|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Место дисциплины в учебном процессе. Цели и задачи курсаСтр 1 из 20Следующая ⇒
Цели и задачи курса
В результате изучения дисциплины студент должен: - иметь представление о различных теоретических психологических школах, занимающихся анализом и урегулированием конфликтов, об основных подходах, существующих в настоящее время в различных науках к изучению конфликта; - знать о структуре и особенностях взаимодействия, о видах и динамике конфликтов, о способах разрешения межличностных и межгрупповых противоречий, о существующих в мире научных и практических подходах по решению международных проблем, связанных с урегулированием конфликтных и кризисных ситуаций путем переговоров и посреднических процедур; - уметь анализировать современные конфликты и понимать их природу, оценивать последствия применения различных методов разрешения конфликтов - иметь навыки исследовательской и практической работы в области анализа и разрешения конфликтов. Место дисциплины в учебном процессе Дисциплина относится к блоку дисциплин специализации «социальная психология». Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: социальная психология, политология, социология, психология общения, психология личности, психодиагностика, когнитивная психология. Основные положения дисциплины будут использованы и рассмотрены более подробно в дальнейшем при изучении прикладной дисциплины «Конфликтология». При работе с пособием мы рекомендуем воспользоваться указанными литературными источниками для более подробного изучения материала. Для подготовки по проблемным вопросам и к семинарским занятиям мы рекомендуем студентам использовать ресурсы Интернета, библиотеки ОГУ и средств периодической печати по вопросам психологии, менеджмента, политологии и социологии.
Организационно-методические данные дисциплины Организационно-методические данные дисциплины для очной формы обучения
Организационно-методические данные дисциплины для заочной формы обучения
Содержание дисциплины «Социальная психология конфликта» Содержание дисциплины для очной формы обучения
Содержание дисциплины для заочной формы обучения
Содержание лекционного курса Вопросы для обсуждения. 1. Выделите специфические особенности внутриличностных конфликтов. 2. С какими проблемами и противоречиями Вы столкнетесь в своей будущей профессиональной деятельности? 3. Выделите специфику психологического подхода к рассмотрению конфликтов. Какие явления рассматриваются психологической наукой в большей степени, чем другими? 4. Разъясните использование и отличия терминов «понятие» и «категория». 5. С чем связаны современные проблемы конфликтологии как науки? 6. Прокомментируйте понятие «конфликт интересов» (Зеркин, 1998), отражающее противостояние в обществе. Литература. 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999. - 489 с. 2. Гришина Н. В. Психология конфликта. - CПб. : Питер, 2004. - 464 с. 3. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций (Серия 4. Кильмашкина Т. Н. Конфликтология. Социальные конфликты.- 2-е изд., доп. и перераб. - М. : ЮНИТИ-ДАНА : Закон и право, 2009. - 288 с.
Вопросы для обсуждения. 1. Сравните социологический и психологический подходы к изучению социальных конфликтов. 2. Прокомментируйте сущность общей теории конфликта К.Боулдинга. Проанализируйте ее применимость к некоторым видам современных социальных конфликтов. 3. В чем трудность выбора оптимального метода для изучения конфликта? 4. Перечислите наиболее распространенные конфликты современной жизни и постарайтесь выбрать для них методы изучения. Литература. 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999. - 489 с. 2. Гришина Н. В. Психология конфликта. - CПб. : Питер, 2004. - 464 с. 3. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии: учеб. пособие для вузов. - 2-е изд., доп. и перераб. - CПб.: Питер, 2004. - 400 с. 4. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций (Серия 5. Прикладная конфликтология: хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок. - Мн. : Харвест, 1999. - 624с. Проблемные вопросы. 1. Проанализируйте связь внутреннего конфликта личности и его положением в группе, в семье и в обществе. 2. Выделите основополагающий фактор при выборе подхода к анализу конфликта на примере Вашего личного опыта. Литература. 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999. - 489 с. 2. Гришина Н. В. Психология конфликта. - CПб. : Питер, 2004. - 464 с. 3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер. - 2004. – 368 с. 4. Конфликтология: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики управления и гуманитарно-социальным специальностям / под ред. проф. В.П. Ратникова. – 2 изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009. – 511 с. 5. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. - СПб.: Питер, 2003. -250 с. Вопросы для обсуждения. 1. Изобразите графически структуру конфликта. 2. Приведите классификацию причин конфликта. 3. Изобразите графически и опишите структуру внутриличностного конфликта. 4. Составьте алгоритм или план для анализа конфликта, связанного с вашей профессиональной деятельностью.
План семинарского занятия. 1. Организация собственного информационного потока. Принципы собственного информационного потока. 2. Информационное противоборство в конфликте. 3. «Связи с общественностью» как средство кризисное урегулирования. 4. Использование неофициальных каналов информации, его особенности, преимущества и возможный ущерб от использования. Проблемные вопросы. 1. Ложь как средство воздействия на «своих» и «чужих». 2. Этические проблемы, возникающие при организации собственного информационного потока. Литература. 1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для вузов. - 5-е изд., испр. и доп. - М. : Аспект Пресс, 2007. - 363 с. 2. Гришина Н. В. Психология конфликта. - CПб. : Питер, 2004. - 464 с. 3. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс: учеб. пособие для вузов. - CПб.: Питер, 2007. - 240 с. 4. Конфликтология: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики управления и гуманитарно-социальным специальностям / под ред. проф. В.П. Ратникова. – 2 изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009. – 511 с. Вопросы для самопроверки. 1. Какие эффекты и психологические закономерности учитываются при информационном воздействии? 2. Расскажите об этапах и особенностях собственного информационного потока. 3. Какие психологические средства воздействия могут быть эффективны при конкурентном противостоянии в бизнесе? 4. Какие меры могут способствовать ослаблению социальной напряженности? 5. Как формируются социальные установки? 6. Какие психологические факторы являются жесткими для информационного воздействия? 7. Какие особенности российского менталитета должны учитываться в организации информационного воздействия?
