1. Информационные системы бухгалтерского учета. 8

1.1. Общая характеристика. Описание задач. 8

1.1.1. Комплексы задач ИПБУ.. 8

1.1.2. Фазы обработки. 9

1.2. Бухгалтерские документы.. 11

1.3. Классификация документов бухгалтерского учета. 12

1.4. Классификаторы и коды.. 14

1.5. Этапы автоматизации бухгалтерского учета. 17

1.6. Информационное и программное обеспечение бухгалтерского учета. 18

Глава 2. Информационные системы материально-логистического учета. 19

2.1. Общие определения. 19

2.2. Объекты управления в логистике. 20

2.3. Научная база логистики. 29

2.4. Принципы логистики. 32

2.5. Логистические системы.. 34

2.6. Инструментарий логистики. 43

Глава 3. Информационные системы управления персоналом. 49

3.1. Формирование кадрового состава. 50

3.2. Поддержание работоспособности кадрового состава. 51

3.3. Функции информационных систем управления персоналом. 52

3.3.1. Планирование штатных расписаний. 52

3.3.2. Персональные данные о сотрудниках. 53

3.3.3.Набор, перемещение и профессиональный рост сотрудников. 53

3.3.4. Планирование использования трудовых ресурсов. 54

3.3.5. Учет использования рабочего времени. 54

3.3.6. Расчеты с персоналом, пенсионный и налоговый учет. 54

3.4. HRM – системы.. 55

3.4.1. Классификация HRM-систем. 56

3.4.2. HRMS-систем. 59

3.4.3. ERP-системы.. 60

3.4.4. Российский рынок систем управления персоналом. 62

3.4.4.1. «БОСС-Кадровик». 62

3.4.4.2. «АиТ:\Управление персоналом». 64

3.4.4.3. «TRIM-Персонал». 65

3.4.4.4. «Персонал-2000». 66

3.4.4.5. Система «МОТИВ». 67

3.4.4.6. «Персонал Система». 68

3.4.4.7. Система «Деловое Досье. Персонал (ДДП)». 70

3.4.4.8. «Галактика». Контур «Управление персоналом». 71

3.4.4.9. Система персонального учета и анализа «Персонал». 72

3.4.4.10. «КАДРЫ». 76

3.4.4.11. «1С: Зарплата и Кадры». 77

3.4.4.12. «Фараон». 77

3.4.4.13. «Резюмакс». 84

3.4.4.14. «Рекрутер». 86

3.4.4.15. «Астерикс». 89

3.4.4.16. СИГМА.УЧР. 91

3.4.4.17. «Oracle. Управление персоналом». 92

3.4.4.18. «Staffery 2008». 92

3.4.4.19. «ИНЭК-Персонал». 93

3.4.4.20. «EMD: Human Capital Management». 95

3.4.4.21. «Профит-Комплекс». 96

3.4.4.22. «ПАРУС – Пpедпpиятие 7». 97

3.4.5. Зарубежные системы управления персоналом. 100

Глава 4.Автоматизированные банковские системы.. 106

4.1. Общие положения. 106

4.2. Обзор зарубежных автоматизированных банковских систем. 110

4.3. Обзор отечественных автоматизированных банковских систем. 116

4.4. Аналитические банковские системы.. 123

4.4.1. Назначение аналитической обработки данных в АБС.. 123

4.4.2. Архитектура хранилища данных. 125

4.4.3. Принципы обработки данных в хранилищах. 130

4.4.4. Классификация продуктов OLAP. 131

4.4.5. Системы интеллектуального анализа данных. 133

Глава 5. Информационные системы налоговой службы.. 137

5.1. Общие положения. 137

5.2. «АИС Налог-3». 138

5.3. Информационная безопасность в АИС налоговых органов. 146

5.4. Информационное обеспечение АИС налоговых органов. 149

5.5. Центры обработки данных налоговых органов. 154

5.6. АИС «Баланс-2». 157

Глава 6. Казначейские информационные системы.. 158

6.1. Общие положения. 158

6.2. Информационное обеспечение органов казначейства. 160

6.3. Организация АИС органов казначейства. 162

6.3.1. Терминальная архитектура АИС казначейства. 165

6.3.2. Архитектура «Клиент-сервер» АИС казначейства. 167

6.4. Организация коммуникационной системы органов казначейства. 169

6.5. АИС Федерального казначейства. 171

6.5.1. Система «Казна». 172

6.5.2. Система «Смета-F». 173

Глава 7. Информационные системы в маркетинге. 175

7.1. Общие положения. 175

7.2. Система управления отношениями с клиентами. 179

7.3. Принципы объектно-ориентированного проектирования в МИС.. 183

7.4. Система анализа маркетинговой информации. 188

7.4.1. Анализ Парето. 189

7.4.2. Средняя арифметическая взвешенная. 190

7.4.3. Метод корреляционного анализа. 191

7.4.4. Метод регрессионного анализа. 191

7.4.5. Анализ временных рядов. 192

7.4.6. Проверка адекватности выбранной модели. 193

7.5. Унифицированные МИС (УМИС) 195

7.5.1. Общая характеристика УМИС.. 195

7.5.2. Варианты УМИС.. 196

Глава 8. Таможенные информационные системы.. 201

8.1. Общие положения. 201

8.2. ЕАИС Федеральной таможенной службы.. 202

8.3. Функциональные подсистемы АИСТ. 203

Библиографический список. 209

 

Введение

Учебное пособие предназначено для освоения студентами, обучающимися по направлению 09.03.03 «Информационные системы и технологии», материала дисциплины «Автоматизация экономической деятельности».

Учебное пособие содержит восемь глав, каждая из которых посвящена рассмотрению информационных систем, используемых для автоматизации того или иного вида экономической деятельности.

В первой главе описываются информационные системы, используемые для автоматизации бухгалтерского учета. Описываются этапы автоматизации, информационное и программное обеспечение, используемое для автоматизации бухгалтерского учета.

Вторая глава посвящена описанию логистических информационных систем. Описывается научная база, принципы построения и инструментарий для построения логистических информационных систем.

В третьей главе описываются информационные системы, используемые для автоматизации работы с персоналом. Произведен обзор российского и зарубежного рынков информационных систем по работе с персоналом.

Четвертая глава посвящена описанию автоматизированных банковских систем. Произведен обзор российского и зарубежного рынков автоматизированных банковских систем. Рассмотрены аналитические банковские системы и системы интеллектуального анализа данных.

В пятой главе описываются информационные системы налоговой службы. Приведено описание автоматизированной информационной системы «Налог-3».

Шестая глава посвящена описанию казначейских информационных систем. Описаны организация автоматизированных информационных систем различных органов казначейства, рассмотрена автоматизированная система «Казна».

В седьмой главе рассматриваются маркетинговые информационные системы. Приведены принципы объектно-ориентированного проектирования маркетинговых информационных систем, рассмотрены способы построения подсистем управления отношениями с клиентами, описаны методы анализа маркетинговой информации. Произведен обзор отечественных маркетинговых информационных систем.

Восьмая глава посвящена описанию единой автоматизированной информационной системы таможенной службы и ее подсистем.

 

Комплексы задач ИПБУ

 

Комплекс задач ИПБУ включает в себя:

– учет основных средств;

– учет материальных ценностей;

– учет труда и заработной платы;

– учет готовой продукции;

– учет финансово-расчетных операций;

– учет затрат на производство;

– сводный учет;

– составление отчетности.

Комплексы бухгалтерских задач имеют сложные внутренние и внешние информационные связи. Внутренние связи отражают информационные взаимодействия отдельных задач, комплексов и участков бухгалтерского учета; внешние связи – взаимодействие с другими подразделениями, реализующими иные функции управления, а также с внешними организациями.

Взаимная увязка комплексов учетных задач заложена в самой методологии бухгалтерского учета, системе ведения счетов и выполнения проводок, где каждая хозяйственная операция отражается дважды: в кредите одного счета и дебете другого.

Информационные связи комплекса учетных задач позволяют выделить три фазы обработки.

 

Фазы обработки

На первой фазе производятся первичный учет, составление первичных бухгалтерских документов, их обработка и составление ведомостей аналитического учета по каждому участку учета (например, по учету заработной платы составляется расчетно-платежная документация, своды начисленной и удержанной заработной платы и др.).

Второй фазой обработки является составление проводок и их размещение в различные регистры аналитического и синтетического учета, журналы-ордера по номерам счетов. Расшифруем некоторые необходимые понятия, относящиеся к предметной области бухгалтерского учета.

Синтетический счет – счет бухгалтерского учета, который содержит информацию о хозяйственных средствах и операциях в обобщенных показателях. Аналитический счет – счет бухгалтерского учета, который используется в целях детальной характеристики учитываемых объектов. Синтетический счет разворачивается как совокупность аналитических и субсчетов. Субсчет – счет, являющийся частью синтетического счета и включающий в себя несколько аналитических счетов. Используется для дополнительной группировки аналитических счетов. Систематизированный перечень синтетических счетов и субсчетов, используемых предприятием, представляет собой план счетов.

План счетов может формироваться бухгалтерией предприятия в соответствии с потребностями предприятия, в частности, типовые планы счетов могут дополняться субсчетами и аналитическими счетами. Однако на практике в большинстве случаев «изобретения», которые выполняют бухгалтеры в плане счетов, являются следствием недостаточного понимания технологии использования типового плана счетов. В существующих системах автоматизации бухгалтерского учета типовые хозяйственные операции сопровождаются типовыми проводками по типовым счетам. Разработка нетиповых счетов требует настройки проводок, которая, как правило, реализована с некоторыми ограничениями.

Требование непротиворечивости бухгалтерского учета гласит, что сумма оборотов по синтетическому счету должна быть равна сумме оборотов по составляющим его аналитическим счетам. Журнал-ордер – учетный регистр, формируемый по шахматному принципу, т.е. как таблица, строки и столбцы которой соответствуют счетам, а в ячейках размещаются суммы проводок, проходящих по дебету и по кредиту корреспондирующих счетов. Компьютерная обработка позволяет полностью автоматизировать этот процесс, формируя проводки по окончании решения каждого участка учета.

Третья фаза обработки состоит в составлении сводного синтетического учета: отчетно-сальдовых ведомостей по счетам главной книги, баланса и форм финансовой отчетности.

Особо следует остановиться на информационных связях бухгалтерского учета с внешними организациями. В основном эта связь заключается в получении нормативных и методических материалов, а также передаче сводной финансовой отчетности заинтересованным организациям: вышестоящим административным органам, налоговой инспекции, органам статистики, финансовым организациям и др. Узаконено представление в вышестоящие организации форм бухгалтерской отчетности, полученных на ПЭВМ; решаются вопросы о передаче информации в эти организации на магнитных носителях и по каналам связи.

Для связи с банками предусматривается межмашинный обмен информацией по системе «клиент-банк». Программа «клиент-банк» позволяет создавать платежные поручения, передавать их в банк в электронном виде через Интернет, а также получать выписки из расчетного счета.

Расчетный счет (основной активно-пассивный счет) – бухгалтерский счет, предназначенный для учета расчетов со сторонними лицами (дебиторами и кредиторами). В ходе электронного обмена с банком используется электронная подпись, а также специальная система шифрования. Система «Клиент-банк» предназначена для ускорения обслуживания клиентов банка и устранения необходимости поездок.

При организации обмена с банком задача специалиста, осуществляющего информационное обслуживание и администрирование, сводится к настройке программного обеспечения «Клиент-банк» и бухгалтерской ИС в целях обеспечения их интеграции. Существует большой ряд продуктов, предназначенных для обмена с банком. И программы «Клиент-банк» и бухгалтерские ИС ориентируются на использование аналогичных открытых форматов передачи данных. На практике настройка интеграции сводится к указанию путей размещения файлов обмена.

 

Бухгалтерские документы

 

Все хозяйственные операции регистрируются в первичном бухгалтерском документе – полном и достоверном письменном свидетельстве о совершении хозяйственной операции. Общее методическое руководство по формированию и применению документов осуществляется Министерством финансов РФ и Госкомстатом РФ, которые издают положения о документах, разрабатывают типовые формы первичных документов, устанавливают порядок их заполнения и применения, издают инструктивные и методические материалы.

Типовые бухгалтерские документы делятся на отраслевые и межотраслевые. Межотраслевые документы являются едиными для применения во всех предприятиях и организациях. К ним относятся документы по учету основных средств, кассовые и платежные документы, документы для расчета с подотчетными лицами. Разработаны рекомендации по ведению бухгалтерского учета и применению единых учетных регистров на малых предприятиях.

Отраслевые формы носят рекомендательный характер. На их основе каждая отрасль может разрабатывать свои формы документов с учетом специфики учета в данной отрасли. Отраслевые формы документов применяются на участках учета труда и заработной платы, учета материалов, учета готовой продукции.

 

Классификаторы и коды

 

Классификаторы и коды используются для составления бухгалтерских отчетов, сводок и группировок на основании выделенного группировочного (одного или нескольких) признака, например, работающие по подразделениям, цехам, бригадам. При компьютеризации бухгалтерских задач используются классификаторы различных видов: общегосударственные, отраслевые и локальные.

Общегосударственные классификаторы (ОК) – единые для России, используются в бухгалтерском учете в ограниченном количестве. К ним относят: общегосударственный классификатор предприятий и организаций (ОКПО), ОК отраслей народного хозяйства (ОКОНХ), код организационно-правовой формы (КОПФ), коды органов управления государственным имуществом, система обозначения единицы измерения (СОЕИ), ОК управленческой документации (ОКУД). Как правило, эти коды проставляются в заголовочной части сводной бухгалтерской отчетности и не используются при решении бухгалтерских задач локальных участков учета на предприятии. Необходимость в них возникает только при компьютерной обработке бухгалтерских документов.

Отраслевые классификаторы используются для кодирования информации, специфичной для данной отрасли. Учитывая, что бухгалтерский учет ведется во всех отраслях, отнесем к этой группе классификаторы, единые для бухгалтерского учета, независимо от отраслевой принадлежности предприятия и организации. Как правило, эти классификаторы являются одинаковыми во всех типовых проектах, поэтому отсутствует необходимость их проектирования на предприятии или фирме при компьютеризации бухгалтерских задач. К ним относятся коды синтетических счетов бухгалтерского учета, видов оплат и видов удержаний по заработной плате, видов операций движения материальных средств, норм амортизационных отчислений, категорий налогоплательщиков, кассовых операций.

Необходимо привести краткие пояснения по использованным выше бухгалтерским терминам.

Норма амортизации – доля основного капитала, регулярно переносимая на стоимость товаров и услуг в соответствии с установленным законодательством или в ином порядке. Различают нормы амортизации нематериальных активов и нормы амортизации основных средств.

Норма амортизации нематериальных активов – норма амортизации, которая рассчитывается каждым предприятием самостоятельно, исходя из первоначальной стоимости актива и срока его полезного использования. Сумма амортизации нематериальных активов начисляется ежемесячно и относится на себестоимость продукции.

Норма амортизации основных средств – процентное отношение годовой суммы амортизации к первоначальной стоимости основных средств. Начисление амортизации производится в течение нормативного срока эксплуатации основных средств.

Локальные коды – индивидуальные, характерны только для конкретного предприятия, поэтому их проектирование ведется на конкретном предприятии даже при приобретении типового проекта.

Проектирование кодов на предприятии требует соблюдения системного подхода, т.е. коды должны быть применимы при решении различных задач. Например, коды подразделений должны быть едиными для задач кадрового, производственного и бухгалтерского учетов. Однако некоторые коды используются только для бухгалтерских задач. Поэтому локальные коды можно разделить на две группы (рис. 1.2): коды, единые для всего предприятия и бухгалтерские коды.

К кодам, единым для всего предприятия, относятся коды:

– структурных подразделений;

– материалов;

– готовой продукции;

– оборудования;

– табельных номеров;

– контрагентов;

– специальностей.

Рис. 1.2

К бухгалтерским кодам относятся коды:

– субсчетов;

– основных средств;

– материально ответственных лиц.

Информационные единицы, кодируемые бухгалтерскими кодами, хранятся в БД, отделенной от основного информационного фонда предприятия.

 

Научная база логистики

 

Особенностью логистики как науки является то, что она базируется на знаниях множества общенаучных, экономических и специальных дисциплин.

В концептуальном плане современная теория логистики базируется на методологии таких научных дисциплин, как:

– общая теория систем;

– кибернетика;

– исследование операций;

– синергетика;

– экономико-математическое моделирование.

Методологическим аспектом общей теории систем является системный подход, то есть подход к объектам исследования как к системам. Системный подход к анализу экономических явлений означает учет взаимосвязей элементов и частей большой (сложной) системы, изучение отдельных объектов как структурных частей более сложных систем, то есть предполагает рассмотрение всех категорий и законов экономики в их единстве и взаимообусловленности.

Кибернетика - наука об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах. Объектом изучения являются динамические системы - системы, которые изменяются во времени. Предметом - информационные процессы, связанные с управлением ими. Кибернетический подход предполагает исследование системы на основе кибернетических принципов, в частности, с помощью выявления прямых и обратных связей, рассмотрение элементов системы как некоторых «черных ящиков».

Кибернетические принципы управления:

– принцип необходимого разнообразия - разнообразие реакций управляющего субъекта должно быть не меньшим, чем разнообразие состояний управляемого объекта;

– принцип эмерджентности (возникновения нового): чем больше и сложнее система, тем больше вероятность того, что цели и свойства элементов отличаются от целей и свойств системы в целом;

– принцип внешнего дополнения: совокупность воздействий на систему (или подсистему) со стороны ее внешней среды создает неопределенность адекватности состояния системы объективным требованиям;

– принцип обратной связи: информационный обмен между субъектом управления и управляемым объектом должен быть постоянным и строится в виде замкнутого контура.

Обратная связь - воздействие результатов управления на процесс этого управления, или, иными словами, использование информации, поступающей от управляемого объекта (рис. 2.1).

Рис. 2.1

Управление с помощью обратной связи обладает гибкостью. Обратная связь может быть положительной (когда возрастающие результаты процесса усиливают сам процесс) и отрицательной (возрастающие результаты ослабляют процесс).

