Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии 


Центр разработки тиражных решений




Центр разработки (далее ЦР) получил своё название по наименованию статуса партнёра фирмы «1С» «1С:Центр разработки тиражных решений», которое фирма КАМИН получила в 2011 году.

Задачи ЦР:

· Разработка и выпуск ПП высокого качества, удовлетворяющих потребностям и запросам пользователей.

· Постоянное обновление выпускаемых ПП в соответствии с изменениями законодательства и требованиями пользователей.

· Обеспечение своевременной и качественной поддержки лицензионных пользователей тиражных ПП фирмы КАМИН.

· Внедрение и использование современных технологий разработки программного обеспечения с целью повышения эффективности и снижения затрат на разработку.

Подразделения ЦР:

· Группа разработки – выпускает продукты КАМИНа и обновления к ним, а также разрабатывает и поддерживает ПО для собственных нужд («КАСКАД», «1С:Бухгалтерия», «Кадровый учёт», «1С:Документооборот»).

· Группа технологической поддержки – регистрация[1] и учёт пользователей, выдача паролей.

· Линия консультаций – консультирование по работе с программами КАМИНа зарегистрированных пользователей. Услугами ЛК бесплатно может воспользоваться любой зарегистрированный пользователь программы, независимо от места нахождения, а также партнёр КАМИНа, имеющий NFR-версию программы. NFR-версия (англ. not for resale – не для перепродажи) – дистрибутив программы, который партнёр использует для изучения и демонстрации пользователям без права продажи.

 

Центр продаж

Центр продаж (далее ЦП) является структурой, которая приносит прибыль от продаж программных продуктов и услуг фирмы. Для этого отделы Центра обеспечивают продвижение всех продуктов и услуг фирмы, осуществляют поиск новых клиентов, развивают партнёрскую сеть, проводят мониторинг рынка.

 

Отделы Центра продаж:

· Отдел контактов – первая линия фирмы 53-10-22. Обеспечение приёма, обработки и передачи входящих обращений, телемаркетинг по заказам отделов.

· Отдел развития партнёрской сети – продажа программ КАМИНа через партнёрскую сеть (дилеров).

· Отдел производства и логистики – производство программ КАМИНа, заказ и закупка, склад продуктов, доставка товаров удалённым покупателям, обеспечение фирмы материалами и канцтоварами для собственных нужд.

· Отдел продаж – продажа программного обеспечения конечным пользователям. Конечный пользователь – юридическое лицо, предприниматель или физическое лицо, которое приобретает программы для собственных нужд ведения учёта.

· Отдел маркетинга – создание, распространение информационно-рекламных материалов и сувенирной продукции, реклама, мероприятия для клиентов, участие в торгах, сайт.

· Учебный центр – проведение типовых курсов по программам 1С, создание и проведение курсов по программам КАМИНа, проведение методических семинаров и тренингов.

· 1С:БухОбслуживание – оказание услуг бухгалтерского сопровождения по франшизе фирмы «1С».

Центр обслуживания

Центр обслуживания (далее ЦО) оказывает услуги по обслуживанию у клиентов программ 1С: внедрение, сопровождение, индивидуальное обучение.

Задачи ЦО:

1. Получение прибыли от продажи услуг по обслуживанию программ для конечных пользователей.

2. Максимальное удовлетворение потребностей клиентов.

3. Высокое качество предоставляемых услуг.

4. Создание имиджа преуспевающей компании, надежного и выгодного партнёра.

Отделы ЦО:

· Менеджеры – приём, распределение и контроль за выполнением заявок клиентов, документооборот с клиентами, продажа услуг ЦО, продление договоров на обслуживание.

· Консультанты – консультирование пользователей с договорами на обслуживание по работе с программами 1С.

· Отдел сопровождения (ИТС) – обеспечивает обслуживание клиентов в рамках договора ИТС[2]. Отделы внедрения хозрасчётных и бюджетных решений – услуги по обслуживанию программ 1С в большем объёме, чем по договору ИТС.

