Тема 1. Значение делопроизводства

Стр 1 из 16Следующая ⇒

СОДЕРЖАНИЕ

Тема 1. Значение делопроизводства............................................................. 3

Контрольные вопросы.................................................................................. 5

Тема 2. Этапы развития делопроизводства................................................. 7

Контрольные вопросы................................................................................ 24

Тема 3. Издание распорядительных документов...................................... 25

Контрольные вопросы................................................................................ 28

Тема 4. Организационно-правовые документы...................................................... 31

Контрольные вопросы................................................................................ 40

Тема 5. Составление докладной записки, акта,
протокола и работа с ними......................................................................... 41

Контрольные вопросы................................................................................ 46

Тема 6. Организация документооборота................................................... 48

Контрольные вопросы................................................................................ 66

Тема 7. Регистрация документов................................................................ 67

Контрольные вопросы................................................................................ 72

Тема 8. Контроль исполнения документов................................................ 74

Контрольные вопросы................................................................................ 79

Тема 9. Организация труда делопроизводственного персонала.............. 81

Контрольные вопросы................................................................................ 84

Тема 10. Методы диагностики в делопроизводстве.................................. 85

Контрольные вопросы.............................................................................. 105

Тема 11. Защита документации................................................................ 106

Контрольные вопросы.............................................................................. 116

Тема 12. Автоматизация документооборота........................................... 118

Контрольные вопросы.............................................................................. 145

Тема 13. Кадровое делопроизводство..................................................... 146

Контрольные вопросы.............................................................................. 164

Тема 1. Значение делопроизводства

0. Организация учебного процесса.

1. Значение, цель, задачи, содержание курса.

2. Основные понятия ДСТУ 2732: 2004.

3. Общая характеристика нормативно-методической базы делопроизводства.

4. Концепция проекта Закона Украины «О делопроизводстве» (Распорядение Кабинета Министорв Украины от 26 июля 2006 г №426-р).

0. Самостоятельные и индивидуальные работы, лекции, практические занятия, лабораторные; два модульных контроля, экзамен, деловая игра.

Все выполняемые задания должны иметь титульный лист с указанием его названия, порядкового номера.

1. Значение делопроизводства как процессов создания и работы с документами: обеспечение качественного составления служебных документов, оперативного прохождения документов, защиты служебных документов, эффективного поиска, надежное хранение.

Значение делопроизводства – в современных условиях документ является основным инструментом управления.

Цель – формирование базовых знаний и навыков по организации работы со служебными и кадровыми документами в традиционных условиях и условиях применения информационных технологий.

Задачи:

1. Исследование теоретических основ и понятий общего и кадрового делопроизводства.

2. Рассмотрение основных функций общего и кадрового делопроизводства, и технологий его выполнения.

3. Формирование практических навыков выполнения комплекса работ со служебными и кадровыми документами.

Содержание:

1. Стандартизация делопроизводства (нормативно-методологическая база).

2. Этапы развития делопроизводства (самостоятельно).

3. Подготовка и работа с распорядительными документами.

4. Подготовка и работа с организационными документами.

5. Подготовка и работа с актами, протоколами, справками, деловыми записками.

6. Организация документооборота.

7. Функции и технологии делопроизводства (регистрация, информационно-справочная работа, контроль исполнения).

8. Организация труда персонала.

9. Работа с обращениями граждан.

10. Кадровое делопроизводство.

11. Направление совершенствования делопроизводства в современных условиях (автоматизация).

12. Методы изучения делопроизводства с целью его совершенствования.

2. Делопроизводство – совокупность процессов, обеспечивающих документирование управленческой информации и организации работы с документами.

Документирование управленческой информации (4.1.1) – создание служебных документов, содержание которых является управленческая информация.

Создание служебных документов (4.1.2) – составление текста и оформление документа.

Организация работы с документами (4.2.1) – организация документооборота, формирование документов в дела, хранение дел, использование документов в текущей деятельности. К организации работы с документами относят: прием, регистрацию, рассмотрение, исполнения и отправку исходящих документов, контроль за исполнением, составление номенклатур, формирование дел, подготовка дел к хранению и использованию.

3. Нормативно-методологическую базу делопроизводства рассматривают в двух аспектах:

1) Выделение предметных областей регулирования делопроизводства:

- создание документов и работа с ними;

- хранение документов;

- ответственные при работе с документами;

- защита документов (коммерческая тайна);

- организация труда персонала.