План семинарского занятия. 1. Определение ситуации как конфликтной. Факторы (групповые, объективные и личностные) определения ситуации. 2. Классические исследования социальных установок в зарубежной и отечественной психологии. 3. Эффект Лапьера и его проявления. Проблемные вопросы. 1. Какими способами можно противостоять установкам и предубеждениям в межличностном общении? 2. С какими факторами и условиями связана категоризация информации? Литература. 1. Андреева Г. М. Социальная психология.- 5-е изд., испр. и доп. - М. : Аспект Пресс, 2009. - 364 с. 2. Гришина Н. В. Психология конфликта. - CПб. : Питер, 2004. - 464 с. 3. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. СПб.: Питер, 2000. - 528 с. 4. Прикладная конфликтология. Хрестоматия // Сост. Сельченок К.В. М., 1999. 5. Стефаненко Т.Г. Этнопсихология: Учебник для вузов / Т.Г. Стефаненко. 3-е изд., испр. и допол. М.: Аспект Пресс, 2003. 368 с. Вопросы для обсуждения. 1. С чем связано стремление человека «определить ситуацию»? 2. Какие факторы являются объективными в «определении ситуации»? Какие – субъективными? 3. Чем различаются понятия «установка», «диспозиция» и «аттитюд»? Расскажите о последствиях негативных установок и восприятия. 4. В чем заключается эффект Лапьера? Приведите примеры из окружающей Вас социальной реальности. 5. Раскройте сущность диспозиционной теории регуляции социального поведения В.А. Ядова. Сетка Томаса — Килменна Таблица 2.
Верхняя часть сетки относится к совместным действиям. Если Вы предпочитаете совместные действия, то Вы будете пытаться разрешить конфликт вместе с другим человеком или группой людей, которые в нем участвуют. Если же предпочитаете действовать индивидуально, то Вы будете искать свой путь решения проблемы или путь уклонения от ее решения. Степень кооперативности в поведении также легко может быть оценена для вас и для других людей. Когда вы сложите вместе эти две части сетки, получите матрицу из пяти стилей со стилем компромисса в середине. Он в равных мерах включает кооперативное и индивидуальное, а также пассивное и активное поведение. Если вы внимательнее рассмотрите эти различные стили, то можете узнать тот, к которому вы обычно прибегаете в конфликтных ситуациях. Вы можете также определить и те стили, которыми обычно пользуются связанные с вами люди. Но в определенных условиях вы можете отдать предпочтение другому стилю. Каждый человек может в какой-то степени использовать все эти стили, но обычно имеет приоритетные. Кроме того, некоторые стили могут быть наиболее эффективными для разрешения конфликтов определенного типа. Ниже кратко описан каждый из упомянутых стилей и кратко описаны способы применения каждого из них. Стиль конкуренции. Как показывает сетка, человек, использующий стиль конкуренции, весьма активен и предпочитает идти к разрешению конфликта своим собственным путем. Он не очень заинтересован в сотрудничестве с другими людьми, но зато способен на волевые решения. Рационалист может сказать: «Меня не беспокоит то, что думают другие. Я собираюсь доказать им, что у меня есть свое решение проблемы». Или, согласно описанию динамики процесса Томасом и Килменном, вы стараетесь в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая других людей принимать ваше решение проблемы. Для достижения цели вы используете свои волевые качества, и если воля ваша достаточно сильна, то вам это удается. Это может быть эффективным стилем в том случае, когда вы обладаете определенной властью. Вы знаете, что ваше решение или подход в данной ситуации правильны, и вы имеете возможность настаивать на них. Но это, скорее всего, не тот стиль, который вы хотели бы использовать в личных отношениях. Если вы хотите ладить с людьми, стиль конкуренции может вызывать в них чувство отчуждения. А если вы применяете такой стиль в ситуации, в которой не обладаете достаточной властью, например, когда по какому-то вопросу ваша точка зрения расходится с точкой зрения начальника, потерпите поражение. 2. Традиционно выделяют пять тактик поведения: конфронтация, сотрудничество, избегание, приспособление и компромисс (Емельянов, 2004). Охарактеризуем каждую из перечисленных. Тактика конфронтации заключается в активном и упорном противостоянии своим противникам, несмотря на их попытки достичь компромисса или пойти на примирение. Она предполагает: - настаивание на своей позиции, точке зрения без чёткого их обозначения; - несдержанность, раздражительность, когда партнёр пытается противопоставить своё мнение, позицию, мнению или позиции данного субъекта; - слабая изменчивость целей даже при высокой динамичности и изменчивости ситуации взаимодействия; - общий консерватизм интересов; - нетерпимость к чужому мнению и чужой воле; - краткосрочность этапа конфликтной ситуации, использование незначительных поводов для перевода её на стадию инцидента; - затяжной характер инцидентов, их острота и эмоциональная насыщенность; - оценка своих партнёров по взаимодействию как лиц, имеющих предубеждения против них. - Основными задачами, решаемыми в ходе конфликта при использовании техники конфронтации, являются следующие: - отстаивание своих интересов или интересов третьих лиц, правдоискательство; - стремление переубедить, навязать своё мнение, решение, точку зрения; - попытки принизить своих противников, доказать неправомерность их позиции. Люди, придерживающиеся этой тактики, полагают, что есть «их точка зрения» и неправильная. Для них не имеет значения количество их сторонников и противников: даже оставшись в одиночестве, они отстаивают свои позиции.Эта тактика чревата непримиримой враждой, особенно если её придерживаются обе стороны. Часто её выбирают подростки. Конфронтация приемлема, когда: - необходимы быстрые решительные действия; - необходимо принять непопулярное решение по важным вопросам; - есть уверенность в правильности выбранного важного решения; - люди манипулятивно используют преимущества собственной позиции; Тактика сотрудничества представляет собой стремление разрешить противоречие посредством активного взаимодействия со своим партнёром. Её использование резко повышает вероятность позитивного исхода конфликта. Таким образом, не только устраняется причина недовольства, напряжённости, но и достигается большее взаимопонимание, доверие, уважение. Отличительные признаки сотрудничества: - уважительное отношение к партнёру, готовность выслушать и понять их чувства и желания; - оценка своей позиции в качестве важной, но не единственно возможной; - стремление регулировать своё поведение в сторону большей корректности; - забота о сохранении отношений, несмотря на имеющиеся разногласия; - акцентирование внимания на этапе разрешения конфликта; - готовность принести извинения; - стремление действовать разумно и осознанно; - поэтапность, последовательность в достижении целей. Из всех стилей сотрудничество наиболее универсально. Оно подходит как для одноуровневого (горизонтального) общения, так и для разрешения конфликтов в вертикальных структурах (между руководителями и подчинёнными, учащимися и педагогами), однако её использованию может противостоять ряд личностных качеств и установок (высокомерие и самомнение, подозрительность, установка на лидерство). Личностная зрелость, уважительное отношение к людям, ответственность способствуют применению этого стиля на практике. Сотрудничество приемлемо, когда: - необходимо найти решение проблемы, и при этом разные позиции настолько важны, что компромисс недопустим; - нужно полностью использовать весь творческий потенциал сотрудников; - необходимо обеспечить приверженность какой-либо общей цели; - нужно преодолеть негативные эмоции, возникшие