Сущность задач исследования операций - поиск путей рационального использования имеющихся ресурсов для достижения поставленных целей. Соответственно, операцией называют сложный процесс с ярко выраженной целью или, шире, совокупность действий, направленных на достижение некоторой цели. Поскольку обычно возможностей для этого много, выбираются те или иные стратегии (альтернативы) - это позволяет оценивать влияние отдельных факторов на результат, выявлять «узкие места» и т. д. Исследование операций в логистике - методология применения математических количественных методов для обоснования решений во всех областях целенаправленной человеческой деятельности. Объектом приложения методов современной теории исследования операций являются задачи организационно-управленческого характера. В логистике объектом исследования операций является оптимизация логистических систем, в том числе процессов принятия логистических решений. Предметом является некоторое целенаправленное действие (операция) сложной системы. Таким способом решаются задачи, связанные с процессом создания и хранения запасов, распределением ресурсов, обслуживанием и др.

Синергетика - это наука о совместном, согласованном поведении многих элементов как единого целого в составе сложной системы.

Следует пояснить в чем разница в используемых в настоящее время подходах: кибернетическом и синергетическом. Это потребует упоминания концепции самоорганизации.

Кибернетика акцентирует внимание на анализе динамического равновесия в самоорганизующихся системах и поэтому опирается на принцип отрицательной обратной связи, согласно которому всякое отклонение системы корректируется управляющим устройством после получения информации об этом отклонении.

Говорить о самоорганизации в таком случае допустимо, если эта самоорганизация предусмотрена самой природой (гомеостаз в функционировании живых систем), либо она заранее планируется и конструируется человеком, например в автоматах и подобных технических, а также социальных системах.

Синергетика (от древнегреческого - взаимодействие, совместное действие), в противоположность кибернетике, исследует механизмы возникновения новых состояний структур и форм в процессе самоорганизации, а не сохранения или поддержания старых форм. Поэтому она опирается на принцип положительной обратной связи, когда изменения, возникшие в системе, не подавляются или корректируются, а, наоборот, накапливаются и приводят в конце концов к разрушению старой и возникновению новой системы.

Все реальные системы как физические, так и социокультурные (экономические) - открытые системы. Их существование и развитие путем самоорганизации неизбежно связано с заимствованием порядка из внешней среды (путем обмена веществом, энергией, информацией) или из других систем и тем самым вносит дезорганизацию в эту среду, повышая ее энтропию.

Для уровня социально-экономических систем, где существенную роль играет фактор интеллекта, роль которого в процессах самоорганизации пока не изучена, синергетический подход пока имеет скорее некий умозрительный метафизический смысл.

Совсем другое дело в случае кибернетического управления, где контуры обратной связи либо замыкаются на интеллект, либо жестко им запрограммированы. Поэтому сегодня реально говорить об управлении социально-экономическими системами только кибернетическими методами, что и нашло широкое практическое подтверждение.

 

Принципы логистики

 

Обширная научная база логистики предопределила содержание её принципов. В комплексе сформулированных принципов³ можно выделить основные:

– принцип системности - использование системного подхода проявляется в рассмотрении всех элементов логистической системы как взаимосвязанных и взаимодействующих для достижения единой цели управления;

– принцип интегративности - достижение логистической системой искомых результатов на основе количественных и качественных взаимосвязей ее частей, что возможно лишь для системы в целом и не достижимо ни одним из ее элементов;

– принцип комплексности - формирование всех видов обеспечения (развитой инфраструктуры) для осуществления движения потоков в конкретных условиях; координация действий непосредственных и опосредованных участников движения ресурсов и продуктов;

– принцип научности - использование экономико-математических методов для расчета всех параметров траектории движения потоков на всех стадиях управления ими;

– принцип эффективности - способность логистической системы при данном уровне развития рыночных отношений, производственных технологий, при данных субъектах этой системы достичь принципиально возможного минимума логистических издержек;

– принцип конкретности - важность установления четкого конечного результата как цели перемещения потока в соответствии с техническими, экономическими и прочими требованиями, обеспечивающими достижение данного результата с наименьшими издержками всех видов ресурсов;

– принцип конструктивности - тщательное выявление деталей всех операций и непрерывное отслеживание перемещения и изменения каждого объекта потока (диспетчеризации потока) для оперативной корректировки его движения в случае необходимости;

– принцип надежности - обеспечение безотказности и безопасности движения потоков; резервирование коммуникаций и технических средств для изменения в случае необходимости траектории движения потока; использование современных технических средств перемещения и управления движением; высокие скорость и качество поступления информации и технология ее обработки;

– принцип гибкости (адаптивности) - способность логистической системы приспосабливаться к новым условиям и адекватно реагировать на изменения параметров и факторов внешней среды;

– принцип вариантности - целенаправленное создание резервных мощностей, загрузка которых осуществляется в соответствии с предварительно разработанными резервными планами фирмы;

– принцип превентивности - нацеленность на предупреждение и недопущение возможных отклонений и диспропорций в логистической системе.

 

Логистические системы

 

Логистическая система представляет собой совокупность элементов (звеньев), находящихся в отношениях и связях между собой и образующих целостность, предназначенную с практической точки зрения для управления потоками, начиная от информационных и финансовых, а в материальном аспекте от поставки сырья и заканчивая поставкой готовой продукции конкретному потребителю.

С точки зрения теории систем логистическая система - это адаптивная система с обратными связями, выполняющая те или иные логистические функции и операции. Она может состоять из нескольких подсистем и имеет развитые связи с внешней средой.

В качестве логистической системы могут рассматриваться различные предприятия - промышленные, торговые, транспортные, финансовые, посреднические, и их комплексы.

Отличительными признаками логистической системы являются наличие потокового процесса и системная целостность.

Сложность логистической системы определяется количеством элементов, характером их взаимодействия, сложностью выполняемых функций, факторами внешней среды и пр.

Логистические системы подразделяются на подсистемы, звенья и элементы. Выделяют два основных комплекса подсистем: функциональный и обеспечивающий.

Звено логистической системы выступает как функционально обособленный объект, не подлежащий дальнейшей декомпозиции в рамках построения данной логистической системы и выполняющий свою локальную цель, связанную с определенными логистическими функциями и операциями. В звеньях потоки могут сходиться, разветвляться, изменять свою интенсивность и содержание и т. д.

Элемент логистической системы - неделимая в рамках поставленной задачи управления или проектирования часть звена логистической системы (подсистемы).

Логистический канал (канал товародвижения) - частично-упорядоченное множество, состоящее из поставщика, потребителя и различных посредников, которые могут участвовать в товародвижении. Когда выбор логистического канала сделан, он превращается в логистическую цепь.

Логистическая функция - укрупненная группа логистических операций, направленная на реализацию целей логистической системы.

К логистическим функциям относят снабжение, производство, сбыт (распределение).

Основные логистические функции и их взаимосвязь поясняются функциональной диаграммной логистического бизнес-процесса, приведенной на рис. 2.2

Рис.2.2

Они состоят:

– в обеспечении качества обслуживания потребителей, в частности, соответствия стандартам ISO-9000;

– в управлении закупками. Функциональная диаграмма процесса управления закупками приведена на рис. 2.3., В состав функций управления закупками входят: определение потребностей, стратегическое и оперативное планирование поставок, формирование базы поставщиков, контроль сроков исполнения и доставки, определение способов доставки и т.п.;

Рис. 2.3

– в транспортировке: погрузке/разгрузке, перевозке, экспедировании, промежуточном складировании. На транспортировку приходится порядка 2/3 логистических издержек.

– в управление запасами. Функциональная диаграмма процесса управления запасами приведена на рис. 2.4.

Рис. 2.4

Запасы должны быть оптимизированы таким образом, чтобы обеспечивалось достаточное количество товарно-материальных ценностей в любой момент времени запасы не лежали мертвым грузом, формируя издержки хранения.

– в управлении заказами: сбор заказов, заключение и ведение договоров, определение сроков и условий поставок.

– в операционном менеджменте (управление производственными процедурами).

– в ценообразовании. Формирование цены продукта на основе суммарных логистических издержек.

– в физическом распределении. Функциональная диаграмма процесса управления физическим распределением приведена на рис. 2.5. Планирование и управление движением готовой продукции в сбытовых подразделениях и сетях торговых посредников.

Рис. 2.5

– в подборе тары и упаковки. Применение прогрессивных видов тары с улучшенными весогабаритными размерами снижает логистические затраты, типовая упаковка позволяет автоматизировать складские операции.

– в послепродажном сервисе.

Логистическая операция - обособленная и не подлежащая дальнейшей декомпозиции совокупность действий, направленная на преобразование материального и/или информационного потока. Наиболее часто встречающимися операциями являются:

– складирование;

– транспортировка;

– погрузка;

– разгрузка транспортных средств;

– упаковка;

– маркировка;

– комплектация;

– внутреннее перемещение.

Согласно иной точки зрения в состав логистических функций включаются шесть укрупненных групп операций: сбор заказов, управление запасами, хранение, грузопереработка, упаковывание и перевозка. Отсюда логистические операции - погрузка, упаковывание, комплектация, оформление товаросопроводительных документов, отслеживание грузов и т. п.

Логистические системы состоят из логистических цепей, соединяющих логистические звенья.

Логистические цепи представляют собой упорядоченное множество юридических и/или физических лиц, осуществляющих логистические операции по обеспечению потребителя конкретной продукцией. В состав цепей включаются: поставщики материальных ресурсов; распределительные центры, грузовые терминалы и склады для хранения продукции на всех этапах товародвижения (закупки, производства продукции, физического распределения, отправки готовой продукции); производство товаров; различные посредники - транспортно-экспедиторские компании, таможенные органы и др.; потребители материальных ресурсов. Логистические цепи должны также обеспечивать сервисное обслуживание, утилизацию отходов и безопасность на соответствующих уровнях функционирования.

В целом структура логистики имеет вертикальное (иерархическое) и горизонтальное (функциональное) измерения. В вертикальном измерении рассматривается микро- (предприятие), мезо- (финансово-промышленные группы, транснациональные корпорации), макро- (страна, отрасль) и мегалогистика (агрегат или интеграт стран, например - ЕС), то есть структурирование по управляемой системе (табл. 2.1). В горизонтальном измерении рассматривается управление по функциональному принципу - транспорт, материально – техническое обеспечение, коммуникации и т. д.

Табл. 2.1
Уровни систем	по институциональному признаку	по территориальному признаку	по информационному сетевому признаку
Мега-	Институты экономической интеграции стран	Объединения стран	Глобальные сети
Макро-	Системы управления странами, отраслями, районами	Территория страны. Крупные экономические районы	Национальные сети
Мезо-	ФПГ, холдинги и другие возможные формы ТНК	Экономические кластеры	Корпоративные сети
Микро-	Производственные объединения, предприятия, отдельные подразделения предприятий, домохозяйства и их объединения	Административно-территориальные единицы. Локальные территориально-производственные комплексы	Сети предприятий (локальные)

Обычно хозяйственную деятельность государства называют макроэкономикой. Это же название используется для характеристики хозяйственной деятельности групп государств, объединенных тесными экономическими связями - единая валюта, торговый союз, таможенный союз и т. д. Этот же термин часто используется (вместо гиперэкономика) при описании мирового хозяйства.

Для описания хозяйственной деятельности отдельной фирмы или предприятия используется термин микроэкономика.

Микрологистическая система охватывает сферу деятельности отдельного предприятия, строится с позиций стратегических целей фирм и оптимизации основных оперативных процессов, обеспечивает решение локальных вопросов в рамках отдельных функциональных элементов логистических систем. По функциональному назначению микрологистические системы подразделяются на системы первого и второго уровней (первый - внутренние и внешние связи; второй - внутренние). Типичными задачами микрологистических систем первого уровня являются рациональная организация движения материальных ресурсов на стадии обеспечения производства и сбыта готовой продукции. Микрологистические внутрипроизводственные системы (второго уровня) могут быть детализированы до производственных (структурных) подразделений предприятия (цеха, участка, рабочего места).

В течение последних десятилетий в хозяйстве наиболее экономически развитых стран и в мировом хозяйстве в целом наблюдается процесс структуризации больших групп предприятий в конгломераты, связанные единой логистической системой. Такие конгломераты получили название корпораций или финансово-промышленных групп, так как в конгломерат обычно входит крупный банк и имеет место объединение финансового и промышленного капиталов. Хозяйственная деятельность корпораций отличается от микро- и макроэкономики, образуя область экономики среднего звена (мезоэкономики).

Структуризация экономики среднего звена совпала с интенсивной информатизацией мирового хозяйства на основе глобальных вычислительных сетей, которые стали естественным инструментарием логистики корпораций. Такая информатизация ускорила мезоструктуризацию экономики. Логика глобальных сетей позволяет организовывать логистическую систему корпорации вне зависимости от географического положения предприятий. Для этой логики безразлично, находится ли управляемый объект в соседней комнате или на другом континенте. Таким образом, с позиций логистики, современная экономика становится сетевой.

Логистика корпорации (мезологистика) соответствует ее структуре. Эта структура строится по двум координатам - вертикальной и горизонтальной. По вертикали выстраиваются частные технологические направления. Горизонтальная координата соответствует диверсификации деятельности, то есть горизонтальная координата содержит набор вертикальных.

Например, одна из вертикальных ветвей соответствует производству автомобилей. Ветвь возглавляется головным предприятием, включающим конструкторско-исследовательский центр. Далее следуют все необходимые производству автомобилей смежники. Логистика по вертикали носит распределенный характер - напрямую связаны по вертикали только непосредственные (прямые) смежники. Это позволяет на каждом вертикальном уровне иметь ограниченное количество смежников, что облегчает само логистическое управление. Например, сборщик связан со смежником, собирающим моторы. Последний связан со смежниками, изготавливающими в готовом виде детали моторов и т. д. По другим вертикальным ветвям производятся, например, самолеты, корабли, телевизоры, часы и т. д. Еще раз подчеркнем, что географическое положение отдельных предприятий не играет роли.

Логистика корпорации носит, в основном, информационный характер. Чем выше уровень логистической системы, тем больше информационных потоков и меньше материальных. Логистическая система корпорации представляет собой систему управления (менеджмента), построенную таким образом, что каждый уровень оперирует только той информацией, которая ему необходима. Ненужная информация (для соответствующего уровня) отсекается.

Инструментарием мезологистики служат глобальные вычислительные сети. Внешние (по отношению к логистической системе) информационные потоки обслуживаются Всемирной глобальной сетью - Интернет, а внутренние - Интернет-подобной сетью Интранет. Последняя полностью совместима с Интернет по своей структуре и функциям и часто называется корпоративной сетью. Информация в указанных сетях передается «почтовым» методом и, таким образом, один «пакет» информации не мешает другому и доходит точно по адресу. В этом принципиальное отличие сетевого почтового метода от «телефонного», при котором занятие линии для конкретной информации делает (на время передачи) эту линию выключенной для других информационных потоков.

Управление в мезологистических системах осуществляется человеко-машинными комплексами. Машина представляет в удобном виде необходимую информацию и производит ее обработку. Окончательное решение принимает человек (оператор). Относительно простые звенья системы - управление складами, внутризаводским транспортом, запасами готовой продукции и т. д. - переводятся уже целиком на машинное управление. В обиход также входят обучаемые машинные системы-советчики, способные быстро просчитывать альтернативные ситуации и выбирать наилучший вариант по определенному критерию или алгоритму.

Макрологистическая система объединяет предприятия и организации промышленности, снабженческо-сбытовые структуры и транспортные организации разных ведомств, расположенных в различных регионах, вплоть до территории государства.

Построение макрологистических систем и управление ими способствует решению многочисленных задач¹, основными из которых являются:

– выработка общей концепции распределения продукции;

– организация технологии транспортного процесса, выбор вида транспорта и характера взаимодействия различных видов транспорта;

– определение рациональных направлений движения интегрированных потоков;

– определение границ зоны обслуживания, обеспечивающей выполнение поставок по принципу «точно в срок»;

– проектирование и организация сети складских систем: центральных, региональных, перегрузочных с учетом оптимизации всех видов потоков.

Мегалогистические системы (глобальные логистические системы) еще только зарождаются, исходя из понимания глобальной экономики, как хозяйственной системы, создающей элементы добавленной стоимости распределено в различных странах. Распределение осуществляется в соответствии с выбранными критериями оптимизации (рабочая сила, сырье, вода, удобные институты и т. д.). Глобальная логистика, в качестве управляющей подсистемы, призвана обеспечивать такие «многострановые» бизнес-структуры. Специалисты по глобальной логистике выдвигают четыре концептуальных фактора ее построения: позиционирование, интеграция, гибкость, измеримость.

Концепция позиционирования представляется как надстройка глобальной логистикой стратегии фирм, особенно в информационном аспекте.

Интеграция подразумевает внедрение единых стандартов для информационных, финансовых и материальных каналов (цепей) и потоков.

Гибкость - способность быстро, в реальном масштабе времени реагировать на конъюнктуру рынка и запросы потребителей.

Измеримость - быстрая оценка достижений в области логистики с целью улучшения логистической деятельности на мировом рынке.

 

Инструментарий логистики

 

Инструментарий логистики используется для организации и перемещения потоков от источников к целям во времени и пространстве. В качестве источников и целей выступают рынки факторов производства продукции и услуг. При этом каждый хозяйствующий субъект выступает и как покупатель, и как продавец. Инструментарий логистики, особенно в области программных средств, тесно переплетается и взаимодействует с инструментарием маркетинга.

Инструменты логистики можно подразделить на логистические программные средства и логистические технические средства. Логистические программные средства в свою очередь делятся на инструменты анализа, инструменты планирования и прогнозирования и прочие инструменты. Логистические технические средства включают в себя информационные технологии, транспортную систему и систему складирования.

Инструменты анализа, подразделяются на: 1) глобальные, используемые во внешней среде (анализ рынка, отраслевой анализ, анализ конкурентов), и во внутренней среде для анализа потенциала, показателей, узких мест и т.п.; 2) инструменты, используемые в подразделениях.

Инструменты планирования и прогнозирования включают в себя инструменты для качественных методов планирования и инструменты для количественных методов планирования.

Качественные методы планирования включают в себя:

– принятие управленческих решений на основе построения дерева целей и дерева ресурсов;

– принятие решений на основе таблицы, которую называют платежной матрицей (в ней проверяют возможные соотношения расходов и доходов);

– дельфи-метод - метод экспертной оценки будущего, то есть экспертного прогнозирования;

– метод сценариев.

