Центр разработки тиражных решений

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 8Следующая ⇒

Центр разработки (далее ЦР) получил своё название по наименованию статуса партнёра фирмы «1С» «1С: Центр разработки тиражных решений», которое фирма КАМИН получила в 2011 году.

Задачи ЦР:

· Разработка и выпуск ПП высокого качества, удовлетворяющих потребностям и запросам пользователей.

· Постоянное обновление выпускаемых ПП в соответствии с изменениями законодательства и требованиями пользователей.

· Обеспечение своевременной и качественной поддержки лицензионных пользователей тиражных ПП фирмы КАМИН.

· Внедрение и использование современных технологий разработки программного обеспечения с целью повышения эффективности и снижения затрат на разработку.

Подразделения ЦР:

· Группа разработки – выпускает продукты КАМИНа и обновления к ним, а также разрабатывает и поддерживает ПО для собственных нужд («КАСКАД», «1С: Бухгалтерия», «Кадровый учёт», «1С: Документооборот»).

· Группа технологической поддержки – регистрация[1] и учёт пользователей, выдача паролей.

· Линия консультаций – консультирование по работе с программами КАМИНа зарегистрированных пользователей. Услугами ЛК бесплатно может воспользоваться любой зарегистрированный пользователь программы, независимо от места нахождения, а также партнёр КАМИНа, имеющий NFR-версию программы. NFR-версия (англ. not for resale – не для перепродажи) – дистрибутив программы, который партнёр использует для изучения и демонстрации пользователям без права продажи.

Центр продаж

Центр продаж (далее ЦП) является структурой, которая приносит прибыль от продаж программных продуктов и услуг фирмы. Для этого отделы Центра обеспечивают продвижение всех продуктов и услуг фирмы, осуществляют поиск новых клиентов, развивают партнёрскую сеть, проводят мониторинг рынка.

Отделы Центра продаж:

· Отдел контактов – первая линия фирмы 53-10-22. Обеспечение приёма, обработки и передачи входящих обращений, телемаркетинг по заказам отделов.

· Отдел развития партнёрской сети – продажа программ КАМИНа через партнёрскую сеть (дилеров).

· Отдел производства и логистики – производство программ КАМИНа, заказ и закупка, склад продуктов, доставка товаров удалённым покупателям, обеспечение фирмы материалами и канцтоварами для собственных нужд.

· Отдел продаж – продажа программного обеспечения конечным пользователям. Конечный пользователь – юридическое лицо, предприниматель или физическое лицо, которое приобретает программы для собственных нужд ведения учёта.

· Отдел маркетинга – создание, распространение информационно-рекламных материалов и сувенирной продукции, реклама, мероприятия для клиентов, участие в торгах, сайт.

· Учебный центр – проведение типовых курсов по программам 1С, создание и проведение курсов по программам КАМИНа, проведение методических семинаров и тренингов.

· 1С: БухОбслуживание – оказание услуг бухгалтерского сопровождения по франшизе фирмы «1С».

Центр обслуживания

Центр обслуживания (далее ЦО) оказывает услуги по обслуживанию у клиентов программ 1С: внедрение, сопровождение, индивидуальное обучение.

Задачи ЦО:

1. Получение прибыли от продажи услуг по обслуживанию программ для конечных пользователей.

2. Максимальное удовлетворение потребностей клиентов.

3. Высокое качество предоставляемых услуг.

4. Создание имиджа преуспевающей компании, надежного и выгодного партнёра.

Отделы ЦО:

· Менеджеры – приём, распределение и контроль за выполнением заявок клиентов, документооборот с клиентами, продажа услуг ЦО, продление договоров на обслуживание.

· Консультанты – консультирование пользователей с договорами на обслуживание по работе с программами 1С.

· Отдел сопровождения (ИТС) – обеспечивает обслуживание клиентов в рамках договора ИТС[2]. Отделы внедрения хозрасчётных и бюджетных решений – услуги по обслуживанию программ 1С в большем объёме, чем по договору ИТС.

· Проектный отдел оказывает услуги по проектному внедрению программ 1С. Под проектом понимается временная работа по комплексной автоматизации управленческого, регламентированного и других видов учёта на базе «1С: Предприятия 8». На практике проектному внедрению подлежат программы 1С для крупных предприятий или автоматизации большого количества рабочих мест. Например, «1С: Управление производственным предприятием».

· Отдел Документооборота внедряет «1С: Документооборот».

Подразделения вне Центров

Остальные отделы и подразделения фирмы:

Подразделение	Задачи	Руководитель
Служба качества	Внедрение системы качества	Голец Татьяна Владимировна
Бухгалтерия	Ведение бухгалтерского и налогового учёта и расчёт заработной платы, ведение регламентированного кадрового учёта	Васина Надежда Александровна
Технический отдел	Аппаратно-программное обеспечение фирмы, телефония, связь, обслуживание клиентов	Илясов Александр Анатольевич
Менеджер по персоналу	Перемещение, предложения по работе с персоналом, личный профессиональный и карьерный рост, компенсации за спорт и обеды, проведение корпоративных мероприятий, «жилетка».	Менеджер по персоналу Борисова Анна
Юрист фирмы		Егоров Алексей
Хозяйственный отдел	Любые хозяйственные вопросы, в том числе работоспособность бытовой техники, уборка офисов, водитель.	Кузьменюк Александр Васильевич
Туры.ру	Приятных путешествий!	Чуликов Сергей

Вам помогут эти сотрудники при возникновении частных вопросов:

Сотрудник	По каким вопросам обращаться
Прохорова Яна, бухгалтерия	Оплата счетов
Рыжова Мария, бухгалтерия	По начислениям заработной платы
Ефремов Георгий Валерьевич	Работоспособность сайта
Фетисов Андрей Юрьевич	Вопросы работы в сети, телефония
Леухин Сергей Юрьевич	Вопросы по КАСКАДу, ЭДО
Раченко Наталья Сергеевна	Канцтовары
Пахалова Екатерина Александровна	Отправка и доставка корреспонденции
Голец Татьяна Владимировна	Вопросы по базе «Документооборот»

Вопросы к разделу Структура фирмы

1. Назовите юридические лица в составе фирмы КАМИН и их директоров. Где можно найти сведения о юридических лицам?

2. Какие основные два направления деятельности есть в фирме КАМИН? Расскажите о них.

3. Опишите структуру управления фирмой. Где можно найти информацию о структуре фирмы, структуре управления и составе отделов?

4. Центр разработки: задачи и состав.

5. Центр продаж: задачи и состав.

6. Центр обслуживания: задачи и состав.

7. Какие подразделения не входят ни в один Центр? Назовите их руководителей.

⇐ Предыдущая 123 4 5 6 7 8 Следующая ⇒