Классическая или административная школа управления

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 10Следующая ⇒

В то время как Тейлор сконцентрировал свое внимание на учете человеческого фактора в рамках производственной инженерии, т.е. на проблемах, связанных с проектированием способов решения производственных задач, его современник, Анри Файоль (1841-1925), поставил цель определить общую специфику управленческого труда на предприятии и попробовать ответить на главный вопрос, что же именно входит в содержание управленческой деятельности
Чтобы понимать поведение людей в организации и направлять их усилия на достижение организационных целей необходимо знать, что должны делать руководители, какие наиболее общие функции они выполняют в организации. Определив специфическое содержание управленческой деятельности, становится возможным увидеть, что руководители должны знать.

Файоль провел теоретический анализ организации и выделил шесть основных видов деятельности (1) техническая (производство); (2) коммерческая; (3) финансовая; (4) обеспечение безопасности (защита собственности и людей); (5) отчетная; (6) управление.

Организация, в подходе Файоля, предстает как многомерное образование, в которой обязательно представлены перечисленные виды деятельности: функций планирования, организации, распорядительства, координации и контроля.

Планировать - значит изучать будущее. Планирование предполагает постановку целей и выбор стратегий их достижения.

Организовывать - это значит вырабатывать определенную структуру, которая будет способствовать достижению цели.

Благодаря распорядительству организация вовлекается в активные деловые действия. Люди в организационном контексте принимают на себя определенные обязательства. Принятие обязательств влечет за собой делегирование ответственности.

Координировать - значит приводить усилия многих людей в направлении общей цели деятельности. Побуждение людей к выполнению работы в нужном направлении тесно связано с вопросами мотивации людей и стимулирования деловой активности.

Контролировать - значит определять направление. Выделение функции контроля позволяет говорить о психологических аспектах контроля, эффективности использования его конкретных форм для достижения поставленных целей.
Пpeдcтaвитeли клaccичecкoй (1920—1950) шкoлы, a имeннo — А. Фaйoль, Л. Уpвик, Дж. Мyни, имeли нeпocpeдcтвeнный oпыт paбoты в кaчecтвe pyкoвoдитeлeй выcшeгo звeнa yпpaвлeния в бoльшoм бизнece. Иx глaвнoй зaбoтoй былa эффeктивнocть пpимeнитeльнo к paбoтe вceй opгaнизaции. «Клaccики» (paбoты кoтopыx в знaчитeльнoй cтeпeни иcxoдили из личныx нaблюдeний, a нe ocнoвывaлиcь нa нayчнoй мeтoдoлoгии) cтapaлиcь взглянyть нa opгaнизaции c тoчки зpeния шиpoкoй пepcпeктивы, пытaяcь oпpeдeлить oбщиe xapaктepиcтики и зaкoнoмepнocти opгaнизaций.
Цeлью шкoлы былo coздaниe yнивepcaльныx пpинципoв yпpaвлeния, cлeдoвaниe кoтopым нecoмнeннo пpивeдeт opгaнизaцию к ycпexy.

Эти пpинципы были cвязaны c двyмя acпeктaми. Одним из ниx былa paзpaбoткa paциoнaльнoй cиcтeмы yпpaвлeния opгaнизaциeй. Опpeдeляя ocнoвныe фyнкции бизнeca кaк финaнcы, пpoизвoдcтвo и мapкeтинг, «клaccики» были yвepeны, чтo мoгyт oпpeдeлить лyчший cпocoб paздeлeния opгaнизaции нa пoдpaздeлeния или гpyппы. Фaйoль paccмaтpивaл yпpaвлeниe кaк yнивepcaльный пpoцecc, cocтoящий из нecкoлькиx взaимocвязaнныx фyнкций.
Втopaя кaтeгopия пpинципoв кacaлacь пocтpoeния cтpyктypы opгaнизaции и yпpaвлeния paбoтникaми.
А. Фaйoль cфopмyлиpoвaл 14 пpинципoв yпpaвлeния:

paздeлeниe тpyдa. Цeлью paздeлeния являeтcя выпoлнeниe paбoты, бoльшeй пo oбъeмy и лyчшeй пo кaчecтвy пpи тex жe ycилияx. Этo дocтигaeтcя зa cчeт coкpaщeния чиcлa цeлeй, нa кoтopыe дoлжны быть нaпpaвлeны внимaниe и ycилия;