· Проектный отдел оказывает услуги по проектному внедрению программ 1С. Под проектом понимается временная работа по комплексной автоматизации управленческого, регламентированного и других видов учёта на базе «1С:Предприятия 8». На практике проектному внедрению подлежат программы 1С для крупных предприятий или автоматизации большого количества рабочих мест. Например, «1С:Управление производственным предприятием».



· Отдел Документооборота внедряет «1С:Документооборот».

Подразделения вне Центров

Остальные отделы и подразделения фирмы:

Подразделение Задачи Руководитель
Служба качества Внедрение системы качества Голец Татьяна Владимировна
Бухгалтерия Ведение бухгалтерского и налогового учёта и расчёт заработной платы , ведение регламентированного кадрового учёта Васина Надежда Александровна
Технический отдел Аппаратно-программное обеспечение фирмы, телефония, связь, обслуживание клиентов Илясов Александр Анатольевич
Менеджер по персоналу Перемещение, предложения по работе с персоналом, личный профессиональный и карьерный рост, компенсации за спорт и обеды, проведение корпоративных мероприятий, «жилетка». Менеджер по персоналу Борисова Анна
Юрист фирмы   Егоров Алексей
Хозяйственный отдел Любые хозяйственные вопросы, в том числе работоспособность бытовой техники, уборка офисов, водитель. Кузьменюк Александр Васильевич
Туры.ру Приятных путешествий! Чуликов Сергей

 

Вам помогут эти сотрудники при возникновении частных вопросов:

Сотрудник По каким вопросам обращаться
Прохорова Яна, бухгалтерия Оплата счетов
Рыжова Мария, бухгалтерия По начислениям заработной платы
Ефремов Георгий Валерьевич Работоспособность сайта
Фетисов Андрей Юрьевич Вопросы работы в сети, телефония
Леухин Сергей Юрьевич Вопросы по КАСКАДу, ЭДО
Раченко Наталья Сергеевна Канцтовары
Пахалова Екатерина Александровна Отправка и доставка корреспонденции
Голец Татьяна Владимировна Вопросы по базе «Документооборот»

Вопросы к разделу Структура фирмы

1. Назовите юридические лица в составе фирмы КАМИН и их директоров. Где можно найти сведения о юридических лицам?

2. Какие основные два направления деятельности есть в фирме КАМИН? Расскажите о них.

3. Опишите структуру управления фирмой. Где можно найти информацию о структуре фирмы, структуре управления и составе отделов?

4. Центр разработки: задачи и состав.

5. Центр продаж: задачи и состав.

6. Центр обслуживания: задачи и состав.

7. Какие подразделения не входят ни в один Центр? Назовите их руководителей.





Рекомендуемые страницы:


Читайте также:

  1. II. «БЕЛКИ — УГЛЕВОДЫ». Никогда не ешьте концентрированный белок и концентрированный углевод в один прием пищи.
  2. RUP - унифицированный процесс разработки
  3. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) подразделения Госавтоинспекции и уполномоченных должностных лиц, предоставляющих государственную услугу
  4. Авторитарно-ориентированный менеджер, который прежде всего концентрирует свое внимание на решении производственных задач.
  5. Анализ структуры процессов в соответствии с ISO 9000 - стандартом на качество проектирования, разработки, изготовления и послепродажного обслуживания
  6. Анкетирование. Алгоритм разработки анкеты.
  7. Антимонопольный контроль за экономической концентрацией
  8. Антропоцентризм итальянских гуманистов XIV-XV вв.
  9. АПЕЛЛЯЦИОННОЕ И КАССАЦИОННОЕ ПРОИЗВОДСТВО ПО ОБЖАЛОВАНИЮ РЕШЕНИЙ СУДА ПЕРВОЙ ИНСТАНЦИИ.
  10. Базовый состав информационной модели здания. Стадии разработки информационной модели здания
  11. Банковская система и предложение денег. Центральный банк, его функции. Коммерческие банки. Создание денег банковской системой. Банковский мультипликатор. Денежная база.
  12. Барицентрическая система координат




Последнее изменение этой страницы: 2016-06-05; Просмотров: 434; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2021 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.012 с.) Главная | Обратная связь