Взаимодействие человека и группы

⇐ ПредыдущаяСтр 12 из 14Следующая ⇒

Человек выполняет работу в окружении людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель роли в организации, но и член группы, в рамках которой он действует. И группа, и человек взаимно влияют на поведение друг друга.

Под группой в данном контексте понимается относительно обособленное объединение небольшого количества людей (не более 10), находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени. При этом группа обладает определенным групповым потенциалом либо групповыми возможностями. Взаимодействие членов группы базируется на некоем общем интересе и может быть связано с достижением общей цели.

Особенности группы:

1) члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и тем самым выступают во внешних взаимодействиях как бы от имени группы. Человек говорит: мы, у нас, наша, нам и тому подобное.

2) взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов. Люди непосредственно общаются друг с другом, придавая формальным взаимодействиям " человеческую форму".

3) в группе, наряду с формальным распределением ролей (если таковое существует), обязательно складывается неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой. Одни члены группы выступают в роли генераторов идей, другие следят за тем, чтобы соблюдался порядок и все поставленные цели выполнялись до конца, третьи заботятся о поддержании хороших взаимоотношений в коллективе, микроклимата, четвертые склонны к координации действий членов группы и так далее.

В хорошо функционирующих группах обычно создаются условия и возможности для того, чтобы человек мог вести себя в соответствии со своими возможностями, способностями к групповым действиям.

Существуют два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти типа групп имеют значение для организации и оказывают влияние на человека.

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации (цех, участок, отдел, бригада). Они имеют формально назначенного руководителя и формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также официально закрепленные за ними функции и задачи. Формальные группы могут носить как постоянный (например, бухгалтерия), так и временный (например, комиссия по разработке проекта) характер.

Неформальные группы создаются без распоряжения администрации, в соответствии с симпатиями, приверженностями, общими интересами и привычками, увлечениями членов организации. Данные группы не представлены в схемах и отчетах, но существуют в любой организации. Обычно эти группы имеют свои хорошо определенные правила и нормы поведения, и люди хорошо знают, кто входит в группу, а кто нет. В большинстве случаев эти группы оказывают на своих членов влияние не меньшее, а иногда и большее, чем формальные группы. Внутри этих групп складывается определенное распределение ролей и позиций, и почти всегда они имеют более или менее явно выраженного лидера.

Для понимания поведения человека в организации важно уметь ответить на вопрос: что заставляет людей формировать группы и входить в них, то есть, почему группы возникают?

Очевидно, что группы возникают в связи с тем, что в процессе разделения труда выделяются особые специализированные функции, требующие для своего выполнения определенной совокупности людей, имеющих определенные навыки и квалификацию и готовых в процессе совместной деятельности выполнять определенную работу. Но это только одна сторона процесса появления групп, обычно приводящая к возникновению формальных групп. Другая важная причина возникновения групп – естественное стремление человека к объединению с другими людьми. Ведь группа дает человеку ощущение защищенности, поддержки. В группе человеку легче добиться " вознаграждения" в виде признания, похвалы или же материального поощрения. Группа придает человеку уверенности в себе. Наконец, группа дает человеку возможность приятного времяпрепровождения, возможность избежать одиночества.

В общем случае функционирование группы находится под влиянием трех групп факторов:

- характеристики членов группы;

- структурные характеристики группы;

- ситуационные характеристики.

К характеристикам членов группы относятся личностные характеристики людей, а также способности, образование и жизненный опыт. Все эти факторы оказывают существенное влияние на группу.

Структурные характеристики группы включают в себя:

1) коммуникации в группе и нормы поведения (кто, где, когда, с кем и как контактирует);

2) статус и роли (кто занимает, какую позицию в группе и что делает);

3) личные симпатии и антипатии в группе (кто кому нравится, и кто кого не любит);

4) сила и конформизм (кто на кого оказывает влияние, кто кого готов слушать и кому подчиняться).

