Сущность менеджмента. Менеджмент как наука, искусство и практика управления. Основные школы менеджмента.

Сущность менеджмента. Менеджмент как наука, искусство и практика управления. Основные школы менеджмента.

Менеджмент упрощ. – умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы др. людей.

Менеджмент/«управление» - функция, вид деятельности по руководству людьми.

Менеджмент так же область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию.

Менеджмент как собирательное от слова «менеджер» - определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

«менеджмент» часто соседствует с понятием «бизнес». Бизнес - деятельность, направленная на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции и услуг. «Управление бизнесом» – управление коммерческими, хозяйственными организациями +«деловое администрирование».

а) Менеджеры управляют организациями, которые производят товары и услуги, необходимые обществу;

б) Многие работники, не имеющие управленческой подготовки, часто выполняют управленческие функции;

в) Новые походы к управлению необходимы для усиления конкурентоспособности страны на мировых рынках.

Три главные управленческие “школы”:

1. Школа “классического менеджмента”

а) Истоки восходят к нач. XX века, когда инженеры приступили к изучению вопросов повышения эффективности и продуктивности труда быстро растущей рабочей силы. Они получили обширные данные об оптимальных параметрах организации труда и производства, методов работы и о других аспектах управления работой;

b) Их усилия были развиты исследованием проблем возникновения больших, сложных организаций. Были определены три вида деятельности, составляющие функции управленческого процесса: 1) планирование- определение целей организации и средств их достижения; 2) организация- определение структуры организации и её развития для достижения намеченных целей; 3)контроль - проверка того насколько функционирование организации соответствует разработанному плану.

2. Бихевиористский (поведенческий) подход в менеджменте

a) акцентирует внимание на взаимозависимостях между людьми и их работой, т.е. - цель помочь управленцам более эффективно управлять людьми;

b) акцентирует внимание на вопросах мотивации труда, лидерства, коммуникаций, рабочих групп и других связанных с бихевиоризмом темах.

3. Научный менеджмент

Он использует методы математики и статистического анализа в управлении предприятием. Это современная версия (вариант) классического менеджмента, в котором главным инструментом является использование ЭВМ в управленческой деятельности.

Сущность и структура основных фондов. Оценка стоимости основных фондов, способы и порядок переоценки.

Хозяйственные средства предприятия делятся на основные и оборотные.

Основные фонды - здания, сооружения, рабочие машины и оборудование, транспортные средства, вычислительная техника, производственный и хозяйственный инвентарь и другие средства стоимостью не менее 100 МРОТ за единицу и сроком службы более 1г. В процессе производства они участвуют многократно в течение длительного времени, но изнашиваются и частями, по мере износа, переносят свою стоимость на вырабатываемую продукцию, выполняемые работы и услуги. Нормы износа устанавливаются госорганами и едины для предприятий различных форм собственности. Классификация:

1. По составу: здания, сооружения, машины и оборудование, инвентарь.

2. По назначению: опф, ноф, оппф, онппф.

3. На активную (ОФ связанные с выпуском продукции) и пассивную (ОФ, кот обеспечивают работу активной части) части

4. По использованию: в запасе, в аренде, в ремонте.

Первоначальная стоимость ОС складывается из фактических затрат на приобретение, сооружение и изготовление. В зависимости от способа поступления основных средств первоначальная стоимость их на предприятии исчисляется следующим образом:

- для основных средств, изготовленных (построенных) самим предприятием,

- для основных средств, приобретенных за оплату у других предприятий

- для основных средств, полученных от др. предприятий/лиц безвозмездно, или в качестве субсидии правительственного органа

- для основных средств, внесенных учредителями в счет их вкладов в уставный капитал

Восстановительная ст-ть - ст-ть объектов ОФ с учётом переоценки по сложившимся на рынке ценам

Остаточная - первоначальная или восстановительная ст-ть за вычетом суммарной амортизации

Ликвидационная -ст-ть объекта ОФ после окончания срока эксплуатации

Утилизационная - ст-ть затрат, связанных с утилизацией объекта ОФ после окончания срока службы.