в опыте общения. Компромисс заключается в стремлении преодолеть противоречие за счёт частичных уступок одной стороны в ответ на взаимные уступки другой. Поведение людей, прибегающих к его помощи, характеризуется такими особенностями: - осмысленностью шагов, предпринимаемых на протяжении исхода конфликта; - готовностью много раз менять решение, если другая сторона не соглашается с ним; - заботой о том, чтобы уступки каждой стороны были равноценны; - призванием посредников; - применением убеждения ради нахождения точек общего решения, выработки единой позиции; - готовностью выслушать претензии противоположной стороны; - заботой о сохранности взаимоотношений с партнёром в дальнейшем. Компромисс не снимает напряжённости до конца, т. к. исходное противоречие сохраняется, но создаётся возможность для урегулирования отношений в дальнейшем. Особенно эффективен при разрешении сложных социальных конфликтов. Значительно реже используется в межличностной сфере и практически никогда детьми. Компромисс приемлем, когда: - цели важны, но все же не стоят того, чтобы прибегать к жестким мерам для их достижения; - оппоненты имеют одинаковую силу, но стремятся достичь важных целей; - прийти к временному соглашению по важным вопросам; - необходимо принять приемлемое решение при недостатке времени; - когда нужно сделать “шаг назад”, если сотрудничество и конкуренция не помогают достичь целей. Приспособление предполагает, что одна из конфликтующих сторон целиком оказывается зависима от другой. Ради сохранения уже сложившихся отношений человек готов жертвовать своими интересами, замалчивать существующие проблемы, постоянно идти на уступки. Доминирование стиля приспособления приводит к тому, что человек позволяет другим «ездить на себе». Конфликты с использованием этого стиля могут характеризоваться: - низкой динамичностью; - отсутствием внешнего противоборства, попыток защитить свои интересы; - установкой на безоговорочное признание вины; - страх потерять расположение, любовь, дружбу; - социальная или экономическая зависимость; - использование приёмов шантажа со стороны одного партнёра и боязнь быть разоблачённым со стороны другого. Приспособление приемлемо, когда: - есть необходимость прислушаться к иной точке зрения, показать гибкость; - предмет разногласий важнее для других; - надо завоевать доверие и обеспечить прочную позицию на будущее; - целесообразно минимизировать потери при слабой позиции; - важны гармония и стабильность отношений. Об избегании или уходе от конфликта можно говорить в том случае, если человек старательно уклоняется от всякого обострения отношений, споров, меняя при этом обсуждаемую тему или удаляясь из ситуации. Он не поддаётся ни на какие провокации и проявляет изобретательность в разрядке напряжённых отношений. Таким образом, проблема остаётся неразрешённой, остаётся вероятность возобновления конфликта. Уход предполагает наличие: - несовпадающих взглядов и стремлений участников, их разный эмоциональный настрой; - противоположности интересов и целей; - действий, направленных на быстрое свёртывание конфликта; - стремление к разрядке напряжённости; - слабой эмоциональной вовлечённости в проблему одной из сторон. Избегание приемлемо, когда: - предмет разногласий несущественен. и есть другие более важные дела; - отсутствует возможность удовлетворить собственные интересы; - вероятность разрушить отношения больше, чем улучшить их; - надо дать людям успокоиться, отойти от переживаний; - другие могут решить конфликт более эффективно; - перед принятием конкретных действий необходимо собрать информацию. 3. В любом взаимодействии стороны стремятся к получению преимуществ, к реализации прагматических или ценностных интересов. При всем многообразии стилей, тактик и действий в конфликте нам представляется интересным подход Эверетта Шострома, который выделил два противоположных типа поведения или способа достижения своих целей - манипуляторы и актуализаторы. Им присущи, главным образом, противоположные особенности, в основе различия лежит противоположное отношение к личности другого человека: личность другого представляет собой самостоятельную ценность, или другой человек служит средством достижения цели и выгоды. Манипуляторы устанавливают взаимодействие, направленное на получение односторонней выгоды и использование партнера. Актуализаторы строят взаимодействие на основе взаимного уважение и учета обоюдных интересов. Манипуляторы проявляют следующие качества. 1. Ложь (фальшивость, мошенничество). Используют приемы, методы, маневры: «ломают комедию» разыгрывают роли, всеми силами стремятся произвести впечатление. Чувств не испытывают, а старательно подыгрывают и выражают их в зависимости от обстоятельств. 2. Неосознанность (апатия, скука). Не осознают действительного реагирования жизни. У них «туннельное видение», т.е. видят и слышат лишь то, что хотят. 3. Контроль (закрытость, намеренность). Для них жизнь – это шахматная игра. Стараются контролировать ситуацию, их тоже кто-то контролирует. Внешне сохраняют спокойствие для того, чтобы скрыть свои планы от оппонентов. Актуализаторы обнаруживают следующее поведение. 1. Честность (прозрачность, искренность, аутентичность). Способны быть честными в любых чувствах, какими они бы ни были. Их характеризуют чистосердечность, выразительность 2.Осознанность (оклик, жезненаполненность, интерес). Хорошо видят и слышат себя и других. Способны сами сформировать свое мнение о произведениях искусства, о музыке и всей жизни 3.Свобода (спонтанность, открытость). Обладают свободой выражать свои потенциалы. Они хозяева своей жизни, субъекты. Таким образом, поведение в конфликте не только проявляется личностные особенности участников, но и зависит от направленности сторон на достижение личного ли обоюдовыгодного результата. Рассмотрение поведения в конфликте может быть продолжено с учетом иных особенностей и факторов. Например, для практического рассмотрения психолога в организации не столь важны источники и мотивы конфликтного поведения, насколько важны вопросы коррекции и обучаемости личности. Для психологического консультирования и личностного роста важными являются поиски причин, вынуждающих личность вступать в конфликты и источники внутриличностного конфликта, приводящего к устойчивому конфликтному реагированию. План семинарского занятия. 1. Тактики соперничества («обольщение», «искусство обыгрывать», «укоры», «убедительная аргументация», угрозы», «нерушимые обязательства»). 2. Виды и характеристики манипулятивного поведения. 3. Понятие «предполагаемая общая платформа». Проблемные вопросы. 1. Насколько нравственно манипулятивное поведение? Обозначьте границы допустимых манипуляций. 2. Создайте перечень правил бесконфликтного взаимодействия. Литература. 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999. 2. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. - М. : ЧеРо, 1997. - 344 с. 3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2004. 4. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. СПб.: Питер, 2000. 528 с. 5. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – Спб.: ЕВРОЗНАК, 2003. – 352 с. Вопросы для обсуждения. 1. Дайте описание конструктивного взаимодействия в конфликте. 2. В чем заключается опасность ухода от конфликта? 3. Какие особенности характерны для ситуации соперничества? 4. Дайте определение понятию «эскалация конфликта». 5. В чем преимущества и недостатки типа поведения личности, условно названной «актуализатором»? 6. Опишите манипулятивный тип поведения в конфликте. 7. Какие факторы, по вашему мнению, можно также указать в качестве значимых, для описания поведения в конфликте?
