ТЕМА 3. ОСНОВНЫЕ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

3.1.Принципы менеджмента.

3.2. Методы управления.

3.3. Функции управления.

Принципы менеджмента

Важнейшее значение в реализации целей организации имеют используемые управленческим аппаратом принципы менеджмента. В принципах менеджмента обобщены, с одной стороны, познанные законы и закономерности, с другой, оправдавший себя опыт управления. Игнорирование принципов может создавать в управлении ситуацию, которая в конечном счете может привести к неудачам в управленческой деятельности.

Общие принципы менеджмента должны отвечать следующим требованиям:

· отражать общие положения, свойственные организациям различных типов и видов;

· соответствовать законам развития природы, общества и бизнеса;

· объективно отражать сущность явлений и реальных процессов управления организацией;

· быть руководящим началом, признаваемым обществом.

Основополагающий принцип менеджмента – обеспечение прибыльности бизнеса, процветания предпринимательства и максимум благосостояния трудового персонала фирмы.

Принципы рационального менеджмента были сформулированы основоположниками научного управления – Ф. Тейлором, Г. Эмерсоном, А. Файолем. Центром учения Тейлора стали следующие принципы управления индивидуальным трудом работников:

· научный подход к выполнению каждого элемента работы;

· научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочего;

· распределение ответственности за результаты работы между менеджерами и работниками.

Главные принципы менеджмента, разработанные школой научного менеджмента и классической административной школой, представлены ниже.

1. Разделение труда – специализация работ для эффективного использования рабочей силы

2. Полномочия и ответственность – каждому рабочему должны быть делегированы полномочия и ответственность.

3. Дисциплина – рабочие должны подчинятся условиям договора.

4. Единоначалие – рабочий получает распоряжение и отвечает только перед одним начальником.

5. Подчиненность интересов – интересы организации превалируют над интересами индивида.

6. Единство действий – все действия, имеющие единую цель, должны быть объединены в группы и осуществляется по единому плану.

7. Вознаграждение персонала – единый порядок в организации, которая имеет цель управления

8. Централизация – уровень централизации и децентрализации должен зависеть от ситуации и выбирать его следует так, чтобы он давал наилучшие результаты.

9. Скалярная цель – неразрывная цель команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляется коммуникации между всеми уровнями иерархии.

10. Порядок – рабочее место для каждого рабочего и каждый работник на своем месте.

11. Справедливость – справедливость реализации установленных правил и соглашений на всех уровнях скалярной цепи.

12. Стабильность персонала – установка работающих на лояльность по отношению к организации и на долгосрочную работу.

13. Инициатива – поощрения независимых суждений в рабочих в пределах делегированных им полномочий и выполняемых работ.

14. Корпоративный дух – гармония интересов персонала и организации, единство усилии (в единстве сила).

Эти принципы и сегодня не потеряли своей актуальности. Задача менеджера найти им разумное применение, а главное – верно соотнести их между собой, рассматривая их как целостную систему.

Эмерсон один из первых ввел ряд фундаментальных положений менеджмента, а именно:

· подчиненный существует для того, чтобы расширять и продолжать личность начальника;

· руководитель, управления существует только для того, чтобы сделать производительную работу подчиненных;

· компетентные специалисты должны формулировать основные дела, обучать всех и каждого их применению и постоянно следить за всеми нарушениями;

· каждая высшая ступень управления существует не для удовольствия тех, кто стоит выше, а для обслуживания тех, кто работает ниже;

· каждая операция на предприятии должна быть обслужена всеми знаниями и умениями, какие только есть в мире.

К современным принципам менеджмента можно отнести следующее:

· приоритет потребителя надежное обслуживание, быстрота и удобство;

· высокое качество;

· доступные цели;

· опора на общечеловеческие ценности:

· нравственность;

· помощь другим предпринимателям в достижении успеха;

· высокие стандарты деятельности:

· ориентация на перспективу развития, расширение сферы бизнеса, предпринимательства, повышение стандартов деятельности;

· стремление к нововведениям;

· сохранение духа новаторства, несмотря на лидерство в данный момент;

· обостренная ответственность за результаты дела фирмы;

· умение вызвать и поддержать энтузиазм в персонале фирмы;

