Основные потребительские группы и их территориальное расположение

Спрос внутри страны

Существующий спрос (общая численность горнолыжников и сноубордистов) в России растёт быстрее, чем в среднем в мире – катание на горных лыжах и сноубордах каждый год становится всё более и более популярным. По данным Российского федерального агентства по туризму за 2012 год, общая численность горнолыжников в России оценивается в 3, 5 – 3, 8 миллионов человек (2, 5% от общего населения страны). Самый высокий уровень роста численности горнолыжников был зафиксирован в 2000 г., параллельно с ростом личных доходов.

По мере того, как ряд основных горнолыжных курортов и горнолыжное оборудование становятся более доступными для более широких масс населения, ожидается, что количество любителей горных лыж в России будет расти примерно на 5-7% в год. Одновременно в сегменте сноубординга, который составляет примерно 20% от общего количества горнолыжников, ожидается гораздо более активный рост, примерно на 10-15% в год.

Кроме того, в настоящее время отмечаются нижеследующие тенденции спроса:

· Увеличивается количество независимых туристов, которые не покупают туры у агентств, и предпочитают самостоятельно планировать собственные маршруты путешествий, опираясь на простоту доступа к информации по сети интернет, и используя набирающее популярность бронирование через интернет. При этом спрос на услуги туристических агентств остаётся стабильным, что является ещё одним доказательством общего роста спроса, несмотря на то, что объём приобретения горнолыжных туров в денежном выражении за время кризиса сократился;

· Увеличиваются продажи туров в нижнем и среднем ценовых сегментах за счёт трёх нижеследующих факторов и групп:

o Туристов, чей доход вырос, и которые начали тратить больше денег на отдых;

o Туристов, которые ранее приобретали дорогостоящие туры, но теперь, получив больше информации (о возможностях, ценах и вариантах проживания), пытаются экономить средства;

o Роста популярности горнолыжного спорта среди молодёжи, которые зачастую выбирают дешёвые туры и поездки;

· Потребность в гостиничных номерах-апартаментах растёт (особенно среди туристов, которые путешествуют компаниями), поскольку апартаменты позволяют экономить на питании при сохранении возможности посещения кафе и ресторанов;

· Доступность прямых рейсов (без пересадки в Москве) из крупных российских городов до аэропортов рядом с горнолыжными курортами (как российскими, так и зарубежными) поощряет спрос.

По данным Исследования рынка и позиционирование горнолыжных курортов Северного Кавказа (Эрнст энд Янг, 2012), обычно российские туристы предпочитают в качестве места для проведения отдыха именно европейские курорты, если они в состоянии себе это позволить с точки зрения цены. Российские курорты в основном посещают лица, проживающие неподалёку, которые приезжают на один день, или на выходные.

К тому, чтобы оставаться на более длительный срок (неделя или дольше), имеется интерес в отношении достаточно ограниченного круга российских курортов (таких, как «Красная Поляна», «Эльбрус», «Домбай», «Абзаково», «Шерегеш» и другие), по следующим причинам:

· Возможность сэкономить (на проживании, питании или иных расходах) в случае получения минимально комфортных условий и обслуживания.

· Не требуется получать иностранный паспорт и визу (более простая и дешёвая организация, либо имеет значение для лиц, возможность которых по посещению иностранных государств ограничены в связи с их профессиональной деятельностью).

· Отсутствие языкового барьера.

· Возможность добраться на автомобиле.

· Отличные возможности для горнолыжного спорта.

В соответствии с заключением экспертов из числа московских профессионалов в сфере туризма, 75% туристов-горнолыжников из Москвы предпочитают выезжать в Европу, 25% предпочитают российские курорты. Мнения экспертов из других крупных городов значительно отличаются, но при этом все они согласны с тем, что в большинстве регионов, за исключением Москвы и Московской области, более высокая доля внутреннего горнолыжного туризма.

Основные объекты интереса российских горнолыжников и сноубордистов за рубежом несколько отличаются в зависимости от того, проживают они в Москве, или в иных крупных российских городах, что, в основном, обусловлено разницей в личном уровне дохода.

Сегментация спроса

На основании результатов исследований, спрос может быть разделён на следующие основные сегменты.

Молодёжь

Типичным представителями данной группы являются студенты или недавние выпускники колледжей и университетов в возрасте от 18 до 25 лет. Они обычно путешествуют достаточно большими дружескими компаниями, которые могут достигать 30 человек. Средняя продолжительность их проживания на курорте сильно различается – от 2-дневного проживания в течение уикенда – до 2-недельных каникул, но в основном речь идёт о посещении местных курортов на выходные несколько раз в год. Данная группа создаёт высокий спрос на внутренний горнолыжный туризм на местных и национальных курортах. Невозможно утверждать, возвращаются ли они, как правило, на ранее посещённые курорты, поскольку для них одним из основных обстоятельств является цена. Основными факторами, которые влияют на выбор курорта, являются:

· Максимально низкие транспортные расходы. Молодёжь зачастую не имеет хорошо оплачиваемой работы, что существенным образом сокращает их бюджет на отдых. Хотя это и не является безусловным правилом, поскольку существует так называемая «золотая молодёжь», или богатые (чаще всего по причине обеспеченности родителей) молодые люди, которые, тем не менее, предпочитают путешествовать с большими компаниями, поэтому выбирают курорт с уровнем цен, приемлемым для всех членов группы.

· Уровень качества условий для горнолыжного спорта. К ним относятся качество и разнообразие склонов, наличие сноупарков, количество и качество горнолыжных подъёмников.

· Отдых после занятий горными лыжами. Молодёжь является основными клиентами ночных клубов, баров, круглосуточных ресторанов и кафе на курортах.

· Особо не беспокоятся о качестве услуг и проживания. Молодёжи в значительной степени не требуется условий для проживания высокого качества, поскольку они проводят большинство времени либо на улице, либо в кафе, барах, ночных клубах и так далее.

Семьи с детьми

Как правило, речь идёт о лицах в возрасте от 25 до 50 лет с детьми до 14 лет. Они обычно путешествуют семьёй, реже – двумя семьями друзей, в составе группы от 2 до 8 человек. Средняя продолжительность их нахождения на курорте составляет от 7 до 14 дней, они обычно посещают горнолыжный курорт не чаще одного раза в год, при этом они заинтересованы возвращаться на ранее посещённый курорт, если он им подошёл. В связи с недостатком времени они предпочитают посещать европейские курорты как более комфортабельные, и гарантирующие отличные впечатления от отдыха. Основными факторами, которые они учитывают при выборе курорта, являются следующие:

· Доступность места расположения курорта. По причине более высокого социального статуса они, как правило, требуют более высокий уровень комфорта при путешествии. Поэтому данная группа проявляет интерес к длительности перелёта до курорта, времени поездки от аэропорта, наличию возможности прямого перелёта, и так далее.

· Услуги для детей. Семьи обычно сосредоточивают основное внимание на тех предлагаемых курортом мероприятиях, в которых могут принять участие их дети. К таким относятся: школы по обучению горным лыжам, отдельные учебные трассы, индивидуальные инструкторы, специальные детские учебные группы, развлечения для детей.

· Качество размещения в номерах. Семьям зачастую требуется более высокое качество номеров на курорте, поскольку они обычно тратят на курорте значительные суммы денежных средств, и требуют в ответ высокого уровня комфорта. Кроме того, у них имеются особые требования, например, наличие кухни по месту проживания для приготовления питания для детей, а также – близость расположения горнолыжных подъёмников.

· Значительное разнообразие предлагаемых услуг. Несмотря на то, что семьи обычно путешествуют вместе, некоторым членам семьи горные лыжи могут не нравится. На такие случаи необходимо обеспечить наличие спа, бассейнов, бань, магазинов, экскурсий, иных спортивных и развлекательных мероприятий.

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 7 8 9 10 Следующая ⇒