План семинарского занятия. 1. Общее понятие о стрессе и дистрессе. 2. Стрессогенные факторы в работе. 3. Стрессоустойчивость и тактики стрессоустойчивого поведения. 4. Копинг – стратегии, виды и характеристики. Литература. 1. Величковский Б. М. Когнитивная наука. Основы психологии познания: в 2 т. - М. : Смысл-Академия, 2006. 2. Климов Е.А. Психология профессиональной пригодности. – М.: ПЕР СЭ, 2001. 511 с. 3. Мучински П. Психология, профессия, карьера.- 7-е изд. - CПб.: Питер, 2004. - 539 с. 4. Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. – СПб.: Речь, 2009. – 544 с. 5. Прикладная конфликтология: хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок. - Мн.: Харвест, 1999. - 624с.; 22см. Вопросы для обсуждения. 1. Понятие о копинг – стратегиях. Виды копинг – стратегий. 2. Деятельность и профессиональная пригодность. 3. Личностные причины ошибочных действий. 4. Способности и особенности субъекта, определяющие его надежность в работе. 5. Индивидуальный стиль деятельности как выход из конфликта между особенностями субъекта и требованиями работы. Проблемные вопросы. 1. Каковы границы человеческих возможностей в адаптации к требованиям профессии? 2. Дайте прогноз развития условий труда в ближайшие 10 лет. Тема 8. Понятие о конфликтной личности. 1. Проблема психологической несовместимости. 2. Конфликтная личность и ее типы. 3. Успешный интеллект и его составляющие.
1. Проблема эмоций и психологической несовместимости, как показывает анализ психологической литературы, достаточно часто сводится к барьерам в общении, имеющим эмоциональную природу. Умение индивида управлять своими эмоциями и распознавать эмоции других людей сводится к понятию эмоционального интеллекта. А психологическая несовместимость может определяться другими факторами: различным мировосприятием и отношением к событиям и людям. Есть мнение, что несовместимость имеет психобиологическую природу, то есть партнеры не подходят друг другу на биологическом или репродуктивном уровне. Но этот вопрос остается за рамками нашей дисциплины, данная проблематика рассматривается в области психологии сексуальных и семейных отношений. Эмоциональные источники конфликта распознать труднее, чем объективные. Обмениваясь аргументами, мы редко объясняем свои эмоции и чувства. Особенно это характерно в деловом общении, в котором практически исключена возможность говорить о своих потребностях во власти, признании, автономности, самореализации и т.п. Хорошо это или плохо, но организационные нормы обычно не предполагают самораскрытия эмоционального состояния и переживаний. Эти нормы настолько глубоко внедрились в нас, что порой мы даже не осознаем эмоциональные источники как личностных, так и межличностных конфликтов. В силу этого бывает трудно распознать переживаемые эмоции и ясно описать их. Тем не менее, основные потребности всегда остаются с нами, и разрешение конфликта достигается осознанием его эмоциональных источников и обсуждением их. Различия в эмоциональном реагировании являются одной из ведущих причин конфликтов. Кроме того, на совместимость влияют такие факторы как: - различное мировосприятие; - различное отношение людей к своим обязанностям; - разное понимание смысла выполняемой работы; - различная степень подготовленности к выполняемой работе; - противоположность интересов; - различие черт характера. В настоящее время широко используется понятие «психическая ресурсность личности». В связи с рассмотрением психологической совместимости вопрос о надежности и способности достаточно долго эффективно взаимодействовать с другим человеком выходит на важное место. Выносливость и конструктивность в отношениях обеспечивает эффективность отношений и сохранение связей в социуме. 2. Как мы говорили ранее, любая типология подразумевает выделение какого – либо основополагающего признака, по которому различаются предметы, явления и психологические особенности и проявления. Могут быть выделены различные типы конфликтных личностей, в основу разделения на типы положены особенности общения, приводящие к конфликту. Конфликтные, трудные люди - это люди, с которыми затруднено общение, конфликты с которыми легко возникают и сложно разрешаются. Наиболее часто, по мнению психологов, встречаются следующие разновидности конфликтных личностей: Конфликтная личность демонстративного типа. Стремится постоянно быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Ее отношение к людям определяется тем, как к ней относятся другие. Конфликт для такого человека, чаще всего, является средством привлечения внимания к себе и своим проблемам. Не смотря на то, что эти проблемы, как правило, не решаются, демонстративная личность вновь и вновь воспроизводит аффективное поведение. Она служит источником конфликта для своего окружения, поэтому участники взаимодействия предпочитают минимизировать общение с ней. Получает от конфликта эмоциональное удовлетворение. Конфликтная личность зависимого типа. Личность подобного типа легко себя чувствует в поверхностных конфликтах, возникающих по мелким причинам. Но хорошо приспосабливается и к конфликтным ситуациям другого рода. Преобладает эмоциональное поведение, рациональное начало выражено слабо. Планирование своей деятельности осуществляет от случая к случаю и слабо воплощает его в жизнь, кропотливой, систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации спора чувствует себя неплохо. Часто сам оказывается источником спора, но сам таковым себя не считает. Конфликтная личность неуправляемого типа. Это человек импульсивный, недостаточно себя контролирующий. Его поведение трудно предсказуемо. Часто ведет себя вызывающе, агрессивно. В запале не обращает внимания на общепринятые нормы поведения в коллективе. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения своей собственной значимости. Во многих своих неудачах склонен обвинять других. Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить свои планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с общими целями группы и с конкретными обстоятельствами. Из прошлого опыта, даже горького, извлекает мало уроков, полезных для будущего. Целенаправленно конфликтный тип личности рассматривает конфликт как средство достижения собственных целей. Часто выступает активной стороной в развязывании конфликта. Склонен к манипуляциям, психологическим играм во взаимоотношениях. Рационально действует в конфликтной ситуации, способен просчитывать возможные варианты ее развития, трезво оценивает сильные и слабые стороны в позициях сторон. Владеет отработанной техникой общения в горячем споре. Является наиболее опасным типом конфликтной личности. Решение проблемы конфликтных личностей является одной из сложных задач, возникающих перед руководителем организации. Конечно, может показаться, что проще всего ее решить, избавившись от личностей подобного рода. Но на практике это далеко не всегда оказывается возможным, в силу тех причин, о которых речь шла выше. Поэтому наиболее приемлемым способом нейтрализации негативных воздействий со стороны конфликтных личностей является формирование в организации устойчивого нравственно-психологического климата, способного надежно противостоять любым негативным тенденциям. Важнейшим признаком складывания в группе зрелого нравственно-психологического климата является формирование в ней определенного стиля взаимоотношений. Классификация конфликтных личностей по Е.Н.Ивановой. 1) Трудные для конкретного человека: - объективно трудные: проблемы во взаимодействии с ними обусловлены существующими различиями; - субъективно трудные: проблемы во взаимодействии с ними обусловлены личными проекциями. 2) Временно трудные: общение с ними обуславливает возможность ситуативного конфликта, т.е. кто находится в сложном или неадекватном психическом состоянии (болезнь, опьянение, психическое расстройство, люди в состоянии стресса, фрустрации, кризиса, влюбленные и т.д.). В этой ситуации все в наших руках, проблему можно либо отложить, либо предпринять попытку вывести человека из существующего состояния и наладить общение. Важными моментами для разрешения ситуации является определение реальной проблемы личности и истинного психического состояния. Также можно выделить типы конфликтных личностей в соответствии с типами акцентированных характеров, например, по методике Шмишека (Емельянов, 2001). Таким образом, существуют разнообразные типологии конфликтных личностей. В то же время умение взаимодействовать с людьми является главным предметом исследования конфликтного поведения. Склонности личности к конфликтному поведению среда может усиливать, но главным источником конфликтоустойчивости человека являются его возможности саморегуляции. 3. Понятие «успешный интеллект» было предложено Робертом Стернбергом, который считает, что вместо того, чтобы уделять внимание традиционному рассмотрению интеллекта, нужно сосредоточить его на людях, успешно адаптирующихся к окружающему миру. Эти люди достигают успеха не только потому, что они хорошо обучаются, но и потому, что они обладают навыками выбора и формирования окружающей среды. Интеллектуальные люди контролируют и моделируют условия окружающей среды. При этом изначально выбирают адекватные условия, отказываясь от тех, которые препятствуют достижению оптимальной жизнедеятельности и общения. Способность добиваться успеха, считает Р.Дж. Стернберг, зависит от умения человека аккумулировать свои сильные качества и корректировать или компенсировать свои слабости. В результате анализа полученных данных Р.Дж.Стернбергом была выделена следующая структура социального интеллекта: 1. Способность к решению практических задач: человек рассуждает логически и здраво, видит все аспекты проблемы; принимает хорошее решение, обращается к оригинальным источникам важной информации; слушает все аргументы и т.п. 2. Вербальная способность: говорит ясно и с четкой артикуляцией; хорошо понимает прочитанное; имеет хороший словарный запас; не испытывает трудности в письменной речи; эффективно общается и т.д. 3. Социальная компетентность: принимает других такими, какие они Креативность, по мнению Р.Дж. Стернберга, выражается не только в способности создать идею, но и продвинуть её в социуме, используя умение выявить высокий статус этой идеи. Это умение убедить и вдохновить социальное окружение способствует достижению совместного результата на практике. Происхождение социального интеллекта двойственно, с одной стороны важны врожденные способности, с другой стороны, нельзя недооценивать приобретенный опыт и знания, в том числе опыт неудач и ошибок. Одной из наиболее поздних является модель персональной компетентности С.Гринспена и Дж. Дрискола, которая также включает компоненты, характеризующие эффективную деятельность личности. Это физиологическая, эмоциональная, повседневная и академическая компетентности. Повседневная компетентность представляет собой совокупность практического и социального интеллекта, как способности осознавать и понимать социальные проблемы. В этой модели социальный интеллект является связующим звеном между общим интеллектом (способностью решать абстрактные задачи) и личностными особенностями. Скорее всего, социальная успешность определяется интеллектуальными (связанными с общими способностями) и личностными (поведенческими) компонентами, индивидуальные различия в социальном поведении определяются разницей в знаниях и стратегиях личности.
Вопросы для самостоятельной подготовки к семинарскому занятию. 1. Эмоциональный интеллект, исследования и дискуссии. 2. Виды агрессивного поведения: вандализм, социальное аутсайдерство, делинквентное поведение. 3. Девиантное поведение как источник конфликта. Зависимое поведение, пищевая и химическая зависимости. Проблемные вопросы 1. Выделите признаки суицидного поведения. 2. Какие факторы определяют формирование склонности к конфликтному поведению? 3. Перечислите средства повышения собственной конфликтоустойчивости. Вопросы и задания для самопроверки 1. Расскажите о роли эмоций в конфликтах. 2. Проанализируйте различные источники непонимания между людьми, ведущие к несовместимости и разрыву отношений. 3. Что такое психологическая несовместимость? 4. Расскажите о преимуществах и недостатках типичных стилей поведения в конфликте? 5. Какие из перечисленных типов поведения в конфликте нельзя отнести к конструктивным? Литература. 1. Василюк Ф. Е. Психология переживания : анализ преодоления критических ситуаций. - М. : МГУ, 1984. - 200 с. 2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, - 2004. – 368 с. 3. Мучински П. Психология, профессия, карьера.- 7-е изд. - CПб. : Питер, 2004. - 539 с. 4. Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. – СПб.: Речь, 2009. – 544 с. 5. Практический интеллект / под ред. Р. Дж. Стернберга . - CПб. : Питер, 2002. - 272 с.