· развитие всего лучшего в людях, их умения, творческой способности, желание работать оригинально, профессионально, эффективно, самостоятельно;

· решение новых проблем новыми методами;

· опора на объективные законы и реальность рыночных ситуаций;

· подражание лидерам;

· ориентация на ясное и четкое видение интересов индивидуального потребления;

· использование конкуренции, ибо монополия – враг высокой производительности;

· четкое, ясное и краткое изложение мыслей, суждений и аргументов;

· поступки решительные, но взвешенные, просчитанные, предвидящие
близкие и отдаленные последствия;

· исправление ошибок;

· концентрация своей деятельности на приоритетных программах;

· выработка реалистических, простых, четких критериев показателей оценки своей деятельности, регулярная сверка с ними делового процесса, корректировка своей стратегии, тактики, действий;

· ощущение себя членом команды-победительницы;

· расширение и углубление связей фирмы с внешним окружением; чем больше связей, тем больше гармонии, согласованности, производительности в действиях менеджера.

Методы управления

Менеджмент рассматривает методы управления как совокупность разнообразных способов и приемов, используемых управленческим аппаратом фирмы в первую очередь для активизации инициативы и творчества всего персонала в процессе практической деятельности и для удовлетворения его потребностей.

Методы управления основаны на действии законов и закономерностей управления, одновременно учитывающих научно- технический уровень развитие производства и уровень развития отношений управления.

В общепринятом понимании методы – это способы (приемы) целенаправленного действия субъекта для достижения поставленных целей. Все методы управления рассматриваются в практической деятельности руководителям не как отдельные, разрозненные и самостоятельные способы воздействий, а как целостная система, состоящая из ряда взаимосвязанных и взаимодействующих групп методов.

Методы менеджмента также разнообразны, как и интересы людей, характер их работы. В них в конкретной форме, адаптированной к реальным ситуациям бизнеса, выражается сущность его принципов. Цель методов – обеспечение гармонии, органического сочетания индивидуальных и коллективных и общественных интересов.

Цели и методы взаимосвязаны между собой. Каждой цели соответствуют определенные методы ее достижения. Поэтому менеджеру важно следить за соответствием целей и методов деятельности.

По характеру действия методы условно (формально) можно разделить на методы материальной, социальной и властной мотивации, или экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические.

Экономические методывоздействуют на имущественные интересы фирмы и их персонала. С одной стороны, они стимулируют деятельность фирм по удовлетворению интересов общества (система налогов, банковских кредитов и т. д.), с другой – служат для мотивации работы персонала (зарплата, премии, вознаграждения за инновации.)

Методы властной мотивации предусматривают ориентацию на дисциплину, организационно распорядительные документы и строгое их выполнение.

Организационно-распорядительные методыбазируются на объективных законах организации совместной деятельности и управлении ею, на естественных потребностях людей в определенном порядке взаимодействовать между собой; их целью является упорядочение функций управления, обязанностей и прав работников, регламентация их деятельности. Они делятся на три группы.

Организационно-стабилизирующие методыустанавливают, определяют долговременные связи в системах управления между людьми и их группами (структура, штаты, положения об исполнителях и т. п.).

Распорядительные обеспечивают оперативное управление совместной деятельностью людей и фирм, проявляются в форме договоров, приказов, распоряжений.

Дисциплинарные предназначены для поддержания стабильности организационных связей и отношений, а также ответственности за определенную работу.

Сущность социально-психологических методов сводится к способам воздействия на личность, на коллективы с целью изменения ими своих установок в трудовой деятельности и творческой активности, а также на социальные и психологические интересы фирм и их персонала (роль и статус личности, группы, фирмы, психологический климат, этики, поведения, общения и т. д.). При этом используются знания общей и социальной психологии.

Социально-психологические методы менеджмента разделяют на социальные и психологические.

К социальным методам относятся: повышение социально-производственной эффективности (установление стандартов образцового поведения во всех сферах деятельности); поддержание социальной преемственности (конкурсы мастерства и др.); социальное нормирование (установление норм отношений между работниками); моральное стимулирование (индивидуальное и коллективное).

Механизм использования социальных методов включает: социальные исследования, или выявление проблем и направлений воздействия; социальное планирование, или выработку конкретных способов воздействия на людей.