2) Выделение групп или типов документов – целесообразность документирования:

- законодательные и правовые акты Украины (Закон Украины «Об электронном документообороте», «Об электронной цифровой подписи», ряд распоряжений и постановлений КабМина Украины);

- ДСТУ, международные стандарты серии ISO;

- нормативные и рекомендационные материалы (оргономические требования);

- классификаторы должностей, управленческих документов;

Контрольные вопросы

1. Назовите основные цели и задачи курса.

2. Дайте определение понятия «делопроизводство»

3. Определите и расшифруйте понятие «документирование управленческой информации».

4. Назовите аспекты нормативно-методической базы делопроизводства.

5. Какие Вам известны предметные области регулирования делопроизводства?

6. Охарактеризуйте 2 аспект нормативно-методической базы делопроизводства.

7. Назовите причины разработки ЗУ «О делопроизводстве».

8. Определите цель разработки ЗУ «О делопроизводстве».

9. Перечислите задачи проекта ЗУ «О делопроизводстве».

10. Назовите ожидаемые результаты проекта закона.

Внутренний регистрационный номер

Структура:

- индекс (например, классификатор видов документов)

- отметка о регистрации

- порядковый номер

- указатель года

- признаки повторности и ответа

В процессе обработки одного вопроса образуется “папка”, куда “подшиваются” все документы по вопросу (первичный документ, сопроводительные к нему, пункты, повторные, ответы из организации и в организацию, запросы и т.д.). Индекс, порядковый номер и год являются “скрепкой” документов по конкретному вопросу.

Контроль и аналитика

Реализация контроля исполнительской дисциплины и получения выборочной информации:

– Контроль за своевременным исполнением документов (" срочный контроль" )

– Контроль качества обработки документов, полноты и содержательности подготовленных ответов

– Сквозной многоуровневый контроль

– Рассылка поручений и напоминаний по e-mail

Срочный контроль

Справки

Представляют подборку документов, отвечающих определенному условию.

Содержат информацию по конкретным документам.

Можно получать справки для контролеров и исполнителей отдельно, причем сразу для всего списка контролеров или исполнителей или же по конкретной фамилии.

Сводки

Представляют краткие сводные таблицы, содержащие общее количество документов, сформированные по различным критериям.

Позволяют получать оперативную статистическую информацию о количестве исполненных или неисполненных документов, документов, исполненных в срок или с нарушением срока.

Контроль качества обработки документов, полноты и содержательности подготовленных ответов

Журналы

Содержат краткие сведения о документах и используются в работе экспедицией, архивом, для сверки данных по обработке документов.

Списки документов

Обеспечивается возможность формирования разнообразных списков документов, подобранных по достаточно сложным условиям на основании имеющихся реквизитов документов.

Сквозной многоуровневый контроль

Организация сквозного контроля исполнения документов реализована с помощью возможности создания копий регистрационных карточек, копий с копий и т.д. и их автоматической отправки в подразделения-исполнители.

Поиск любого документа.

Позволяет найти зарегистрированный документ по любому набору известных атрибутов.

Поиск по регистрационному номеру документа.

Позволяет найти документ по регистрационному номеру с вызовом конкретного документа.

Поиск по номеру папки.

Позволяет формирование древовидной папки истории обработки и развития вопроса, составной частью которой является данный документ.

2.* Делопроизводство в Италии

Италия – относительно молодое государство (объединение произошло только в 1861 г.), однако история делопроизводства на этих землях началась не менее 2.000 лет назад, еще во времена Римской Республики и сменившей ее впоследствии Римской Империи. Эти два государства породили одну из величайших цивилизаций, когда-либо существовавших в мире, и внесли огромный исторический вклад в развитие делопроизводства. И хотя тема делопроизводства в Древнем Риме в нашем журнале уже рассматривалась, имеет смысл еще раз к ней обратиться, т.к. она является своеобразным предисловием к теме делопроизводства в современной Италии.

Делопроизводство в Древнем Риме. Уже высказывалось мнение, что «делопроизводство древнего мира достигло своего апогея в Риме времен Империи». Римляне создали сложную структуру делопроизводства, причем не только в самом Риме, но и в Египте, Греции и других римских колониях. Значение систем делопроизводства в общественной жизни Рима было настолько велико, что римские институты власти и системы управления строились именно на правовом фундаменте систем делопроизводства.