План семинарского занятия. 1. Мотивационный, ситуационный и когнитивный подходы к изучению межгрупповых конфликтов. 2. Межгрупповые конфликты в современной общественной жизни. 3. Групповые потребности и интересы. 4. Легитимизация конфликтов. Условия легитимности и институциональной процедуры. Вопросы для обсуждения. 1. Какие психологические механизмы межгрупповых конфликтов. Вам известны? 2. В чем суть процессов поляризации взглядов, формирования норм и появления групповых целей в конфликте? 3. Какова общая направленность эволюции групповых конфликтов? 4. Как сплоченность группы проявляется в конфликте? 5. Расскажите о различных типах лидеров в развитии конфликта. 6. Расскажите о механизмах восприятия, которые обозначаются как обезличивание и дегуманизация. Литература. 1. Андреева Г. М. Социальная психология.- 5-е изд., испр. и доп. - М. : Аспект Пресс, 2009. - 364 с. 2. Гришина Н. В. Психология конфликта. - CПб. : Питер, 2004. - 464 с. 3. Конфликтология: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики управления и гуманитарно-социальным специальностям / под ред. проф. В.П. Ратникова. – 2 изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009. – 511 с. 4. Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. – СПб.: Речь, 2009. – 544 с. 5. Прикладная конфликтология: хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок. - Мн. : Харвест, 1999. - 624с.; 22см. 6. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – Спб.: ЕВРОЗНАК, 2003. – 352 с. План семинарского занятия 1. Понятие о статусе и роли в психологии. Виды статусов и ролей. 2. Теория Л.Козера о позитивных функциях конфликтов. 3. Типология малых групп. Уровни развития групп. 4. Лидерство. Теории лидерства. Виды и функции лидерства. Проблемные вопросы 1. Приведите примеры и различия разных видов совместной деятельности. Прокомментируйте согласование целей между членами группы. 2. Какие типы конфликтов преобладают в сфере политической жизни в обществе? 3. Приведите аргументы, противоположные позиции Л. Козера. Литература. 1. Занковский А. Н. Организационная психология. - М. : Флинта: МПСИ, 2000. - 648 с. 2. Конфликтология: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики управления и гуманитарно-социальным специальностям / под ред. проф. В.П. Ратникова. – 2 изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009. – 511 с. 3. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. СПб.: Питер, 2000. 528 с. 4. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – Спб.: ЕВРОЗНАК, 2003. – 352 с. Вопросы для обсуждения. 1. Какие условия необходимы для образования малой группы? 2. Дайте характеристику групповым процессам. 3. Какие теории лидерства вы знаете? 4. Дайте характеристику разных типов неформальных лидеров на примере известной вам группы. 5. В чем позитивный смысл внутригрупповых конфликтов по Л. Козеру? 6. Перечислите известные Вам феномены, относящиеся к групповым решениям. 7. Какие факторы и условия в группе являются стресcогенными?
План семинарского занятия. 1.Три этапа в развитии зарубежной этнической конфликтологии 2.Понятие этнического конфликта в отечественной науке 3.Понятие и виды этнических конфликтов 4.Принципы классификации этнических конфликтов 5. Основные особенности этнических конфликтов Проблемные вопросы. 1.В чем разница между отечественной и зарубежной этноконфликтологией? 2.Классифицируйте по видам этнические конфликты, которые имели место в советское и постсоветское время в нашей стране. 3.Можно ли считать этнические конфликты неизбежным следствием самого факта существования и развития многонационального государства? Вопросы для обсуждения. Литература. 1. Авксентьев В.А. Этническая конфликтология: в поисках научной парадигмы. Ставрополь: СГУ, 2001. 2. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проб-лемы. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1990. С.6–38. 3. Стефаненко Т. Г. Этнопсихология. М.: ИП РАН:Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2000. - 320 с. 4. Шихирев П.Н. Проблемы исследований межгрупповых отношений // Психологический журнал. 1992. Т. 13. № 1. С. 15–23. План семинарского занятия 1. Модели конфликтов: агрессивно – оборонительная; спиральная модель конфликта. Психологические факторы в конфликтных спиралях. 2. Этапы творческого решения проблем или конфликтов. 3. Понятие о предполагаемой общей платформе (ПОП). Вопросы для обсуждения. 1. Перечислите меры профилактики конфликтов. 2. Проанализируйте различия в средствах профилактики в межличностных конфликтах и межгрупповых. 3. Проанализируйте психологический смысл понятия «эскалация». 4. Какие признаки могут свидетельствовать об эскалации конфликта в группе? 5. Как соотносятся эскалация и стабильность во внутригрупповом конфликте? 6. Каковы последствия насильственных мер в разрешении конфликтов в организации? Какие факторы подлежат анализу в прогнозировании организационных конфликтов? 7. Проанализируйте действие тактик угроз и запугивания в конфликтном взаимодействии. 8. Перечислите основные факторы, включенные в модель двойной заинтересованности. Проблемные вопросы 1. Дополните модель двойной заинтересованности факторами, которые, на ваш взгляд, также могут оказывать влияние по заинтересованность сторон. 2. Всегда ли уместно сотрудничество и нацеленность на конструктивное взаимодействие? Литература. 1. Занковский А. Н. Организационная психология. - М. : Флинта: МПСИ, 2000. - 648 с. 2. Конфликтология: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики управления и гуманитарно-социальным специальностям / под ред. проф. В.П. Ратникова. – 2 изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009. – 511 с. 3. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. - СПб.: Питер. - 2000. - 528 с. 4. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – Спб.: ЕВРОЗНАК, 2003. – 352 с. План семинарского занятия 1. Принципы командной работы. 2. Командные процессы. 3.Социализация и межличностное взаимодействие в командах. 4. Оценка выполнения работы в команде. 5. Понятие о виртуальных командах. Вопросы для обсуждения. 1. Выделите принципиальные различия в содержании понятий «коллектив» и «команда». 2. Прокомментируйте сущность командного подхода в работе с персоналом организации. 3. Как необходимо оценить результаты командной работы? 4. Выделите главные характеристики известных вам видов команд. 5. Какие командные роли Вы знаете? На примере известной Вам команды опишите их. 6. Дайте краткую характеристику процессов развития команды. 7. Какие групповые эффекты проявляются в принятии решения командой? 8. Перечислите основные принципы командной работы. Проблемные вопросы 1. В чем заключается опасность дифференциации сотрудников в организации? 