Социальное планирование – это планирование решения социальных проблем коллективов фирм: улучшения условий труда, быта, отдыха, духовного и физического развития.

Психологические методы используются в целях гармонизации взаимоотношений работников фирм и установления наиболее благоприятного психологического климата. К ним относятся: гуманизация труда (ликвидация монотонности, цветовое оформление); психологическое побуждение (поощрение творчества, инициативы и самостоятельности); удовлетворение профессиональных интересов, повышение творческого содержания труда; установление нормальных взаимоотношений между руководителями и подчиненными.

Методы менеджмента формируются в следующей последовательности:

· оценка ситуации поставленных задач с целью определения основных направлений и видов воздействия;

· выбор состава методов и обоснование их качественных и количественных параметров;

· обеспечение условий для эффективного применения избранных методов, что в конечном счете формирует технику и технологию управленческой работы.

Функции управления

Управленческая деятельность представляет собой сочетание различных функций (видов деятельности). Специализированные виды разнообразных работ называются функциями управления. Слово " функция" в переводе с латинского означает " совершение", " исполнение". Каждая функция направлена на решение специфических, разнообразных и сложных проблем взаимодействия между отдельными подразделениями фирм, требующих осуществления большого комплекса конкретных мероприятий.

Функции управления отражают конкретное содержание управленческих работ, которые можно рассматривать как с точки зрения их исполнителей – конкретных работников управленческого аппарата, так и с точки зрения содержания процесса управления, характера выполняемых работ.

Главными признаками для классификации функций управления являются:

· вид управленческой деятельности, позволяющий отличить одну работу от другой в процессе разделения управленческого труда;

· направленность видов деятельности на управляемый объект или факторы внешней среды.

По этим признакам можно выделить общие и конкретные функции менеджмента.

К общим функциям менеджмента относятся:

· планирование;

· организация;

· координация и регулирование;

· мотивация;

· руководство и контроль деятельности;

· учет деятельности;

· анализ деятельности.

Общие функции определяют лишь вид управленческой деятельности независимо от места ее управления; от вида организации, характера деятельности, масштабов и т. п. Общие функции присущи управлению любой организацией. Они как бы расчленяют содержание управленческой деятельности на виды работ по признаку их порядка выполнения во времени.

Рассмотрим концептуально общие функции менеджмента.

Функция планирования предполагает решение двух глобальных задач: какие должны быть цели организации и что должны делать члены организации, что бы их достичь.

Планирование как целенаправленная управленческая деятельность осуществляется на принципах:

· объективности, комплексности, оптимальности;

· единства интересов фирмы, ее персонала и потребителей;

· сбалансированности; обоснованности планов, программ, проектов, моделей развития;

· познаваемости путей социально-экономического развития.

Функция менеджмента " планирование " отвечает на такие вопросы.

1. Где мы находимся в настоящее время? Руководители должны все знать об организации.

2. Куда мы хотим двигаться? Оценивая возможности и препятствия окружающей организацию среды, руководство определяет, какими должны быть цели организации и что может помешать достижению этих целей.

3. Как мы собираемся сделать это? Руководители должны решить, как в общих чертах, так и конкретно, что должен делать каждый член организации целей.

Функция организация. Понятие " организация" употребляется в двух значениях. Первое – процесс, деятельность, направленная на упорядочение взаимодействия людей, вещей и идей. Второе – форма проявления совместной деятельности (организационная структура – фирма, корпорация, концерн и т.д.).

Первое значение подразумевает процесс объединения элементов или частиц (людей, идей, вещей) в целое, в результате чего образуется жизнеспособная, работоспособная устойчивая система. Следовательно, организация любой системы требует такого подбора и сочетания ее элементов, которые обеспечивали бы ее гармоничное функционирование. Организация систем управления предприятиям в условиях рынка должна обеспечить внутреннюю гармонию, а также сочетаемость с той более крупной системой, элементом которой она является. Организация связана с формированием, созданием целого и его частей, в той или иной степени автономных; с адаптации целого и его частей к новым условиям; с регулированием взаимодействия частей в процессе функционирования целого. Важным аспектом функции организации является определение, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества задании, включая и работу по управлению организации.

