Понятие, цель и задачи информационной логистики (И. Л.)

⇐ ПредыдущаяСтр 14 из 15Следующая ⇒

Предметом изучения И.Л. – являются особенности построения и функционирования информационных систем, обеспечивающих функционирование логистических систем, являются предметом изучения информационной логистики.

Цель информационной логистики – определяется общей целью логистики, т.е. и шестью правилами: нужный продукт, в нужном месте, в нужное время, в необходимом количестве и необходимого качества, с минимальными затратами.

Целью информационной логистики является наличие: нужной информации, в нужном месте, в нужное время, необходимого содержания, с минимальными затратами.

Средства И. Л. должны позволять планировать материальные потоки управлять ими и контролировать их. Основные задачи: планирование логистических потребностей; анализ решений, связанный с продолжением материальных потоков; управленческий контроль логистических процессов; интеграция участников логистической цепочки.

Современное развитие логистика получила в основном благодаря появлению и развитию средств передачи и обработки данных.

2. Информационные потоки в логистике.

Одним из ключевых понятий логистики является понятие информационного потока. Информационный поток – это совокупность циркулирующих в логистической системе, междулогистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций.

Виды информационных потоков: 1)вид носителя информации ( бумажные; электронные; смешанные); 2) вид связываемых потоком систем (горизонтальные; вертикальные); 3)плотность (малоинтенсивные; среднеинтенсивные; высокоинтенсивные); 4) направление по отношению к логистической системе (входное; выходное); 5 ) периодичность (регулярные; оперативные; случайные; оn – eine); 6 ) место прохождения (внешние; внутренние).

Информационный поток может опережать материальный, следовать одновременно с ним или после него: - опережающий информационный поток (сведения о заказе); - опережающий информационный поток в прямом направлении – это предварительные сообщения о предстоящем прибытии груза; - одновременно с материальным потоком идет информация в прямом направлении о количественных и качественных параметрах материального потока; - вслед за материальным потоком во встречном направлении может проходить информация о результатах приемки груза по количеству или по качеству разнообразные претензии, подтверждения.

Информационный поток характеризуется следующими показателями: источник возникновения; направление движения потока; скорость передачи и приема; интенсивность потока.

Управлять информационным потоком можно следующим образом: изменяя направление потока ограничивая скорость передачи до соответствующей скорости приема; ограничивая объем потока до величины пропускной способности отдельного узла или участка пути.

Измеряется информационный поток: количеством обрабатываемой или передаваемой информации за единицу времени; количеством обрабатываемых или передаваемых документов; суммарным количеством документострок в обрабатываемых или передаваемых документах.

3. Информационные системы в логистике: понятие, требования, виды, информационных систем в логистике.

Значимым элементом любой Л.С. является подсистема, обеспечивающая прохождение и обработку информации, которая при ближайшем рассмотрении сама разворачивается в сложную информационную систему, состоящую из различных подсистем. В информационной системе можно выделить две подсистемы: функциональную; обеспечивающую.

Информационная система в логистике – это определенным образом организованная совокупность персонала, взаимосвязанных средств вычислительной техники, различных справочников, необходимых средств программирования и обеспечивающая возможность планирования, регулирования, контроля и анализа функционирования логистичекой системы.

Целью функционирования логистической информационной системы в общем случае является совокупность шести правил логистики.

Требования к логистических информационным системам опережающее прохождение информационных потоков: стандартизованные технические интерфейсы и протоколы передачи данных; возможность для партнеров доступа к прикладным программам; объединение существующих систем банков данных, возможность для партнеров доступа к ним; однократная безошибочная регистрация данных; организация селективного санкционированного доступа к данным; обработка или архивация данных в момент и в месте возникновения; открытость архитектуры системы.

Информационные системы в логистике могут создаваться с целью управления материальными потоками на уровне отдельного предприятия, а могут способствовать организации логистических процессов на территории регионов, стран даже групп стран.

На уровне отдельного предприятия информационные системы подразделяют на три группы: плановые; диспозитивные (диспетчерские); исполнительные (оперативные).

4. Принципы построения информационных систем в логистике.

В соответствии с принципами системного подхода любая система сначала должна исследоваться во взаимоотношении с внешней средой, а уже затем внутри своей структуры.