2. По каким параметрам можно оценивать командную работу? Литература. 1. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией . - М. : ИНФРА-М-Премьер, 1995. - 204 с. 2. Карпов А.В. Психология менеджмента. - М. : Гардарики, 2005. - 584 с. 3. Мучински П. Психология, профессия, карьера.- 7-е изд. - CПб.: Питер, 2004. - 539 с. 4. Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. – СПб.: Речь, 2009. – 544 с. 5. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – Спб.: ЕВРОЗНАК, 2003. – 352 с. План семинарского занятия 1. Причины и факторы этнических конфликтов. Социально-экономические факторы. 2. Территориальные проблемы и споры. 3. Роль и место религии в этнических конфликтах. 4. Способы урегулирования этнических конфликтов. 5. Роль третьей стороны при урегулировании конфликтов. Проблемные вопросы. 1.С помощью усвоенных знаний постарайтесь спрогнозировать дальнейший характер развития межнациональных отношений в России. 2.Дайте оценку процесса урегулирования этнического конфликта, например, в Косово. 3.Предложите стратегию разрешения конфликта, например, в Чечне. Вопросы для обсуждения. 1.Назовите причины и факторы, способствующие возникновению межэтнических конфликтов. 2.Какова роль третьей стороны в урегулировании конфликтов? 3.Выделите основные направления предупреждения и преодоления этнических конфликтов Литература. 1. Андреева Г. М. Социальная психология.- 5-е изд., испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2009. - 364 с. 2. Здравомыслов А. Г. Фундаментальные проблемы социологии конфликта и динамики массового сознания // Социологические исследования. — 1993. — № 8. 3. Солдатова Г.У. Психология межэтнической напряженности. М.: Смысл, 1998. С. 10-24. 4. Стефаненко Т. Г. Этнопсихология. М.: ИП РАН: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2000. - 320 с 5. Шихирев П.Н. Проблемы исследований межгрупповых отношений // Психологический журнал. 1992. Т. 13. № 1. С. 15–23. Вопросы для обсуждения. Литература. 1.Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры М.: Экономика, 1993. 2.Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. М.: Аспект Пресс, 1999. 3.Cohen, Raymond. Negotiating Across Cultures: Communication Obstacles in International Diplomacy , (Washington, D.C.: United States Institute of Peace Press, 1991). Электронные источники: 4.Sharp P. Talking to Americans: Problems of Language and Diplomacy http://www.diplomacy.edu. Вопросы для обсуждения. 1. Какие эффекты и психологические закономерности учитываются при информационном воздействии? 2. Расскажите об этапах и особенностях собственного информационного потока. 3. Какие психологические средства воздействия могут быть эффективны при конкурентном противостоянии в бизнесе? 4. Какие меры могут способствовать ослаблению социальной напряженности? 5. Как формируются социальные установки? 6. Расскажите о Т-мифологии. Каковы потребности мифологии? 7. Каким образом противостояние в конфликте связано с информацией противоборствующих сторон? 8. Перечислите искажения потребностей, которые происходят при воздействии рекламы и СМИ на потребителя. Литература. 1. Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе . - CПб.: Питер, 2005. - 208 с. 2. Калиберда Е. Г. Связи с общественностью: вводный курс.- 2-е изд., доп. и перераб. - М. : Логос, 2004. - 144 с. 3. Московичи С. Машина, творящая богов. - М.: Центр психологии и психотерапии, Изд-во "КСП+", 1998. - 560 с. 4. Назаретян А. П. Агрессивная толпа, массовая паника, слухи . - CПб.: Питер, 2003. - 192 с. Вопросы для обсуждения. 1. Дайте научное определение счастья. 2. Систематизируйте факторы, связанные с эффективностью или успешностью личности, для этого разделите их на поведенческие, эмоциональные и когнитивные. 3. Перечислите основных авторов и исследователей позитивной психологии. 4. Каковы основные проблемы методологии позитивной психологии? Литература. 1. Аргайл М. Психология счастья. СПБ.: Питер, 2003. – 271 с. 2. Курбатов В.И. Анатомия и психология бизнеса. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2006. - 320 с. 3. Либин А.В. Дифференциальная психология: на пересечении европейских, российских и американских традиций. - М.:Смысл,1999. - 352 с. 4. Матюшкин А.М. Психология мышления. Мышление как разрешение проблемных ситуаций. - М. : КДУ, 2009. - 190 с. 5. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. - СПб.: Питер. - 2000. - 528 с. Словарь терминов и понятий Тема 3. Типология конфликта Внутриличностный конфликт — состояние внутренней структуры личности, выражающееся в противоборстве противоположно направленных мотивов, целей, интересов и желаний личности при невозможности их одновременного удовлетворения. Всякий внутриличностный конфликт сопровождается отрицательными переживаниями и эмоциями, а на достаточно глубокой стадии его развития он может принести к появлению невротической личности. Группы поддержки – силы, стоящие за противниками почти в любом конфликте. Деструктивный конфликт – конфликт, в основе которого лежат субъективные причины, создающий социальную напряженность и разрушение социальной системы и связей. Конфликт «личность-группа» - конфликт, субъектами которого являются с одной стороны личность, с другой – группа или микрогруппа. Конструктивный конфликт – конфликт, в основе которого лежат объективный противоречия, способствующий развитию социальной системы Макросреда – понятие, описывающее не изолированную систему, а общую социальную ситуацию, связанную с общей обстановкой в обществе, культурой, экономикой и т.д. Материальные потребности - это потребности личности в материальных ресурсах, благах/услугах, в материальной собственности и занятости. Межличностный конфликт – конфликт, субъектами которого выступают две личности. Межгрупповой конфликт – конфликт, субъектами которого выступают малые группы или микрогруппы. Мотивы конфликта – внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту. Образ конфликтной ситуации – отображение предметов конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия. Потребность — состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в каких-либо объектах, необходимых для его существования и развития. Потребность выступает источником активности субъекта. Позиции конфликтующих сторон – это то, о чём они заявляют друг-другу в ходе конфликта или в переговорном процессе. Стороны конфликта – субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно придерживающиеся конфликтующих участников. Структура конфликта – совокупность устойчивых связей конфликтной ситуации, которая описывается с помощью выделения и анализа взаимосвязанных элементов. Участники конфликта – противоборствующие силы, которые непосредственно совершают активные защитные или наступательные действия друг против друга. Микросреда – понятие, описывающее особенности ближайшего окружения, структуры организации или группы. Эскалация конфликта — нарастание остроты и размаха конфликтных действий, обусловленное обострением противоречий между оппонентами. Конфликт латентный — скрытый, неявный конфликт, начальная стадия в развитии конфликта, характеризующаяся отсутствием открытых действий оппонентов. Невротический конфликт — непродуктивно разрешаемое противоречие между личностью и значимыми для нее сторонами действительности, сопровождаемое возникновением болезненно-тягостных переживаний неудачи, недостижимости жизненных целей, невосполнимости потери и т.