Ситуационные характеристики группы мало зависят от поведения членов группы. Эти характеристики связаны с размерами группы (большие и малые), пространственным положением группы (напротив, спиной друг к другу, имеет каждый член группы определенное место или каждый раз ищет его, просторность рабочих мест и тому подобное), задачами, решаемыми группой, системой вознаграждения в группе и прочее.

Взаимодействие человека и группы всегда носит двусторонний характер. Человек своим трудом, своими действиями способствует решению задач группы, но и группа оказывает большое влияние на человека, помогая ему удовлетворять потребности безопасности, любви, уважения, самовыражения, формирования личности и так далее.

Группа не только помогает человеку в его борьбе за выживание и в совершенствовании его профессиональных качеств. Она меняет его поведение. Под влиянием группы происходят следующие существенные изменения в поведении человека.

Во-первых, под общественным влиянием происходят изменения таких характеристик человека, как восприятие, мотивация, сфера внимания, система оценок и так далее. Жизнь человека оказывается в зависимости от действий его коллег, и это существенно влияет на изменение его взглядов на себя, на свое место в окружении и на окружающих.

Во-вторых, в группе человек получает определенный относительный " вес", когда группа не только распределяет задания и роли, но и определяет относительную позицию каждого. Для многих членов группы эта характеристика, которой они не обладали и не могли обладать, находясь вне группы, может быть не менее важной, чем их формальная позиция.

В-третьих, группа помогает человеку обрести новое видение своего " я". Человек, индивид начинает идентифицировать себя с группой, и это приводит к существенным изменениям в его мировосприятии, в понимании своего места в мире и своего предназначения.

В-четвертых, находясь в группе, участвуя в обсуждениях и выработке решений, человек может выдать также предложения и идеи, которые он никогда не выдал бы, если бы осмысливал проблему в одиночку (" мозговая атака" ). Эффект воздействия на человека " мозговой атаки" существенно повышает творческий потенциал человека.

В-пятых, установлено, что в группе человек гораздо в большей мере склонен рисковать, чем в ситуации, когда действует один. Источник кроется в более активном и действенном поведении людей в группе, чем, если бы они действовали в одиночку.

Неверно будет думать, что группа меняет человека и его поведение так, как ей захочется. Многим воздействиям человек сопротивляется, что-то он принимает полностью, что-то частично, чего-то не принимает вовсе (конформизм и нонконформизм).

Но ведь не только группа влияет на человека. Человек и сам воздействует на группу, находясь во взаимодействии с ней. Индивид старается сделать функционирование группы более удобным для себя. Но человек обычно выражает свое отношение к группе с позиций того, что он считает. При этом его мнение всегда зависит от того, какую позицию он занимает в группе, от выполняемой им роли, от возложенного на него задания и, соответственно, от того, какие цели и интересы преследует он лично. Естественно, и формы воздействия, и степень влияния человека на группу существенно зависят как от его личностных характеристик, его возможностей оказать влияние, так и от характеристик группы.

Взаимодействие человека с группой может носить либо характер кооперации, либо слияния, либо конфликта.

При кооперации человек готов к поиску путей поддержания отношений с группой на взаимовыгодной основе; он рассматривает цели группы как непротиворечащие его целям, положительно воспринимает решения группы.

При слиянии человека с группой наблюдается установление таких отношений между человеком и остальной частью группы, когда каждая из сторон рассматривает другую как органически единую с ней составляющую целого, являющегося группой. Человек, в отличие от взаимодействия на основе кооперации, когда человек незначительно переосмысливает собственные позиции, здесь, при слиянии, в значительной мере подчиняет свои интересы интересам группы и идентифицирует себя с группой.

В случае конфликта наблюдается противопоставление интересов человека и группы и борьба между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу. Конфликты могут быть порождены двумя группами факторов: организационными (различия во взглядах на цели, структуру, взаимоотношения, распределение ролей в группе и т.д.) и эмоциональными (недоверие, злоба, страх, зависть, ненависть и т.п.). Конфликты, порождаемые этими факторами, трудно поддаются устранению, тогда как организационные конфликты могут приносить как благоприятные, так и неблагоприятные последствия.

⇐ Предыдущая 5 6 7 8 9 10 111213 14 Следующая ⇒