пoлнoмoчия и oтвeтcтвeннocть. Пoлнoмoчия дaют пpaвo oтдaвaть пpикaз, oтвeтcтвeннocть — ee пpoтивoпoлoжнocть;

диcциплинa. Пpeдпoлaгaeт пocлyшaниe и yвaжeниe к дocтигнyтым coглaшeниям мeждy opгaнизaциeй и ee paбoтникaми. Диcциплинa пpeдycмaтpивaeт cпpaвeдливoe пpимeнeниe caнкций;

eдинoнaчaлиe. Рaбoтник дoлжeн пoлyчaть пpикaзы тoлькo oт oднoгo нeпocpeдcтвeннoгo нaчaльникa;

eдинcтвo нaпpaвлeния. Кaждaя гpyппa, дeйcтвyющaя в paмкax oднoй цeли, дoлжнa быть oбъeдинeнa eдиным плaнoм и имeть oднoгo pyкoвoдитeля;

пoдчинeннocть личныx интepecoв oбщим. Интepecы oднoгo paбoтникa нe дoлжны пpeвaлиpoвaть нaд интepecaми кoмпaнии;

вoзнaгpaждeниe пepcoнaлa. Для тoгo чтoбы oбecпeчить вepнocть и пoддepжкy paбoтникoв, oни дoлжны пoлyчaть cпpaвeдливyю зapплaтy;

цeнтpaлизaция. Нeoбxoдимo oбecпeчить нaибoлee пpaвильнoe cooтнoшeниe мeждy цeнтpaлизaциeй и дeцeнтpaлизaциeй в зaвиcимocти oт кoнкpeтныx ycлoвий;

cкaляpнaя цeпь, тo ecть pяд лиц, cтoящиx нa pyкoвoдящиx дoлжнocтяx, нaчинaя oт лицa, зaнимaющeгo caмoe выcoкoe пoлoжeниe, — вниз, дo pyкoвoдитeля низoвoгo звeнa. Нe cлeдyeт oткaзывaтьcя oт иepapxичecкoй cиcтeмы бeз нeoбxoдимocти, нo пoддepжaниe иepapxии вpeднo, кoгдa oнa нaнocит yщepб бизнecy;

пopядoк. Мecтo — для вceгo, и вce — нa cвoeм мecтe;

cпpaвeдливocть — coчeтaниe дoбpoты и пpaвocyдия;

cтaбильнocть paбoчeгo мecтa для пepcoнaлa. Бoльшaя тeкyчecть кaдpoв cнижaeт эффeктивнocть opгaнизaции;

инициaтивa. Ознaчaeт paзpaбoткy плaнa и oбecпeчeниe eгo ycпeшнoй peaлизaции;

кopпopaтивный дyx. Сoюз — этo cилa, a oнa являeтcя peзyльтaтoм гapмoнии пepcoнaлa.

7. Менеджер-руководитель: основные черты и требования к менеджеру

Руководитель организует работу подчиненных ему исполнителей. Эту его задачу условно можно разделить на две: организация самого процесса работы и организация людей, занятых в этом процессе.

Первая задача сводится к установлению и обеспечению технологических и других организационных связей между элементами процесса , вторая — к установлению целесообразных социально-экономических связей между его участниками. Первая задача по своему содержанию является организационно-технической, а вторая — социальной. В результате совместного решения обеих задач достигается одна общая цель (итог работы). Но если первая задаче сводится к созданию целесообразно организованного процесса, те вторая — к организации трудового коллектива, ориентированного на достижение поставленной цели. Вторая задача, естественно, связана с формированием общих организационных установок в коллективе.

Организация производственной системы в целом также представляет собой двуединую задачу для менеджера. Его организационная деятельность складывается из выполнения функций по организации собственно производственной системы (организации труда, производства и управления) и роли организатора трудового коллектива. В последнем и проявляется его миссия по формированию организационной культуры. Ведь трудовой коллектив, по определению, является группой людей, объединенных общей целью.