д. Общественные (социальные) потребности - вид потребностей, которые носят массовый характер, свойственны человеку в силу их общественной природы; включают прежде всего нужды государства и населения в целом. Ресурсный конфликт - это конфликт,когда участники претендуют на один и тот же ресурс (финансы, должность и т.п.). Статусно - ролевой конфликт – конфликт, обусловленный неадекватной реализацией собственных амбиций лидеров и активистов. Вопросы для экзамена 1. Междисциплинарный подход к рассмотрению конфликтов. 2. Отечественные исследования конфликтов. 3. Изучение конфликтов в зарубежных психологических науках (психоаналитическое, социотропное, теория групповой динамики, фрустрационно – агрессивное, поведенческое и др. 4. Современные подходы и направления (теоретико – игровое направление М.Дойча, теория организационных систем Р.Блейка и Дж. Мутона, теория переговорного процесса Р.Фишера и У. Юри. 5. Методы и сложности изучения социальных конфликтов в отечественной психологии. 6. Общая типология конфликтов. Проблема типологии конфликта. 7. Структура конфликтов. Функции конфликтов. Динамика конфликта. Фазы и циклы. 8. Классификация конфликтов М.Дойча по критерию истинности и ложности или реальности. 9. Общение как источник конфликтов. Барьеры восприятия и конфликтное поведение. 10. Понятие «установки» в социальной психологии. Отечественные исследования установок (Д.Н.Узнадзе, В.М.Мясищев, А.В.Ядов). 11. Зарубежное понятие «аттитюд» (Г.Олпорт, Д.Терстоун, В.Смит). Эффект Лапьера и его проявления. 12. Диспозиционная концепция регуляции социального поведения личности (В.А.Ядов). 13. Стили поведения в конфликте: конкуренция или сотрудничество. Сетка Томаса – Килмена. Виды поведения в конфликте. 14. Манипулятивное поведение в конфликте. Противостояние манипулятивному повдению. 15. Понятие «человеческий фактор» в прикладных исследованиях. Теория обнаружения сигнала и пороги чувствительности. 16. Механизмы психологической защиты. 17. Прикладное значение понятий «поисковая активность» и «надситуативная активность». 18. Стрессоустойчивость и тактики стрессоустойчивого поведения. 19. Копинг – стратегии, виды и характеристики. 20. Конфликтная личность и ее типы. Проблема психологической несовместимости. 21. Успешный интеллект и его составляющие. 22. Специфические особенности межгрупповых конфликтов. Стадии межгруппового конфликта. 23. Механизмы возникновения внутригрупповых конфликтов. 24. Эмоциональный интеллект, исследования и дискуссии. 25. Виды агрессивного поведения: вандализм, социальное аутсайдерство, делинквентное поведение. 26. Девиантное поведение как источник конфликта. Зависимое поведение, пищевая и химическая зависимости. 27. Легитимизация конфликтов. Условия легитимности и институциональной процедуры. 28. Социальные и психологические причины конфликтов в группе. 29. Конфликтогенность принятия групповых решений. 30. Понятие о статусе и роли в психологии. Виды статусов и ролей. 31. Лидерство. Теории лидерства. Виды и функции лидерства. 32. Изучение этнических конфликтов в зарубежной науке. 33. Отечественная этноконфликтология. 34. Понятие и виды этнических конфликтов. 35. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения. 36. Факторы управляемости конфликтами: эскалация и стабильность. Выбор тактики избегания конфликта или метода насилия. 37. Модель двойной заинтересованности 38. Модели конфликтов: агрессивно – оборонительная; спиральная модель конфликта. Психологические факторы в конфликтных спиралях. 39. Этапы творческого решения проблем или конфликтов. 40. Понятие «Команда». Виды, функции и структура команд. 41. Принципы командной работы. Отбор персонала команд и обучение для работы в команде. 42. Основные причины этнических конфликтов. Способы урегулирования межэтнических конфликтов. 43. Роль третьей стороны в конфликтах. Структура и общие принципы ведения переговоров. Психологические типы переговорщиков. 44. Герменевтика как методологический подход к изучению психологической информации. 45. Теория А. Грамши о согласии и власти. 46. Современные исследования и перспективы позитивной психологии. 47. Метафоры и образы как знаковые системы. Современная мифология в СМИ. 48. Структура и общие принципы ведения переговоров. Культурные факторы в определении национального стиля переговоров.
Цели и задачи курса
В результате изучения дисциплины студент должен: - иметь представление о различных теоретических психологических школах, занимающихся анализом и урегулированием конфликтов, об основных подходах, существующих в настоящее время в различных науках к изучению конфликта; - знать о структуре и особенностях взаимодействия, о видах и динамике конфликтов, о способах разрешения межличностных и межгрупповых противоречий, о существующих в мире научных и практических подходах по решению международных проблем, связанных с урегулированием конфликтных и кризисных ситуаций путем переговоров и посреднических процедур; - уметь анализировать современные конфликты и понимать их природу, оценивать последствия применения различных методов разрешения конфликтов - иметь навыки исследовательской и практической работы в области анализа и разрешения конфликтов. Место дисциплины в учебном процессе Дисциплина относится к блоку дисциплин специализации «социальная психология». Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: социальная психология, политология, социология, психология общения, психология личности, психодиагностика, когнитивная психология. Основные положения дисциплины будут использованы и рассмотрены более подробно в дальнейшем при изучении прикладной дисциплины «Конфликтология». При работе с пособием мы рекомендуем воспользоваться указанными литературными источниками для более подробного изучения материала. Для подготовки по проблемным вопросам и к семинарским занятиям мы рекомендуем студентам использовать ресурсы Интернета, библиотеки ОГУ и средств периодической печати по вопросам психологии, менеджмента, политологии и социологии.
|
Последнее изменение этой страницы: 2019-06-19; Просмотров: 163; Нарушение авторского права страницы