В качестве носителей информации римляне использовали дерево (прежде всего, в силу высокой стоимости папируса), а также керамические пластинки – «черепки». Документы на деревянных табличках, вышедшие из активного пользования, скреплялись вместе и образовывали так называемые кодексы, представлявшие собой подборки связанных документов – аналог современных папок. Все таблички в кодексе последовательно пронумеровывались и снабжались индексами для последующего поиска. Хранились таблички в так называемом таблинуме (tablinum, в буквальном переводе – «дом табличек»), являющегося прообразом современного архива.

В 79 году до н.э. в Риме был построен Табуляриум (Tabularium). Это сооружение примыкало к Форуму и являлось центральным хранилищем для документов со всей Республики. Как сообщается в письменных источниках, «каждый документ, созданный в Республике, передавался в Табуляриум». Тем не менее, в ведении правительства также находился Аэрариум (Aerarium) – отдельный архив под юрисдикцией государственного казначея для документов магистратов и других государственных чиновников.

В Риме времен Империи была сформирована первая в истории Западной цивилизации «общегосударственная» система делопроизводства. Совокупность центрального хранилища и рассредоточенных по всей Империи хранилищ различных уровней власти послужила прототипом для создания общегосударственной структуры делопроизводства, структуры, которая используется и по сей день.

Делопроизводство в итальянских городах-государствах. Средневековые итальянские города-государства внесли существенный вклад в развитие систем делопроизводства – пожалуй, больший, чем любая Европейская страна. Государственные архивы в этих государствах подразделялись на различные бюро, каждое из которых отвечало за хранение документов и дел местного правительства. Как правило, документы распределялись по делам по предмету, формату, или типу операций и располагались в хронологическом порядке. В качестве картотек в бюро использовались большие шкафы для одежды или посуды, на каждый из которых наклеивалась этикетка с описанием содержимого.

История происхождения современных «журналов регистрации» уходит в средние века, когда в итальянских городах-государствах стали вести отдельные регистры для входящих и исходящих документов. Архивное хранение – метод изъятия из обращения документов, утративших силу – также начали использовать в это время. В XIV веке создавались специальные комиссии для пересмотра документов и определения подлежащих уничтожению.

Делопроизводство в Римской католической церкви. Хотя архивы Ватикана и Римской Католической Церкви состоят из церковных документов, относящихся к независимому государству внутри Италии, значение папского престола в истории итальянского делопроизводства настолько велико, что не уделить здесь хотя бы немного внимания роли Церкви было бы неправильно. После падения Рима в V веке н.э., Церковь осталась практически единственным местом во всей Италии, а, следовательно, и во всей Европе, где сохранялось делопроизводство.

В церковных правилах были прописаны требования к делопроизводству вплоть до уровня отдельного прихода. Значение папского престола в мировой истории делопроизводства определяется тем, что церковное каноническое право регулирует, пожалуй, самую глобальную систему делопроизводства, равной которой в мире просто нет. Делопроизводство ведется в церковных организациях практически во всех странах мира.

Делопроизводство в современной Италии существует с начала XIX века – с тех времен, когда Итальянские государства находились во власти Наполеоновской Франции. Французское правительство привило Италии классификацию документов и систему регистрации, основные черты которой сохраняются и сегодня.

Можно сказать, что современное делопроизводство в Италии началось с издания Королевского указа 1900 года (в документе были изложены основополагающие принципы работы канцелярий и архивных учреждений государственного правительства). Однако лишь в 1963 году сформировалось структура делопроизводства в том виде, в котором она официально существует и сейчас. В это время вышел Декрето дель Президенте делло Република (DecretodelPresidentedelloRepublica, Президентский указ), определивший основные требования к архивному хранению и делопроизводству, которые, с незначительными изменениями, применяется и по сей день. Рассмотрим суть этих требований.