В качестве количественных методов могут использоваться:

– анализ временных рядов (динамических рядов);

– корреляционный анализ;

– математические методы оптимизации;

– экспериментальные методы исследования операций:

– теория управления запасами;

– теория массового обслуживания;

– теория игр;

– сетевые методы планирования (основаны на теории графов);

– специальные методы оптимизации;

Прочие инструменты содержат расчет логистических издержек, расчет оптимальной инвестиционной программы, оценочные методы.

Для эффективной деятельности на рынке требуется эффективное управление всеми аспектами деятельности - от финансов до оптимизации логистики. Успех во многом зависит от правильного использования информационных технологий.

Ядром каждой системы управления промышленным предприятием являются заложенные в ней методы планирования производства и снабжения - МRP (Material Reguirement Planning), которые давали ответ на вопрос: что и когда заказывать. MRP II позволил включать в цикл планирования и финансовые ресурсы.

Современные интегрированные комплексы класса ERP (Enterprise Resource Planning) появились на следующем этапе развития систем планирования производственных ресурсов.

Расчет потребностей в материалах и сырье в ERP производится по методике MRP и MRP II, однако системы ERP содержат добавленные компоненты для управления маркетингом, сбытом, дополнительные управленческие функции и специальные возможности для управления логистическими цепями, конфигурирования сложной продукции и обработки заказов через Интернет.

ERP-системы можно классифицировать по следующим признакам:

– функциональные возможности;

– масштабы предприятия, на которое ориентировано решение;

– стоимость проекта внедрения системы (лицензии и услуги);

– сроки внедрения;

– используемая программно-аппаратная платформа (техническая платформа, операционная система, сервер СУБД);

– наличие отраслевых решений.

Управление предприятием становится более централизованным, а деятельность подразделений прозрачной.

Для современных ERP-систем характерно развитие новых функциональных возможностей, связанное с выходом за традиционные рамки оптимизации и автоматизации трансакционных процессов внутри предприятия. В основном это касается автоматизации логистических цепей и управления цепями поставок SCM (Supply Chain Management) и управления взаимоотношениями с клиентами СRM (Customer Relationship Management).

При этом традиционный контур управления, присущий ERP-системе, теперь называют приложениями back-office (или внутренней системой), а расширения, направленные «наружу» предприятия, - приложениями front-office. В настоящее время развивается новая концепция управления - обработка внешних и внутренних данных предприятия - Enterprise Resource and Relationship Processing, или ERP II.

Общая взаимосвязь информационных систем ERP, СRM, SCM, систем поддержки принятия решений BI (business intelligence) и систем управления знаниями КМ (knowledge management) проиллюстрирована на примере предприятия, работающего в сфере электронной коммерции (рис. 2.6).

К - клиенты, потребители; П - предприятия, производители.

Рис. 2.6

Для связи back-office с клиентами и поставщиками и обеспечения возможности работать не с анонимными клиентами дает CRM-система.

Как правило, внедрение современной ERP-системы на предприятии - это процесс, который может длиться несколько лет (только в 16% случаев внедрение завершается в запланированные сроки). Выполнение 1/3 проектов досрочно прекращается.

На отечественном рынке представлены различные российские и западные ERP-системы, основные из которых перечислены в табл. 2.2.

Табл. 2.2
Наименование продукта	Фирма-производитель	Общая характеристика
R/3	SAP AG	SAP - безусловный лидер по объемам продаж ПО данного класса в России (около 40% российского рынка ERP-систем). Система R/3 относится к классу крупных интегрированных систем и имеет в своем составе модули, которые существенно расширяют рамки традиционной ERP-системы. Срок внедрения 1-2 года. Стоимость - около $350 тыс. на 50 рабочих мест.
Oracle Application	Oracle	Стоимость решения несколько ниже, чем на базе R/3.
Baan IV	Baan	Класс системы тот же, что и у двух предыдущих. Стоимость на одного конкретного пользователя составляет $3 тыс. Внедрение в России в 1-3 раза дороже стоимости лицензий.
SytiLine	SYMIX	Данная система относится к классу средних интегрированных систем. Используется предприятиями пищевой промышленности.
«ПАРУС»	Корпорация «Парус»	Относится к классу финансово-управленческих систем. С точки зрения производства имеет возможности учета и простейшего планирования. Традиционно очень сильны позиции корпорации в бюджетных организациях.
«Галактика»	Корпорация «Галактика»	Является лидером среди российских систем управления предприятием. По отдельным оценкам, ее доля составляет около 40% от всех российских поставщиков.
«1С»	Компания 1С	Относится к классу локальных систем, в котором занимает лидирующее положение.

Важный фактор - необходимость проведения мероприятий, которые принято называть «реинжинирингом бизнес-процессов», то есть перед началом внедрения ERP-системы многие предприятия должны пройти фазу реорганизации собственной деятельности в соответствии с принципами, заложенными внутри ERP-системы, которые перечислены ниже.

1. Полнота информации и пригодность ее для использования. Менеджер по логистике должен получать информацию в том виде, месте и с той полнотой, которые необходимы для обеспечения управления логистической системой.

2. Точность представления данных. При предельно низких уровнях рентабельности (единицы процента), обусловленных высокой конкурентностью, даже погрешность в 1% при оценке уровня запасов может иметь серьезные последствия.

3. Своевременность информации. Как правило, в современных системах управления используется режим on-line.

4. Проблемная ориентация. Информационная система ориентируется именно на выявление и уменьшение логистических издержек, экономию ресурсов, улучшение качества. Затраты на нее должны быть необходимы и достаточны именно для поставленных целей, не более того.

5. Адекватность и адаптируемость.

6. Совместимость по форматам данных.

Стоимость внедрения ERP-системы равна стоимости лицензий на систему или в несколько раз превышает ее (в любое ERP-решение заложена довольно большая избыточность). В среднем ИТ-бюджеты в российских компаниях составляют около 4% от их оборота.

 

Планирование штатных расписаний

 

Эта подсистема предназначена для разработки штатного расписания предприятия с возможностью распределения планируемых работ между штатными должностными единицами, формирования требований, инструкций и условий работы.

Подсистема предусматривает решение следующих задач:

– формирование организационной структуры предприятия;

– планирование загруженности штатных должностей;

– формирование должностных инструкций;

– формирование штатных расписаний.

Основой для их разработки являются описания выполняемых работ в структуре подчиненности персонала. Единицей работ является работа, выполняемая одним сотрудником на одном рабочем месте.

Описание единицы работы включает в себя:

– установление требований, предъявляемых к сотруднику;

– исчисление трудоемкости;

– назначение субъекта ответственности;

– подготовку инструкций.

 

Планирование использования трудовых ресурсов

 

Должны поддерживаться функции долгосрочного и краткосрочного планирования, контроля за использованием трудовых ресурсов, в частности:

– планирования загрузки сотрудников на календарный год;

– оперативного планирования работы сотрудников (составление графиков рабочего времени, загрузки рабочих мест);

– ведения системы тарифных ставок;

– ведения учета норм времени и выработки и др.

 

БОСС-Кадровик»

Система «БОСС-Кадровик» является полнофункциональной системой управления персоналом, разработанной компанией «АйТи».

«БОСС-Кадровик» позволяет автоматизировать такие задачи по управлению персоналом, как отбор и расстановка кадров, оценка персонала, обучение, повышение квалификации, планирование карьеры, мотивация.

В основу положен набор критериев, в качестве которых могут использоваться знания, навыки, компетенции и прочие требования, которые обычно определяются для конкретной должности и применяются к работникам. Система «БОСС-Кадровик» автоматизирует процесс сбора и анализа сведений о кандидатах. Кандидаты заполняют автоматизированные формы, выраженные в терминах базы требований и профиля должности данного предприятия, что позволяет существенно расширить круг пользователей автоматизированной системы управления персоналом. Каждый работник сможет посмотреть свой профиль и сравнить его с профилем должности, которую он занимает, чтобы самостоятельно оценить степень соответствия.

Система позволяет:

• планировать и вести учет по структуре организации, штатных расписаний с учетом кадровой политики;

• производить расчет заработной платы, оперативный учет движения кадров;

• вести административный документооборот по персоналу и учету труда, аттестации и определению потребностей (обучение, повышение квалификации) работников;

• автоматизировать рекрутинг персонала на вакантные должности;

• вести архивы без ограничения сроков давности и многое другое.

Дополнительные возможности:

• полнота функциональности в области организационного и кадрового менеджмента и мощные вычислительные возможности системы «БОСС-Кадровик» (расчет заработной платы в холдингах, где работают десятки тысяч сотрудников);

• механизм неограниченного расширения хранимой информации и быстрого доступа к ней – ввод дополнительных произвольных атрибутов предприятия, структурных единиц, позиций штатного расписания, назначений сотрудников, персональных данных, возможность электронного архивирования документации в любых форматах, быстрое формирование сколь угодно сложных запросов, инициируемых пользователем (без программирования);

• управление изменениями – планирование организационных структур, штатных расписаний, фондов оплаты труда, поддержка множественных иерархических структур, объединяющих персонал (организационных, функциональных, проектных, бюджетных и пр.);

• поддержка массовых (потоковых) изменений структур, штатных расписаний, назначений сотрудников, параметров назначений сотрудников.

• поддержка единых классификаторов на основе корпоративных кадровых политик;

• поддержка единых механизмов учета затрат на персонал на основе корпоративных правил;

• двунаправленный обмен данными между центрами учета и обработки информации, в том числе сбор в корпоративное хранилище (предприятие, объединение, холдинг);

• поддержка корпоративно значимых категорий сотрудников (единый кадровый резерв, мобильный персонал и пр.) индикация отклонений в кадровых процессах и поддержка принятия решений по нормализации процессов.

3.4.4.2. «АиТ:\Управление персоналом»

Программный комплекс управления персоналом «АиТ:\Управление персоналом» разработан компанией «АиТСофТ».

По утверждению «АиТСофТ», данный программный комплекс создан на базе изучения некоторых западных систем (в частности, модулей HR-системы SyteLine (SYMIX) и модуля «Персонал» в Oracle Aplications (Oracle)), а также ряда российских разработок (группы компаний БИГ, РОЭЛ-Консалтинг, Психология и Бизнес).

Программный комплекс «АиТ:\Управление персоналом» создан по модульному принципу и состоит из следующих модулей:

• заработная плата;

• кадровый учет;

• табельный учет;

• персонифицированный пенсионный учет;

• конфигурация системы;

• учет коллективных и бригадных работ.

Для решения других специфических задач кадрового менеджмента, например, аттестации и оценки персонала, могут использоваться дополнительные модули или специализированные продукты других производителей.

«АиТ:\Управление персоналом» функционирует на единой клиент-серверной базе данных как автономно, так и в комплексе с различными финансовыми системами и системами управления предприятием (начиная от Platinum SQL и заканчивая ПО «Парус»).

Существуют две версии комплекса: MSDE (многопользовательская клиент-серверная версия до 5 рабочих мест, рекомендуемая для организаций с численностью до 500 сотрудников) и версия MS SQL, предназначенная как для малых предприятий, так и для крупных корпораций с разветвленной структурой управления, развитой системой материального стимулирования, большой численностью персонала, возможно, разобщенного территориально.

TRIM-Персонал».

Компания АСК предлагает систему управления персоналом «TRIM-Персонал». Она входит в пакет программ «TRIM» и реализует функции работы с персональной информацией о работниках, нанятых по контракту для работы в фирме.

Основные функции программы:

• формирование персональных учетных карточек работников;

• отслеживание контрактного статуса работника;

• управление сменами.

Основной единицей программы является персональная учетная карточка работника.

В программе «TRIM-Персонал», помимо вывода основного списка работников, предусмотрена возможность создания списков по таким характерным признакам, как контракты и документы. Документы и контракты, наряду с личной информацией о работнике, являются основой для формирования персональной учетной карточки, так как на основе этой информации строятся взаимоотношения фирмы и работника. За время своего существования контракт в системе «TRIM-Персонал» проходит четыре стадии: оформление; подписание; открыти ; завершение. В системе «TRIM-Персонал» при оформлении нового работника на работу (т.е. при оформлении его учетной карточки) предоставляется также возможность создавать более одного контракта.

Справочники служат для создания и ведения списков типовых документов, необходимых для формирования учетных карточек персонала. Администратор ведет несколько основных типов справочников. Например, «Справочник типов документов», который содержит все основные типы квалификационных, медицинских и других документов, формирующих учетную карточку работника; «Справочник видов образования» и т.д.

Персонал-2000»

Компания «Центр информационных технологий Телеком-Серви» предлагает программный комплекс управления персоналом «Персонал- 2000», предназначенный для применения в средних и крупных предприятиях и организациях.

Комплекс разработан для использования в рамках единой корпоративной информационной системы, построенной в архитектуре «клиент-сервер» на базе технологий UNIX, Oracle и Microsoft. Основные функциональные возможности комплекса:

• хранение штатных расписаний и должностных инструкций организации;

• ведение учета вакансий в организации;

• учет и хранение личных дел сотрудников организации и претендентов на вакансии (персональные данные, образование, предыдущие места работы, навыки и умения, знание языков и т.п.);

• хранение резюме кандидатов на вакансии;

• учет и хранение результатов оценки кандидатов;

• формирование отчетов по персоналу, в том числе отчетов по запросу пользователя;

• хранение полностью настраиваемой структуры оплаты труда в организации для поддержки принятия решений по стимулированию сотрудников (возможно определение произвольных дополнительных выплат сотрудникам и должностным лицам организации).

Система «МОТИВ»

«МОТИВ» – это система оперативного управления компанией, поставляемая в качестве web-приложения, с организацией доступа к ней с любой рабочей станции, имеющей подключение к Интернету. Освоение понятий в системе достаточно просто и понятно. У пользователей не возникает сложностей с освоением функций: Проект, Задача, Действие, Сотрудник, Отчет и прочих, на которых построено приложение. Создатели системы «МОТИВ» специально упростили объектную модель системы, чтобы не увеличивать количество времени на обучение персонала в период внедрения. Этот факт можно причислить к преимуществам системы «МОТИВ» по сравнению с другими системами HRM и электронного документооборота.

В системе организованы:

1. Коллективная работа над проектами и документами:

• получение регулярных отчетов о ходе выполнения задач по проектам;

• эффективный контроль над процессом исполнения задач;

• контроль сроков исполнения;

• мониторинг занятости персонала.

2. Документооборот:

• эффективное управление большим потоком документов;

• администрирование документооборота предприятия (создание маршрутных схем, дизайн карточек документов), не требующее программирования;

• выступление в роли администратора системы профессионала-делопроизводителя, владеющего минимальными навыками работы с офисными пакетами программного обеспечения;

• возможность ведения настроек в интуитивно понятном визуальном редакторе;

• уменьшение затрат на хранение документов компании на 80%;

• обеспечение возможности коллективной работы над документами;

• значительное ускорение поиска и выборки документов (по различным атрибутам);

• улучшение контроля над исполнением документов;

• повышение безопасности документов;

• повышение сохранности документов;

• повышение удобства их хранения;

• интеграция со службами доставки электронной почты и SMS-сообщений.

Персонал Система»

«Персонал Система » – программа автоматизации работы отдела кадров разработана для повышения эффективности работы отдела кадров, который с ее помощью может функционировать быстрее более чем в 5–10 раз по сравнению с обычным ритмом обработки данных. «Персонал Система» рекомендуется для предприятий с небольшим количеством сотрудников и для крупных компаний, где происходит частая смена кадров.

Назначение системы:

• структурированное хранение личной и рабочей информации о сотруднике в базе данных с последующим запросом необходимых данных;

• формирование основных кадровых документов, включающих различные отчеты и приказы, в соответствии с бланками, утвержденными Госкомстатом РФ в широко распространенном редактируемом формате Excel;

• ведение штатного расписания в виде древовидной структуры;

• ведение табельного расписания в виде календарной структуры;

• расчет общего, непрерывного стажа и стажа работы на данном предприятии;

• экспортирование анкетных данных в формат Пенсионного фонда РФ;

• возможность ведения кадрового делопроизводства нескольких предприятий;

• возможность одновременной работы с программой нескольких пользователей;

• хранение в базе личных данных о каждом сотруднике;

• ведение штатного расписания в виде древовидной структуры;

• ведение табельного расписания в виде календарной структуры;

• расчет общего стажа, непрерывного стажа и стажа работы на данном предприятии;

• автоматическое составление штатного расписания (по форме Т-3);

• автоматическое составление кадровых приказов (в программе используются новейшие бланки приказов, утвержденные постановлением Госкомстата России от 05.01.2004 г. № 1);

• автоматическое составление и ведение в электронном виде личных карточек сотрудников (по форме Т-2);

• ведение журнала приказов по предприятию;

• быстрый поиск информации в базе;

• хранение в базе фотографий сотрудников;

• автоматическое напоминание о днях рождения сотрудников;

• автоматическое напоминание об окончании испытательного срока сотрудника;

• учет командировок, отпусков и поощрений;

• хранение в базе архива уволенных сотрудников;

• хранение в базе данных вакантных должностей предприятия;

• расчет среднесписочной численности сотрудников за любой период;

• составление разнообразных статистических отчетов (количество сотрудников, количество вакантных мест, средний оклад, средний возраст и др.);

• запись анкетных данных по стандарту Пенсионного фонда.

КАДРЫ»

Компания «Электронные Офисные Системы» разработала специальную систему «КАДРЫ». Она предназначена для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов в области управления персоналом:

• ведение штатного расписания;

• ведение личных карточек;

• оформление командировок;

• оформление отпусков;

• табельный учет рабочего времени;

• формирование и ведение приказов по личному составу и др.

Преимущества системы управления персоналом «КАДРЫ»:

• реализована на базе новейших технологий;

• гибко настраивается;

• успешно используется как в небольших организациях, так и в крупных компаниях (т.е. не зависит от количества кадров предприятия).

По данным CNews Analytics (март 2006 г.), система «КАДРЫ» вошла в Топ-10 наиболее востребованных информационных систем управления персоналом в федеральных органах исполнительной власти РФ.

Успешная разработка – утилита интеграции системы «КАДРЫ – ПРЕДПРИЯТИЕ» с «1С: Зарплата и Кадры 7.7». Данный программный продукт создан для решения вспомогательных задач ведения кадрового делопроизводства.

Кадровые службы предприятий, использующие систему «КАДРЫ», отмечают ее функциональность, эргономичность интерфейса и легкость освоения пользователями. Этот продукт, как правило, полностью удовлетворяет сотрудников кадровых служб и разработан для решения именно их задач.

