Политика предоставления гарантий качества услуг

Основными мероприятиями, обеспечивающими необходимый уровень качества услуг, являются:

· Разработка, внедрение и совершенствование внутренних стандартов качества, соответствие государственным (СНиПы, СанПиНы) и мировым стандартам;

· Обучение, повышение квалификации и регулярная аттестация персонала;

· Участие в добровольной сертификации качества;

· Мониторинг общественного мнения, регулярные маркетинговые исследования;

· Широкое использование современных возможностей интернет-технологий, развитие обратной связи.

 

Также помимо обязательного страхования, потребителям предлагается дополнительный выбор страховых услуг от компаний-партнеров.

Реклама и продвижение услуг на рынок. Объем средств, выделяемых на культурные мероприятия

В 1-й год маркетинговые расходы направлены главным образом на маркетинговые исследования, разработку логотипов, участие в совместных с другими резидентами мероприятиях в рамках продвижения бренда ВТРК «Архыз». Объем финансирования в 1-й год составит 550 тыс. руб. (100-150 тыс. руб./квартал.).

Со 2-го года начинается активная фаза продвижения, значительно увеличиваются расходы на рекламу. К концу года, непосредственно к вводу в эксплуатацию объектов на рекламную кампанию планируется направить 650 тыс. руб. Общий объем расходов на рекламу и продвижение услуг во 2-й год составит 800 тыс. руб.

С 3-года расходы на рекламу и культурные мероприятия увеличиваются до 900 тыс. руб./квартал.

Стратегия в области качества

 

Площади номеров отвечают минимальным требованиям, предъявляемым к гостиницам категории 3*.

Обеспечительными мероприятиями качества услуг Гостиницы 3* являются действия, предусмотренные политикой качества.

Стратегическими целями в области качества работ (продукции) и услуг являются:

· Постоянное повышение квалификации и обучение персонала;

· Организация и внедрение системы качества обслуживания в соответствии с международной системой ISO-9000;

· Получение международных сертификатов качества продукции и услуг;

· Внедрение международных стандартов гостиничного обслуживания.

Логистика производства

На дату подготовки настоящего Проекта не планирует разработку месторождений минеральных вод, лечебных грязей и других лечебных ресурсов, их добычу, промышленный розлив минеральных вод и иное использование природных лечебных ресурсов.

5. Производственный план

7.1. Место реализации Проекта (с обоснованием выбора) и (или) строительной площадки, их особенности

 

Реализация ВТРК «Архыз» предполагается в три пусковых комплекса, предполагающих строительство поселков «Романтик», «Лунная Поляна», «Дукка и Пхия».

Участок под строительство Объекта площадью 50, 2803 га находится на левом берегу р. Архыз в 8 км от пос. Архыз. Участок вытянутой формы с северо-запада на юго-восток протяженностью 1 600 км, с северо-востока на юго-запад размер участка переменный от 100 до 300 м. Участок строительства граничит:

· с севера, запада, и востока – с лесными горными массивами;

· с юга и юго-запада – с р. Архыз.

Объект расположен к западу от г. Карачаевск на территории Зеленчукского района Карачаево-Черкесской Республики. Участок под строительство Объекта размещается в горном районе, с отметками около 1 500–1 600 м над уровнем моря.

На рисунке 1 приведено местоположение участка под строительство в масштабах Карачаево-Черкесской Республики Российской Федерации. На рисунке 2 приведен генеральный план участка строительства.

 

Рисунок 1. Расположение Объекта в масштабах Карачаево-Черкесской Республики

Рисунок 2. Генеральный план участка строительства

Инженерная инфраструктура

Проект по строительству горнолыжного комплекса «Архыз» включен в федеральную целевую программу «Юг России» в части финансирования строительства подводящей инфраструктуры Проекта.

В соответствии с письмом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Правительства Карачаево-Черкесской республики от 09.07.12 г. №1506/05 определен следующий план мероприятий по строительству внешней инфраструктуры туристско-рекреационного комплекса «Архыз»:

· строительство линии электропередач ВЛ 110 кВ «Зеленчукская–Лунная Поляна», Зеленчукский район;

· строительство водозабора и сети водоснабжения горнолыжного комплекса п. Архыз, Зеленчукский район;

· строительство канализации и комплекса систем очистки сточных вод горнолыжного комплекса п. Архыз, Зеленчукский район;

· строительство подводящего газопровода «Зеленчук–Архыз–Дукка», Зеленчукский район.

Срок ввода данных объектов – IV кв. 2012 г.

На основании письма Карачаево-Черкесского республиканского казенного предприятия «Дирекция капитального строительства» от 05.07.11 г. №748 в рамках федеральной целевой программы «Юг России» построена подстанция 110/35 кВ, ведется строительство линии электропередач ВЛ 110 кВ и подводящего газопровода для обеспечения технологического присоединения поселка «Романтик», а также канатных дорог, в частности кресельной канатной дороги В13, проектируются линии электропередач ВЛ 35 кВ и подстанция ТП 35/10 кВ.

 

Транспортная инфраструктура

В рамках ФЦП «Юг России (2008 – 2013 годы)» осуществляется строительство автомобильной дороги «Архыз-Дукка» в Зеленчукском районе протяженностью 14, 1 км.

⇐ Предыдущая567891011121314Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. Q –количество товаров и услуг.
2. Активность избирателей; неравенство доходов; показатель качества демократии по Р. Далю
3. Анализ Качества импульсных и цифровых САР.
4. Анализ качества оказываемых услуг
5. Анализ отрасли оказания услуг питания
6. Анализ показателей качества товара
7. Анализ потребителей услуг МУП «Зеленстрой»
8. Анализ системы производства медицинских услуг
9. Англо-американская нефтяная политика и Новый Мировой Порядок
10. Антиинфляционная политика правительства.
11. Антимонопольная политика проводится с использованием различных инструментов, но основными ее задачами являются снижение цен и увеличение объемов продаж на рынке.
12. Ассортиментная политика ЗАО «Спутник-Донецк»