Регистрация документа. Итальянская система регистрации была изложена в Королевском указе 1900 года и мало чем отличается от других европейских систем. Каждая категория документов, объединенная общим заголовком или темой (titolario) соответствует ряду документов в журнале регистрации (protocollo). Как правило, для каждой категории документов заводится отдельный журнал. Как и в большинстве систем регистрации, каждый документ, поступивший или созданный в канцелярии, подлежит обязательной регистрации в журнал. Зарегистрированные документы последовательно нумеруются; записи входящих и исходящих документов ведутся в журнале раздельно. Факт регистрации документа является официальным подтверждением не только самого существования документа, но и его подлинности.

При регистрации входящих документов в журнале проставляется дата получения, имя отправителя и предмет дела. При регистрации исходящих документов указывается дата создания, адресат и предмет дела. Кроме того, все документы регистрируются в журнале той канцелярии, в которую они поступают.

Предметная классификация дел. В европейских канцеляриях обычно используется какая-либо стандартная схема классификации дел в сочетании с журналами регистрации, и Италия в данном случае не является исключением. Королевским указом 1900 года была введена «систематическая классификации по мандатам (поручениям)». Эта стандартная система (titolario) предусматривает как общие, так и специальные предметные категории, составляющие основу ведения дел в государственных министерствах.

Вышедшие из активного пользования документы перемещаются из итальянских государственных ведомств в так называемые «депозитарные архивы» – промежуточные хранилища, представляющие собой сложную общегосударственную систему хранения. Раз в год документы из внутриведомственных архивов направляются в депозитарные архивы, где они хранятся в течение 40 лет с момента поступления. По истечении этого срока документы, имеющие историческую ценность, переводятся в соответствующее архивное хранилище, а все оставшиеся – уничтожаются.

Описанная система предполагает, как правило, по одному такому архиву на каждое головное министерство (directorate) государственного правительства, и по одному – на каждую префектуру или региональное правительство.

Органы архивного надзора функционируют независимо от государственного архива и решают вопросы регионального уровня в отношении документов, находящихся в собственности частных лиц или организаций.

Контрольные вопросы

1. Актовые книги и их виды.

2. Охарактеризуйте процесс создания документов в приказной период делопроизводства.

3. Особенности движения документов в период коллежского делопроизводства.

4. Дайте характеристику министерскому (исполнительскому) делопроизводству.

5. Перечислите этапы развития управления и делопроизводства в 1917-1990гг.

6. Охарактеризуйте современное состояние делопроизводства в Украине.

7. Особенности отечественной технологии процессов делопроизводства.

8. Основная проблема традиционной отечественной технологии процессов делопроизводства.

9. Особенности западной технологии процессов делопроизводства.

10. Какие характерные отличия можно выделить в развитии делопроизводства Италии.

Тема 3. Издание распорядительных документов

1. Виды распорядительных документов.

2. Процедура издания распорядительных документов.

3. Характеристика приказа по основной деятельности, как важнейшего представителя распорядительных документов.

1. Распорядительные документы – правовые акты, которые издаются на предприятии, в организации, учреждении в целях решения определенных задач.

К ним относят: приказ, постановление, распоряжение, указание.

Приказ – правовой акт, издаваемый руководителем на основе единоначалия, в целях разрешения стратегических и оперативных задач, стоящих перед данным предприятием.

Постановление – правовой акт, издаваемый государственными комитетами, комиссиями, советами или заключительная часть протокола заседания коллегиального органа, входящее в протокол или прилагаемое к нему.

Распоряжение и указание - правовой акт, издаваемый руководителем для разрешения оперативных вопросов. Зачастую имеет ограниченный срок действия и касается узкого круга должностных лиц, граждан.

Началом распорядительной части распоряжения/указания является слово «ПРЕДЛАГАЮ» или «ОБЯЗЫВАЮ». Формулировка «ПРЕДЛАГАЮ» используется, если исполнителя нельзя обязать выполнить действие, не входящее в его обязанности по занимаемой должности.

Составляются по вопросам информационно-методического характера, по вопросам исполнения приказов, инструкций и др.

Могут быть изданы заместителями первых руководителей в пределах их компетенции, руководителями структурных подразделений, главными специалистами, что должно быть закреплено в учредительных документах.

Формуляр распорядительного документа:

07 – название организации

10 – название вида документов

11 – дата

12 – регистрационный индекс документа

14 – место составления/ издания

19 – заголовок к тексту

20 – отметка о контроле

21 – текст

23 – подпись

24 – гриф согласования

25 – визы

29 – отметка об исполнении и направлении в дело

2. Процедура издания распорядительных документов:

1. Инициирование необходимости решения.