Одинаковые объекты ОС, приобретенные в разные годы, имеют разную оценку. Такой разнобой в оценке влияет на себестоимость продукции, работ и конечный финансовый результат хоз.деятельности. Поэтому, периодически проводят переоценку основных средств. Переоценку проводят по восстановительной стоимости, в результате чего достигается единообразие в оценке одинаковых объектов, введенных в действие в разные отчетные периоды. После переоценки ОС отражаются по восстановительной стоимости, которая считается их новой первоначальной стоимостью.

Оценка рыночных перспектив фирмы и выбор потенциального рынка.

Для того чтобы оценить рыночные перспективы фирмы и выбрать потенциальный рынок необходимо следующее:

1. Провести АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ:

- Ближнее окружение: Оценка привлекательности отрасли

- Дальнее окружение: Условия для бизнеса

2. Провести АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ:

· Анализ потенциала организации

· Ключевые факторы отрасли.

· Анализ сильных и слабых сторон

· Оценку стратегического потенциала

· Конкурентные преимущества

3. Построить

· Матрицу возможностей

· Матрицу угроз

· Матрицу SWOT

4. Выбрать стратегию развития предприятия, стратегию бизнеса.

Целесообразность применения того или иного вида стратегии зависит от конкретной ситуации на рынке и возможностей стратегической единицы и предприятия в целом. Анализ сложившейся ситуации проводят с помощью одного из методов, предложенных BKG, Мак-Кинси и др. Сущность методик заключается в определении позиции изучаемого предприятия на основе результатов, которые были получены при изучении внешней и внутренней среды. На матрице в координатах, характеризующих привлекательность отрасли и конкурентную позицию предприятия, находят точку, которая соответствует позиции фирмы.

Рекомендации по принятию решений в отношении дальнейшего развития:

Инвестировать «звезды», отличающиеся высокой доходностью. Все доходы должны реинвестироваться для сохранения и упрочения достигнутого положения на рынке.

Изымать из «дойных коров». Компании с хорошими позициями на слаборастущих, бесперспективных рынках. Для удержания достигнутого положения требуются малые инвестиции. Их девиз: «наличные средства в новый перспективный бизнес».

«Вопросительные знаки» имеют слабые конкурентные позиции на растущем рынке и хорошие потенциальные возможности, но для развития им необходимы большие внешние инвестиции. Руководство постоянно стоит перед выбором: развиваться, чтобы стать конкурентоспособными или закрываться из-за отрицательного баланса?

Деинвестировать «бедных псов». Слабые конкурентные позиции и отрицательной/низкой рентабельностью, находящиеся на непривлекательных рынках. Девиз: «закрыться, чтобы найти средства для нового бизнеса и вернуться в новом качестве».

Движущие силы конкуренции.

1. Тенденции роста отрасли. При замедлении темпов роста отрасли конкуренция усиливается. При падении спроса на продукт усиливается конкуренция между оставшимися предприятиями. Чтобы определить, как развивается отрасль, нужно изучать динамику емкости рынка.

2. Изменение категорий покупателя (способы использования продукции). По мере развития рынка, расширения целевой группы, увеличивается дифференциация потребностей, что заставляет предприятие заниматься ассортиментной политикой и обращать внимание на инструментальные и эмоциональные характеристики продукта.

3. Степень новизны продукта. Новая продукция изменяет потребительскую базу, укрепляет рыночные позиции компаний, обладающих инновацией за счет доли тех компаний, которые продолжают выпускать старую продукцию. Движущей силой развития становится инновация.

4. Технические достижения. Технические достижения могут либо снизить стоимость на существующую продукцию, либо позволяют получить принципиально новый продукт с более качественными характеристиками. В результате меняется соотношение сил в конкуренции.

5. Инновации в области маркетинга. За счет изменения привязанности потребителя к продукции меняется соотношение между конкурентами. Чем лучше мы знаем потребителя, тем лучше мы его удовлетворяем.

