Методы цепных подстановок и причинно-следственного анализа

⇐ ПредыдущаяСтр 15 из 15

Метод цепных подстановок.Метод используется для разработки и принятия решений в том случае, если проблема имеет строго выраженный функциональный характер. При этом функция должна быть выражена в виде либо произведения, либо частного отделения одних показателей на другие, либо суммы.

Суть метода заключается в последовательной замене плановых величин одного из факторов при условии, что остальные факторы остаются неизменными.

Степень влияния на функцию того или иного фактора определяется последовательным вычитанием i-го расчета из j-го. Причем в первом расчете все величины плановые, а в последнем -- фактические.

Метод причинно-следственного анализа. Менеджер в своей работе постоянно сталкивается с проявлениями причин и следствий как неотъемлемых элементов процесса возникновения и развития проблемных ситуаций. В разрешении таких ситуаций может быть полезен метод причинно-следственного анализа.

При обнаружении нежелательных последствий менеджер может выбрать одно из трех действий:

· устранить эти последствия;

· выиграть время и устранить последствия позже;

· приспособиться к новой ситуации.

Если менеджер считает, что нужно исправить положение, то он в зависимости от ситуации может реагировать так:

· причина понятна, поэтому вопрос состоит только в том, чтобы выбрать соответствующее действие;

· причина не понятна, поэтому надо проанализировать проблему, прежде чем решать ее.

Решение выступает в качестве своеобразной формулы управляющего воздействия на управляемый объект и определяет все дальнейшие процедуры в организации исполнения принятых решений.

Решение - результат выбора из множества вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы.

Таким образом, мы рассмотрели основные группы методов, которые могут использоваться на различных этапах разработки и принятия управленческих решений. Отметим еще раз, что многие из них имеют универсальный характер и могут применяться на нескольких этапах процесса принятия решений в зависимости от особенностей каждой конкретной ситуации.

ГЛОССАРИЙ

Анализ внешней среды- процесс выявления внешних факторов по отношению к организации с целью определения возможностей и опасностей.

Вероятность - уровень вероятности конкретного события.

Канал связи - средство передачи информации: устной, письменной, формальной, неформальной и др.

Масштаб отклонений - заранее установленная величина, на которую реально достигнутые результаты могут отличаться от запланированных. При этом не требуется принятие мер для корректировки.

Метод экспертных оценок - метод прогнозирования, основанный на достижении согласия группой экспертов.

Моделирование- конструирование модели на основе предварительного изучения характеристик объекта.

Модель - это условный образ объекта исследования, отображающий его характеристики: свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры, значимые для цели исследования.

Незапрограммированные решения - выбор, который приходится делать в новой и неопределенной ситуации с неизвестными факторами воздействия.

Обратная связь - реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации определить, воспринята ли отправленная им информация.

Обмен информацией по горизонтали - движение информации из одного подразделения в другое в пределах организации.

Опрос экспертов - метод прогнозирования, при котором мнения экспертов в разных областях сводятся воедино и усредняются.

Система управления (СУ) - совокупность персонала, средств производства и других элементов, объединенных структурно для достижения множества целей.

Предварительный контроль - фаза процедуры контроля, осуществляемая до начала работы.

Причины - исходные движущие силы, породившие проблему.

Проблема - критическое разногласие между желаемым положением и реальным.

Прогноз - форма познания, которая изучает предмет с точки зрения его динамики, потенциальных возможностей и взаимосвязей с другими объектами.

Прогнозирование - метод планирования, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущее предположение относительно будущего.

Процесс принятия решений - последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблемной ситуации и заключающихся в анализе сложившейся ситуации, генерации альтернатив решения, принятии решения и организации реализации его выполнения.

Рациональное решение - выбор, подкрепленный результатами объективного анализа.

Рентабельность- отношение чистой прибыли к инвестициям (капиталовложениям) и акционерному капиталу

Решение - выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения.

Риск - возможность и масштаб несоответствия ожидаемых отрицательных и положительных результатов при выборе варианта решения из числа альтернативных.

Симптом - некоторые видимые проявления проблемы, которые привлекают к ней внимание, но объяснить не могут.

Система - единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых приносит что - то конкретное в уникальные характеристики целого.

Синергетический эффект - системный эффект, заключающийся в том, что характеристики системы в целом лучше, чем сумма характеристик отдельных ее элементов за счет их благоприятного взаимовлияния

Ситуация - совокупность обстоятельств (условий), возникающих под влиянием внутренних и внешних воздействий, которые могут нарушить заданное функционирование системы и требуют приведения системы в равновесие либо перевода ее в новое состояние.

Текущий контроль - этап процедуры контроля, осуществляемый непосредственно в ходе проведения работ.

Технология принятия решений - совокупность последовательных приемов и способов достижения цели.

Цель - конкретное конечное состояние или искомые результаты.

Эффективность управленческого решения - совокупность свойств, обеспечивающих успешное его выполнение, получение определенного эффекта.

Экономическая эффективность решения - отношение полученного результата к затратам.

Приложение А

Таблица А - Характеристика научных школ

Школа	Суть подхода	Основные положения

Школа научного управления (1885-1920) создана Фредериком Уинслоу Тейлором.	«Управление должно иметь свои законы, научные методы, формулы, принципы, должно быть основано на измерениях, рационализации, систематическом учете»	Необходим научный подход к организации труда, предполагающий использование наблюдения за рабочим циклом, хронометраж рабочего времени, анализ полученной информации и выявление резервов роста производительности труда. В результате руководитель имеет возможность устанавливать нормы выработки и отбирать лучших работников на основе научных критериев (профессионализма, силы, ловкости, сообразительности). Для повышения эффективности производства необходимо сотрудничество администрации и рабочих. Оплата труда должна быть сдельной, т.е. надо оценивать конкретно выполненную работу. Следует, считал Ф.Тейлор, вводить систему распределения труда и персональную ответственность за порученное дело
Школа административного управления (1920-1950) основана на научном подходе, разработанном Анри Файолем	Рациональное, построение организации как иерархической структуры	Управление является универсальным процессом, состоящим из нескольких взаимосвязанных функций: - техническая (технологическая) деятельность; - коммерческая деятельность (закупка, продажа, обмен); - финансовая деятельность (поиски капитала и его эффективное использование); - защитная деятельность (защита собственности и личности); - бухгалтерская деятельность (инвентаризация, балансовые ведомости, издержки, статистика); - административная деятельность (воздействие на персонал), которая включает несколько общих функций управления (предвидение, планирование, организация, распоряжение, координирование и контроль). Реализация основных принципов* управления способствует повышению эффективности управления производством.
Школа человеческих отношений и поведенческие науки (1950 г. – по настоящее время), авторы Мери Фоллет и Элтона Мейо	Естественное продолжение школы административного управления, дополненное пониманием важности психологической составляющей в трудовой деятельности человека	Рабочие действуют и принимают решения чаще как члены группы, а не как отдельные личности (группа – это два или более лиц, взаимодействующих друг с другом). Группа является инструментом коллективной реализации проблем. Человек, работающий в коллективе, воспринимает требующие решения вопросы гораздо лучше, нежели указания руководства, поскольку на него оказывают влияние его коллеги. Поэтому необходимо оптимизировать межличностные отношения, преодолеть несовместимости целей организации и отдельной личности. Эффективность труда работника в значительной степени зависит от знания руководителем мотивов его поведения. Грамотное использование научных методов науки о поведении человека может способствовать повышению эффективности деятельности предприятия или организации

Окончание таблицы А


Школа количественных методов (1950 г. - по настоящее время)	Для решения задачи управления каким-либо объектом разрабатывается модель процесса управления, которая представляет собой схематическое отображение будущей реальной ситуации. Задавая различные количественные значения переменным величинам, можно рассчитать сколь угодно большое число вариантов решения задачи и выбрать из них наилучший.	Школа возникла в результате бурного развития точных наук, создавших благоприятную среду для использования в науке управления последних достижений в области компьютеризации, математики и др. Чем точнее выполнены расчеты, тем выше степень получения искомого результата в реальной ситуации управления каким-либо объектом. Особую важность использование количественных методов исследования приобретает в сложных ситуациях, требующих обработки большого массива информации в условиях дефицита времени.

* Универсальные принципы управления А. Файоля: .

1. Разделение труда. Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

2. Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия, там возникает ответственность.

3. Дисциплина. Дисциплина предлагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений, связывающих фирму и работников, из которых возникают дисциплинарные формальности, должно оставаться одной из главных задач руководителей. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции.

4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.

5. Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большого масштаба.

7. Вознаграждение персонала. Работники должны получать справедливую зарплату за свою службу.

8. Централизация. Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий. Поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Это проблема определения меры, которая обеспечит лучшие результаты.

9. Скалярная цепь. Скалярная цепь — это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, до руководителя низового звена. Было бы ошибкой отказываться от иерархической системы без необходимости, но было бы еще большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса.

10. Порядок. Место - для всего, и все на своем месте.

11. Справедливость. Справедливость - это сочетание доброты и правосудия.

12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.

13. Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации, это придает организации силу и энергию.

14. Корпоративный дух. Союз - это сила, которая является результатом гармонии персонала.

⇐ Предыдущая 6 7 8 9 10 11 12 13 1415