2. Сбор и анализ информации по интересующему вопросу.

3. Подготовка проекта распорядительного документа.

4. Согласование.

5. Рассмотрение проекта документа руководством.

6. Принятие решения (подписание).

7. Доведение распорядительного документа до исполнителя.

1-ый этап. Обоснование необходимости издания распорядительного документа. Проекты распорядительных документов готовятся по поручению руководства, по инициативе руководителей структурных подразделений, главных специалистов. Обоснование может излагаться в докладной записке, аналитической справке, акте, служебном письме. Если проект затрагивает интересы отдельных подразделений, создается комиссия для его подготовки.

2-ой этап. Важнейшие условия эффективности письменного управленческого решения заключаются в объективности, достаточности, своевременности информации, необходимой для подготовки проекта. Источники информации: оперативная документация предприятия, законодательные акты, научные данные. Осуществляется выработка управленческого решения – прорабатывается несколько вариантов решений, выбирается наиболее приемлемое, после их всесторонней оценки.

3-ий этап. Оформляется выработанное решение в виде проекта на стандартном листе бумаги, с проставлением необходимых реквизитов, указанием на верхнем поле справа слова ПРОЕКТ.

4-ый этап. Согласование может быть внешним (экспертиза решения в других организациях) и внутренняя (проводится руководителями заинтересованных подразделений, профсоюзными организациями, главным бухгалтером, юридической службой на соответствие законодательству). В процессе согласования могут быть высказаны замечания, дополнения (вносятся в проект, оформляется на отдельном листе).

5-ый этап. Внесение замечаний, окончательное оформление на бланке, предоставление руководителю.

6-ой этап. Подписание документа – наделение его юридической силой.

7-ой этап. Готовится список на рассылку, тиражирование, передача на исполнение под расписку.

3. Приказы по основной деятельности издаются:

1. Во исполнение нормативных актов вышестоящих органов.

2. В целях осуществления собственной распорядительной деятельности.

Содержащиеся в приказах поручения – конкретные, исключающие необходимость последующего корректирования.

Заголовок приказа должен отражать основное содержание документа и отвечать на вопрос «О чем? »

Текст состоит из 2 частей: констатирующей и распорядительной.

Констатирующая часть включает обоснование распорядительных действий. Существует два вида обоснований:

1) Ссылка на (во исполнение) нормативных актов вышестоящего органа, собственно ранее изданный документ с указанием названия, даты, номера, заголовка к тексту..

2) Описание (в целях) фактов, событий – причины издания приказа; формулировка перспективных целей, задач.

Констатирующая часть может отсутствовать.

Распорядительная часть начинается словом «ПРИКАЗЫВАЮ» (без отступа с новой строки). Содержит поручения, каждое – самостоятельный пункт. Включает: наименование должности, фамилию, инициалы исполнителя, формулировка поручения, срок выполнения работы. Если приказом утверждается документ, срок исполнения не указывается.

Особенности текста:

1. Увязка содержания документа с ранее изданными документами по данному вопросу.

2. Указание документов, подлежащих отмене или утративших силу.

3. Указание руководителей структурных подразделений, должностных лиц, на которые возлагается контроль (при отсутствии такого поручения, контроль за исполнение берет на себя руководитель).

4. Юридически правильное оформление наименований должностей.

5. Неуместно употреблять пожелания, выражения: «поднять уровень», «усилить контроль». Нужно избегать сложных придаточных предложений и оборотов; использовать общепринятые специальные термины.

Контрольные вопросы

1. Дайте определение понятию «распорядительные документы».

2. Виды распорядительных документов.

3. Определение приказов по основной деятельности.

4. Чем приказ отличается от распоряжения.

5. Формуляр приказа в широком смысле (если оговорено в учредительных документах).

6. Виды бланков для приказа.

7. Отличие формуляров.

8. Охарактеризуйте констатирующую часть текста приказа по основной деятельности.

9. Дайте характеристику распорядительной части текста приказа по основной деятельности.

10. Назовите основные особенности текста приказа.

Задание. В последнее время на крупных предприятиях появляются слухи о предстоящем радикальном увольнении персонала из-за сокращения производства, что спровоцировало резкое сокращение з/п. Комбинат теряет прибыль, снижается производительность труда, превращается в банкрота. Сотрудники находятся в стрессовой ситуации, многие берут больничные.