6. Вхождение или уход с рынка ведущих предприятий. Происходит передел сфер влияния между оставшимися. Обостряется конкуренция. Особенно сильно влияет на конкуренцию появление иностранных предприятий или предприятий из других отраслей.

7. Степень распространения ноу-хау. Наличие ноу-хау у одного из конкурентов резко меняет соотношение сил. Но срок у конкурентного преимущества ноу-хау сократился, т.к. возможна передача технологий, покупка их в других странах. Только на ноу-хау строить стратегию рискованно.

8. Степень глобализации промышленности. Приводит к снижению входных барьеров в ранее закрытые отрасли и те фирмы, которые производят продукцию в мировых масштабах имеют огромное преимущество перед национальными предприятиями.

9. Изменение в издержках, (и в эффективности) производства. Появление технологий. обеспечивающих снижение издержек, появление возможности применять кривую опыта и кривую обучения для производства продукта, снижают издержки компаний, обладающих этими возможностями. Это позволяет либо снизить цену, либо получать большую прибыль.

10.Смена предпочтений потребителей. На него влияют: изменение стиля жизни, экономич. ситуация, изменение ценностей.

11. Изменение в политике государства и законодательстве.

12. Изменение степени риска и неопределенности в бизнесе. По мере снижения неопределенности в отрасль входят консервативные предприятия, которые сформировали свой имидж на производстве продукции со стабильными качественными характеристиками. Они часто создают совместные предприятия с теми, кто готов к риску.

Теория ожиданий В. Врума

Основывается на том, что человек должен надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению и приобретению желаемого. В теории ожидания подчеркивается необходимость в преобладании повышения качества труда и уверенности в том, что это будет отмечено руководителем, что позволяет ему реально удовлетворить свою потребность.

Вывод - работник должен иметь такие потребности, которые могут быть в значительной степени удовлетворены в результате предполагаемых вознаграждений. А рук-ль должен давать такие поощрения, кот могут удовлетворить ожидаемую потребность

Теория справедливости

1. Люди оценивают свои взаимоотношения путем сравнения (что я вкладываю и что получаю);

2. Неэквивалентность вклада и отдачи является источником дискомфорта (вины или обиды);

3. Люди, не удовлетворенные своими отношениями, стремятся восстановить справедливость.

три способа восстановления справедливости:

1. Если человек получает меньше, чем отдает, он начинает уменьшать свой вклад.

2. Сотрудники начинают требовать повышения зарплаты, продвижения по службе, повышения премии и т.п.;

3. Кардинальный способ представляет собой разрыв отношений.

Качественный анализ спроса.

Качественные характеристики спроса позволяют выяснить какие продукты и с какими характеристиками следует производить.

Качественный спрос делят на инструментальный и эмоциональный.

Инструментальные характеристики - это характеристики товара: внешний вид, упаковка, набор функций.

Различают следующие инструментальные характеристики: базовая функция продукта, реальный физический признак товара, дополнительные функции, ожидаемые функции и модифицирующие.

Для выявления реакции потребителей на воздействие инструментальные составляющей применяют методы: фиксирование этапов процесса покупки для выявления характеристики товара, вызывающей наибольший интерес у покупателей, проведение опросов и анализ жалоб потребителей.

Эмоциональные характеристики - в их основе лежат те чувства и переживания, которые связаны с покупкой продукта, они говорят о том, как воспринимаются инструментальные составляющие.

Содержание информации и функции внутрифирменной системы информации. Требования к экономической и управленческой информации.

Информация -новые сведения, позволяющие улучшить процессы, связанные с преобразованием вещества, энергии и самой информации.

Инфо- является средством управления, т.е. именно с её помощью мен-р координирует действия людей и принимает управленческие решения.

Информ. Ресурсы- формализованные идеи и знания, различные данные, методы и средства их накопления, хранения и обмена между источниками и потребителями информации.

Информ. потоки -взаимные потоки информации между хозяйствующими субъектами. Любое предприятие можно представить погруженным в поток информации поступающей от внешней среды.