С: Зарплата и Кадры»

«1С: Зарплата и Кадры» нацелена на решение задач расчета заработной платы и генерации, связанных с этим отчетов, привычна для бухгалтеров и расчетных служб. В типовой конфигурации или конфигурации «Для бюджетных организаций» «1С: Зарплата и Кадры» вполне устраивает расчетную службу, но в сравнении с системой «КАДРЫ» она менее удобна и функциональна без дополнительной настройки с точки зрения сотрудников отдела кадров.

Разработанная компанией «Корпоративные системы» утилита позволяет интегрировать системы. Утилита использует стандартные функции API «1С» и выполняет передачу данных, необходимых для расчета заработной платы из системы «КАДРЫ» в «1С: Зарплата и Кадры».

Утилита предназначена для работы с ПО «КАДРЫ» версии 3.х и «1С: Зарплата и Кадры» версии 7.7 и апробировалась на типовой конфигурации и конфигурации «Для бюджетных организаций».

Фараон»

Автоматизированная система управления персоналом «Фараон». Это современная компьютерная программа, сочетающая в себе функции автоматизации управления персоналом и кадрового делопроизводства. Главными особенностями системы «Фараон» являются ее наглядность, удобство, гибкая настройка, возможность вести несколько юридических лиц одновременно, а также интеграция с пакетом программ Microsoft Office.

«Фараон» предоставляет всем пользователям единое информационное пространство. Однако, в зависимости от служебных полномочий сотрудников, можно разрешить им разные права доступа к информации.

«Фараон» представляет организационную структуру компании в виде иерархического «дерева», отражающего вложенность подразделений и должностей. Такое представление организационной структуры имеет следующие преимущества:

1. Наглядность структурных преобразований. Графическое представление организационной структуры удобно тем, что дает возможность легко выполнять сложные структурные преобразования. Например, в случае поглощения одного подразделения другим, вам будет достаточно мышкой «перетащить» одно подразделение вовнутрь другого. При этом автоматически создастся приказ, изменится штатное расписание, а также внесутся соответствующие изменения в личные дела всех сотрудников данных подразделений.

2. Кадровый анализ по структуре организации. Благодаря графическому представлению организационной структуры у пользователей «Фараона» развивается целостный взгляд на свою компанию и появляется возможность проводить кадровый анализ на любом ее уровне. Можно выполнять поиск или строить отчеты как по всей компании сразу, так и по отдельно взятым подразделениям. Например, можно выбрать подразделение и вызвать список работающих в нем сотрудников или вызвать список командировок сотрудников этого подразделения.

3. Вывод организационных схем. «Фараон» выводит в Excel структуру любого элемента компании в виде блок-схемы. В блок-схеме, как в учебнике по менеджменту, отображается выбранное вами количество уровней подчиненности. Для каждого подразделения выводится его название, а для каждой должности – ее название и ФИО сотрудника. В «Фараоне» предусмотрена гибкая настройка цветов заливки элементов, рамок, соединительных линий и шрифтов. Можно в ручную оформлять блок-схемы, используя инструментарий Excel, или переносить их в Visio для более удобной обработки.

4. Представление структуры холдинга. Важной чертой «Фараона» является то, что он позволяет в независимых окнах выводить организационные структуры нескольких компаний. Благодаря этому создается удобная среда для управления персоналом холдинга. Например, вы можете принять сотрудника на работу по совместительству, «перетащив» его из окна структуры одной компании в окно структуры другой компании, а также проводить поиск как по одной компании, так и по нескольким компаниям одновременно.

5. Структура подчиненности и структура вложенности. Для каждой компании «Фараон» ведет две организационные структуры: структуру подчиненности и структуру вложенности. Структура подчиненности показывает подчиненность должностей, тем самым отображая управленческую модель компании. А структура вложенности показывает, как в состав одних подразделений входят другие подразделения и должности, тем самым отображая штатное расписание.

6. Планирование и архивация организационных структур. «Фараон» позволяет работать с планируемой структурой организации, не изменяя текущую структуру. Это очень важная особенность, так как вы можете сколь угодно долго планировать изменения в структуре организации, распечатывать и утверждать планируемую структуру, после чего выпустить приказ и отобразить все изменения в текущей структуре. При этом действовавшая ранее структура организации сохраняется в архиве, обратившись к которому вы можете найти и посмотреть старые организационные структуры, действовавшие в любой период времени.

7. Учет сотрудников. «Фараон» ведет учет работников следующих категорий:

• кандидаты на работу;

• внештатные сотрудники;

• штатные сотрудники;

• временно неработающие сотрудники (в декретных отпусках и т.п.);

• уволенные сотрудники.

Понятие личного дела включает в себя анкету сотрудника и набор дополнительных форм. Анкета сотрудника построена в точном соответствии с унифицированной формой Т -2, утвержденной 5 января 2004 г., и при необходимости выводится в Word для распечатывания.

Для государственных (муниципальных) организаций, в «Фараоне» предусмотрено преобразование анкеты в форму «Личная карточка государственного (муниципального) служащего» Т-2 ГС (МС). А для образовательных учреждений подключается форма «Учетная карточка научного, научно-педагогического работника» Т-4.

Для того чтобы исключить ошибки при вводе адресов сотрудников, «Фараон» содержит адресный классификатор МНС РФ (КЛАДР). Благодаря ему «Фараон» будет подсказывать вам названия населенных пунктов, улиц, а также автоматически указывать индексы.

В «Фараоне» предусмотрено множество стандартных нормативных классификаторов, определенных законодательством РФ: ОКАТО, ОКИН, ОКСО, ОКПДТР и др. Они обеспечивают удобный и безошибочный ввод данных при заполнении следующих полей формы Т-2: «Характер работы», «Вид работы», «Гражданство», «Иностранный язык», «Степень владения иностранным языком», «Наименование образовательного учреждения», «Квалификация по диплому», «Направление или специальность по диплому», «Послевузовское образование», «Профессия», «Категории годности», «Состав (профиль) воинского учета», «Воинское звание», «Категория запаса», «Тип документа удостоверяющего личность», «Семейное положение».

Для учета информации, не отраженной в форме Т-2, в «Фараоне» предусмотрены дополнительные формы личного дела. «Фараон» дает возможность не ограничивать себя и конструировать произвольные дополнительные формы для учета всей необходимой вам информации (например, карточку учета контрактов, трудовых книжек и т.п.). Помимо этого можно приложить к личному делу сотрудника различные документы, а также файлы любого формата, например, фотографию, резюме, отсканированную копию диплома и т.п.

«Фараон» автоматизирует планирование и учет всех операций с сотрудниками. Для универсальности базовая конфигурация системы настроена на автоматизацию следующих операций:

• прием на работу;

• перевод;

• увольнение;

• очередной отпуск;

• отпуск без сохранения заработка;

• отпуск по беременности и родам;

• отпуск по уходу за ребенком;

• больничный лист;

• командировка;

• повышение квалификации;

• профессиональная переподготовка;

• изменение заработной платы;

• изменение ФИО;

• поощрение;

• аттестация.

При этом в «Фараоне» предусмотрена настройка автоматизации любых кадровых операций в соответствии с принципами управления персоналом вашей организации.

8. Формирование кадровых документов. В процессе проведения кадровых операций «Фараон» автоматически формирует соответствующие документы. Например, направляя сотрудника в командировку, вы можете вывести приказ, командировочное удостоверение и служебное задание. Формируемые документы выводятся в Word, при этом «Фараон» сам заполняет все необходимые поля.

«Фараон» позволяет создавать и изменять рабочие графики различных категорий или смен сотрудников. В соответствии с рабочими графиками и проведенными кадровыми операциями «Фараон» автоматически выводит в Excel списки сотрудников любого подразделения или всей компании. Табель выводится по утвержденной Госкомстатом РФ форме Т-13 и четко отображает информацию о приемах, переводах , увольнениях, отпусках, больничных, командировках и других операциях, касающихся рабочего времени, наложенную на сведения о рабочих графиках сотрудников. Таким образом, для вывода отчета по форме Т-13 не нужно использовать какие-либо сложные специализированные системы учета прихода/ухода сотрудников. Можно интегрировать «Фараон» с электронной проходной, используемой в компании.

Принятие решений по многим кадровым вопросам связано с обработкой больших объемов информации. Важным достоинством «Фараона» является то, что он позволяет выполнять поиск по любым введенным в систему данным. Можно проводить поиск за любой период времени (месяц, год, пять лет и т.д.), по отдельным сотрудникам, подразделениям либо по всей компании сразу. В «Фараоне» предусмотрены следующие виды поиска:

• по личным делам;

• по кадровым операциям;

• по документам.

Результаты поиска представляются в виде списка сотрудников, который можно вывести в Excel и распечатать в виде отчета. При этом пользователь сам выбирает, какие поля должны выводиться в столбцах списка, а также порядок сортировки в списке.

Благодаря функции планирования кадровых операций в «Фараоне» можно составлять графики обучения сотрудников, очередных отпусков, аттестаций и т.п. При этом встроенный в «Фараон» планировщик рабочего времени будет напоминать о запланированных операциях, днях рождения сотрудников, окончании испытательных сроков и сроков трудовых договоров. При необходимости выполняется синхронизация «Фараона» с календарем в Microsoft Outlook.

В «Фараоне» можно формировать различные отчеты , например, график отпусков (Т-7), список вакансий, журнал учета трудовых книжек , адресную книгу, дни рождения сотрудников, журналы учета различных кадровых операций (приемы на работу, отпуска, больничные, командировки и т.д.), отчеты о движении численности сотрудников (со среднесписочной численностью и коэффициентом текучести), присутствии сотрудников на рабочем месте, распределении сотрудников по различным классификаторам (образование, иностранный язык и т.п.) и многое другое. Отчеты выводятся в Word и Excel. Можно создать новые отчеты с помощью встроенного в «Фараон» генератора отчетов.

Для максимальной автоматизации работы по планированию и учету очередных отпусков «Фараон» поддерживает следующие функции:

1. В карточке учета очередного отпуска сохраняется подробная информация об отпуске. Причем, помимо стандартных полей, можно добавить в нее дополнительные поля для учета денежной дотации, различных комментариев и т.п.

2. При создании отпуска можно автоматически создать текст приказа по формам Т-6 или Т-6а, а также вывести записку-расчет по форме Т-60.

3. «Фараон» автоматически рассчитывает длительность отпуска по дате его начала и дате окончания, дату окончания отпуска по дате его начала и длительности, а также дату начала отпуска по дате его окончания и длительности. При этом можно отойти от стандартов и изменить правила учета выходных и праздничных дней при расчете длительности отпуска.

4. «Фараон» автоматически создает учетные периоды очередного отпуска индивидуально для каждого сотрудника. При этом можно изменять логику создания учетных периодов в соответствии со спецификой компании.

5. Для каждого сотрудника «Фараон» автоматически рассчитывает остатки очередных отпусков на конец каждого учетного периода, а также на произвольную дату. Эта информация выводится в виде отчетов для группы сотрудников, а также она показывается при рассмотрении возможности предоставления очередного отпуска какому-либо сотруднику.

6. «Фараон» автоматизирует создание графика отпусков. Можно сгенерировать очередные отпуска на год с учетом информации по неиспользованным остаткам отпусков по каждому сотруднику, при этом можно указать, на сколько частей должны разбиваться генерируемые отпуска. В специальной диаграмме рабочего времени можно в графическом виде увидеть, как распределены отпуска сотрудников подразделения по времени, и мышкой «перетащить» их, чтобы избежать нежелательных накладок. Подготовленный график отпусков выводится в виде унифицированной формы Т- 7.

7. В специальном календаре (или в календаре MS Outlook) «Фараон» напоминает о приближении дат начала запланированных очередных отпусков.

Резюмакс»

«Резюмакс» – корпоративная система подбора персонала, предназначенная для отделов персонала компаний, кадровых агентств и индивидуальных рекрутеров. Важными особенностями системы «Резюмакс» являются: возможность удаленной работы с базой данных, поддержка групповой переписки по электронной почте, возможность использования квалификационных вопросников, полная автоматизация раздела «Работа» на корпоративном web-сайте, а также мощная СУБД, гарантирующая максимально быстрый поиск по большим объемам информации.

Преимущества системы «Резюмакс»:

1. Интеграция с web-сайтом компании. «Резюмакс» создает на web-сайте компании полностью автоматизированный раздел подбора персонала, позволяющий в автоматическом режиме размещать вакансии, принимать анкеты кандидатов и проводить их предварительное тестирование.

2. Автоматические напоминания. По электронной почте система уведомляет о поступлении кандидатов на открытые вакансии, а также оповещает о новых заявках на подбор персонала и напоминает о запланированных собеседованиях, встречах и т.п. Воспользовавшись услугами операторов сотовой связи, эти уведомления можно получать на мобильный телефон.

3. Робот типовой переписки. В автоматическом режиме система может отправлять по электронной почте шаблонные письма. Это экономит время на ведении типовой переписки в стандартных ситуациях.

4. Быстрый поиск данных. «Резюмакс» поддерживает быстрый поиск по любым заданным критериям и ключевым словам. Благодаря этому в базе данных легко найти кандидатов, отвечающих требованиям той или иной вакансии.

5. Работа с подразделениями-заказчиками. «Резюмакс» позволяет в автоматическом режиме принимать заявки от руководителей подразделений на подбор сотрудников, отслеживать состояние работы по каждой вакансии и кандидату. Предоставив определенный уровень доступа, можно позволить руководителям подразделений входить в систему, чтобы формировать заявки на подбор персонала и делать свои пометки и замечания по результатам встреч с кандидатами.

6. Работа вне офиса. Благодаря возможностям системы, находясь в любом месте (в другом офисе, в командировке или дома), можно просматривать поток поступающих кандидатов, вести деловую переписку и полностью контролировать процесс подбора персонала.

7. Гибкая настройка. «Резюмакс» легко настраивается в соответствии со стилем и логикой работы компании. Это дает возможность полностью автоматизировать деятельность службы подбора персонала и освобождает от выполнения рутинных операций.

8. Новые возможности для бизнеса. Быстродействующая, неограниченная база данных системы «Резюмакс» с возможностью проведения поиска по любым заданным критериям и полям позволяет создать на основе этой системы современный портал подбора персонала. Организация работы такого портала может органично сочетаться с деятельностью уже существующей фирмы или стать самостоятельным бизнесом.

9. Профессиональные сервисы. «Резюмакс» встраивается в архитектуру любого сайта и позволяет создать на нем полностью автоматизированный раздел подбора персонала. Работодатели смогут размещать здесь свои вакансии и просматривать резюме кандидатов. А тем, кто ищет работу, вы сможете предложить различные сервисы для поиска подходящих вакансий.

10. Интерактивные возможности. Построенный на базе системы портал предоставляет посетителям возможность автоматической рассылки различных писем. Например, работодатель может отметить заинтересовавших его соискателей и разослать им информацию о своей вакансии. А соискатель имеет возможность разослать свое резюме на выбранные вакансии.

11. Удержание аудитории. Для поддерживания связи с аудиторией система может предложить посетителям портала услугу подписки на интересующие их вакансии или резюме. В этом случае программа по заданным посетителем критериям автоматически будет отбирать и направлять ему по электронной почте свежую информацию, появляющуюся на сайте.

12. Авторизация пользователей. В системе можно включать на сайте режим авторизации посетителей. Таким образом, к определенным сервисам портала смогут получить доступ только авторизованные посетители. Это дает возможность контролировать доступ к информации и отслеживать корректность пользования ресурсом.

Рекрутер»

«Рекрутер» – это автоматизированная система подбора персонала. «Рекрутер» ведет учет:

• сведений о кандидатах на работу;

• вакансий;

• заказчиков и подрядчиков;

• договоров;

• платежей;

• собеседований;

• тестирований;

• проверки рекомендаций;

• писем и всевозможных документов.

«Рекрутер» позволяет «планировать» в виртуальном пространстве отдела кадров, переходя от одного объекта к другому. Например, оттолкнувшись от вакансии, можно вызвать список рассматриваемых на нее кандидатов, затем посмотреть, из каких источников они поступили, ознакомиться с общей динамикой поступления кандидатов из этих источников, их стоимостью и т.д. По результатам проделанной работы «Рекрутер» строит множество отчетов.

«Рекрутер» визуально отображает алгоритм конкурсного отбора в виде блок-схемы с указанием количества кандидатов, находящихся на каждом из его этапов. Результаты оценивания качеств кандидатов перечисляются в оценочных листах. На основании оценочных листов «Рекрутер» подсчитывает рейтинги кандидатов и переводит их с этапа на этап. Все этапы отбора автоматически отображаются в планировщике рабочего дня. Используя данную функцию «Рекрутера», можно полностью контролировать процесс заполнения вакансии, а также математически обосновывать объективность конкурсного отбора.

«Рекрутер» помогает составлять письма кандидатам и отправлять их по электронной почте.

Если в компании принято посылать кандидатам ответы обычной почтой, то с помощью «Рекрутера» можно выводить в Word текст письма для распечатывания его на бланке компании, а также выводить в Word адресные данные кандидата для распечатывания их на фирменном конверте.

Модули системы «Рекрутер»:

1. Вакансии. Данный функциональный модуль ведет учет сведений об объектах, непосредственно связанных с подбором персонала, а именно о вакансиях, заказчиках, подрядчиках и экспертах. Для каждой вакансии можно указать описание должности, требования к кандидатам, а также сведения о том, когда и от кого поступила заявка на ее заполнение. «Рекрутер» позволяет пользователю самостоятельно сконструировать форму описания вакансии, которая будет отражать всю необходимую информацию. При этом «Рекрутер» не только сохраняет сведения о каждой вакансии, но и позволяет вызвать список рассмотренных на нее кандидатов.

2. Начальники подразделений / Заказчики. «Рекрутер» ведет учет всех сведений о начальниках отделов, направляющих заявки на заполнение вакантных должностей. Выбрав интересующего заказчика, можно посмотреть, когда и какие он открывал вакансии, а также когда и каких кандидатов ему представляли.

3. Менеджеры по персоналу / Эксперты. В системе хранится информация о менеджерах по персоналу (экспертах), которые выполняют поиск и отбор кандидатов на работу. Хотя в качестве экспертов также могут рассматриваться и другие лица, участвующие в отборе кандидатов, например, сотрудники службы безопасности и даже руководитель компании. При этом по каждому эксперту ведется учет заполненных им вакансий, а также проведенных этапов отбора.