В пределах предприятия можно выделить три основных уровня управления: низовой — бригада, участок; средний — цех; высший — предприятие. Основным признаком определения уровня управления является степень приближенности к управляемым процессам производства. Так, на низовом уровне управление процессом производства осуществляется через непосредственных исполнителей; на среднем — через подчиненных руководителей и с помощью специалистов; на высшем — через линейных руководителей и с помощью штаба функциональных звеньев управления. Все многообразие должностных категорий линейных руководителей или менеджеров производства (от мастера до директора) с известными поправками и дополнениями можно привести к названным трем уровням.

Состав и содержание контролируемых менеджером связей будут далеко неодинаковыми для различного масштаба систем и разных уровней управления. Соответственно неодинаковыми будут перечни организационных задач и квалификационных требований для бригадира, мастера, начальника цеха, директора завода. Однако есть нечто общее, что позволяет любого из них называть менеджером производства и, стало быть, организатором производственной системы на соответствующем уровне управления.

Для конкретизации рассуждении мы избрали объектом рассмотрения производственное предприятие и потому используем термин «менеджер производства». Но линейные структуры управления характерны не только для производства, поэтому более широким термином следует считать «линейный менеджер».

Критерием эффективности руководства является степень авторитета руководителя. Выделяют три формы авторитета руководителя: 1) формальный авторитет; обусловлен тем набором властных полномочий, прав, которые дает руководителю занимаемый им пост. Формальный, должностной авторитет руководителя способен обеспечить не более 65% влияния руководителя на своих подчиненных, 100%-ную отдачу от работника руководитель может получить, лишь опираясь еще дополнительно и на свой психологический авторитет, который состоит из 2) морального и 3) функционального авторитета.

Моральный авторитет зависит от нравственных качеств руководителя. Функциональный авторитет определяется:

1) компетентностью руководителя, 2) его деловыми качествами, 3) его отношением к своей профессиональной деятельности. Низкий функциональный авторитет руководителя приводит, как правило, к потере его влияния на подчиненных, что вызывает в качестве компенсаторной агрессивную реакцию со стороны руководителя по отношению к подчиненным, ухудшение психологического климата и результатов деятельности коллектива.

В соответствии с линейно-функциональной структурой управления все руководители классифицируются на линейных и функциональных.

К линейным относятся:

директор, начальники цехов, мастера. Кроме них, за рамками предприятия: ген. директор, начальник управления, министр, глава правительства, президент страны.

Можно и внутри предприятия назвать дополнительно лин. рук.: старший мастер, начальник участка, начальник смены, начальник отделения.

К функциональным руководителям относятся:

все заместители директора: Зам по техническим вопросам (он же главный инженер), зам по экономическим вопросам (главный экономист), зам по коммерческим вопросам, зам. по кадрам и социальным вопросам, зам. по капитальному строительству, зам. директора по общим вопросам и др.

все главные специалисты: главный инженер, главный конструктор, главный технолог, главный механик, главный энергетик, главный экономист, главный бухгалтер;

все начальники отделов: начальник планового отдела, начальник отдела труда и заработной платы, начальник отдела снабжения, начальник отдела сбыта, начальник отдела маркетинга, начальник отдела кадров, начальник административно-хозяйственного отдела и др.;

все заместители начальников отделов.

Основным отличием линейных руководителей является то, что они осуществляют общее руководство на конкретном производственном участке, то есть решают вопросы планирования, снабжения, организации работы на конкретном участке, в цехе, предприятии. По сути дела задача у них одна и та же, отличаются они масштабами власти.

Основным отличием функциональных руководителей является то, что все они занимаются решением практически одной задачи. Например, главный конструктор занят проектированием новых видов изделий, начальник отдела кадров занимается подбором кадров для конкретной работы и т.д.

8. Менеджмент и управление – соотношение понятий. Функции менеджмента

Управление — функция биологических, социальных, технических организационных систем, которая обеспечивает сохранение их структуры, поддерживает определенный режим деятельности.

Из данного определения видим, что существует три класса управления:

в неживой природе (технических системах);

в организмах (биологических системах);

в обществе (социальных системах).

Управление в технических системах — это управление производственно-техническими процессами, механизмами, системами машин - изучается главным образом техническими науками. Управление процессами, протекающими в живой природе и связанными с жизнедеятельностью организмов, относится к управлению биологическими системами. Их изучением занимаются преимущественно естественные науки.