Во внешнюю среду предприятие передает информацию о своих производственных возможностях, производимом товаре (реклама), материальных потребностях и т.д. Каждое предприятие имеет и собственную (внутреннюю) информационную среду, в которой циркулируют потоки информации, образующие информационную систему предприятия.

Рассматривая предприятие как систему обработки информации, можно выделить три группы персонала.

1.руководители, главные менеджеры, решающие задачи прогнозирования и страт. планирования. в первую очередь, -это вопросы будущего взаимодействия между орг-ей и окр.средой. Таким образом, управляющим высшего звена требуется информация из внешних источников. Эта информация не должна быть очень детальной и должна иметь достаточно широкие границы, чтобы были ясны тенденции

2.Руководители среднего звена (специалисты фирмы, линейные менеджеры) обеспечивают информ. подготовку для принятия решения высшим руководителям. Им требуется информация о произв-ти, затратах, обороте и об изменениях в требованиях потребителей или в области технологии. Эта информации должна быть более детальной, иметь более узкие границы и быть более точной, чем та, что требуется для страт.планирования. Она должна поступать через более короткие промежутки времени, так как временные рамки принимаемых решений здесь меньше.

3. технические работники (кассиры, корректоры, экспедиторы, машинистки, секретари и т.д.). выполняют полностью формализованные задачи (учет и контроль, оформление документов, их тиражирование и т.д.). Основной критерий эффективности работы -оперативность и своевременность операционной обработки, высокая производительность труда с минимальным количеством сбоев. Информация для оперативного контроля, необходимая для этой группы специалистов, должна быть очень точной, узкой и самой последней. Она должна поступать почти исключительно из внутренних источников.

Внутрифирменная система информации выполняет следующие функции:

•определение потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью фирмы;

•определение потребностей в технических средствах фирмы в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией;

•централизованное планирование всех затрат на приобретение, аренду технических средств для обеспечения бесперебойного функционирования системы информации;

•определение уровня затрат на использование технических средств в системе информации (содержание и обучение обслуживающего персонала, оплату используемых помещений, затраты на приобретение -магнитных лент, дискет, бумаги и пр.);

•обеспечение должного уровня сбора, хранения и предоставления информации;

•разработка программных средств, прикладных программ.

К информации предъявляются определенные требования:

•краткость, четкость формулировок, своевременность поступления;

•удовлетворение потребностей конкретных управляющих;

•точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.

Эластичность спроса по цене

Эластичность спроса по цене показывает на сколько процентов изменится величина спроса при изменении цены на 1 %. На эластичность спроса по цене влияют следующие факторы:

· Наличие товаров конкурентов или заменителей

· Незаметное для покупателя изменение уровня цен;

· Консерватизм покупателей во вкусах;

· Фактор времени (чем больше у потребителя времени на выбор товара и обдумывание — тем выше эластичность);

· Удельный вес товара в доходах потребителя (чем больше доля цены товара в доходах потребителя, тем выше эластичность).

На практике для оценки создается комиссия, в которую входят непосредственные и вышестоящие руководители, представители отдела кадров, коллеги и подчиненные. В состав комиссии включаются работники отделов кадров, владеющие методами и навыками оценки.

Система стимулирования на предприятии должна четко определять свои цели, устанавливать виды стимулирования в соответствии с достигаемыми результатами, определять систему оценки, период и сроки выплат вознаграждения. При стимулировании труда, как предоставлении работнику вознаграждения за труд, которое он использует для удовлетворения своих потребностей, необходимо учитывать, что разные люди по-разному подходят к этому вопросу, определяя для себя различные ценности.

Так, для человека высокого материального достатка лишнее время для отдыха может быть более значимо, чем дополнительный заработок, который он получил бы за сверхурочную работу. Для многих людей, например, работников, занимающихся интеллектуальным трудом, более значимыми будут уважение со стороны коллег и интересная работа, чем дополнительные деньги, которые он мог бы получить, займись торговлей или став коммерческим агентом. Поэтому вознаграждение за труд может быть двух типов: внутреннее и внешнее.