Функция координирования и регулирования . Выполнение функции " организация" может натолкнуться на некоторые несоответствия между всеми элементами созданной системы или механизма достижения целей, что объективно требует уточнения характера действий исполнителей, направленных на достижение согласованности, оптимальной гармоничности и эффективности. Такая " настройка системы" получила название координирования совместной деятельности. Функция координации различных процессов труда и его результатов в различных сферах деятельности людей диктуется движением всего производственного организма в отличие от движения его самостоятельных органов.

Функция регулирования обеспечивает выполнение текущих мероприятий, связанных с устранением отклонений от заданного режима.

Функционирование организационной системы. Осуществляется оно в процессе оперативного управления совместной деятельностью людей путем диспетчеризации на основе контроля и анализа этой деятельности.

Функция мотивации охватывает разработку и исполнение стимулов к эффективному взаимодействию субъектов совместной деятельности. Задача функции мотивации – обеспечить выполнение работы членами организации в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразно плану. Менеджеру в своей деятельности необходимо использовать мотив и стимул.

Стимулирование как система представляет собой совокупность следующих блоков:

· производственные условия – это рабочая ситуация (условия, орган, труда, нормирование и др.);

· условия жизнедеятельности материальные и духовные, социальные и политические.

Значение мотивации позволяет разрабатывать способы достижения максимальной отдачи от подчиненных на основе отчетливого представления об их поведении, о мотивах, заставляющих их работать лучше или хуже.

Функция руководство и контроль заключается в наблюдении за происходящими процессами в управляемом объекте, сравнение его параметров с заданной программой функционирования, в выявлении отклонений, в принятии и организации выполнения соответствующих решений. К основным принципам контроля относятся: своевременность, непрерывность, гласность, всесторонность, эффективность.

Руководство и контроль дают хорошие результаты, когда они менее всего ограничивают индивидуальные действия и инициативу исполнителей.

Функция учет деятельности осуществляется для получения всеобъемлющей информации о состоянии деятельности (производственной, коммерческой, финансовой и т. д.). Выполняется путем измерения, регистрации и группировки данных, характеризующих объект управления. Различают оперативный, бухгалтерский и статистический учет.

Сущность функции анализ деятельности состоит в комплексном изучении деятельности с помощью огромного арсенала аналитических и экономико-математических методов для объективной оценки деятельности; выявления причин сложившегося состояния, динамики и закономерности развития объекта управления; выявления взаимосвязей этого объекта (фирмы) и возможных путей улучшения сложившегося положения и т. д.

Содержание управленческой деятельности предусматривает организацию менеджерами конкретных функций (они имеют и другие названия: специфические, особые), обусловленных горизонтальным разделением труда. Содержание конкретных функций управление в различных организациях отражает их специфические особенности – назначение, тип производства, сложность продукции, специализацию и т.п. Деление функций на общие и конкретные – условно, так как в реальных условиях они не существуют отдельно друг от друга, а тесно переплетаются, взаимно проникая и дополняясь. При этом общие функции не обосабливаются, они присутствуют в каждой конкретной функции.

Например, в разрезе основных видов деятельности и элементов производства можно выделить следующие конкретные функции управления:

1. управление основным производством;

2. управление вспомогательным и обслуживающим производством;

3. управление трудом и заработной платой;

4. управление качеством продукции;

5. управление персоналом;

6. управление финансами;

7. управление маркетингом;

8. управление социальным развитием коллектива.

Вопросы и задания для самоконтроля и раздумий

1. Что представляют собой методы менеджмента? Как они классифицируются?

2. Определите принципы и законы современного менеджмента.

3. Как влияет психологический климат на производительность трудового коллектива?

4. Что такое функции менеджмента? Как они классифицируются?

5. Какие принципы управления выделил Эмерсон? В чем их смысл?

6. Охарактеризуйте основные принципы классического менеджмента и их применимость в современных условиях.

ТЕМА 4. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ^{^[1]}

4.1. Основные элементы организационной структуры управления.

4.2.Типы организационных структур управления.

4.3.Организационная структура управления промышленного предприятия.

4.4.Функции основных отделов предприятия.

4.5.Структура управления цехом.

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 7 8 9 10 Следующая ⇒