4. Источники кандидатов / Подрядчики. «Рекрутер» ведет базу данных источников поступления кандидатов (газет, журналов, сайтов, учебных центров, кадровых агентств и т.п.), с которыми вы сотрудничаете. В ней отражается подробная информация о каждом источнике, список направленных им кандидатов, а также заключенные с ним договора и проведенные платежи.

«Рекрутер » – это, прежде всего, универсальная компьютерная база данных, предназначенная для регистрации и хранения сведений о кандидатах на работу. Можно поместить в нее детализированную анкету с полной информацией о кандидате или просто зарегистрировать резюме, полученное по электронной почте, факсу или со сканера, а также приложить фотографию кандидата и все необходимые документы (копию диплома, рекомендательные письма и т.п.), написать свои комментарии или дополнительные сведения. Каждому новому кандидату автоматически присваивается идентификационный номер и одновременно проверяется, не обращался ли он к вам ранее. По всем полям анкеты выполняется поиск. Для анализа информации и эффектного представления руководству результатов работы предусмотрены всевозможные отчеты.

С помощью «Рекрутера» можно создать на web-сайте компании раздел «Вакансии».

Посетив его, кандидаты на работу могут ознакомиться с подробным описанием имеющихся вакантных должностей, а также заполнить анкету. Заполненные анкеты попадают в банк данных «Рекрутера». Учитывая то, что в последнее время популярность Интернета как средства поиска работы резко возросла, внедрение «Рекрутера» выгодно.

5. Договоры и платежи. Финансовые затраты на подбор персонала являются важной статьей расходов компании. Для проведения стоимостного анализ процесса подбора персонала «Рекрутер» ведет учет заключенных договоров и осуществленных платежей. С каждым договором и платежом можно связать файлы, содержащие копию договора, акт, счет и любую другую документацию.

Астерикс»

«Астерикс» – простая в использовании компьютерная программа, предназначенная специально для автоматического размещения в Интернете объявлений о вакансиях. «Астерикс» размещает вакансии на наиболее популярных работных сайтах, сохраняет историю всех размещений и напоминает об истечении сроков хранения вакансий на сайтах. «Астерикс» не имеет аналогов и дает возможность за одну операцию разместить вакансию в нескольких разделах каждого работного сайта. При этом «Астерикс» позволяет корректировать сведения о вакансии независимо для каждого раздела, делая ее максимально привлекательной для потенциальных кандидатов.

Преимущества «Астерикса»:

1. Хранение и поиск вакансий. «Астерикс» сохраняет в базе данных подробное описание всех вакансий. При необходимости можно провести поиск интересующей вакансии по любым полям ее карточки.

2. Оптимизация описания вакансий. Чтобы привлечь на вакансию максимальное количество кандидатов, в «Астериксе» можно подготовить и сохранить несколько вариантов описания вакансии. Разместив их на работных сайтах, можно определить, какой вариант описания вакансии дает наилучший отклик, и при повторных размещениях данной вакансии использовать именно его.

3,. Копирование вакансий. При добавлении новых вакансий можно копировать старые вакансии, хранящиеся в базе данных. Это экономит время при подготовке объявлений о подобных вакансиях.

4. Автозаполнение полей описания вакансии. Экономия времени также достигается благодаря функции автоматического заполнения стандартных полей карточки вакансии (контактная информация и т.п.). Таким образом, при добавлении новой вакансии часть полей автоматически заполняется значениями, указанными при настройке «Астерикса».

5. Индивидуальный подход к каждому ресурсу. Важным отличием «Астерикса» от подобных программ является то, что при подготовке размещения вакансии можно подкорректировать значение любого поля описания вакансии на каждом работном сайте независимо от описания вакансии, размещаемого на других сайтах. Данная возможность позволяет учесть специфику каждого сайта.

6. Максимальный охват аудитории. Еще одним важным преимуществом «Астерикса» является то, что он умеет размещать вакансию в нескольких разделах работного сайта одновременно. Это позволяет за одну передачу данных охватить всю целевую аудиторию потенциальных кандидатов.

7. Отслеживание сроков публикаций. По истечению срока хранения объявления на каком-либо работном сайте «Астерикс» уведомит об этом, и можно повторно поместить объявление о вакансии. Таким образом, в системе существует возможность постоянно поддерживать вакансии в списках новых предложений, что привлекает внимание максимального количества кандидатов.

8. Простота повторных размещений. Все данные, переданные на работные сайты, сохраняются в базе данных «Астерикса», поэтому повторные размещения вакансии выполняются автоматически.

9. Разграничение доступа к вакансиям. При использовании «Астерикса» в многопользовательском режиме существует возможность разграничения доступа к вакансиям. Она позволяет указать, какие права какой-либо пользователь имеет по отношению к вакансиям других пользователей (может ли он их редактировать и удалять).

10. Разграничение паролей к работным сайтам. Можете указать, какие пароли используют разные пользователи при размещении вакансий на работных сайтах. Например, один пользователь имеет право работать с корпоративным именем и паролем, а другой должен работать только со своим индивидуальным именем и паролем.

11. Хранение размещенной информации. «Астерикс» сохраняет в базе данных подробную информацию о размещении вакансий. Сколько бы времени ни прошло, можно посмотреть сведения об интересующей вакансии, размещенные в какой-либо день на том или ином работном сайте. Эта функция используется если существует оптимизация описания вакансий в зависимости от отклика потенциальных кандидатов.

12. Повтор предыдущего размещения вакансий. Благодаря тому, что в базе данных сохраняются не только сами вакансии, но и информация, реально размещенная на работных сайтах, можно повторить размещение любой вакансии, не проводя повторно ее оптимизацию под специфику работных сайтов.

13. Построение отчетов. Для удобного просмотра и анализа истории размещения вакансий можно формировать различные отчеты с сортировкой по датам, по вакансиям, или по работным сайтам.

СИГМА.УЧР.

Система СИГМА.УЧР относится к классу HRM-систем (SHRM, HRMS), позволяет организовать деятельность службы управления человеческими ресурсами организации на основе современных подходов, принятых в менеджменте.

В отличие от многих представленных на рынке HRM-систем, берущих начало от продуктов для отдела кадров и бухгалтерии, СИГМА.УЧР в первую очередь ориентирована на потребности руководителей организаций и лиц, отвечающих за функцию управления человеческими ресурсами.

Функции системы:

• привлечение персонала;

• конкурсы на вакансию

• вхождение в организацию;

• тестирование кандидатов и сотрудников;

• обучение и развитие персонала;

• личные и профессиональные характеристики сотрудников;

• системы мотивации;

• формальные, управленческие, проектные и процессные структуры;

• описания работ и должностей;

• прекращение трудовых взаимоотношений;

• аттестация и оценка персонала;

• управление контактами и сетями связей;

• управление по целям;

• управление проектами;

• управление компетентностями организации;

• тематические и персональные архивы документов.

Staffery 2008»

«Staffery 2008» – многофункциональное, простое в использовании корпоративное приложение для управления данными об образовании, профессиональном опыте и навыках сотрудников и кандидатов на вакантные должности.

Приложение разработано для специалистов, отвечающих за подбор персонала. «Staffery» может использоваться кадровыми службами, кадровыми агентствами, консалтинговыми компаниями.

Основные возможности «Staffery 2008»:

• хранение персональных карточек с данными о сотрудниках и кандидатах;

• осуществление отбора специалиста по необходимым критериям;

• сотрудник или соискатель может самостоятельно вносить изменения в персональную карточку /резюме;

• система поддерживает два языка: русский и английский;

• получение резюме сотрудника или кандидата в одном из нескольких форматов: HTML , RTF , PDF.

Результаты внедрения «Staffery 2008»:

• сокращение времени принятия решений при отборе оптимального специалиста;

• актуальность данных по каждому сотруднику и соискателю;

• эффективное управление данными по персоналу;

• повышение качества кадровых решений.

«Staffery» может использоваться руководителями всех уровней, кадровыми службами, консалтинговыми компаниями, кадровыми агентствами.

ИНЭК-Персонал»

«ИНЭК-Персонал» – автоматизированная технология управления персоналом предприятия, поддерживаемая набором методик и взаимодействующих программных модулей, которые пользователь может конфигурировать в соответствии со своими потребностями.

«ИНЭК-Персонал» отличается базовыми принципами поддержки принятия решений, основанными на элементах искусственного интеллекта.

Возможности технологии:

1. Для руководителей высшего звена:

• информационная поддержка принятия решений в области управления и регулирования взаимоотношений с персоналом;

• повышение эффективности управления;

• повышение отдачи;

• сокращение затрат;

• юридическая защита интересов предприятия.

2. Для руководителей финансовых служб и ОТиЗ:

• определение положений кадровой политики и системы оплаты труда;

• планирование и оперативный контроль средств, выделенных на содержание персонала (бюджетная политика предприятия);

• выявление планово-фактических отклонений и оперативный маневр трудовыми ресурсами и финансовыми средствами.

3. Для линейных руководителей:

• планирование работ с учетом режимов и графиков;

• возможность приема и оплаты выполненных работ;

• оперативный контроль деятельности сотрудников.

4. Для работников кадровых служб:

• автоматизированный кадровый учет;

• формирование внутренней и внешней отчетности;

• контроль и мониторинг основных характеристик (показателей) сотрудников;

• средства анализа;

• подбор и привлечение персонала.

5. Для работников бухгалтерии и учета рабочего времени:

• автоматизированный расчет заработной платы;

• формирование всей необходимой внутренней и внешней отчетности, включая ИМНС и ПФ;

• учет рабочего времени по отклонениям либо методом «сплошного табелирования» с возможностью использования сведений автоматизированной проходной.

6. Для сотрудников предприятия:

• прозрачный доступ к основным документам, определяющим кадровую политику предприятия, регламентирующим взаимодействие с персоналом;

• доступ в пределах делегированных прав к документам, определяющим систему оплаты труда и материального и морального стимулирования;

• возможность оперативного ознакомления со всеми кадровыми документами, имеющими отношение к конкретному сотруднику.

Профит-Комплекс»

Автоматизированная система управления персоналом «Профит-Комплекс» – это комплекс программ по автоматизации бухгалтерского и оперативного учета, планирования, отчетности и экономического анализа.

Основная специализация и отличительная особенность автоматизированной системы – ориентация на крупные и средние предприятия производственного профиля независимо от отраслевых особенностей и форм собственности. Для таких предприятий характерны большие объемы первичной информации в материальном учете, акцент на проблемы учета и калькулирования себестоимости продукции, ее отгрузки и реализации.

Система «Профит-Комплекс» предназначена для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов в области управления персоналом:

• ведения штатного расписания, личных карточек, командировок, отпусков;

• табельного учета рабочего времени;

• формирования и ведения приказов по личному составу и др.

Система реализована на базе новейших технологий, гибко настраивается, масштабируема и успешно используется как в небольших организациях на ограниченном количестве рабочих мест, так и в крупных компаниях, численность персонала которых достигает тысяч и десятков тысяч сотрудников.

Преимущества системы:

1. Для руководителя:

• позволяет построить эффективную работу с кадровыми ресурсами организации;

• обеспечивает оперативный доступ к информации, необходимой для принятия решений;

• позволяет отслеживать и оптимизировать загрузку работников;

• позволяет более эффективно управлять временными и материальными ресурсами.

2. Для менеджера по персоналу:

• обеспечивает ведение кадровой информации в соответствии с унифицированными формами и нормативными требованиями белорусского законодательства;

• обеспечивает необходимый уровень конфиденциальности личных данных сотрудников;

• позволяет существенно снизить трудозатраты за счет автоматизации рутинных операций;

• исключает возможность потери информации;

• обеспечивает возможность быстрого поиска необходимых данных;

• позволяет автоматически формировать разнообразные отчеты, справки и т.д.

ПАРУС – Пpедпpиятие 7»

«ПАРУС – Пpедпpиятие 7» – простая и удобная , но в то же время мощная полнофункциональная система, позволяющая автоматизировать все учетные и управленческие задачи, характерные для предприятий малого и среднего бизнеса.

Система имеет модульное построение и включает в себя следующие модули:

• «ПАРУС – Администратор»;

• «ПАРУС – Бухгалтерия»;

• «ПАРУС – Реализация и Склад»;

• «ПАРУС – Консолидация»;

• «ПАРУС – Заработная плата»;

• «ПАРУС – Персонал»;

• «ПАРУС – Ресторан»;

• «ПАРУС – Менеджмент и Маркетинг».

Все модули системы могут работать как самостоятельные приложения, но в полной мере достоинства модулей реализуются при использовании в качестве единого программного комплекса с общей базой данных.

«ПАРУС – Администратор» является управляющим модулем, при помощи которого генерируются базы данных, заводятся пользователи и назначаются права доступа, а также осуществляется определенный сервис системы (обязательная и бесплатная поставка в комплексе).

Простая и удобная система кадрового учета «ПАРУС – Персонал» предназначена для комплексного решения задач управления персоналом на предприятии. Имеет различные комплектации:

• «Х» – для коммерческих организаций;

• «Г» – для бюджетных учреждений.

Использование системы «ПАРУС – Персонал» позволяет:

• регистрировать в системе анкеты сотрудников с возможностью дальнейшего их вывода на печать;

• создавать штатное расписание по сотрудникам с возможностью создания вложенных (подчиненных) подразделений;

• вести в системе стандартные кадровые приказы с их автоматической отработкой (например, на прием, увольнение, перемещение, отпуска и др.) и возможностью печати как в стандартном текстовом варианте, так и в виде некоторых стандартных форм (например, форма распоряжения на отпуск);

• вести табеля сотрудников;

• выполнять действия, связанные с перемещением сотрудников, приемом на работу, увольнением, выводом за штат, предоставлением отпуска и т.п. Данные по сотрудникам автоматически отражаются в истории назначений и перемещений, к которой всегда можно обратиться;

• вести учет информации о курсовой подготовке, аттестации и отпусках сотрудников, исполнении ими должностей и перемещениях внутри организации, а также учет военнообязанных.

Система позволяет формировать и печатать такие кадровые отчеты, как штатное расписание в разрезе должностей и сотрудников, отчет по движению сотрудников, отчет по стажу работы, отчет по вакантным должностям (форма 3-ПН), перечень детей для предоставления пособий.

В системе также предусмотрена возможность печати некоторых статистических отчетов (по формам 1-ПВ, 3-ПВ, 6-ПВ, 10-1, 9-ДС), также есть возможность получить сведения по военнообязанным, укомплектованности и вакантным должностям на предприятии и многие другие отчеты.

Система «ПАРУС – Персонал» дает возможность получать пользовательские отчеты списочного характера на основании отобранных сотрудников по тем или иным условиям отбора. Поля, включаемые в такой отчет, выбираются пользователем самостоятельно, что делает систему более гибкой и функциональной. Настроенные пользователем отчеты сохраняются в базе данных, и при последующем их вызове достаточно указать имя отчета для вывода на печать. Шаблоны для печати документов содержатся в формате Excel, поэтому при необходимости есть возможность их редактирования.

Дополнительные функции:

• обеспечена возможность оперативного отбора сотрудников по заданным критериям, что позволяет получать оперативные сводки по различным направлениям деятельности персонала;

• в системе реализована функция разграничения прав доступа к отдельным разделам, что является необходимым условием при работе в системе нескольких пользователей.

Система позволяет автоматизировать все основные этапы работы с отчетами:

• заполнение, проверка и печать первичных отчетов;

• получение сводной отчетности, ее контроль;

• анализ информации, содержащейся в отчетах и ее представление в виде аналитических отчетов, графиков и диаграмм;

• хранение первичных и сводных отчетов в базе данных, использование хранящейся в ней информации при заполнении и анализе отчетов;

• обмен информацией между подотчетными структурами (абонентами) и центром, где производится сведение и анализ информации.

 

Общие положения

 

Автоматизированная банковская система (АБС) - это форма организационного управления банком на базе основных теоретических положений информатики – науки о методах и средствах хранения, переработки, передачи информации, на базе широкого использования программно-технических средств и новых информационных технологий.

Современные особенности автоматизации банковской деятельности:

– повышение эффективности путем автоматизации анализа рыночной ситуации и выбора альтернативных решений;

– предоставление новых видов услуг: фондовые и карточные операции, учет вкладов населения, работа с драгоценностями, трастовые, ипотечные, торговые операции, инвестиционная деятельность, международные платежи и т.д;

– предоставление банковских услуг через Internet.

Требования к современным АБС:

– функциональная полнота. Требование функциональной полноты характеризует программное изделие с точки зрения включения в него всех программных компонентов, необходимых для выполнения заданных функций, и возможность системы соответствовать информационным потребностям банка наиболее полно, охватывая все виды банковской деятельности;

– комплексный подход. Только комплексная информационная банковская система, интегрирующая различные сферы деятельности банка, способна полностью автоматизировать и объединить в единое целое бизнес-процессы финансового учреждения. Работа с клиентами, участие в биржевых торгах и т.д. должны быть увязаны с внутрихозяйственной деятельностью банка, с бухгалтерией;

– масштабируемость системы - это способность системы адаптироваться к расширению предъявляемых требований и возрастанию объемов решаемых задач: числа обслуживаемых автоматизированных рабочих мест, количества обрабатываемых документов, а также общей производительности, при добавлении к ней вычислительных ресурсов;

– настраиваемость системы - это ее мобильность, динамичность, подвижность. Настраиваемость предполагает, что те или иные значимые параметры не жестко заданы, а могут быть адаптированы к потребностям и условиям конкретного банка;

– работа в режиме реального времени. В режиме реального времени реакция системы на управляющее воздействие должна соответствовать скорости протекания процесса, которым система управляет.

Архитектура банковской информационной системы приведена на рис. 4.1

Рис. 4.1

Она предусматривает разделение функциональных возможностей на три уровня:

– верхний уровень (front-office) – модули, обеспечивающие быстрый и удобный ввод информации, ее первичную обработку и любое внешнее взаимодействие с клиентами, другими банками и т.д.;

– средний уровень (back-office) приложения по различным направлениям внутри банковской деятельности и внутренним расчетам (работа с кредитами, депозитами, ценными бумагами и т.п.);

– нижний уровень (accounting) – модули, обеспечивающие базовые функции бухгалтерского учета.