На совете директоров было принято управленческое решение разработать информационную политику комбината (документы, в которых четко определены задачи, лица, которые будут заниматься связями с общественностью).

Причины: неосведомленность, недостаточная информированность персонала.

Документирование данного управленческого решения:

1) Решение совета директоров «О разработке информационной политики комбината» от 15.02.2011 №2.

2) Приказ генерального директора комбината «Об улучшении информированности работников по вопросам стратегии и тактики руководства предприятия» от 15.03.2011 №15/09-02.

3) Распоряжение директора департамента по информационным технологиям «Об автоматизации процессов подготовки информационных материалов по связям с общественностью» от 25.03.2011 №30-р.

Приказ.

Во исполнение решения директоров и в целях улучшения информированности.

Исполнители:

- начальники структурных подразделений:

1) собрать рабочих по цехам согласно графику (Приложение);

2) обеспечить контроль над документированием принятых в ходе собрания решений;

3) предоставить протоколы в отдел по связям с общественностью.

- руководящие работники комбината:

1) принять участие в работе собрания (Приложение).

- директор по персоналу:

1) обеспечить разработку графиков проведения собраний;

2) довести их до сведения руководителей.

Контроль возложить на директора.

Проект приказа вносит администрация директора.

Письмо согласования прилагается.

Распоряжение.

Констатирующая часть: Решение директоров.

Распорядительная часть: Начальнику отдела IT разработать алгоритм автоматизированной обработки информационных материалов, содержащих результаты выполнения производственных программ по различным направлениям.

Подписывает заместитель генерального директора.

Структура текста

I Раздел – ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ: точное название структурного подразделения и его правовой статус (подчиненность), порядок создания и ликвидации, должность руководителя, порядок его замещения в случае отсутствия, порядок назначения и увольнения работников подразделения (осуществляется директором предприятия по предоставлению руководителя отдельного подразделения), порядок внесения изменений и дополнений, перечень основных нормативно-правовых документов и инструкций, используемых в основной деятельности.

II Раздел – ЗАДАЧИ: перечень основных направлений деятельности отдельного структурного подразделения.

III Раздел – ФУНКЦИИ: всестороння характеристика деятельности структурного подразделения и степень самостоятельности в решении различных вопросов, связанных с выполнением основных задач.

IV Раздел – ПРАВА: перечень прав, предоставленных структурному подразделению для реализации возложенных на него функций.

V Раздел – ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: основная позиция, по которой работники структурного подразделения несут коллективную ответственность за невыполнение возложенных на подразделение задач и функций, указание недостоверных данных в документах, которые ведут работники структурного подразделения, за неиспользование предоставленными правами.

VI Раздел – ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ДРУГИМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ: определяется круг отношений с другими подразделениями, сторонними организациями по вопросам, входящих в компетенцию структурного подразделения.

Положение «Об информационной политике»

I Раздел: определение понятия информационной политики, как своевременного и полного раскрытия всей существенной информации о финансово-хозяйственной деятельности предприятия; отмечаются документы, которые послужили основой для разработки Положения; определяются основные задачи данного Положения (формулировка принципов, процедур раскрытия информации).

II Раздел: основные принципы информационной политики. Например:

- регулярность, оперативность предоставления информации;

- объективность, полнота, достоверность, непротиворечивость;

- равенство прав всех заинтересованных лиц на получение информации;

- соблюдение разумного баланса между открытостью информации и сохранением коммерческой тайны;

- соблюдение режима конфиденциальности в отношении служебной информации.

III Раздел: составление комитета по раскрытию информации (заместитель генерального директора по различным вопросам).

IV Раздел: перечень информации, подлежащей раскрытию:

- внутренние документы предприятия, включая устав и др.;

- все виды отчетов;

- материалы, предоставляемые акционерам, в рамках проведения собраний.

V Раздел: формы раскрытия информации различным группам (при взаимодействии с различными СМИ):

1. Распространение пресс-релизов.

2. Проведение пресс-конференций.

3. Оперативные и компетентные ответы на все запросы представителям СМИ.

4. Участие в конференциях, семинарах.

5. Рассмотрение вопросов комментирования слухов и предположений (они не являются предметом политики).

