Факторы, влияющие на культуру организации
| Факторы
Культуры
| Характеристика факторов
| |
1. История и собст-венность.
|
Ясно, что нет законов, по которым история организации и собственность влияют на ее культуру.
Новые организации должны быть или агрессивными и независимыми (власть), или гибкими, приспосабливающимися и чувствительными (задача), а часто и тем, и другим вместе. Централизованная собственность, обычно в семейных фирмах или организациях, где доминирует ее основатель, будет стремиться к культуре власти с жестким контролем и управлением ресурсами, тогда как разобщенная собственность вызывает диффузию влияния, которая основана на других источниках силы. Изменения в организациях — слияние или смена руководства, новое поколение менеджеров — часто сопровождается явным отрицанием ранее доминировавшей культуры.
| |
2. Размер.
| Чаще всего оказывается, что размер организации является единственной важной переменой, влияющей на выбор структуры и культуры. В целом большие организации более заформализованы, стремятся создать специализированные группы, которые требуют систематической координации, разрабатывают специализированные методики, процедуры и создают специализированную власть, подталкивающую организации к ролевой культуре. Действительно, если организация по достижении определенного размера не может измениться в направлении ролевой культуры, то она неэффективна. Например, маловероятно, что при отсутствии ролевой культуры возможен соответствующий поток информации для адекватного управления работой. Особые действия, такие, как создание дочерних компаний или радикальная децентрализация, могут помочь главной организации создать другую культуру — многие большие группы компаний будут иметь некоторую форму культуры власти, включающую в себя ряд ролевых культур.
| | 3. Технология.
| Влияние технологии или технической оснащенности организации на ее культуру и структуру хорошо известно. Работа Джоан Вудворд по исследованию промышленности определила три основных категории систем производства:
а) Штучное и мелкосерийное производство; б) Большие серии и массовое производство;
в) Поточное производство.
Вывод: изменение технологии вызывает изменения в организации. Термин технология относится не только к промышленности, но и к методам предоставления других услуг.
|
Продолжение таблицы 17.5
| Факторы
Культуры
| Характеристика факторов
| | 3. Технология.
| Технология не всегда четко указывает на определенную культуру, но все же основные соответствия можно перечислить:
· рутинные программируемые операции более подходят для ролевой культуры, чем для какой-нибудь другой;
· дорогостоящая технология, когда цена поломки велика, требует тщательного контроля, наблюдения и компетенции; это больше подходит к ролевой культуре;
· технологии, дающие экономию рабочих мест благодаря массовому производству или больших капиталовложений, способствуют большому размеру и, следовательно, ролевой культуре;
· разрывные, отдельные операции - единичное производство и одноразовая работа - подходят для культуры власти или культуры задачи;
· быстро меняющиеся технологии требуют культуры задачи или культуры власти (здесь они более эффективны);
· задания с большой степенью неизвестности требуют систематизированной координации и предполагают ролевую культуру;
· на рынках, где координация и однородный подход более важны, чем адаптация, подойдет ролевая культура.
| | 4. Цели и
задачи.
| Здесь необходимо сделать различие между стратегическими целями организации, в смысле стремлений, замыслов, предназначений, и задачами, которые ставятся, время от времени для достижения целей. Конечно, на практике это различие не всегда легко сделать. Любой пункт из приведенного ниже списка может быть и целью, и задачей в зависимости от ситуации в организации в определенное время. Эффективность организации зависит от осмысленного понимания и употребления понятий: цель и задача.
Приведем несколько различных целей и задач, которые могла бы иметь организация:
· прибыль,
· качество продукта или услуг,
· выживание,
· хорошее место для работы,
· рост,
· источник работы,
· место на рынке,
· национальный престиж,
· репутация.