В подсистему front-office могут входить следующие автоматизированные системы:

– "Клиент-Банк" предназначенная для организации электронного документооборота между банком и клиентами (организациями, имеющими счет в банке). Система состоит из двух частей - клиентской и банковской;

– Интернет-банкинг - управление банковскими счетами через Интернет является наиболее динамичным и представительным направлением финансовых интернет-решений. Для передачи распоряжений клиенты используют телефон и интернет. Общение с банком происходит через сайт банка в интерактивном режиме.

Расчетно-кассовый центр (РКЦ) – посредник при проведении расчетных операций между банками. Дополнительно РКЦ занимаются кредитованием банков, кассовым обслуживанием, финансированием инвестиций за счет бюджетных средств и другими операциями. Расчеты между коммерческими банками фиксируются по их корреспондентским счетам, открытым в РКЦ.

1. Автоматизированная расчетная палата – расчетная палата, в которой безналичные расчеты осуществляются в автоматизированном режиме, и вся информация о платежах поступает в электронной форме.

2. Расчетная (клиринговая) палата – специальная межбанковская организация, осуществляющая безналичные расчеты по платежным документам путем зачета взаимных требований. Обычно клиринговые палаты находятся под контролем крупнейших коммерческих банков. В ряде стран функции расчетных палат выполняют Центральные Банки.

Основные концептуальные подходы к реализации АБС:

1. Реализация специализированной АБС, развивающейся от одного (нескольких) аспектов банковской деятельности.

2. Реализация универсальной системы, оснащенной средствами настройки, моделирования информационных и бизнес-процессов.

Основные принципы организации технологической среды АБС:

– трехзвенная архитектура. Сервер БД (1-е звено) реализует наиболее свойственные ему функции: организация совместного доступа к данным, защита, транзакционная обработка, поддержка целостности. Сервер приложений (2-е звено) организует поддержку прикладной бизнес-логики и является клиентом для сервера БД и сервером для клиентской части (3-го звена). Применение трехзвенной архитектуры позволяет повысить гибкость при разработке, внедрении и администрировании АБС;

– кластерная архитектура. При этом серверы БД объединяются в группу (кластер), вычислительная нагрузка на них распределяется равномерно.

Требования к базовому программному обеспечению АБС:

– многозадачность и многопользовательский доступ;

– обеспечение безопасности, включающее в себя гибкую, многоуровневая и надежная регламентация полномочий пользователей, средства поддержки целостности данных, средства архивации, восстановления и мониторинга данных при программных и аппаратных сбоях;

– высокая производительность (необходимость оперативной обработки больших объемов данных);

– переносимость;

– поддержка сетевых функций.

Программно-технологический комплекс операционного дня банка приведен на рис. 4.2

Поскольку банк постоянно взаимодействует с другими банками, возникает необходимость в надежных системах для обмена финансовой информацией и осуществления взаиморасчетов. Существуют два подхода к построению таких систем:

– построение системы передачи межбанковских сообщений и финансовой информации на основе общедоступных компьютерных сетей;

– организация специализированной системы на основе специальных корпоративных компьютерных сетей.

Рис. 4.2

 

Общие положения

 

Современный этап развития налоговых органов характеризуется наличием ряда системных проблем, решение которых возможно только на базе эффективного использования информационных технологий:

– непрерывное увеличение налогового документооборота (средние темпы увеличения налоговой отчетности составляют от 20 до 40% в год);

– усложнение и постоянное изменение процедур налогового законодательства (по оценке аналитиков, в год меняется от 40% алгоритмов расчета налогов);

– огромные трудозатраты на обработку налоговых документов (только трудозатраты на ввод первичных налоговых документов от юридических лиц составляют сотни тысяч человекодней, по оценкам от 25 до 30% времени работников налоговых органов тратится на ручной ввод данных налоговой отчетности);

– низкая эффективность контрольной работы (в течение года налоговые органы выполняют 500 тыс. выездных проверок, каждая из которых требует привлечения 8-10 специалистов на 20-30 дней. Однако результативность составляет 50%);

– концентрация основной налоговой информации на уровне налоговых инспекций (информация о налоговых операциях хранится и обрабатывается в т.н. лицевых счетах налогоплательщиков, в вышестоящие органы передаются сводные данные. Качество информации зависит от квалификации и добросовестности налогового инспектора, это приводит к неполноте и противоречивости информации о налогоплательщике, создает основу для злоупотребления);

– выделение процедур налогового администрирования на уровне инспекций (основные налоговые процедуры (учет налогоплательщиков, сбор и проверка документов, контроль лицевых счетов, выездные проверки, наложение штрафов) планируются и выполняются, такая ситуация приводит к низкому качеству и отсутствию стандартов в работе, высоким трудозатратам).

Для успешной работы по администрированию налогов, обеспечению поступлений в бюджет и проведению результативных проверок ФНС России проводится обработка огромных массивов информации. Выполнение обработки постоянно увеличивающегося объема информации возможно с использованием программного обеспечения «АИС Налог-3», разрабатываемого в рамках модернизации Федеральной налоговой службы и ее территориальных органов.

Стратегическими целями проведения модернизации автоматизированной информационной системы ФНС служит оптимизация рабочих процессов, освобождение сотрудников налоговых органов от трудоемких работ, комплексное и эффективное использование накопленной в ФНС России информации и, как следствие, повышение уровня внутреннего контроля над деятельностью инспекций.

 

АИС Налог-3»

Функциональная структура АИС «Налог» представлена на рисунке 5.1.

Рис. 5.1

Основными слагаемыми процесса модернизации АИС «Налог» (разработка АИС «Налог-3») является создание централизованной вычислительной инфраструктуры, устойчивых каналов связи и единого федерального хранилища данных, которое будет содержать юридически верную полную и актуальную информацию для обеспечения налогового администрирования, информационной поддержки налоговых инспекторов и создание условий для качественного обслуживания налогоплательщиков.

Основной задачей модернизации является переход на централизованную модель инфраструктуры, что влечет за собой кардинальное изменение прикладной информационной системы.

Центральным звеном архитектуры информационной системы, являются центры обработки данных (далее - ЦОД), которые выполняют функции по массовому вводу, обработке, хранению налоговой информации и печати документов. Приоритетное направление - переход полностью на электронный документооборот с внешними источниками и с налогоплательщиками. ЦОД обеспечивает:

– сканирование, распознавание и ввод документов, поступающих в бумажном виде от других ведомств (БТИ, ФМС, ФТС, УВД, ГИБДД и пр.) и обмен данными, осуществляемых в электронном виде;

– контроль формата, ввод и обработка форм налоговой отчетности поступающих в электронном виде от налогоплательщиков и специализированных операторов связи (далее - СОС);

– ведение централизованного архива электронных документов, включая сканированные образы и электронные документы с ЭЦП, с целью обеспечения юридической значимости налоговой информации.

Для этого необходимо выполнение следующих требований:

– обеспечение необходимого уровня надежности и производительности телекоммуникационной сети путем предоставления услуги связи хорошего качества;

– на всех других объектах ФНС остаются только клиентские рабочие места (персональные компьютеры (так называемые - толстые клиенты) и терминальные комплексы (тонкие клиенты)) пользователей и минимальное количество серверов служебного назначения (контроллеры доменов, файл-серверы, сервера системы управления и т.п.);

– все функции ведения информационных ресурсов, процессы массовой обработки информации, взаимодействия с внешними ведомствами реализуются в ЦОДах.

Внедрение данных подходов, максимальная автоматизация процессов налогового администрирования и консолидация внутренней и внешней информации в информационном ресурсе федерального уровня позволит перейти к более прогрессивной системе оценки результатов деятельности налоговых органов.

Комплексная модернизация автоматизированной информационной системы налоговых органов России (создание АИС НАЛОГ-3) должна привести к следующим результатам:

1) Значительное сокращение объема ручных операций за счет внедрения технологии «Налоговый автомат». Налоговый автомат - технология, обеспечивающая своевременную обработку поступающих в налоговые органы документов и автоматизацию четко формализованных процедур налогового администрирования. Система включает в себя такие программные средства и технологию работы, при которой начисления, проводки платежей, процедуры по взысканию недоимки и другие процессы администрирования будут осуществляться автоматически, по четко установленным в системе бизнес-правилам. Внедрение налогового автомата позволит передать функции по проведению расчетов и принятия формализованных решений из инспекций в информационные ресурсы федерального уровня. В перспективе в инспекциях останется только регистрация налогоплательщиков и контрольная работа.

2) Проект предусматривает расширение состава электронных услуг при взаимодействии с налогоплательщиком и создание единого контакт-центра который позволит предоставлять налогоплательщикам качественно новый уровень сервиса, увеличить производительность работы налоговых органов, создаст механизм анализа потребностей налогоплательщиков в той или иной информации и улучшит качество ее представления.

Информационное обеспечение АИС включает в себя весь набор показателей, документов, классификаторов, кодов, методов их применения в системе налоговых органов, используемые в процессе автоматизации решения поставленной задачи. В информационном аспекте система должна предоставлять достаточную и полную информацию для реализации ее основных функций, иметь рациональные системы кодирования, использовать общие классификаторы информации, иметь хорошо организованные информационные файлы и базы данных, формировать выходную информацию в форме, удобной для восприятия пользователями.

Автоматизированная информационная система налоговых органов относится к классу сложных информационных систем. Создание программно-технического комплекса, обслуживающего такую систему, предполагает решение следующих проблем:

– информационное объединение налоговых органов федерального, регионального и местного уровней через телекоммуникационные сети и обеспечение возможности доступа к информационным ресурсам каждой из них;

– разработку, создание, информационное наполнение и последующую поддержку системы баз данных;

– оснащение налоговых органов вычислительными программно-техническими комплексами с развитой функционально ориентированной периферией;

– разработку прикладных программных средств, полностью охватывающих функциональные задачи налоговых органов всех уровней.

Современная практика подобных разработок базируется на технологических открытых системах класса «клиент – сервер» с использованием международных стандартов и протоколов.

На уровне субъектов РФ создаются различные функциональные подсистемы АИС налоговых органов. К наиболее целесообразным из них относятся подсистемы:

– хранения и выдачи показателей;

– управления;

– формирования обобщенного показателя эффективности работы районной инспекции;

– прогнозирования налоговых платежей;

– макро- и микроэкономического анализа;

– обеспечения методической деятельности;

– юридического обеспечения.

Рассмотрим основные цели, задачи и составляющие этих подсистем.

Подсистема хранения и выдачи показателей АИС налоговой отчетности (АИСНО). АИСНО на региональном уровне должна обеспечивать решение следующих функциональных задач:

– формирование отчетных форм по федеральному и городскому бюджетам;

– формирование справок о поступлении нарастающим итогом с начала года налогов и платежей в доходы городского и федерального бюджетов по кварталам, разделам и параграфам бюджетной классификации;

формирование информации аналитических таблиц для различных функциональных подразделений инспекции;

– формирование аналитических таблиц для подсистемы управления региональной налоговой инспекции;

– ввод, просмотр и корректировку исходных данных;

– свод, выборку и группировку информации по заданным параметрам;

– формирование, просмотр, корректировку и печать выходных документов;

– просмотр, корректировку и отображение нормативно-справочной информации.

Выходные формы с расчетами различной степени сложности формируются на базе данных электронного информационного хранилища налоговой инспекции.

Информационная подсистема управления региональной налоговой инспекции в соответствии с современными представлениями информационной технологии подразделяется на четыре составляющие:

– система управления;

– информационное хранилище;

– система формирования оптимальных решений;

– оперативная база данных.

Подсистема предназначена для обеспечения:

– оперативного сбора и координации данных в процессе функционирования налогового органа и предоставления информации руководящему составу для принятия решений;

– информационного взаимодействия всех подразделений ин­спекции как между собой, так и с внешними организациями.

Подсистема формирования обобщенного показателя эффективности предназначена для объективной оценки эффективности работы районной налоговой инспекции с целью принятия решений, направленных на ее улучшение. Из множества факторов, влияющих на эффективность работы, выделяют наиболее существенные, т.е. факторы, доминирующие в достижении целей работы налоговых инспекций. Их условно можно разделить на два класса, характеризующие:

– результаты работы;

– условия работы и квалификацию кадрового состава.

Анализ результатов работы налоговых инспекций может быть выполнен путем построения сравнительных диаграмм. Для определения статистической зависимости параметров нахождения аномальных данных, кроме аналитических методов, используются и графические.

Подсистемы макро- и микроэкономического анализа. Информационную базу подсистемы составляют данные электронного хранилища налоговой инспекции и данные отчетности предприятий, сдаваемой в статистические органы. В подсистему заложены разработанные методики макроанализа, ориентированные на комплексный экономический анализ региона, подведомственного региональной налоговой инспекции, и методики микроанализа, ориентированные на экономический анализ отдельных хозяйствующих субъектов.

Основным источником информации для анализа служат:

– отчетные документы предприятий и организаций, представляемые в налоговые инспекции ежеквартально (ежегодно);

– бухгалтерский баланс предприятий (ф. № 1);

– отчет о финансовых результатах и их использовании (ф. № 2);

– отчет о состоянии имущества предприятия (ф. № 5);

– отчет о превышении расходов на оплату труда; расчет НДС3.

Экономический анализ на микроуровне представлен на примере взаимодействия информационных баз данных налоговых инспекций и Росстата по единой методике сбора (с использованием общероссийских классификаторов), обработки и оценки показателей финансового состояния предприятий.

В экономический анализ предприятий и организаций на микроуровне заложен комплексный подход к оценке показателей их финансово-хозяйственной деятельности, отражающих наличие, размещение и использование финансовых ресурсов пред­приятия.

Анализ проводится как по отдельному предприятию путем сравнения его показателей за разные периоды отчетности, так и в сопоставлении с предприятиями, относящимися к одним и тем же группам (по отраслям, видам выпускаемой продукции, численности персонала и др.).

Результаты макро- и микроанализа ориентированы на решение следующих задач:

– контроль за налогооблагаемой базой и поступлением в бюджет денежных ресурсов в виде налогов;

– анализ эффективности системы налогообложения;

– анализ эффективности деятельности предприятий и фирм.

Такой комплексный подход позволяет осуществлять функции не только контроля, но и анализа деятельности налоговых инспекций, всей системы налогообложения.

Информационное обеспечение методической деятельности должно состоять из следующих относительно самостоятельных частей:

– базы данных неструктурированной информации, содержащей методические и инструктивные материалы, подготавливаемые и выпускаемые методологическими подразделениями;

– базы данных законодательных и нормативных актов по на­логообложению и общеправовым вопросам, находящейся в хра­нилище данных и доступной в режиме поиска информации;

– профессиональные базы данных специалистов налоговой инспекции, содержащие материалы, необходимые для их повседневной профессиональной деятельности и находящиеся в их персональных компьютерах.

Функционально подсистема обеспечения методической деятельности должна обеспечивать решение задач:

– разработки методики расчета каждого вида налогов. Исходными данными для решения задачи служат законы, письма, инструкции, изменения и дополнения по налоговому законодательству. Каждый документ должен иметь юридические реквизиты, содержащие данные о наименовании, виде документа, дате принятия, редакции, регистрационном номере, регистрации в Минюсте России, статусе и пр.;

– определения и разработки методов контроля за исчислением каждого вида налогов. Исходной информацией выступают схемы расчетов налогов и вспомогательная информация. Результаты решения задачи представляют собой анализ логических и арифметических зависимостей с учетом смежных экономичес­ких показателей, характеризующих результаты финансово-хозяйственной деятельности объекта налогообложения;

– перспективного методического обеспечения – формирования семантической сети каждого вида налога, в которой увязаны все объекты: схемы исчисления налога, используемые показатели и параметры, взаимосвязи с другими аспектами хозяйственной деятельности объекта, история возникновения и преобразования формы расчета каждого налога (формирования налогооблагаемой базы); создания схемы проверки корректности (полноты, непротиворечивости) исчисления налогов; формирования концептуальной структуры базы данных, содержащей фактические данные по поступлению каждого вида налога в различных разрезах.

Цель проведения работ по созданию автоматизированной подсистемы юридического обеспечения АИС налоговых органов заключается в:

– определении структуры (архитектуры) проекта информатизации;

– определении функционального состава задач с распределением по отдельным рабочим местам;

– выявлении информационных потребностей специалистов;

– определении необходимости создания профессиональных баз данных, их состава и содержания, выборе среды реализации;

– выявлении состава запросов, периодичности их возникно­вения и приоритетности.

Таким образом, информационная технология налоговых органов подразделяется на четыре составляющие: система управления; информационное хранилище; система формирования оптимальных решений; оперативная база данных. Такой состав является оптимальным на данный момент, потому что он позволяет осуществлять функции не только контроля, но и анализа деятельности налоговых инспекций, всей системы налогообложения.

 

АИС «Баланс-2»

 

АИС «Баланс-2» разработки «Овионт Информ» совместима с АИС «Налог» по данным и предназначена для автоматизации деятельности бухгалтерии, направляющей отчетность налоговым органам.

Существуют конфигурации АИС «Баланс-2» для предприятий различных форма налогообложения:

– «Баланс-2 Стандарт»;

– «Баланс-2 Банк»;

– «Баланс-2 Страховщик»;

– «Баланс-2 ПБОЮЛ»;

– «Баланс-2 Мини».

Имеется возможность импорта данных в «Баланс-2» из ряда бухгалтерских систем: «1С: Предприятие», «Парус», «БЭСТ», «Инфо-Бухгалтер», «Турбо-Бухгалтер» и пр.

Общие положения

 

Казначейство — это специальный государственный финансовый орган, в функции которого входит:

– организация, осуществление и контроль за исполнением федерального бюджета РФ, управление доходами и расходами этого бюджета на счетах казначейства, в банках исходя из принципа единой кассы;

– регулирование финансовых отношений между федеральным бюджетом РФ и внебюджетными фондами, финансовое исполнение этих фондов, контроль за поступлением и использованием внебюджетных средств;

– осуществление краткосрочного прогнозирования объемов государственных финансовых ресурсов, а также оперативное управление этими ресурсами в пределах, установленных на соответствующий период государственных расходов;

– сбор, обработка и анализ информации о состоянии государственных финансов, представление высшим законодательным и исполнительным органам государственной власти и управления РФ отчетности о финансовых операциях Правительства РФ по федеральному бюджету, о внебюджетных фондах, а также о состоянии бюджетной системы Российской Федерации;

– управление и обслуживание совместно с Центральным банком Российской Федерации и другими уполномоченными банками государственного внутреннего и внешнего долга РФ;

– разработка методических и инструктивных материалов, порядка ведения учетных операций по вопросам, относящимся к компетенции казначейства, обязательных для органов государственной власти и управления, предприятий, учреждений и организаций, включая организации, распоряжающиеся государственными средствами государственных (федеральных) внебюджетных фондов, и т.д.