Этот принцип – последовательного продвижения по этапам издания системы – должен соблюдаться и при проектировании логистических информационных систем.

С позиций системного подхода в процессах логистики выделяют три уровня:

«Уровни в процессах логистики с позиции системного подхода»

Первый уровень	Рабочее место, на котором передвигается грузовая единица, деталь или любой другой элемент материального потока
Второй уровень	Участок, цех, где происходят процессы транспортировки грузы
Третий уровень	Система транспортирования и перемещения в целом

В соответствии с концепцией логистики информационные системы, относящиеся к различным группам, интегрируются в единую информационную систему. Различают вертикальную и горизонтальную интеграцию.

«Принципиальная схема информационных потоков в микрологистических системах»

Вид отчетности	Вид информационных систем	Уровень руководства	Решаемые задачи
Годовой отчет	плановые	высшее руководство	выработка стратегии и тактики доведения целей
Еженедельный, месячный, квартальный отчет	диспозитивные	средний менеджмент	определение способа действий, доведение правил, инструкций, заданий
Ежедневный отчет	исполнительные	непосредственные исполнители	исполнение инструкций, обработка и группировка первичной информации

При построении логистических информационных систем на базе ЭВМ необходимо соблюдать определенные принципы:

1) принцип использования аппаратных и программных модулей (узел радиоэлектронной аппаратуры).

2) принцип возможности поэтапного создания системы.

3) принцип гибкости системы с точки зрения специфических требований конкретного применения.

4) принцип приемлемости системы для пользователя диалога «человек – машина».

5) принцип четкого установления мест стыка (информационных и материальных потоков)

6) принцип недопустимости несовместимых локальных решений.

7) принцип согласованного построения интерфейсов для различных подсистем.

8) принцип учета взаимовлияния материальных и информационных процессов.

9) принцип достижения синергетических эффектов за счет интеграции систем.

Эффект от внедрения логистических информационных систем: совокупность важнейших экономических выгод от введения логистических информационных систем можно изложить в семи пунктах: сокращение времени прохождения процесса; снижение запасов в результате снижения рисков; рациональное использование ресурсов; повышение качества логистического процесса; сокращение потребления бумаги; сокращение ошибок; сокращение затрат на актуализацию данных.

Информационные технологии в логистике. Если в информационной системе осуществляется автоматизированная обработка информации, то техническое обеспечение включает в себя электронную вычислительную технику и средства связи ее между собой. Основной частью технического обеспечения в этом случае является ЭВМ.

Логистический подход к управлению материальными потоками предусматривает непрерывное отслеживание перемещения и изменения каждого объекта потока, а также оперативную корректировку его движения. В условиях интенсивных и многономенклатурных материальных потоков сделать это можно лишь при условии применения современной техники и технологии сбора, обработки и передачи информации в режиме реального масштаба времени.

5. Методы идентификации и хранения данных в логистике (см. рис.7.4)

Тема «Сервисная логистика».

6. Сервис в логистике: понятие логистического сервиса (ЛС).

В условиях «рынка покупателя» продавец вынужден строить свою деятельность исходя из покупательского спроса. Покупатель диктует свои условия не только на товар, но и на состав и качество услуг, оказываемых ему в процессе поставки товара.

Услуга – это конкретное действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа по оказанию услуг называется сервисом.

Логистический сервис связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров. Объектом логистического сервиса являются различные потребители материального потока. Осуществляется логистический сервис самим поставщиком либо экспедиторской фирмой, специализирующейся в области логистического сервиса.

Все работы в области логистического обслуживания можно разделить на три основные группы:

1. Предпродажные работы по формированию системы логистического сервиса (организация услуг, их планирование);

2. Работы по оказанию логистических услуг, осуществляемые в процессе продажи товаров (информирование о наличии товарных запасов на складе, исполнение заказа (подбор ассортимента, упаковка, формирование грузовых единиц), обеспечение надежности доставки, информирование о движении грузов);

3. Послепродажный логистический сервис (гарантийное обслуживание, рассмотрение претензий, обмен, возврат на доработку и т.д.).

7. Формирование системы логистического сервиса (ЛС).

⇐ Предыдущая 6 7 8 9 10 11 12 131415 Следующая ⇒