Такие цели, как качество продукции, легче всего контролируются в ролевых культурах. Цели, связанные с ростом, лучше всего реализуются при наличии культуры власти или культуры задачи, но не во всех случаях.
|
Продолжение таблицы 17.5
| Факторы
Культуры
| Характеристика факторов
| |
| Для каждой из возможных целей трудно подобрать культуру; на самом же деле, имеется обратная связь между ними: цели и задачи не только влияют на культуру, но и сами находятся под ее воздействием через какой-то период времени.
Имеются и другие факторы, влияющие на реализацию целей и выполнение задач. Поиск максимума прибыли коммерческих организаций осложняется сопутствующими условиями: риском, ограничениями в окружающей среде, давлением на людей, этическими проблемами, и для многих первостепенное значение имеет производимая продукция или обслуживание, а не просто добывание денег.
| | 5. Окружение.
| Традиционные теории управления подразумевали ² замкнутую² организацию, действующую в относительно стабильном окружении, которое являлось рынком сбыта их продукции, но тем не менее имело на них мало влияния. Многие менеджеры продолжают применять этот подход и управляются, когда ² там² что-то происходит. На сегодня основной характеристикой окружения является его бурный характер, и изменения в окружении требуют культуры, которая была бы чувствительной, легко приспосабливающейся и быстро реагирующей.
Бернс и Сталкер при исследовании электронной промышленности в Шотландии обнаружили, что фирмы с более гибкой структурой, которую они назвали органической структурой, способны более эффективно справляться с технологическими и рыночными изменениями, чем фирмы с более жесткой ² механической² структурой. Названные ими структуры соответствуют культуре задачи и культуре роли.
| | 6. Люди.
| Эта последняя категория в списке влияющих факторов, возможно, самая важная потому, что именно люди действуют в организациях.
| |
| Уже отмечалось, что разным культурам соответствуют различные психологические контакты, что определенные типы людей будут счастливы и удачливы в одной культуре, а в другой — нет; это важная отправная точка для эффективного управления. Развивая эту тему, можно выделить многие гипотезы.
Наконец, ² ключевые² сотрудники в организации, или ² доминирующая коалиция², как считают, является важным детерминантом ее культуры. Многое зависит от их личных взглядов и их способности понять и объяснить конфликтные ситуации, возникающие из других пяти факторов, рассмотренных выше.
|
Диверсификация предприятий
Торговли и общественного питания.
Развитие менеджмента
  Диверсификация —
| 
это совмещение разнообразия форм, подходов, целей, функций и пр.
| Рис. 18.1 Определение понятия " диверсификация".
| Внутренние потребности управления, заставляющие его
диверсифицировать
| | рационального использования потенциала управления
|
ориентации на качество
|
|
| рационального использова-ния организационных форм
|
| ориентации на эффектив-ность управления
|
|
| Диверсификация управления проявляется
| | в потребностях типологического выбора вариантов управления
| и в комбинации
этих вариантов
|
Рис. 18.2 Концепция диверсификации управления.
| Типология —
| 
это упорядоченное разнообразие управления.
|
Рис. 18.3 Определение понятия " типология".
 Именно в типологии управления находят своё проявление
| 
| Ориентиры
| Последствия
| цели
| принципы
| ограничения
| приоритеты
| | Типология —
| |
это упорядоченное и систематизированное
представление о менеджменте.
|
| Варианты типологического анализа менеджмента
| | Дуалистический подход к выделению типов
Управления (рис. 20.5.)
| многофакторный и
многокритериальный
подход к выделению
типов управления (табл.20.1.)
|
Рис. 18.4 Концепция типологии менеджмента.
| МЕНЕДЖМЕНТ
| | стратегический менеджмент
| тактический менеджмент
| | формальное управление
| неформальное управление
| | методология менеджмента
| организация менеджмента
| | стабильное управление
| неустойчивое управление
| | инфраменеджмент
| интраменеджмент
| | централизованное управление
| децентрализованное упр-ние
| |
|
| | традиционное управление
| инновационное управление
| | профессиональное управление
| непрофессиональное упр-ние
|
Рис. 18.5 Дуалистическая типология менеджмента
Таблица 18.1
Популярное:
|