Для выполнения указанных функций задействована сложная многоуровневая система с развитыми функциональными и информационными связями не только между иерархическими уровнями органов казначейства, но и с банковской платежной системой, системой государственной налоговой службы, системой формирования и исполнения бюджетов всех уровней, получателями бюджетных средств и налогоплательщиками. Сложность этой системы усугубляется тем, что она развернута на значительных территориях, охватывая большое количество участников, принадлежащих различным ведомствам.

По организации работы и методам обработки информации органы казначейства полностью соответствовали уровню развития окружающей инфраструктуры финансовой сферы. Оборудование вычислительной техникой позволяет провести начальную автоматизацию рутинных операций и подготовить базу для комплексного решения проблем информационного обслуживания процесса исполнения бюджетов различных уровней.

По приоритетности решения проблем развития казначейской системы выделяются два основных направления:

– создание автоматизированной единой системы учета исполнения доходов и расходов федерального бюджета и интеграция этой системы с платежно-расчетной системой Центробанка и информационной системой налоговой службы;

– создание автоматизированной единой депозитарной системы органов федерального казначейства и интеграция ее с рынком ценных бумаг.

Оба направления связаны не только с созданием соответствующих программно-аппаратных средств в органах казначейства, но и с совершенствованием смежных систем.

Так, согласованное развитие межбанковской платежно-расчетной системы и информационного комплекса органов казначейства позволяет изменить с целью повышения оперативности исполнения и учета существующую схему сбора доходов бюджета и доведения средств федерального бюджета до получателей. Использование эффективной системы электронных платежей с единым расчетным центром позволяет организовать полный цикл зачисления и учета доходов бюджета с завершенными межбюджетными расчетами в течение одного операционного дня. При этом учет поступлений доходов производится автоматически с полной аналитической разверсткой по бюджетной классификации, территориям, налогоплательщикам и т.д. Распределение регулирующих доходов и перечисление средств в региональные бюджеты производится также из единого расчетного центра с использованием электронных платежей, причем эти операции входят в полный цикл зачисления и учета доходов федерального бюджета. Такая организация позволяет повысить оперативность исполнения доходов федерального бюджета и бюджетов других уровней, а также оперативность и точность информации о средствах, поступивших в доход бюджетов всех уровней.

 

АИС Федерального казначейства

 

В состав АИС Федерального казначейства входят три основных программных комплекса:

– «КАЗНА», учитывающий доходы федерального бюджета и распределение регулирующих налогов между бюджетами разных уровней;

– «СМЕТА-W», «СМЕТА-F», учитывающие расходы из федерального бюджета и финансирование бюджетополучателей, организованных органами Федерального казначейства;

– внутриказначейский учет и отчетность.

В частности, в бухгалтерии районного отделения казначейства решаются следующие комплексы задач: «Кадры», «Делопроизводства», «Склад», «Учет материальных ценностей», «Заработная плата», «Отчетность», а также формирование отчетности по исполнению сметы расходов отделений казначейства.

 

Система «Казна»

 

Автоматизированная информационная система исполнения доходов части федерального бюджета представляет собой программный комплекс, обеспечивающий выполнение следующих функций:

– сбор, регистрацию, передачу, хранение, обработку и анализ информации по доходной части федерального бюджета;

– получение своевременной и достоверной информации о поступлении средств в федеральный бюджет;

– формирование учетных и платежных документов, а также регламентированной отчетности;

– выдачу по запросам справочной, статистической и аналитической информации.

– контроль корректности и целостности вводимой и обрабатываемой информации;

– выдача сообщений о ходе выполнения процессов и допускаемых ошибках со стороны пользователя;

– автоматизированное копирование и восстановление информации по операциям за день;

– архивация данных закрытого периода для хранения их в сжатом виде и возможностью разархивации;

– настройка пользовательского меню;

– средства ограничения прав доступа определенных категорий пользователей в целях предотвращения несанкционированного доступа;

– генерации отчетов по произвольным запросам;

– просмотр баз данных по выбираемым критериям поиска и просмотра;

– проверка целостности баз данных;

– инициализации данных с любой промежуточной даты в течение финансового года.

 

Система «Смета-F»

 

Программная система «Смета-F» предназначена для автоматизированного учета финансовых операций отделений финансового казначейства и позволяет выполнять следующие функции:

– вести каталоги клиентов, их атрибуты и характеристики;

– вести каталог лицевых счетов распорядителей бюджетных средств 

– вводить платежные документы;

– устанавливать соответствие между введенными платежными документами и выписками со счетов;

– разносить проводки по лицевым счетам распорядителей средств;

– учитывать постановку платежных документов на картотеку;

– повышать достоверность расчетов при вводе платежных документов за счет подключения к справочнику распорядителей бюджетных ассигнований предприятий;

– формировать и печатать отчетные формы и документы;

– вести архивы платежных документов;

– настраивать атрибуты отделений Федерального казначейства;

– устанавливать разный уровень доступа к информации для пользователей системы.

К механизмам обеспечения защиты информации в автоматизированных системах относятся:

– контроль доступа к информационным ресурсам;

– шифрование данных (криптографическая защита);

– электронная цифровая подпись;

– обеспечение целостности и достоверности данных;

– обеспечение аутентификации (подтверждение подлинности отправителя и получателя информации);

– маскировка трафика (затруднение анализа потоков информации без ее вскрытия).

В качестве средств криптографической защиты используются:

– средства Microsoft;

– Crypto- Pro CSP («Крипто-Про»);

– технология защищенных виртуальных сетей (VPN) VipNet компании «Инфотекс»;

– комплекс «Аккорд NT\2000» компании ОКБ САПР;

– система «Удостоверяющий центр ЦИФТ».

Общие положения

 

Маркетинговая информационная система (МИС) - это отлаженная система сбора, трансформации и анализа внутренних данных компании (объемы производства и продаж, сроки поставок, цены, выручка, затраты и т.д.), а также сведений о внешней среде (тенденции рынка, успехи и провалы конкурентов и т.д.).

Основные цели маркетинговой информационной системы

– обнаружение и оценка потенциально рентабельных возможностей продаж;

– быстрое реагирование на изменения и колебания условий рынка;

– формирование разумных цен па товары;

– контроль маркетинговых издержек;

– максимизация торгового персонала;

– помощь в распределении средств, выделенных на продвижение товаров

Функции маркетинговой информационной системы

– сбор данных

– анализ данных

– хранение и передача заинтересованным лицам.

С помощью маркетинговой информационной системы из различных источников (внешних и внутренних) собирается необходимая информация, обрабатывается и передается лицам, принимающим решения.

Состав МИС приведен на рис. 7.1

Система внутренней информации. Она основывается на внутренних источниках данных (учет на предприятии). Каждое отделение компании собирает и регистрирует данные о заказчиках, продажах, затратах и текущем поступлении наличных средств.

Рис. 7.1

Система маркетинговой разведки. Предоставляет информацию о динамике внешней среды. Ежедневно поступающая информация позволяет менеджерам по маркетингу постоянно следить за состоянием маркетинга. Фиксируются прежде всего явления, имеющие большое значение для развития маркетинга в будущем, а также представляющие потенциальную опасность. Система маркетинговой разведки черпает информацию из различных источников – от работников компании, заказчиков, конкурентов, поставщиков и посредников, изобретателей и рационализаторов, а также из различных печатных изданий и рекламы.

Типовыми источниками маркетинговой информации являются:

1. Данные о продажах. Обычно данные о продажах поступают из единой учетной системы. Но для крупных предприятий или холдингов, содержащих в своей структуре несколько бизнес-единиц, сведение информации по продажам требует определенных усилий.

2. Данные мониторинга конкурентов, в которых обычно включают сбор прайс-листов, мониторинг розничных точек продажи, где представлена продукция конкурентов, мониторинг рекламы в печатных изданиях и т.д. Мониторинг может осуществляться как собственными силами, так и силами внешних информационных агентств.

3. Данные мониторинга потребителей, которые включают проведение регулярных опросов о качестве продукции и услуг предприятия, об оценке мероприятий предприятия по продвижению, о сравнительной оценке предприятия по отношению к конкурентам и т.д.

4. Данные мониторинга каналов сбыта. Предприятия все больше используют каналы сбыта не только как агентов по распространению своей продукции, но и как ценный источник информации. Действительно, они ближе всего стоят к потребителю, поэтому поступающая от них информация исключительно ценна при разработке стратегии и тактики. Эта информация может иметь любую форму – формальных отчетов о региональных рынках, предложений по развитию деятельности предприятия на этих рынках, даже разрозненных сведений, получаемых от клиентов и деловых партнеров.

5. Статистическая информация и публикации в прессе. Как правило, во всех предприятиях менеджеры и аналитики регулярно просматривают статьи, касающиеся рынка, на котором они работают. Но далеко не всегда они используют эти материалы в своей работе. Причина в отсутствии процесса накопления и систематизации информации. Если же помещать статьи в базу данных и связывать с объектами, о которых в этих статьях идет речь (товарными направлениями, клиентами, конкурентами и т.д.), то вся необходимая информация будет доступна по запросу любого сотрудника.

Потребители маркетинговой информации, как правило, используют полнотекстовые материалы (учебные пособия, актуальные статьи из отраслевой периодики, практические рекомендации), результаты маркетинговых исследований, терминологические словари (глоссарии), аналитические обзоры рынков товаров и услуг, материалы, характеризующие современное состояние мировой и национальной экономики, прогностическую информацию, мониторинги цен, статистические и демографические данные, банки производителей товаров и услуг, публикации сотрудников фирм и предприятий, гипертекстовые ссылки на другие отраслевые сайты, сведения о деятельности предприятий (в том числе маркетинговых и консалтинговых фирм: история, современное состояние, продукция, завершенные исследования, проекты, прайс-листы и т.д.), данные о результатах внедрения достижений современных технологий в практическую деятельность и их коммерческом использовании, библиографическую информацию и др.

Коммерческая информация используется в маркетинговой деятельности для исследования рынка, определения стратегии предпринимательской деятельности, поиска деловых партнеров, оценки партнеров и конкурентов, оценки предприятия в качестве объекта инвестиций, осуществления маркетинга собственной продукции. В условиях развития рыночной экономики, возрастания частного сектора, многократного возрастания количества фирм основными требованиями к базам данных являются их полнота, а также многоаспектный поиск, обеспечивающий высокую релевантность найденной информации, снимающий проблему «информационного шума» и затрат времени.

Система маркетинговых исследований предусматривает проведение исследований с участием специалистов. В задачи этой системы входят выявление и описание работ и проблем маркетинга, проектирование, развитие и оценка мер, предпринятых в этой области, мониторинг и контроль маркетинга, оценка рыночного потенциала, определение характера рынка, анализ объема продаж, изучение и анализ товаров-конкурентов, исследование цен и т.п. Особенно важна информация о покупательских намерениях потребителей, их отношении к товарам, рекламе и ценам компании. Маркетинговые исследования могут выполняться научно-исследовательским отделением компании или сторонними организациями соответствующего профиля.

Аналитическая маркетинговая система. В ее рамках разрабатываются модели и осуществляется технический анализ маркетинговой информации и процесса принятия решений, после чего появляется возможность объяснить, предвидеть результаты и улучшить маркетинг. Эта система аналогична системе поддержки маркетинговых решений. Она дает возможность менеджеру по маркетингу самостоятельно в диалоговом режиме использовать информацию, необходимую для принятия решений. Аналитическая маркетинговая система должна помочь составить и реализовать маркетинговый план. Работа менеджера по маркетингу требует непрерывного сбора и обработки информации.

Выбор предприятием той или иной маркетинговой информационной системы определяется спецификой последнего. Но в современных условиях рынка, когда на первое место выдвигается оперативность и полнота владения информацией, каждому промышленному предприятию необходимо быть готовым к внедрению и использованию данных инструментов при построении системы маркетинга.

 

Анализ Парето

 

Закон Парето иначе называют «правилом 20 / 80» – 20% потребителей обеспечивают 80% дохода. В общем случае закон Парето говорит о неравномерности распределения показателей. Наибольший вклад в результативный признак вносят относительно небольшое число причин.

В маркетинге анализ Парето используется для классификации и выявления основных и малозначимых потребителей, сегментов рынка, товаров и товарных групп. Для этого оценивается их вклад в товарооборот или доход предприятия.

Анализ Парето проводится следующим образом.

1. Входящими данными является дискретный ряд, определяющий значения результативного показателя (например, прибыли) для каждого элемента системы (например, сегмента рынка).

2. Ряд сортируется в порядке убывания показателя.

3. Определяется сумма результативного признака по всем элементам (общая прибыль по всем сегментам рынка).

4. Определяется доля каждого элемента (сумма признака принимается за 100%).

5. Рассчитывается доля каждого элемента нарастающим итогом.

6. Отмечается достижение критических точек (обычно 50%, 80% результативного признака) нарастающим итогом долей элементов.

7. Проводится классификация элементов, определяется количество и процент элементов в каждом классе.

8. Строится диаграмма Парето (рис. 7.4).

Рис. 7.4

9. Дается характеристика каждому классу, рассматриваются различные варианты маркетинговой политики для каждого класса элементов.

 

Анализ временных рядов

 

Модель линейной двумерной регрессии можно использовать для определения оценки линейной тенденции (тренда) в рядах динамики. В этом случае значение параметра  заменяется на значение времени :

.

 

Унифицированные МИС (УМИС)

 

Общая характеристика УМИС

 

Существуют готовые пакеты программ, которые предлагаются на рынке для использования в маркетинговой деятельности предприятий.

Такие пакеты можно разделить на две категории:

1) Интегрированные информационные системы. Это корпоративные информационные системы (КИС), выполненные на высоком профессиональном уровне. Такие системы фактически являются информационной инфраструктурой предприятия. На таких системах основывается деятельность многих российских (и не только российских) представительств крупных зарубежных фирм. Примером может служить продукт корпорации Maconomy. Клиентами корпорации являются российские и восточноевропейские представительства Schneider Electric, Aple IMC, Henkel, Wella, Konica, Minolta. Основными модулями системы являются: «Бухгалтерия», «Бюджет», «Расчеты с клиентами», «Расчеты с поставщиками», «Банк», «Контроль доступа», «Основные средства», «Маркетинг» и другие. Международными партнерами Maconomy также являются IBM, Oracal, Nokia. В модуле «Маркетинг» предоставляется возможность оперирования информацией о потенциальных и существующих клиентах, а также фиксирования отношения с ними. Этот модуль позволяет регистрировать контакты с клиентами и все проводимые маркетинговые кампании. Для построения этих систем используются клиент-серверные технологии, основанные на базах данных Oracle или MS SQL. Естественно, стоимость такой системы достаточно велика (десятки тысяч долларов).

2) Непосредственно маркетинговые информационные системы. На российском рынке представлены унифицированные маркетинговые системы (УМИС) нескольких разработчиков.

Функционально УМИС в большинстве случаев можно разделить на две основные части: модули регистрации маркетинговой информации и модули анализа маркетинговой информации.

Основные проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи этих систем, следующие:

1. Несовместимость или плохая совместимость УМИС с КИС: проблемы с динамическим обменом данными КИС с УМИС, смешивание функций системы ведения документооборота на предприятии с системой регистрации внешней маркетинговой информации.

2. Проблемы с удаленным доступом к системе.

3. Проблемы обмена данными между серверами (например, для различных филиалов).

4. Проблемы создания клиентом собственных аналитических модулей (открытость системы).

 

Варианты УМИС

 

Наиболее известные УМИС приведены в табл. 7.2.

УМИС Marketing Analytic 4 содержит следующие модули: c-Commerce, Analyzer, GEO, Predictor, Portfolio.

Модуль c- Commerce предназначен для сбора полной информации о клиентах; автоматизации работы с клиентами; учета данных о текущих и планируемых контактах, сделках, продажах, отгрузках; передачи данных о сделках в модуль Analyzer для проведения многомерного анализа и бюджетирования продаж.

 

Табл. 7.2
УМИС	Разработчик	База данных
Marketing Analytic 4	«Курс»	MS SQL
Marketing Expert 2.0	«Про-Инвест-ИТ»	Собственная
Гефест	«Открытые технологии»	MS Eccess
БЭСТ Маркетинг	«Интеллект Сервис»	Corel Paradox

Модуль Analyzer выполняет анализ внутренних данных о продажах предприятия и информации о действиях конкурентов на различных рынках; выявление наиболее привлекательных групп потребителей и наиболее опасных конкурентов на отдельных сегментах с помощью статистического анализа данных по каждому измерению; выявление жизненных циклов и сезонности спроса путем анализа динамики.

Модуль GEO содержит инструментарий, свойственный лишь крупным геоинформационным системам (пространственные запросы, построение буферных зон, измерение длины пути, построение оптимальных маршрутов); отображение результатов на географической карте.

Модуль Predictor предназначен для прогнозирования нескольких временных рядов с учетом их взаимозависимости; микроэкономического анализа рынка; реализации сценарного подхода к прогнозу.

Модуль Portfolio служит для подготовки данных для портфельного анализа; обработки результатов экспертных опросов и объективной рыночной информации, проведения SWOT – анализа и анализа привлекательности; построение стандартных матриц портфельного анализа и матриц с произвольными измерениями для нескольких временных интервалов; графического представление матричных моделей. Ситуационный анализ, или «SWOT-анализ» может осуществляться как для организации в целом, так и для отдельных видов бизнеса (стратегических бизнес-единиц). Его результаты в дальнейшем используются при разработке стратегических планов и планов маркетинга. Методология SWOT-анализа предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее – установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегий организации.