Управление в социальных системах — это управление людьми. Оно охватывает воздействие на деятельность людей, объединенных в группы, коллективы с их различными интересами. Это наиболее сложная область управления. Она является объектом изучения социальных (общественных) наук. В процессе производства, распределения и потребления материальных благ люди объединяются в различные организационные формы, т. е. социально-экономические системы.

Социальное управление - свойство, присущее человеческому обществу Оно воздействует на общество с целью его упорядочения, сохранения качественной специфики, совершенствования и развития и обусловлено общественным характером труда, а также необходимостью общения людей в процессе труда и жизни. Возникновение управления как особого вида общественной деятельности обусловлено прежде всего появлением и развитием разделения труда, которое специализировало труд производителей и коллективов. Весь материал изложен на основе концепции " предприятие — открытая система".

С развитием рыночных отношений управление становилось деятельностью, в сферу которой вошли как сфера материального производства, так и сфера духовной жизни. Благодаря такой эффективно функционирующей системе рыночная экономика проявляет гибкость и способна удовлетворять многообразные потребности человека, обеспечивая эффективное ведение хозяйства. В качестве объекта управления вообще выступают различные организационные формы общественного производства: отрасли, объединения, акционерные общества, предприятия, индивидуальная трудовая деятельность или организации, целью деятельности которых является выполнение определенных функций.

Применительно к такой области деятельности уместнее использовать понятие «менеджмент».

Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Менеджмент – это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что означает:

• Ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;

• Постоянное стремление к повышению эффективности производства: с меньшими затратами, получение оптимальных результатов;

• Хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений, тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;

• Постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;

• Конечный результат деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе обмена;

• Необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

К началу XXI века стало очевидно, что развитый бизнес закончил пожинать плоды классических разработок в области менеджмента. Все решения, лежащие в поле управленческих технологий, из эксклюзивного знания превратились в стандартный набор инструментов. Причем наборы эти существуют на все случаи жизни и на любой вкус. Бизнесу этом смысле становится однородным на всем земном шаре.

Все труднее создать конкурентное преимущество за счет редкости ресурса или ограниченности информации, которой обладает клиент. Информационные сети доставляют любую информацию о ценах, качестве, сроках и стоимости доставки товаров мгновенно любо потребителю. Все это проявляете* растущем товарном изобилии, при этом товары становятся все более похожими по качеству.

Наконец, все изменения в бизнесе происходят с невиданной для прошлого столетия быстротой. Это означает, что никакое конкурентно преимущество не сможет продержаться долго, даже в том случае, если его удастся найти.

Переломный момент в мировом бизнес-менеджменте похоже уже наступил. Постепенно становится ясными следующий посыл - создание конкурентных преимуществ должно быть поставлено на поток. То есть инновации в бизнесе должны следовать одна за другой, и чем быстрее, тем лучше. Причем, если десть лет назад думали, что генерировать идеи должен отдельный человек, то теперь речь идет о командном креативе, о коллективном творчестве.

Поставить креатив на поток под силу лишь компании определенного типа. Так, в мире высокоскоростного бизнеса, а уж по этому параметру российский бизнес нисколько не уступает мировому, изменения не могут быть привилегией отдела ил " специалистов" по нововведениям. Инновационный процесс будет непрерывным только в том случае если удастся задействовать потенциал каждого сотрудника. Для этого его, сотрудника, надо сделать лидером. Причем лидерство в этом случае не имеет отношения к должности. Это выбор, ответственность и энергетика. Возрастает и роль руководства фирмы в насаждении лидерства. Для этого менеджеру нужно отказаться от роли " контролер" и сделать шаг к формированию компании на базе общих ценностей фирмы и сотрудников.

Конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности, или доходности, в деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.

В связи с этим в задачи менеджмента входит:

- Обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;

- Стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;

- Постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех подразделений фирмы;

- Постоянный поиск и освоение новых рынков.

К задачам, решаемым в менеджменте, также относятся:

- Определение конкретных целей развития фирмы;

- Выявление приоритетности целей, их очередности и последовательностей их решения;

- Разработка стратегии развития фирмы – хозяйственных задач и путей их решения;

- Выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды;

- Определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

- Установление контроля за выполнением поставленных задач.

⇐ Предыдущая 1 234 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