ПОЛИТИКА И СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА 100 БАЛЛОВ
Содержание критерия
Как организация реализует свое предназначение и стратегию развития посредством ориентации на потребности заинтересованных сторон, разработку политики, планов, целей и процессов.
Составляющие критерия
| 2а.
| Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон для разработки политики и стратегии 25 баллов
Оценивается, как организация использует для разработки планов информацию, относящуюся к:
· потребителям и поставщикам;
· работникам организации;
· другим организациям и обществу в целом;
· акционерам;
· внутренним показателям работы;
· результатам самооценки;
· использованию лучших достижений конкурентов и организаций, «лучших в классе»;
· социальным и правовым вопросам;
· экологическим и демографическим показателям;
· новым технологиям;
· новым подходам в области управления качеством.
|    
| 2б.
| Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии 25 баллов
Оценивается, как организация:
· оценивает реализацию планов;
· актуализирует и совершенствует политику и планы;
· совершенствует свою организационную структуру, чтобы обеспечить реализацию политики и планов.
|
| 2в.
| Развертывание политики и стратегии в рамках ключевых процессов 25 баллов
Оценивается, как организация:
· развертывает политику и стратегию в цели ключевых процессов;
· направляет и контролирует выполнение политики и стратегии в рамках ключевых процессов;
· анализирует изменения в процессах для повышения уверенности в получении ожидаемых результатов.
|
| 2г.
| Доведение до сведения персонала политики и стратегии и претворение их в жизнь 25 баллов
Оценивается, как организация:
· развертывает политику и планы на всех уровнях организации;
· доводит политику и планы до персонала;
· обеспечивает координацию и контроль за реализацией планов;
· оценивает осведомленность персонала о политике и планах организации.
|
ПЕРСОНАЛ 120 БАЛЛОВ
Содержание критерия
Как организация управляет персоналом, развивает и использует его знания и потенциал на индивидуальном уровне, на уровне групп и всей организации; как она планирует виды деятельности в целях претворения в жизнь своей политики и стратегии, а также в целях эффективной реализации своих процессов.
Составляющие критерия
| 3а.
| Планирование, управление и улучшение работы с персоналом 60 баллов
Оценивается, как организация:
· согласует кадровую политику с политикой и планами по качеству;
· разрабатывает и применяет методы обследования персонала;
· осуществляет набор персонала и его продвижение по службе;
· применяет новаторские методы для улучшения работы с кадрами.
|
| 3б.
| Общение персонала в организации 60 баллов
Оценивается, как организация:
· определяет потребности персонала в обмене информацией;
· организует обмен информацией по горизонтали (между работниками одного уровня) и вертикали (между работниками и руководителями);
· оценивает и улучшает эффективность обмена информацией и общения.
|
ПАРТНЕРСТВО И РЕСУРСЫ 100 БАЛЛОВ
Содержание критерия
Как организация планирует и управляет внутренними ресурсами и своими взаимоотношениями с внешними партнерами в целях претворения в жизнь своей политики и стратегии, а также в целях эффективной реализации своих процессов.
Составляющие критерия
| 4а.
| Внешние партнеры 33, 3 балла
Оценивается, как организация:
· обеспечивает доступ к необходимой для работы информации;
· развивает взаимоотношения с поставщиками в соответствии со своей политикой и планами;
· улучшает цепочку поставок.
|
| 4б.
| Финансовые ресурсы 33, 3 балла
Оценивается, как организация:
· планирует финансовую деятельность;
· работает над улучшением финансовых показателей, приведенных в 9а;
· управляет инвестициями;
· управляет заемными средствами, в т.ч. кредитами;
· учитывает и анализирует затраты на качество;
· анализирует и улучшает управление финансами.
|
| 4в.
| Инфраструктура и материальные ресурсы 33, 3 балла
Оценивается, как организация:
· оптимизирует учет материалов;
· снижает потребление коммунальных услуг;
· снижает потери и организует переработку отходов;
· сохраняет мировые невосстанавливаемые ресурсы.
|
Популярное:
|