УМИС Marketing Expert 2.0 содержит следующие компоненты:

– карты. Карты дают возможность визуализировать требуемые данные и используются для связи компонент системы для решения конкретной задачи пользователя; определения измерений (например, продукты, сегменты и др.) финансовой модели; отражения цепочки ценностей компании (положения на рынке); отражения достижения плановых показателей;

– финансовая модель. Финансовая модель дает возможность определить доход, издержки, прибыль компании. Данные можно просматривать в различных срезах;

– конкурентная среда. Анализ внешней среды предназначен для определения конкурентной позиции и перспектив предприятия в условиях внешнего окружения. Анализ включает: построение карты внешнего окружения; анализ конкуренции по Портеру (набор таблиц: поставщики, потребители, новые конкуренты, товары – заменители, конкуренция внутри отрасли); создание аналитических таблиц; создание таблиц пользователя;

– матричные модели. Встроенные матрицы (BCG, DPM и др.), матрицы пользователя. Для построения матриц могут использоваться числовые данные ячеек финансовой модели, аналитических и пользовательских таблиц SWOT анализа. Для проведения SWOT анализа могут использоваться данные таблицы пользователя;

– Gap анализ. Компонента позволяет: задать стратегические цели; сделать прогноз «как будет, если ничего не менять»; определить стратегический разрыв между прогнозом и целью; использовать матрицу Анзоффа для преодоления разрыва. Проведение Gap анализа связано с другими видами анализов, отраженных в матричных моделях, аналитических и пользовательских таблицах, финансовой модели;

– 4 хР (product, price, promotion, place). Компонента позволяет построить: план по продуктам; план по продвижению, с указанием затрат и их временного интервала на диаграмме Гантта; план по ценообразованию; план по каналам сбыта. Компонента связана с финансовой моделью, аналитическими и пользовательскими таблицами;

– аналитические таблицы. Позволяют проводить расчетные операции. Возможности таблиц анализа: использование встроенных формул (например, для проведения АВС анализа); использование пользовательских формул;

– таблицы пользователя. Используются для хранения данных: результаты опросов потребителей; исследования конкурентов и т.д. Общим для такого вида информации является невозможность изначального определения ее структуры, поэтому пользователю предоставлена возможность создавать собственные формы;

– контроль выполнения плана. Для определения контрольных показателей предлагается использовать методику «Системы сбалансированных показателей» (ССП). ССП – это способ перевода видения перспектив компании в набор измеримых целей и мер. Предполагается что, если указанные цели будут достигнуты, компания реализует свое видение. Используя причинно-следственные связи, можно установить, какое влияние на стратегические цели компании оказывают инициативы низших подразделений, также имеющих свои цели. Т.е. использование ССП дает возможность отследить процесс достижения корпоративных целей;

– текстовое описание. В компоненте содержатся текстовые описания к проектам;

– отчеты. В компоненте содержаться отчеты по проектам;

– опросы. Формирование различные видов анкет; фиксирование периода проведения опроса и даты заполнения анкеты экспертом; идентификация эксперта; задание формулы для обработки данных опроса. Хранение результатов опросов; выполнение различных видов статистического анализа. Экспорт полученные «сырых» данных и обработанных результатов.

УМИС Гефест содержит следующие компоненты:

– контрагенты фирмы. Реквизиты, адреса, телефоны, сотрудники и их характеристики, тип коммерческих отношений. Территориальный и товарный сегмент, род деятельности. Прайс-листы, письма, договора и другие документы в файлах. Содержание переговоров, намеченные действия, личное отношение. Маркетинговое анкетирование и мониторинг, оценка конкурентов, мотивации, сильные и слабые стороны. Сегментация рынка.

– контакты. Общая информация: Ф.И.О., название фирмы, телефон и пр. Источник информации. Интересовавший товар, причина отказа или интереса, другая маркетинговая информация. Ключевые моменты разговора, личные пометки.

– торговые сделки. Содержание сделок, работа с документами, складской учет, резервирование товара, ожидаемые поставки, особенности товара. Несоответствие количества по документам и фактического.

– дополнительные системы. Система целевого поиска и групповых выборок, набор инструментов для проведения анализа, система доступа к информации.

УМИС БЭСТ Маркетинг содержит следующие компоненты:

– анализ рынка. Определение перспективных рыночных ниш; анализ конкурентоспособности товара; анализ рекламы, рекомендации по повышению ее эффективности; рекомендации по стимулированию продаж.

– анализ конкурентов. Степень присутствия конкурентов на рынке; сравнительный анализ по товару; сравнительный анализ рекламных компаний.

– финансовое планирование маркетинговой деятельности. Прогноз продаж; бюджет рекламы; сводный бюджет; подготовка бюджета затрат по продвижению продукции и контроль за его исполнением.

 

 

Общие положения

Таможенное дело, определяемое в Таможенном кодексе РФ, представляет собой совокупность методик и средств обеспечения соблюдения мер таможенно-тарифного регулирования и запретов и ограничений, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственном регулировании внешнеторговой деятельности, связанных с перемещением товаров и транспортных средств через таможенную границу.

Таможенными органами являются:

– федеральная таможенная служба;

– региональные таможенные управления;

– таможни;

– таможенные посты.

Функции таможенных органов состоят:

– в участии в разработке и реализации таможенной политики;

– в защите экономических интересов России, обеспечение в пределах своей компетенции экономической безопасности России;

– в принятии средств таможенного регулирования торгово-экономических отношений;

– во взимании таможенных пошлин, налогов и иных таможенных платежей;

– в создании условий, способствующих ускорению товарооборота через таможенную границу Российской Федерации; осуществление валютного контроля в пределах своей компетенции;

– в участии в разработке мер экономической политики в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу, реализация этих мер;

– в осуществлении контроля над вывозом стратегических и других жизненно важных для интересов России материалов;

– в ведении таможенной статистики внешней торговли и специальной таможенной статистики;

– в проведении научно-исследовательских работ, консультирование в области таможенного дела, осуществление подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов в этой области для государственных органов, предприятий, учреждений.

 

ЕАИС Федеральной таможенной службы

 

Единая автоматизированная информационная система (ЕАИС) Федеральной таможенной службы (ФТС) РФ представляет собой автоматизированную систему управления процессами таможенной деятельности.

Основное назначение ЕАИС Федеральной таможенной службы — повышение эффективности формирования и осуществления единой таможенной политики государства и деятельности таможенных органов.

Основная цель создания ЕАИС заключается в совершенствовании существующих, а также в обеспечении создания и развития новых информационных автоматизированных таможенных технологий, базирующихся на современных программно-технических средствах.

ЕАИС предназначена для:

– обеспечения подразделений Федеральной таможенной службы РФ и правительственных органов информацией, необходимой для ведения таможенной статистики;

– совершенствования системы организационно-экономического управления таможенными органами на всех уровнях;

– автоматизации таможенного оформления документов на товары;

– повышения эффективности таможенного контроля за багажом следующих через границу пассажиров;

– обеспечения централизованного взимания и контроля начисления таможенных платежей;

– информационной поддержки борьбы с контрабандой и нарушениями таможенных правил;

– совершенствования методов и средств нетарифного регулирования и контроль исполнения лицензий и квот;

– создания информационной технологии контроля внешнеэкономической деятельности с валютного контроля и др.

Надежность и эффективность функционирования системы повышаются с использованием:

– средств проектирования и разработки, входящих в комплект Oracle Case (для баз данных и приложений в среде СУБД Oracle);

– стандартного набора программного обеспечения для разработки баз данных и приложений;

– стандартного набора операционных систем, сетевых операционных систем;

– совместимых технических средств вычислительной техники;

– международных, государственных, межотраслевых и отраслевых классификаторов и справочников.

 

Библиографический список

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Под ред. проф. Г. А. Титоренко. — М.: Юнити, 2005.

2. Ильина О. П. Информационные технологии бухгалтерского учета: Учебник / О. П. Ильина. — 2001

3. Башмаков, А.И. Интеллектуальные информационные технологии / А.И. Башмаков, И.А. Башмаков. – М., 2005. – 302 с.

4. Галатенко, В.А. Основы информационной безопасности / В.А. Галатенко. – М.: ИНТУИТ, 2008. – 208 с.

5. Ивасенко, А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: учеб. пособие для студ. вузов / А.Г. Ивасенко, А.Ю. Гридасов, В.А. Павленко. – М.: КНОРУС, 2008. – 160 с.

6. Информационные технологии в управлении кадрами / под ред. д-ра физ.-мат. наук проф. В.А. Пархомова (Серия «Секреты менеджмента»). – М., 2006. – 235 с.

7. Кибанов, А.В. Управление персоналом организации / А.В. Кибанов. – М., 2005. – 304 с.

8. Титоренко, Г.А. Информационные технологии управления: учеб. пособие для вузов. – 2-е изд., доп. / под ред. Г.А Титоренко. – М., 2003. – 439 с.

9. Мясникова, Л. А. Основы логистики: Учебное пособие / Л. А. Мясникова. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005.

10. Канке, А. А. Логистика: Учебник / А. А. Канке, И. П. Кошевая. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005.

11. Новиков, О. А. Логистика: Учеб. пособие. - 2-е изд. / О. А. Новиков, С. А. Уваров. - СПб.: “Изд. дом “Бизнес-пресса”, 2000.

12. Саркисов, С. В. Управление логистикой: Учеб. пособие / С. В. Саркисов. - М.: Дело, 2004.

13. Аникин, Б. А. Коммерческая логистика: Учебник / Б. А. Аникин, А. П. Тяпухин. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005.

14. Ф. Котлер, Маркетинг менеджмент. – С.-П.: Питер, 1999.

15. Х. Виссема, Менеджмент в подразделениях фирмы. – М.: Инфра-М, 1996.

16. Загоруйко Н.Г., Прикладные методы анализа данных и знаний. – Новосибирск: Издательство института математики, 1999.

17. Р. Баззел, Д. Кокс, Р. Браун, Информация и риск в маркетинге. – М.: Финстатинформ, 1993.

18. Беляевский И.К., Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.

19. Айвазян С.А., Мхитарян С.В., Прикладная статистика и основы эконометрики. – М.: ЮНИТИ, 1998.

20. Четыркин Е.М., Статистические методы прогнозирования. – М.: Статистика, 1977.

 

 

Учебное издание

 

Ланских Юрий Владимирович

 

Методы и средства автоматизации экономической деятельности

 

Подписано в печать хх.хх.17. Печать цифровая. Бумага для офисной техники.

Усл. печ. л. х,хх. Тираж хх экз. Заказ ххх.

 

«Вятский государственный университет» ПРИП ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет» 610000, Киров, ул. Московская, 36 Тел.: (8332) 64-23-56, http://vyatsu.ru

 

Предметно-ориентированные

Экономические

Информационные системы

Учебное пособие

Киров

2018

УДК

Л хх

Рекомендовано к изданию методическим советом

факультета автоматики и вычислительной техники

ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет»

 

Допущено редакционно-издательской комиссией методического совета ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет» в качестве учебного пособия для студентов направления 09.03.02 «Информационные системы и технологии», а также других направлений факультета автоматики и вычислительной техники.

 

Рецензенты:	Охапкин С.И., кандидат технических наук, доцент, заведующий кафедрой ЭП и АПУ ФГБОУ ВО «ВятГУ»,
	Лавреш И.И., кандидат технических наук, начальник отдела организации научно-технической и образовательной деятельности государственного автономного учреждения республики Коми «Центр информационных технологий»

 

 

	Ланских, Ю. В., Ланских В.Г.
Л хх	Предметно-ориентированные экономические информационные симтемы: учебное пособие / Ю. В. Ланских, В.Г. Ланских – Киров: ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет», 2018. - 211с.

 

УДК

Излагаются методы и средства построения информационных систем, используемых для автоматизации таких видов экономической деятельности как бухгалтерский учет, логистика, управление персоналом, банковское дело, налоговая служба, казначейство, маркетинг и таможенная служба

 

 

© ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет», 2018

 

Содержание

Введение. 6

Глава 1. Информационные системы бухгалтерского учета. 8

1.1. Общая характеристика. Описание задач. 8

1.1.1. Комплексы задач ИПБУ.. 8

1.1.2. Фазы обработки. 9

1.2. Бухгалтерские документы.. 11

1.3. Классификация документов бухгалтерского учета. 12

1.4. Классификаторы и коды.. 14

1.5. Этапы автоматизации бухгалтерского учета. 17

1.6. Информационное и программное обеспечение бухгалтерского учета. 18

Глава 2. Информационные системы материально-логистического учета. 19

2.1. Общие определения. 19

2.2. Объекты управления в логистике. 20

2.3. Научная база логистики. 29

2.4. Принципы логистики. 32

2.5. Логистические системы.. 34

2.6. Инструментарий логистики. 43

Глава 3. Информационные системы управления персоналом. 49

3.1. Формирование кадрового состава. 50

3.2. Поддержание работоспособности кадрового состава. 51

3.3. Функции информационных систем управления персоналом. 52

3.3.1. Планирование штатных расписаний. 52

3.3.2. Персональные данные о сотрудниках. 53

3.3.3.Набор, перемещение и профессиональный рост сотрудников. 53

3.3.4. Планирование использования трудовых ресурсов. 54

3.3.5. Учет использования рабочего времени. 54

3.3.6. Расчеты с персоналом, пенсионный и налоговый учет. 54

3.4. HRM – системы.. 55

3.4.1. Классификация HRM-систем. 56

3.4.2. HRMS-систем. 59

3.4.3. ERP-системы.. 60

3.4.4. Российский рынок систем управления персоналом. 62

3.4.4.1. «БОСС-Кадровик». 62

3.4.4.2. «АиТ:\Управление персоналом». 64

3.4.4.3. «TRIM-Персонал». 65

3.4.4.4. «Персонал-2000». 66

3.4.4.5. Система «МОТИВ». 67

3.4.4.6. «Персонал Система». 68

3.4.4.7. Система «Деловое Досье. Персонал (ДДП)». 70

3.4.4.8. «Галактика». Контур «Управление персоналом». 71

3.4.4.9. Система персонального учета и анализа «Персонал». 72

3.4.4.10. «КАДРЫ». 76

3.4.4.11. «1С: Зарплата и Кадры». 77

3.4.4.12. «Фараон». 77

3.4.4.13. «Резюмакс». 84

3.4.4.14. «Рекрутер». 86

3.4.4.15. «Астерикс». 89

3.4.4.16. СИГМА.УЧР. 91

3.4.4.17. «Oracle. Управление персоналом». 92

3.4.4.18. «Staffery 2008». 92

3.4.4.19. «ИНЭК-Персонал». 93

3.4.4.20. «EMD: Human Capital Management». 95

3.4.4.21. «Профит-Комплекс». 96

3.4.4.22. «ПАРУС – Пpедпpиятие 7». 97

3.4.5. Зарубежные системы управления персоналом. 100

Глава 4.Автоматизированные банковские системы.. 106

4.1. Общие положения. 106

4.2. Обзор зарубежных автоматизированных банковских систем. 110

4.3. Обзор отечественных автоматизированных банковских систем. 116

4.4. Аналитические банковские системы.. 123

4.4.1. Назначение аналитической обработки данных в АБС.. 123

4.4.2. Архитектура хранилища данных. 125

4.4.3. Принципы обработки данных в хранилищах. 130

4.4.4. Классификация продуктов OLAP. 131

4.4.5. Системы интеллектуального анализа данных. 133

Глава 5. Информационные системы налоговой службы.. 137

5.1. Общие положения. 137

5.2. «АИС Налог-3». 138

5.3. Информационная безопасность в АИС налоговых органов. 146

5.4. Информационное обеспечение АИС налоговых органов. 149

5.5. Центры обработки данных налоговых органов. 154

5.6. АИС «Баланс-2». 157

Глава 6. Казначейские информационные системы.. 158

6.1. Общие положения. 158

6.2. Информационное обеспечение органов казначейства. 160

6.3. Организация АИС органов казначейства. 162

6.3.1. Терминальная архитектура АИС казначейства. 165

6.3.2. Архитектура «Клиент-сервер» АИС казначейства. 167

6.4. Организация коммуникационной системы органов казначейства. 169

6.5. АИС Федерального казначейства. 171

6.5.1. Система «Казна». 172

6.5.2. Система «Смета-F». 173

Глава 7. Информационные системы в маркетинге. 175

7.1. Общие положения. 175

7.2. Система управления отношениями с клиентами. 179

7.3. Принципы объектно-ориентированного проектирования в МИС.. 183

7.4. Система анализа маркетинговой информации. 188

7.4.1. Анализ Парето. 189

7.4.2. Средняя арифметическая взвешенная. 190

7.4.3. Метод корреляционного анализа. 191

7.4.4. Метод регрессионного анализа. 191

7.4.5. Анализ временных рядов. 192

7.4.6. Проверка адекватности выбранной модели. 193

7.5. Унифицированные МИС (УМИС) 195

7.5.1. Общая характеристика УМИС.. 195

7.5.2. Варианты УМИС.. 196

Глава 8. Таможенные информационные системы.. 201

8.1. Общие положения. 201

8.2. ЕАИС Федеральной таможенной службы.. 202

8.3. Функциональные подсистемы АИСТ. 203

Библиографический список. 209

 

Введение

Учебное пособие предназначено для освоения студентами, обучающимися по направлению 09.03.03 «Информационные системы и технологии», материала дисциплины «Автоматизация экономической деятельности».

Учебное пособие содержит восемь глав, каждая из которых посвящена рассмотрению информационных систем, используемых для автоматизации того или иного вида экономической деятельности.

В первой главе описываются информационные системы, используемые для автоматизации бухгалтерского учета. Описываются этапы автоматизации, информационное и программное обеспечение, используемое для автоматизации бухгалтерского учета.

Вторая глава посвящена описанию логистических информационных систем. Описывается научная база, принципы построения и инструментарий для построения логистических информационных систем.

В третьей главе описываются информационные системы, используемые для автоматизации работы с персоналом. Произведен обзор российского и зарубежного рынков информационных систем по работе с персоналом.

Четвертая глава посвящена описанию автоматизированных банковских систем. Произведен обзор российского и зарубежного рынков автоматизированных банковских систем. Рассмотрены аналитические банковские системы и системы интеллектуального анализа данных.

В пятой главе описываются информационные системы налоговой службы. Приведено описание автоматизированной информационной системы «Налог-3».

Шестая глава посвящена описанию казначейских информационных систем. Описаны организация автоматизированных информационных систем различных органов казначейства, рассмотрена автоматизированная система «Казна».

В седьмой главе рассматриваются маркетинговые информационные системы. Приведены принципы объектно-ориентированного проектирования маркетинговых информационных систем, рассмотрены способы построения подсистем управления отношениями с клиентами, описаны методы анализа маркетинговой информации. Произведен обзор отечественных маркетинговых информационных систем.

Восьмая глава посвящена описанию единой автоматизированной информационной системы таможенной службы и ее подсистем.

 

12345678910Следующая ⇒

Поделиться: