Структура фирмы. Управленческий подход.

I. О фирме

Фирма КАМИН создана в 1992 году. Основателем компании и лидером является Тупицын Борис Михайлович.

Миссия фирмы

Миссия фирмы КАМИН заключается в содействии успешному ведению учёта и бизнеса у наших клиентов и партнёров – организаций, индивидуальных предпринимателей, бюджетных учреждений России – путём создания качественных и доступных по цене программ и предоставления квалифицированных услуг, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам.

История фирмы

	Создана фирма КАМИН.
	Началось сотрудничество с фирмой «1С» в области продажи и внедрения программных продуктов 1С.
	Внедрение бухгалтерских программ становится приоритетным направлением развития фирмы. КАМИН получил статус «1С: Франчайзи».
	Фирма КАМИН получила статус «1С: Авторизованный учебный центр». Проведён первый Единый семинар 1С для бухгалтеров и руководителей, собравший более 300 участников.
	Выпущены первые типовые решения «КАМИН: Расчёт зарплаты».
	С выпуском программных продуктов «КАМИН: Общепит» и «КАМИН: Книга учёта предпринимателя» начато новое направление — разработка тиражных решений для автоматизации деятельности предприятий различных отраслей.
	Программа «КАМИН: Расчёт заработной платы 2.0» признана одним из «100 лучших товаров России». Открыт Учебный центр КАМИН в г. Калуге. Фирма КАМИН становится членом Некоммерческого партнёрства поставщиков программных продуктов.
	Консультационный центр КАМИН начал работать с клиентами по договорам бухгалтерского обслуживания. Выпущен первый программный продукт на платформе 1С: Предприятие 8 – «КАМИН: Расчёт зарплаты 3.0». Фирма КАМИН получила статус «Центр компетенции по бюджетному учёту».
	фирма КАМИН получила статусы: «1С: Центр компетенции по производству», «Региональный центр компетенции по отчётности». Учебный центр фирмы КАМИН получил статус «Центр сертифицированного обучения 1С».
	Начала действовать программа сертификации «КАМИН: Профессионал». Проведены первые обучающие семинары для партнёров.
	Вышел программный продукт для платформы «1С: Предприятие 8»: «КАМИН: Расчёт заработной платы для бюджетных учреждений. Версия 3.5».
	Программа «КАМИН: Расчёт зарплаты 3.0» – лауреат конкурса «100 лучших товаров России». Выпущена программа «КАМИН: Кадровый учёт 2.0» для «1С: Предприятия 8». Начались продажи программного продукта для платформы «1С: Предприятие 8»: «КАМИН: Кадровый учёт. Версия 2.0».
	Вышли программные продукты для платформы «1С: Предприятие 8»: «КАМИН: Зарплата для бизнеса. Версия 4.0», «КАМИН: Общепит. Версия 3.0», «КАМИН: Тарификация. Версия 2.0», «КАМИН: Квартплата. Версия 2.0», «КАМИН: Расчёт меню. Версия 1.0». КАМИН.РФ — сайт фирмы КАМИН в доменной зоне РФ. Появилась возможность дистанционного тестирования по программным продуктам КАМИН.
	Фирма КАМИН получила статусы: «Центр разработки тиражных решений на платформе " 1С: Предприятие 8" (Центр Разработки)» и «Центр сопровождения программ и информационных продуктов фирмы " 1С" (Сервис-Центр)». Программы «КАМИН: Кадровый учёт 2.0» и «КАМИН: Расчёт заработной платы для бюджетных учреждений. Версия 3.5» – дипломанты конкурса «100 лучших товаров России». Фирма КАМИН начинает осваивать принципиально новое направление – облачные технологии. С целью разработки интернет-решения для расчёта заработной платы создана компания «1С-КАМИН», совместное предприятие, в котором соединились опыт и высокий статус фирмы 1С и демократичный подход фирмы КАМИН. КАМИН в сети «Твиттер».
	Выпущен программный продукт «КАМИН: Учёт ГСМ для государственных учреждений. Версия 1.0». Фирма КАМИН получила статус «Центр сетевой компетенции» (1С: ЦСК). Выпущен программный продукт «1С-КАМИН: Зарплата. Версия 5.0», первое SaaS-решение для расчёта заработной платы, работающее в сервисе «1С: Предприятие 8 через Интернет». Компании ООО «КАМИН-Софт» и ООО «КАМИН-Классик» получили заслуженные награды в городском конкурсе «Бизнес-Успех». Создан сайт www.1c-kamin.ru, посвящённый новому продукту «1С-КАМИН: Зарплата. Версия 5.0» и облачным технологиям. КАМИН в сети Facebook. Программа «1С-КАМИН: Зарплата. Версия 5.0» была отмечена дипломом Министерства развития информационного общества и инноваций Калужской области за высокий технический уровень и практическую значимость.
	Выпущен программный продукт «КАМИН: Кадровый учёт 3.0». Программа «1С-КАМИН: Зарплата. Версия 5.0» стала дипломантом всероссийского конкурса «100 лучших товаров России» и получила статус «Новинка». Центр сертифицированного обучения КАМИН успешно начал обучение школьников на курсах программирования на языке Java и на курсах системного администрирования. Центр сопровождения КАМИН вошёл в двадцатку лучших по России и был награждён дипломом «За отличные достижения в сопровождении пользователей «1С: Предприятия» по договору информационно-технологического сопровождения 1С: ИТС». Специалисты фирмы активно участвовали в бизнес-миссиях и деловых поездках в регионы России: Нижний Новгород, Челябинск, Екатеринбург, Самара, Вологда, Череповец. Открыто новое направление – автоматизация предприятий гостевого бизнеса (HoReCa).
	Вышел программный продукт «1C-КАМИН: Учет ГСМ и запчастей. Версия 2.0». Открыта сертификация «КАМИН: Профессионал» по программе «1С-КАМИН: Зарплата. Версия 5.0». Учебный центр КАМИН получил статус «1С: Сертифицированный Экзаменационный Центр». ООО «КАМИН-Софт» - победитель регионального этапа конкурса «Золотой меркурий». Фирма КАМИН – в числе спонсоров Ресторанной и клубной премии года Калуга 2014 («Золотая тарелка»). Сотрудники компании участвовали в бизнес-миссиях и деловых поездках в регионы России: Санкт-Петербург, Воронеж, Киров, Екатеринбург, Якутск, Владивосток. Наши специалисты впервые посетили республику Крым в составе деловой миссии малых и средних предприятий Калужской области. Выпущен программный продукт «1С-КАМИН: Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5» 19 декабря 2015 года открыт Клуб юных программистов на базе Учебного центра.

В настоящее время КАМИН - один из лидирующих производителей 1С-совместимых бухгалтерских программ на всей территории России. Мы являемся лидером среди франчайзи в Калужской области. Основные статусы нашей компании получены от фирмы «1С», например:

· Центр разработки тиражных решений на платформе «1С: Предприятие 8» (Центр разработки).

· Центр сопровождения программ и информационных продуктов фирмы «1С» (Сервис-Центр).

· 1С: Центр сертифицированного обучения и сертификации по системе «1С: Предприятие 8» (ЦСО).

· 1С: Сертифицированный экзаменационный центр (СЭЦ).

· Центр компетенции по бюджетному учёту (ЦКБ).

· 1С: Центр сетевой компетенции (1С: ЦСК).

Подробнее о статусах можно прочитать на нашем сайте.

Мы являемся Членом некоммерческого партнёрства поставщиков программных продуктов (НП ППП).

Фирма КАМИН работает над созданием положительного имиджа поставщика и работодателя, для этого мы участвуем в бизнес-конкурсах, собираем отзывы клиентов, ведём ряд некоммерческих проектов.

Фирма КАМИН представлена в социальных сетях: «Facebook» и «ВКонтакте».

Корпоративные принципы

Корпоративные принципы фирмы КАМИН зафиксированы в Документе СК-ПФ1.

1. Главной ценностью компании являются её сотрудники. Мы ценим профессионализм, самоотдачу и результативность, опираемся на собственные кадры, поощряем профессиональный рост и личностное развитие. Компания – это команда единомышленников, объединённых общей целью. Мы ценим командный дух, единство, сплочённость и взаимовыручку.

2. Клиенты, партнёры, покупатели. Мы ценим и уважаем своих клиентов и партнёров, их индивидуальность и выбор. Мы строим с ними отношения на основе долгосрочного сотрудничества и взаимной выгоды. Мы даём клиентам и партнёрам объективную информацию о продукции и условиях сотрудничества. Мы гарантируем исполнение своих обязательств и обещаний.

3. Открытость, честность и доверие. Мы ценим открытость, честность и доверие. Бизнес компании, её деятельность и деятельность сотрудников основаны на честности, порядочности и доверии. Во взаимоотношениях с клиентами поддерживаем абсолютную прозрачность и открытость: мы передаём клиенту полную информацию о ходе работ, использованных методиках и применяемых технологиях.

4. Репутация компании.Мы заботимся о репутации компании и делаем всё, чтобы её репутация крепла день за днём. КАМИН – это имя, объединяющее десятки людей, вызывающее в них чувство гордости и сопричастности.

5. Лидерство. Мы стремимся всегда быть на шаг впереди остальных! Мы работаем с лучшими программными продуктами и с самыми передовыми технологиями. У нас лучшие клиенты, лучшие партнёры и лучшие сотрудники. Мы никогда не останавливаемся на достигнутом, непрерывно совершенствуя свои продукты, качество обслуживания и бизнес-процессы.

Принципы работы с клиентами

Принципы работы с клиентами определены в документе «Политика фирмы КАМИН в области качества»:

· анализ и выявление потребностей клиентов с целью максимального их выполнения;

· безусловное соблюдение требований соглашений и договоров;

· максимально оперативное решение проблем клиентов;

· предотвращение негативных ситуаций в работе с клиентами, которые могут стать причинами снижения их удовлетворённости;

· повышение качества предоставляемых услуг;

· честность и уважение по отношению к клиентам и партнёрам;

· комплексный подход в предоставлении услуг;

· высокий уровень профессионализма специалистов компании;

· знание и применение передовых информационных технологий;

· реальные обещания и своевременное выполнение обещанного;

· оказание содействия в повышении квалификации сотрудников клиентов;

· абсолютная прозрачность и открытость для клиентов: мы передаём им полную информацию о ходе работ, используемых методиках и применяемых технологиях.

Цели в области качества

Стратегическая цель фирмы в области качества – постоянное улучшение качества предоставления услуг пользователям с применением эффективных технологий работы, улучшение качества собственных программных продуктов на платформе 1С: Предприятие, развитие сотрудничества с клиентами, партнёрами, поставщиками и сотрудниками на устойчивой и долгосрочной основе.

Качество выпускаемой продукции и услуг фирма КАМИН рассматривает как одно из базовых условий достижения стратегической цели и принимает на себя следующие обязательства:

· обеспечение соответствия системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001 в совокупности с общей системой менеджмента качества фирмы КАМИН;

· постоянное улучшение и повышение результативности деятельности по управлению качеством продукции и услуг;

· соблюдение всех применимых законодательных требований, соответствующих соглашений и договоров, стандартов и нормативов в области качества;

· совершенствование технологии и методов управления, направленных на улучшение качества продукции и услуг;

· непрерывное развитие персонала и его соответствие актуальным требованиям рынка в области информационных технологий;

· обеспечение компании персоналом необходимой компетентности, соответствующим потребностям деятельности компании, мотивация персонала на достижение стратегических и текущих целей.

Контакты фирмы

Рекламный телефонный номер фирмы 27-97-22, e-mail kamin@kaluga.ru. По этому телефону и электронному адресу обращения поступают в Отдел контактов, сотрудники которого должны правильно перенаправить поручение. Прямые телефоны и адреса подразделений для клиентов указаны на нашем сайте в разделе «Контакты».

Внутренние телефоны сотрудников есть в КАСКАДе в справочниках Сотрудники и Пользователи.

Документы фирмы и отделов

В фирме регламентированы все основные задачи и процессы. Местом хранения документов является база Документооборот. База Документооборот позволяет создавать, изменять и хранить документы, а также организовать совместную работу с документами: согласование, ознакомление и т.п., а также помогает ставить задачи и давать поручения. В ней можно организовать собрание, форум для обсуждения различных вопросов. В ней хранятся нормативные документы фирмы (внутренние документы), входящие и исходящие документы, а также файлы для общего использования.

Документооборот необходимо запускать при начале работы и проверять поступление новой информации или поручений.

Документооборот является официальным источников публикации нормативных актов фирмы, посредством Документооборота происходит ознакомление сотрудников с документами и приказами фирмы.

Поручения, документы на согласование, ознакомление, а также другие задачи, полученные через Документооборот, являются обязательными для исполнения в срок, установленный в этих поручениях, а если срок не установлен, то в течение 5-ти рабочих дней.

Нормативные документы фирмы КАМИН хранятся в базе Документооборот/Внутренние документы/Общефирменные нормативные документы и акты.

Документы, регламентирующие работу отделов и сотрудников здесь: Документооборот/Внутренние документы/ Положения по отделам и должностные инструкции.

При приёме на работу сотрудник будет ознакомлен с документами под роспись.

Вопросы к разделу «О фирме»

1. Какова миссия фирмы КАМИН?

2. Год основания фирмы? Когда был проведён первый Единый семинар в Калуге? Какие ещё значимые даты фирмы вы знаете?

3. Какими основными статусами обладает наша фирма?

4. Назовите корпоративные принципы фирмы КАМИН.

5. Назовите принципы работы с клиентами.

6. Какие цели в области качества ставит перед собой фирма КАМИН?

7. Каково основное назначение базы Документооборот, и какая информация в ней хранится? Какие возможности предоставляет Документооборот сотрудникам? Где можно найти Должностную инструкцию сотрудника?

II. Cтруктуры фирмы

Юридический состав фирмы

В состав холдинга КАМИН входят следующие юридические лица:

Наименование	Директор	Какие подразделения входят
ООО «КАМИН»	Тупицын Борис Михайлович	Отдел сопровождения Отдел продаж
ООО «КАМИН-СОФТ»	Ланьшин Андрей Вячеславович	Отдел разработки Линия консультаций Группа поддержки Партнёрский отдел Отдел производства Отдел контактов Отдел маркетинга Технический отдел
ООО «КАМИН-Классик»	Голец Татьяна Владимировна	Отделы внедрения 1С: Бухоблуживание
ООО «1С-КАМИН»	Ланьшин Андрей Вячеславович
ЧОУ ДПО (ПК) УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР «КАМИН»	Бескова Елена Владимировна	Учебный центр
ООО " Туры.ру Калуга"	Чуликов Сергей Викторович	Турфирма

Сведения о юридических лицах фирмы можно найти в КАСКАДе: справочник «Организации».

Направления деятельности

Фирма КАМИН неформально разделена на 2 направления: вендор программных продуктов и фирма-франчайзи.

Вендор (разработчик тиражных решений) обеспечивает фирме следующий результат: получение прибыли от продажи и обслуживания программ собственной разработки - 1С: КАМИН.

При этом фирма КАМИН, как разработчик тиражных решений, ориентирована на создание удобных в использовании и лёгких в освоении программ, а продвижение своих продуктов видит через сеть партнёров фирмы 1С. Фирма КАМИН имеет свою дилерскую сеть. Рынок сбыта – вся Россия.

Над этой задачей в компании работают Центр разработки, Отдел производства и логистики, Отдел развития партнёрской сети и отдел маркетинга, а также Учебный Центр в части обучения сотрудников партнёров.

Фирма-франчайзи получает прибыль от следующих видов деятельности: продаёт, внедряет и обслуживает программы конечных пользователей, оказывает услуги бухгалтерского аутсорсинга, а также обучает работе с программами 1С частных лиц. Ориентирована фирма в основном на рынок Калужской области.

Над этой задачей в фирме работают: Отдел продаж, Центр обслуживания, Учебный центр, Отдел маркетинга, 1С: БухОбслуживание.

Структура управления фирмой

Структура фирмы определена документом СК-СФ1. Информацию о структуре фирмы, структуре управления, составе отделов кроме нормативных документов можно также найти в Документообороте «Адресная книга» и КАСКАДе «Списки пользователей». Также в КАСКАДе в справочнике «Сотрудники» можно найти информацию о каждом сотруднике и его контакты.

Управление в фирме построено по следующей схеме:

· Центры разработки, продаж и обслуживания обеспечивают основную деятельность фирмы. Руководители Центров являются заместителями директора.

· Зам.директора по техническим вопросам

· Бухгалтерия

· Служба качества

· Менеджер по персоналу

· Юрист

· Туристическая фирма – дополнительная деятельность

Подразделения фирмы

Центр продаж

Центр продаж (далее ЦП) является структурой, которая приносит прибыль от продаж программных продуктов и услуг фирмы. Для этого отделы Центра обеспечивают продвижение всех продуктов и услуг фирмы, осуществляют поиск новых клиентов, развивают партнёрскую сеть, проводят мониторинг рынка.

Отделы Центра продаж:

· Отдел контактов – первая линия фирмы 53-10-22. Обеспечение приёма, обработки и передачи входящих обращений, телемаркетинг по заказам отделов.

· Отдел развития партнёрской сети – продажа программ КАМИНа через партнёрскую сеть (дилеров).

· Отдел производства и логистики – производство программ КАМИНа, заказ и закупка, склад продуктов, доставка товаров удалённым покупателям, обеспечение фирмы материалами и канцтоварами для собственных нужд.

· Отдел продаж – продажа программного обеспечения конечным пользователям. Конечный пользователь – юридическое лицо, предприниматель или физическое лицо, которое приобретает программы для собственных нужд ведения учёта.

· Отдел маркетинга – создание, распространение информационно-рекламных материалов и сувенирной продукции, реклама, мероприятия для клиентов, участие в торгах, сайт.

· Учебный центр – проведение типовых курсов по программам 1С, создание и проведение курсов по программам КАМИНа, проведение методических семинаров и тренингов.

· 1С: БухОбслуживание – оказание услуг бухгалтерского сопровождения по франшизе фирмы «1С».

Центр обслуживания

Центр обслуживания (далее ЦО) оказывает услуги по обслуживанию у клиентов программ 1С: внедрение, сопровождение, индивидуальное обучение.

Задачи ЦО:

1. Получение прибыли от продажи услуг по обслуживанию программ для конечных пользователей.

2. Максимальное удовлетворение потребностей клиентов.

3. Высокое качество предоставляемых услуг.

4. Создание имиджа преуспевающей компании, надежного и выгодного партнёра.

Отделы ЦО:

· Менеджеры – приём, распределение и контроль за выполнением заявок клиентов, документооборот с клиентами, продажа услуг ЦО, продление договоров на обслуживание.

· Консультанты – консультирование пользователей с договорами на обслуживание по работе с программами 1С.

· Отдел сопровождения (ИТС) – обеспечивает обслуживание клиентов в рамках договора ИТС[2]. Отделы внедрения хозрасчётных и бюджетных решений – услуги по обслуживанию программ 1С в большем объёме, чем по договору ИТС.

· Проектный отдел оказывает услуги по проектному внедрению программ 1С. Под проектом понимается временная работа по комплексной автоматизации управленческого, регламентированного и других видов учёта на базе «1С: Предприятия 8». На практике проектному внедрению подлежат программы 1С для крупных предприятий или автоматизации большого количества рабочих мест. Например, «1С: Управление производственным предприятием».

· Отдел Документооборота внедряет «1С: Документооборот».

Подразделения вне Центров

Остальные отделы и подразделения фирмы:

Подразделение	Задачи	Руководитель
Служба качества	Внедрение системы качества	Голец Татьяна Владимировна
Бухгалтерия	Ведение бухгалтерского и налогового учёта и расчёт заработной платы, ведение регламентированного кадрового учёта	Васина Надежда Александровна
Технический отдел	Аппаратно-программное обеспечение фирмы, телефония, связь, обслуживание клиентов	Илясов Александр Анатольевич
Менеджер по персоналу	Перемещение, предложения по работе с персоналом, личный профессиональный и карьерный рост, компенсации за спорт и обеды, проведение корпоративных мероприятий, «жилетка».	Менеджер по персоналу Борисова Анна
Юрист фирмы		Егоров Алексей
Хозяйственный отдел	Любые хозяйственные вопросы, в том числе работоспособность бытовой техники, уборка офисов, водитель.	Кузьменюк Александр Васильевич
Туры.ру	Приятных путешествий!	Чуликов Сергей

Вам помогут эти сотрудники при возникновении частных вопросов:

Сотрудник	По каким вопросам обращаться
Прохорова Яна, бухгалтерия	Оплата счетов
Рыжова Мария, бухгалтерия	По начислениям заработной платы
Ефремов Георгий Валерьевич	Работоспособность сайта
Фетисов Андрей Юрьевич	Вопросы работы в сети, телефония
Леухин Сергей Юрьевич	Вопросы по КАСКАДу, ЭДО
Раченко Наталья Сергеевна	Канцтовары
Пахалова Екатерина Александровна	Отправка и доставка корреспонденции
Голец Татьяна Владимировна	Вопросы по базе «Документооборот»

Вопросы к разделу Структура фирмы

1. Назовите юридические лица в составе фирмы КАМИН и их директоров. Где можно найти сведения о юридических лицам?

2. Какие основные два направления деятельности есть в фирме КАМИН? Расскажите о них.

3. Опишите структуру управления фирмой. Где можно найти информацию о структуре фирмы, структуре управления и составе отделов?

4. Центр разработки: задачи и состав.

5. Центр продаж: задачи и состав.

6. Центр обслуживания: задачи и состав.

7. Какие подразделения не входят ни в один Центр? Назовите их руководителей.

Категории контрагентов

У фирмы КАМИН два вида клиентов: конечные пользователи и партнёры.

Конечные пользователи (КП) – организации, учреждения, предприниматели и частные лица, которые покупают программы и услуги для собственного использования. Партнёры – организации, которые покупают продукты КАМИНа для дальнейшей перепродажи.

Партнёры имеют разный статус в зависимости от отношения к 1С:

1. Дистрибьютор – компания, имеющая право продавать продукты 1С и других вендоров другим партнёрам 1С на определённой территории, а также обязанная проводить работу по развитию этой территории.

2. 1С-Франчайзи, дилер 1С, постоянный партнёр 1С – партнёры 1С. Статусы отличаются друг от друга правом закупать и продавать номенклатуру определённой категории и ценами.

3. Дилер КАМИНа – партнёр КАМИНа, который не имеет никакого договора с фирмой «1С».

В фирме КАМИН продажами продуктов конечным пользователям занимается Отдел продаж, а партнёрам – Отдел развития партнёрской сети, при этом ОРПС продаёт только продукты КАМИНа, продавать другую номенклатуру 1С они не могут. Такое право имеет только дистрибьютор.

Оформление сделок с клиентами и поставщиками. Общие правила

В фирме ведётся управленческий и бухгалтерский учёт. Бухгалтерский учёт осуществляется в соответствии с требованиями Законодательства. Управленческий учёт обеспечивает информацию о финансовых результатах фирмы. В связи с этим документы по сделкам оформляются по двум видам учёта.

При оформлении сделок с клиентами создаются следующие документы в КАСКАДе:

· При продаже продуктов – счёт, расходная накладная (РНК), счёт-фактура, договор купли-продажи, лицензионный договор на некоторые виды программ.

· При продаже услуг – счёт и акт или акт-счёт, договор об оказании услуг.

При оформлении сделок с поставщиками в КАСКАДе формируются документы в зависимости от вида сделки.

Документы по сделкам в КАСКАДе могут оформлять только ответственные за сделку сотрудники после прохождения обучения. Если ваша должность не предполагает оформление сделок, а вам нужны документы для клиента или поставщика, обратитесь в соответствующий отдел.

Вопросы к разделу «Общие правила работы с клиентами»

1. Что нужно сделать для внесения нового контрагента в КАСКАД?

2. Какая информация о контрагенте обязательна для заполнения (актуализации)?

3. Назовите категории контрагентов. С контрагентами каких категорий какие отделы работают?

4. Порядок обработки входящего звонка клиента? Что необходимо сделать, если обратился клиент (пришёл, позвонил), а необходимого сотрудника на месте нет?

5. Назовите прямые входящие номера телефонов для клиентов? В каких подразделениях они установлены?

6. Кто должен оформлять документы по сделкам с контрагентами? Какие документы оформляются при продаже продуктов, какие по оказанным услугам? Чем отличаются управленческий и бухгалтерский учёт в фирме?

Результаты работы фирмы

Основные виды деятельности фирмы: разработка тиражных программ и автоматизация предприятий.

Свои тиражные решения фирма продаёт и обслуживает через партнёрскую сеть по всей России. Доходы от этой деятельности поступают от продаж программных продуктов (далее ПП КАМИН) и от их сопровождения (поддержка КАМИНа). Результат этой деятельности оценивается по количеству проданных экземпляров продуктов и количеству продлённых паролей.

При работе с конечными пользователями мы придерживаемся принципа комплексного подхода. Результатом для клиента является работоспособная программа и получение из неё необходимых данных, а для фирмы – доход, полученный от продажи всех видов продуктов конечным пользователям и оказанные услуги по внедрению, сопровождению и обучению. Все подразделения фирмы на каждом этапе принимают участие в работе с клиентом. Например, отделы внедрения могут быть привлечены для демонстрации на этапе подбора программ. Уже существующие клиенты регулярно докупают лицензии и программы, при этом оформление сделок проводит Отдел продаж.

Классическая схема работы с клиентами по автоматизации учёта:

Фирма КАМИН поощряет привлечение сотрудниками новых клиентов, приобретающих у нас товары и услуги. Любой сотрудник, независимо от должности, привлёкший клиента, может получить дилерское вознаграждение при соблюдении определённых правил. Дилерское вознаграждение выплачивается сотрудникам фирмы КАМИН и внешним исполнителям за организацию приобретения клиентом (конечным пользователем или физическим лицом) или партнёром продуктов и услуг. Основанием для выплаты вознаграждения за продажу является активное предложение клиенту приобретения продуктов и услуг в фирме КАМИН, вследствие которого произошла продажа. Сотрудникам необходимо регистрировать свою работу с клиентом в базе «КАСКАД». Подробно о правилах назначения вознаграждения написано в документе «Положение о дилерском вознаграждении».

Газета «Новости от КАМИНа»

С марта 2000 года фирма КАМИН выпускает газету «Новости от КАМИНа». В августе 2005 года газета зарегистрирована в качестве официального средства массовой информации (рег. номер ПИ-ФС77-21636).

В газете публикуется информация о последних изменениях федерального и местного законодательства, комментарии экспертов и рекомендации по применению изменений законодательства, новости от фирм «1С» и КАМИН, ответы специалистов на вопросы пользователей ПП и читателей, анонсы проходящих в Калуге бухгалтерских курсов, семинаров и других событий экономической жизни.

За время существования издание приобрело популярность среди своих подписчиков-бухгалтеров. Наша фирма более 10 лет занимается внедрением бухгалтерских программ, поэтому мы хорошо знаем, какие вопросы представляют интерес для наших читателей.

С 2015 года в газете появилась вкладка и для руководителей. Она ориентирована на директоров и владельцев бизнеса.

Мы всегда стараемся поддерживать связь с нашими клиентами. Поэтому содержание рубрик может меняться в зависимости от их предложений и пожеланий. Мы хотим, чтобы наша газета была другом и советчиком для бухгалтера и руководителя.

Периодичность выхода издания - 1 раз в месяц. Газета «Новости от КАМИНа» доставляется по подписке: бесплатно – электронная версия, 50 руб. за номер – бумажная версия. Все клиенты фирмы КАМИН получают бумажный номер газеты бесплатно.

Работа со школьниками

В УЦ КАМИН ребята 12-16 лет могут пройти обучение азам IT-профессий. Торжественное открытие «Клуба юных программистов» состоялось в декабре 2014 года. Членами клуба становятся школьники – выпускники курсов УЦ КАМИН. В 2015 году фирма планирует начать активную клубную работу. «Клуб программистов» является федеральным проектом фирмы «1С». Он создан на базе деятельности учебных центров, направленной на обучение школьников основам программирования и системного администрирования.

Работа со студентами

В IT-отрасли самое важное – специалисты. Мы начинаем готовить себе персонал уже в учебных заведениях, развивая у ребят интерес к IT-профессиям.

Уже несколько лет, как и многие партнёры фирмы «1С», мы в ноябре проводим День 1С: Карьеры. На этом мероприятии мы рассказываем о профессиях бухгалтера и программиста, о возможностях для развития и заработка, проводим мастер-классы и интересные конкурсы для студентов. На День 1С: Карьеры приглашаются ребята из ВУЗов и СУЗов Калуги. Участие в мероприятии для студентов бесплатное.

Студенческие 1С: Соревнования — профессиональные конкурсы и олимпиады для студентов экономических и IT-факультетов — также всероссийский проект, в котором участвует фирма КАМИН. Среди призёров этих конкурсов есть и ребята из Калуги.

Некоторые сотрудники фирмы КАМИН преподают в ВУЗах IT-специальности.

Вопросы к разделу «Чем мы занимаемся? Деятельность фирмы КАМИН»

1. На что направлена деятельность фирмы КАМИН как разработчика программ?

2. Что является результатом деятельности фирмы КАМИН по автоматизации предприятий для клиентов?

3. Из каких этапов состоит автоматизация учёта на предприятиях? Какие работы на каждом этапе выполняет наша фирма?

4. Что такое «дилерское вознаграждение» и за что оно назначается?

5. Какую коммерческую деятельность ведёт фирма КАМИН? Назовите виды деятельности фирмы для целей управленческого учёта.

6. Какие некоммерческие проекты фирмы КАМИН вы знаете?

7. О чем газета «Новости от КАМИНа»? Условия распространения?

8. Какую работу со школьниками и студентами проводит наша фирма?

V. Программы 1С

Более 1 000 000 предприятий различных видов деятельности используют систему программ «1С: Предприятие». Свыше 4 000 000 человек ежедневно работают с программами системы «1С: Предприятие». Более 3300 фирм-франчайзи 1С осуществляют внедрение, настройку и сопровождение программ «1С: Предприятие 8» по всей России, в странах СНГ и Балтии. В справочнике «Внедрённые решения» (www.vnedr.1c.ru) зарегистрированы свыше 150 000 успешных проектов автоматизации – и это лишь малая часть внедрений, выполненных партнёрами 1С. Более 600 Центров сертифицированного обучения в России и странах СНГ оказывают услуги по профессиональной подготовке технических специалистов и пользователей.

Продукты 1С подробно представлены на сайтах http: //v8.1c.ru/solutions/applied_solutions.htm и http: //solutions.1c.ru/. Полный перечень продаваемых 1С продуктов, в том числе продукты других вендоров, есть в прайсе 1С. Прайс можно скачать на сайте. Отдел продаж регулярно скачивает обновлённый прайс 1С для использования сотрудниками, он находится здесь I: \1С Франчайзинг\Прайс-листы\1С.

Для ознакомления с программами 1С есть возможность бесплатно попробовать интернет-версии, демо-версии или приобрести учебные версии.

Система программ «1С: Предприятие» включает в себя платформу и прикладные решения, разработанные на её основе, для автоматизации деятельности организаций и частных лиц. Сама платформа не является программным продуктом для использования конечными пользователями, которые обычно работают с одним из многих прикладных решений (конфигураций), разработанных на данной платформе. Такой подход позволяет автоматизировать различные виды деятельности, используя единую технологическую платформу.

Сейчас прикладные решения выпускаются на платформе «1С: Предприятие 8.3», которая позволяет работать через Интернет прямо в интернет-браузере без установки системы на компьютер пользователя, работать на iPad, ноутбуках и других мобильных устройствах. Кроме этого:

· Механизм криптографии позволяет прикладным решениям использовать криптографические операции для обработки данных, хранящихся в информационной базе.

· Доступ пользователей только к необходимым данным. Запрещённые поля автоматически скрываются в формах, списках и отчётах.

· Хранение данных в собственной СУБД или в Microsoft SQL Server, PostgreSQL, IBM DB2 или Oracle Database.

По наличию платформы в поставке продукты делятся:

· Конфигурация. Конфигурация — это программный продукт, созданный на платформе «1С: Предприятие». Для того, чтобы начать работать в конфигурации, необходимо иметь платформу «1С: Предприятие». Без установленной платформы конфигурация не работает. В названии такого программного продукта присутствует слово «конфигурация».

· Версия ПРОФ (Основная поставка) — это программный продукт, включающий в себя платформу «1С: Предприятие 8». Программа дополнительных условий для работы не требует. Совместные продукты фирм «1С» и КАМИН на платформе «1С: Предприятие 8» версий ПРОФ (основная поставка) имеют название вида: «1С: Предприятие 8. КАМИН: Название конфигурации. Версия №». Например, «1С: Предприятие 8. КАМИН: Расчёт заработной платы. Версия 3.0». Обязательным условием обслуживания версий ПРОФ является наличие Договора на информационно-технологическое сопровождение (ИТС).

· Базовая версия — это программный продукт, включающий в себя платформу «1С: Предприятие 8», но имеющий ряд ограничений использования:

o учёт ведётся только по одной организации,

o в программу нельзя вносить изменения,

o не поддерживает многопользовательский режим и работу с территориально разделёнными информационными базами.

Базовые версии предназначены для автоматизации учёта на небольших предприятиях с один рабочим местом. В названии продукта указывается «Базовая версия». Например: «1С: Предприятие 8. КАМИН: Расчёт заработной платы. Версия 3.0. Базовая версия».

12 3 4 5 6 7 8 Следующая ⇒