6. Инструкция – акт управления, содержащий нормы и правила, регулирующие осуществление какой-либо деятельности, а также нормы, определяющие порядок и условия реализации нормативных актов, изданных данными или вышестоящими органами.

Инструкция – это нормативный акт, который определяет порядок и способы осуществления определенной деятельности.

1) Инструкция по делопроизводству.

2) Инструкция по работе с жалобами граждан.

Должностные инструкции утверждаются в том же порядке, что и Положения «О структурном подразделении».

Значение должностных инструкций. Имеют статус нормативного документа, четко определяют требования к конкретным должностным лицам, обеспечивают рациональное распределение обязанностей, делают возможной объективную оценку их деятельности и служат нормативной основой для применения к ним мер воздействия.

Область применения: во время приема работников, аттестации, привлечении к дисциплинарной ответственности.

Требования к разработке: обеспечение единого подхода к изложению структуры содержания, последовательности изложения информации.

Структура должностной инструкции (содержание разделов соответствуют требований справочника характеристики профессий и работников, утвержденного Министерством труда и социальной политики от 29.11.2004 №336).

Раздел «Общие положения»: данные по категории, подчиненность, перечень документов, которыми работник руководствуется в своей деятельности, порядок принятия и отстранения от работы.

Раздел «Задачи и обязанности»: полный перечень работ, выполняемых работником.

Раздел «Права»: права, делегированные работнику, с помощью которых осуществляет выполнение задач и обязанностей.

Пример делегированных прав: решать с руководителями структурных подразделений вопросы, возложенные на работника согласно должностной инструкции.

Раздел «Ответственность»: отражается личная ответственность работников за выполнение своих обязанностей или работ.

Раздел «Должен знать»: характеристика компетенций работника – знаний, навыков, умений.

Раздел «Квалификационные требования»: нормы квалификационных характеристик.

Раздел «Взаимоотношения по должности»: условия замещения работника, в случае его отсутствия, связи данного подразделения или других разделений (передает-получает).

Порядок ознакомления работников с должностными инструкциями устанавливается самим предприятием. Обычно ставится подпись в самом журнале, а на дате инструкции ставятся «ознакомлен», подпись и дата.

Формуляр должностной инструкции:

05 – код формы документа

07 – название организации

08 – название структурного подразделения

10 – название вида документов

11 – дата

12 – регистрационный индекс документа

14 – место составления/ издания

17 – гриф утверждения

19 – заголовок к тексту

21 – текст

23 – подпись

25 – визы

30 – отметка о наличии документа в электронном виде

В соответствии с ДКУД 010-98 код формы должностной инструкции для работников предприятия 02-02007.

02 – код класса (организационно-распорядительная документация).

02 – код подкласса (документация по организации процессов управления).

007 – код унифицировано формы (должностная инструкция категорий служащих аппарата управления предприятия).

Особенности текста: использование страдательных конструкций, применение трафаретов, рубрикаций, изложение текста от 3-го лица, использование специальных терминов, типовые глаголы (должен, следует, необходимо, устанавливает, признается).

Контрольные вопросы

1. Содержание организационных функций.

2. Перечислите виды ОПД.

3. Дайте определение понятию «организационно-правовые документы».

4. Особенности организационно-правовых документов.

5. Определение понятия «устав» и специфика его оформления.

6. Определение понятия «правил». Формуляр правил.

7. Особенности составления правил рудового распорядка.

8. Положение и его виды.

9. Формуляр положения.

10. Определение понятия «инструкция». Формуляр должностной инструкции.

Документооборот как услуга

Аутсорсинг документооборота - передача функций документооборота на всем протяжении жизненного цикла документа сторонним организациям.

Это возможно, пусть и в разной степени, как для бумажных, так и для электронных документов. Начиная с создания документа и заканчивая архивным хранением и уничтожением документов, часть функций может осуществляться профессиональными исполнителями.

Создание документа

Создание документа — первая стадия его жизненного цикла. Для бумажных документов создание означает печать предварительно сформированного электронного образа, заполнение бумажной формы или бланка, создание полностью рукописного документа, например заявления. Для электронного документа под созданием можно понимать момент его появления как отдельного объекта файловой системы компьютера, сети передачи данных или системы электронного документооборота.

12 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