Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии 


Управление изменениями в деятельности предприятий торговли и общественного питания




 
 


Изменение —
это воздействие, в процессе которого происходят различные превращения тождественно «инновация»; «нововведения»

Рис. 24.1. Определение понятия «изменения»

 

Типы изменений  

 

обновление достигнутых инструкций изменение в организации новая системы оплаты труда

 

  введение новой техники, технологий   увольнение рабочих   переход на другой режим работы

 

 

Рис. 24.2. Типы изменений, происходящих

В деятельности предприятия

 

Таблица 24.1

 

Факторы, вызывающие изменения на предприятии

 

Факторы Характеристика факторов
Рынок это процесс купли-продажи, место, где встречаются спрос и предложение, участниками которого являются продавцы и покупатели
Конкуренция соревнование
Социальные отношение общественности к вопросам: регулирование рождаемости, уровень занятости, уровень жизни, возрастной состав рабочей силы вашего предприятия
Технологические появление некоторых видов продукции, которых несколько лет назад не было; развитие НТП
Экономичес-кие валютный курс и %-я ставка
Политичес-кие доклады, решения различных комиссий, декреты, указы, законы, нормативные акты и т.д.

 

Таблица 24.2

Теория поля сил Левина

 

Действующие силы Характеристика сил Примечание
Движущие силы силы, являющиеся причинами изменений   Каждая
Потенциальные движущие силы силы, помогающими движущим силам преодолеть сдерживающие силы сила имеет свой
Сдерживающие силы силы, которые сопротивляются изменениям вес

 

 

 
 

потенциальные движущие силы

 

 

движущие силы

 

 

равновесие
  сдерживающие силы

       
   
 
 

 


Рис. 24.3. Развитие анализа поля сил

Причины сопротивления изменениям  

                       
       
         
 
 
 

 


узкособствен- нические интересы различная оценка ситуации неуверенность в себе компетент-ность  

 

 

неправильное понимание потеря престижа увеличение объема работы

Рис. 24.4. Причины сопротивления изменениям

Таблица 24.3

Причины сопротивления изменениям

Причина Результат Реакция
Узко собственнический интерес Ожидание потерь чего-то ценного в результате изменений ²Политическое" поведение
Неправильное понимание Неправильное понимание; низкая степень доверия, отсутствие доверия Слухи
Различная оценка ситуации Неблагоприятное восприятие изменений; возможность существования другой информации Открытое несогласие
Низкая всепрощенческая терпимость к изменениям Опасение того, что не обладают необходимыми навыками или умениями (способностями) Позиция: поведение, ориентированное на поддержание собственного престижа

Таблица 24.4

Подходы к преодолению сопротивления изменениям.

 

Подход Этот подход обычно используется Преимущества Недостатки
Образова-ние + общение При недостаточном объеме информации или неточной информации и анализе Если Вам удалось убедить людей, то они часто будут помогать Может требовать много времени, если вовлекать большое количество людей

 

 

Продолжение таблицы 24.4

Подход Этот подход обычно используется Преимущества Недостатки
Участие + вовлечение Когда инициаторы изменений не обладают всей информацией, необходимой для планирования изменения, и когда другие имеют значительные силы для сопротивления Люди, которые принимают участие, будут испытывать чувство ответственности, и любая соответствующая информация войдет в план Этот подход может требовать много времени, если участники организации используют не то изменение
Помощь + поддержка Когда люди сопротивляются изменениям из-за боязни проблем адаптации к новым условиям Наилучший подход при решении проблем адаптации к новым условиям Может быть дорогостоящим и длительным и потерпеть неудачу
Переговоры + поддержка Когда отдельный служащий или группа явно теряют что-то при осуществлении изменений и когда группа обладает значительными силами для со противления Иногда это является простым путем избежать сильного сопротивления Может стать очень дорогостоящим, если ставится цель добиться согласия только путем переговоров

Таблица 24.5



Виды стратегий изменений

 





Рекомендуемые страницы:


Читайте также:



Последнее изменение этой страницы: 2016-05-30; Просмотров: 402; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2021 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.009 с.) Главная | Обратная связь