Процесс руководства в предприятиях
Торговли и общественного питания
Руководство —
1.скурпулезное 3.создание надеж- 5.твердость,
выявление ной команды, ко- когда необ-
среди многочис- торая имеет более ходимо, но
ленных проблем - или менее общие чрезвычайно
проблем, решаемых взгляды редкое при- для организации менение силы
2.постоянная смена 4. постоянное внимание к
повестки дня тому что говорится, к обратной связи
Рис. 25.1 Определение понятия " руководство".
Руководство — это способность оказывать влияние на отдельных лиц (или группу людей), побуждая их к действию (работе) во благо организации (для достижения её главной цели).
Инструменты руководства
влияние сила власть
Ресурсов личности принуждения традиции
Положения специалиста вознаграждения эталона
Рис. 25. 2. Инструменты руководства
самая высокая произ- самый популярный самая низкая водительность труда стиль при стабильных производ-ность
результатах труда
Рис. 25. 3. Стили руководства по Левину
Таблица 25.1
Характеристика стилей руководства.
| Параметры взаимодейст-
| Стиль руководства
|
| вия с подчи- ненными
| Авторитарный (автократичный)
| Демократический
| Либеральный
|
| Приемы принятия решений
| Единолично решает вопросы
| Перед принятием решений советуется с подчиненными
| Ждет указаний от руководства или решений совещаний
|
| Способ доведения решения до исполните лей
| Приказывает, распоряжается, командует
| Предлагает, просит
| Просит, упрашивает
|
| Распределе-
ние ответст-
венности
| Берет на себя или перекладывает на подчиненных
| Распределяет ответственность в соответствии с переданными полномочиями
| Снимает с себя всякую ответственность
|
| Отношение к инициативе
| Подавляет полностью
| Поощряет, использует в интересах дела
| Отдает в руки подчиненных
|
| Отношение к подбору кадров
| Боится квалифицированных работников, избавляется от них
| Подбирает деловых, грамотных специалистов
| Подбором кадров не занимается
|
Продолжение таблицы 25.1
| параметры взаимодейст-
| Стиль руководства
|
| вия с подчи- ненными
| Авторитарный (автократичный)
| Демократический
| Либеральный
|
| Отношение к недостаткам собственных знаний
| Все знает - все умеет
| Постоянно повышает квалификацию, учитывает практику
| Пополняет свои знания и поощряет эту черту у подчиненных
|
| Стиль общения
| Держит дистанцию, не общителен
| Дружески настроен, любит общение
| Общается с подчиненными только по их инициативе
|
| Характер отношений с подчиненным
| Диктуется настроением
| Ровный, постоянный самоконтроль
| Мягок,
покладист
|
| Отношение к дисциплине
| Приверженец формальной жесткой дисциплины
| Сторонник разум-ой дисциплины, дифференцированный подход к людям
| Требует формальной дисциплины
|
| Отношение к моральному воздействию на подчиненных
| Наказание - основной метод стимулирования, поощряет избранных по праздникам
| Постоянно использует различные виды стимулов
| Постоянно использует различные виды стимулов
|
| | | | | |
Таблица 25.2
Теории руководства
| Год
| Фамилия
| ТЕОРИЯ
| Примечание
|
|
| Левин
| Три типа стилей:
1. диктаторский,
2. демократический,
3. попустительский.
| В экспериментах Левина самой производительной была работа при диктаторском стиле руководства (в присутствии руководителя); демократический стиль - самый популярный; попустительский плох во всех отношениях.
|
|
| Таннен -баум и Шмидт
| Теория баланса (власти руководителя и свободы подчиненных)
| Применяемый стиль руководства зависит от:
· руководителя,
· подчиненных,
· задания,
· ситуации.
|
|
| Ренсис
Линерт
| Система 1: эксплуататорско-авторитарный стиль,
Система 2: благожелательно-авторитарный стиль,
Система 3: консультативный стиль,
Система 4: открытый стиль
| Контроль сверху
Отеческая забота со стороны начальства
Решение принимает руководство, но прежде советуется с группой
Совместное принятие решений руководством и работниками
|
|
| Блейк и
Моутон
| Двухпараметрическая теория стиля управления
| Забота о производстве и забота о людях
|
|
| Фидлер
| Теория ² ситуационного подхода² к руководству и управлению
| При благоприятной ситуации эффективен демократический стиль, при неблагоприятной - директивный
|
|
| Петерс и
Уотерман
| Руководство становится видимым, когда дела идут наперекосяк, и незаметно, когда все в порядке
|
|
Продолжение таблицы 1.14.2
| Год
| Фамилия
| ТЕОРИЯ
| Примечание
|
|
| Джон Адаир
| Личностная теория. Ценные качества руководителя:
1. способность работать с большим кругом людей,
2. умение брать на себя ответственность,
3. стремление к достижению больших целей,
4. опыт руководства,
5. большой опыт разных деловых функций в середине карьеры.
|
|
|
| Дж. Хант
| Личностная теория
| Качества руководителя:
1. первый ребенок или первый сын.
2. сильное желание успеха,
3. мощная жизненная энергия,
4. способность к прогнозу,
стремление к цели и т.д
|
Популярное:
