К ЭФФЕКТИВНЫМ СОЦИАЛЬНЫМ ИНВЕСТИЦИЯМ И СОЦИАЛЬНОМУ ПАРТНЕРСТВУ

По отечественным и зарубежным подсчетам не менее 20% роста капитализации бизнеса оказывается связанным с такими нематериальными активами как имидж и репу­тация компании. А эти факторы самым непосредственным образом связаны с позиционированием бизнеса не только на рынке, но в обществе в целом, выстраивании им эффек­тивного социального партнерства (СП) и возможностями влиять на общественное развитие с помощью эффектив­ных социальных инвестиций (СИ), создавая оптимальные условия развития не только общества, но и бизнеса как его неотъемлемой части.

Более того, социальная ответственность по отношению к потребителю, партнерам, инвесторам, государству, ор­ганизованной и неорганизованной общественности, собст­венному персоналу — условие и гарантия интеграции в современную мировую экономику. И речь идет не о демон­стративной благотворительности, а именно об эффектив­ных СИ и СП — просчитанных и оптимизированных, обес­печивающих устойчивое развитие бизнеса — важнейший фактор его привлекательности для любого инвестора и партнера.

Российское общество относится к отечественному де­ловому миру как к вынужденному злу, которое можно вре­менно потерпеть — пока у него есть средства откупиться. С одной стороны, высокомерная ксенофобия. С другой — агрессивное иждивенчество: «делиться надо», «пусть пла­тят деньги, да побольше — у них они есть». Многое в этом отношении к российскому бизнесу связано с недопонима­нием самой природы деловой активности, ее места и зна­чения в современном обществе. Бизнес, как организован­ная деловая активность в условиях рыночной экономики, выполняет ряд важнейших функций в современном обще­ственном развитии. Помимо экономической функции, это функции инновационная, политическая, нравственная. Искусство, образование, наука, спорт в любой стране не мо­гут полноценно развиваться без поддержки делового мира. Бизнес, его СИ — важнейшее звено социального партнерст­ва. А задача консолидации российского общества — задача во многом технологическая, связанная с конкретными процедурами социального партнерства, смысл которого со­стоит в налаживании конструктивного взаимодействия между тремя силами — властью, обществом и бизнесом.

Россия неспроста уже два столетия не может завершить первоначальное накопление. За последние 150 лет в стра­не 5 раз радикально менялся собственник на глазах одного поколения. О каком уважении к собственникам и о какой правовой культуре можно говорить после такого опыта? Этому учат уроки 1905-1907, 1927-1929 годов. Поэтому дальнейшая история России существенно зависит от пер­спектив восприятия обществом отечественного бизнеса как одного из решающих факторов развития. Для российского общества важно признать в отечественном бизнесе своего, пусть непутевого, но сына, а для бизнеса — признать в рос­сийском обществе свою, пусть больную и слегка безумную, но мать.

Главная проблема России — не экономика, а возмож­ность и способность выстроить Россию как общество сво­боды и справедливости, консолидированное на конструк­тивной основе взаимного доверия. Главная задача не толь­ко бизнеса, но и России в целом, — консолидация общества на основе эффективных социальных связей и отношений, интеграция бизнеса в эти связи и отношения, переход от общества недоверия — к социальному партнерству. Без социального согласия у России нет пути в будущее

Чтобы бизнесу доверяли, он должен быть социально ответственным. Стремление любой ценой добиться роста доходов, рассматривая потребителя не как партнера, а как средство достижения целей, как объект откровенной экс­плуатации, вызывает ответную реакцию общественного мнения о российском бизнесе и бизнесменах. Надо понимать, что доверие вызывает только тот, кто открыт и искренен, чье поведение предсказуемо, кто считается с мнением о нем окружающих. Примеры послевоенного развития ряда стран Европы убедительно показали, что возникновение партнер­ских отношений в обществе — не причина, а следствие вы­сокого общественного доверия к бизнесу.

Не только российский, но и весь мировой опыт показы­вает, что бизнес проходит несколько стадий позициониро­вания в обществе. Таких стадий, как минимум, три:

I. Стадия первоначального накопления — «войны всех против всех», в которой побеждают «сильные личности», когда главными проблемами являются удержание и рас­ширение захваченного, когда победители претендуют (по праву сильнейшего) на распоряжение ресурсами, управ­ление более слабыми, на льготы, преференции и... уваже­ние общества. Но люди-то видели — как победители доби­вались своих побед. И поэтому общество «почему-то» не проявляет чаемых уважения и любви, сторонится, смот­рит косым глазом, а то и побаивается.

II. Стадия самооправдания бизнеса перед обществом: в глазах государства, граждан — собственникам как воз­дух надо, чтобы их признали, признали как собственни­ков, считались с их правами, уважали. Поэтому на этой стадии развиваются спонсорство, патронаж, благотвори­тельность, предпринимаются попытки разъяснения це­лей бизнеса, перспектив его развития. Но раздача денег не ведет к однозначному улучшению общественного мне­ния, имиджа и репутации, а ведет скорее к нецелевому расходованию средств, снижению капитализации, недо­вольству акционеров и проч. Вызревает понимание, что дело бизнеса не благотворительность, а системные соци­альные инвестиции.

III. Стадия «социального партнерства», когда бизнес, переходит от самооправдания к развитию конструктивных социальных связей со всеми компонентами социальной среды.

Все эти этапы проходит и отечественный бизнес. Сей­час он, почти завершив первый этап, активно втянулся во второй. Более 70% отечественных фирм жертвуют деньги на благотворительность. Забегать вперед естественного хода событий нелепо и бесполезно. Всему свое время. Рос­сийский бизнес в основной своей массе еще ограничивает­ся благотворительностью и несистемной поддержкой от­дельных проектов. Но вектор развития очевиден — к раз­витию полноценных общественных связей, социальному партнерству.

По данным РСПП ежегодно бизнес страны тратит на социальные проекты около 150 млрд руб. В Ассоциации менеджеров России (AMP) отмечают, что социальные ин­вестиции российских бизнесменов составляют от 8% до 30% от их прибыли после уплаты налогов (0, 5%, по мне­нию AMP, для западных компаний). А по данным россий­ского представительства британского благотворительного фонда Charities Aid Foundation (CAF Россия) отечествен­ные компании выделяют сегодня на благотворительную деятельность в среднем 17% своей прибыли, в то время как западные — 2-3%. Сегодня в России кто-то вкладыва­ется в собственный персонал, обеспечивая большую дина­мику и конкурентоспособность бизнеса. Кто-то занимает­ся благотворительностью, продвигая свой личный имидж. Но все это большей частью разрозненные действия по «спа­сению утопающих ».

Маркетинговые исследования и опросы населения де­монстрируют, что социальная и экологическая политика компаний напрямую влияет на их объем продаж. Факти­чески, социально-ответственное партнерство, позициони­рование бизнеса в обществе является углублением и рас­ширением маркетинга, и поэтому может и должно быть рационально обосновано и просчитано с точки зрения эф­фективности и стратегии бизнеса.

Это делать, вроде бы, легче крупному бизнесу — он все­гда на виду и на слуху. То яйца Фаберже на аукционе вы­купит и в дар стране принесет, то команду футбольную возь­мет на содержание — отечественную, а то и зарубежную. Бизнесу малому и среднему такие подвиги не по силам. Ему что попроще... Школе помочь, операцию ребенку сде­лать, отопление в поселке наладить, дорогу поновить, цер­ковь отремонтировать... Негромкие это дела. Журналистам неинтересные — ни «фишки», ни гламура. Местные вла­сти привыкли рассматривать малый и средний бизнес как свою дойную корову, до федеральной не докричишься, а общественность — где она, ау! Кто ее в глаза видел, паль­цем трогал?

Однако опросы показывают, что малый и средний рос­сийский бизнес пользуется у наших сограждан более вы­сокой репутацией, чем крупный. Он ближе согражданам, понятней им, заведомо имеет большую фору доверия. Поч­ти две трети (62%) признают его полезным для России. Для сравнения — 49% россиян считают, что деятельность на­ших крупных бизнесменов приносит стране вред.. Поэто­му тем более важно, чтобы немалые добрые дела малого и среднего бизнеса имели серьезный общественный резонанс. Более масштабные и серьезные задачи можно решать объ­единившись — через союзы и ассоциации, фонды. И дела весомее, существеннее по силам становятся, и партнерст­во весьма полезное начинает налаживаться. Ученые назы­вают это синергетическим эффектом.

Опросы показывают, что россияне ждут от бизнеса соз­дания новых рабочих мест (65%), предоставления допол­нительного «социального пакета» работникам своих пред­приятий (33%), участия в строительстве городских соци­альных объектов (24%), благоустройстве городов, поселков (19%). Раздачи денег от бизнеса не ждут. Россияне хотят от бизнеса существенных усилий в социальной сфере.

Речь идет, таким образом, о переходе от сугубо затрат­ных форм благотворительности к оптимизации социальной политики компаний, от единовременных пожертвований и неотслеживаемой раздачи средств к выработке стратегии, планирования социально значимых проектов и программ, оценке их результатов, т. е. от простой филантропии — к продуктивным социальным инвестициям.

За рубежом в последние десятилетия широкое распро­странение получили социальные (нефинансовые) отчеты компаний. Такой социальный аудит позволяет улучшить внешние и внутренние бизнес-процессы. Фактически, речь идет о расширенном варианте коллективного договора — только уже не с трудовым коллективом и профсоюзом, а представителями власти, общественности, образующей социальную среду бизнеса. Выросшие из практики зару­бежного опыта технологии нуждаются, однако, в сущест­венной адаптации к российской реальности. Для развития корпоративной социальной ответственности в России нуж­но понять, какие стандарты важны именно для российско­го общества, так как некоторые критерии западных стан­дартов для нас неактуальны.

Социальные инвестиции, социальное партнерство и со­циальную ответственность можно считать триединой ос­новой развития современного бизнеса, подразумевающей особую зависимость бизнеса — от общества, особое усло­вие устойчивого развития — в гармонии с окружающим миром. Социальные инвестиции (СИ) чаще всего относят­ся к деятельности бизнеса в местном сообществе — в ре­гионе присутствия компании. Это целесообразные вложе­ния средств в решение социальных проблем. Обычно СИ выражаются в партнерстве бизнеса, местной власти и не­коммерческих организации совместных социально ориен­тированных проектов.

В самом общем виде модель корпоративной социаль­ной ответственности (КСО) можно представить в виде пи­рамиды, в основании которой — проблемы, связанные с оптимизацией качества самого бизнеса и образующих его бизнес-процессов. Далее — смягчение негативных послед­ствий бизнеса на окружающую социальную и природную среду, а также партнерские программы, способствующие развитию социальной инфраструктуры бизнеса. И нако­нец — филантропия.

Оптимизация бизнес-процессов

 

 

 

Отличительной чертой СИ является целесообразность и сфокусированность вложений. Также как бизнес-инве- стиции не делаются сгоряча, из симпатий к объекту, так и СИ требуют вдумчивого подхода.

Социальное партнерство (СП) — это особый социальный диалог, цель которого — согласование интересов различных социальных групп, содействие решению актуальных эко­номических, социальных и политических задач. Выступая на Гражданском форуме, Президент Российской Федерации В. В. Путин подчеркнул, что «без действительно партнер­ских отношений между государством и обществом не мо­жет быть ни сильного государства, ни благополучного гра­жданского общества: здесь нужен диалог на равных».

СИ и СП — это больше, чем простая кооперация Оно включает развитие проектной культуры, процесс поиска новых решений, оно содержит контрактные обязатель­ства и систему оценки эффективности совместных дей­ствий.

Российский бизнес довольно быстро переходит от про­стой раздачи средств к более эффективной модели — к СИ. Дело бизнеса — не благотворительность как филантропия и альтруизм, а рационально выстроенные, оптимизирую­щие условия развития самого бизнеса социальные инве­стиции (СИ) и социальное партнерство (СП).

Благотворительность «лечит» следствия, а СИ — при­чины социальных проблем. Филантропия и альтруизм — дело не бизнеса, а бизнесменов, как, впрочем, и других кон­кретных людей: заплатил налоги, и на свои личные средст­ва занимайся благотворительностью — делом не столько богатых, сколько — достойных. Благотворительность — одноразовое благо, это тактика. СИ — стратегия, когда ком­пания изменяет общество.

Сделать бизнес социально ответственным — значит сфор­мировать зоны и центры ответственности и все ключевые биз- нес-процессы строить с учетом своей социальной функции. Социальная ответственность бизнеса многогранна. Она включает в себя ответственность:

• перед инвесторами, акционерами и кредиторами ответ­ственность за их собственность, имущество: будешь без­ответственным — бизнеса не получится;

• перед потребителями и клиентами — ответственность за качество товаров и услуг: будешь перед ними безот­ветственным, останешься без клиентов — бизнеса тем более не будет;

• перед работниками — ответственность за рабочие мес­та, занятость, охрану труда: будешь тут безответствен­ным — тоже не долго протянешь;

• перед конкурентами — ответственность за способы кон­куренции, дележ рынка, ценовую стратегию: будешь безответственным — быстро на место поставят;

• перед населением — за охрану и восстановление окру­жающей среды;

• перед государством — за соблюдение законов, включая уплату налогов: тут и говорить о последствиях безот­ветственности нечего — и так «суду все ясно». Простое различение уровней социальной ответственно­сти бизнеса предложил вице-президент ОАО «СУАЛ Хол­динг» В. Киселев:

(0). «Допуск к конкурсу»: уплата всех налогов; «чис­тая» зарплата; соглашение с профсоюзом.

(1). Социальные программы развития персонала.

(2). «Выход за забор» — участие в развитии террито­рии, региона.

(3). Участие в развитии гражданского общества: под­держка социально значимых инициатив; развитие сотруд­ничества с НКО; цивилизованная благотворительность.

(4). «Герой» — отчет о социальной деятельности по ме­ждународным стандартам; подтверждение отчета незави­симой экспертизой.

(I). Возможны три стратегии СИ и СП:

(II). Просто выделять средства просителям, если про­ситель или проект нравится.

(III). Предупреждать социальные проблемы, если ком­пания это в силах сделать.

Оценить потребности местного сообщества и его ожи­дания, построить отношения доверия, в том числе созда­ние общественных советов, сотрудничество с НКО и т. п.

Социальная ответственность бизнеса возможна только при ряде условий:

• главное — это возможность бизнеса принимать само­стоятельные решения, ответственность не может быть «обязаловкой», из-под палки или из-под «дубины», под которой в знаменитой фразе Президента имелся в виду закон, и которой власть «пользуется один раз», или требований «делиться надо»;

• понимание последствий самостоятельно принятых ре­шений;

• способность видеть цели и смысл развития бизнеса в контексте развития общества;

• желание принимать решения, способствующие разви­тию общества.

Основными направлениями внутренней социальной политики можно считать: образовательные программы, ох­рана здоровья, молодежные программы, поддержка вете­ранов и пенсионеров, формирование корпоративной куль­туры, волонтерство, привлечение сотрудников к жизни местного сообщества...Также важно какие ресурсы может выделить компания для СП, кроме денежных вкладов: со­трудники, контакты и связи; знания и навыки; обучение; материальная помощь...

Основные направления внешней политики: поддерж­ка образования, культуры и спорта, программы помощи незащищенным слоям населения, поддержка детей и мо­лодежи, борьба с наркоманией и алкоголизмом, програм­мы развития местных сообществ, поддержка церкви, строи­тельство и восстановление храмов)

Полноценными СИ могут считаться осознанные дей­ствия компании, направленные на решение различных социальных проблем. СИ ориентированы на приращение социального капитала — увеличение степени доверия ме­жду людьми, социальной солидарности, открытости, диа­лога.

Корпоративная социальная ответственность (КСО) — дополнительные добровольные обязательства бизнеса, га­рантирующие качество товара, достойную зарплату, сохра­нение здоровой окружающей среды, социальные пакеты с доплатами на лечение и образование, прибавки к пенси­ям — важный фактор формирования политики ведущих компаний развитых стран.

КСО конкретизирована в нормативах, критериях и стан­дартах, разработаны формы отчетности. Показатели и кри­терии «разведены» по «стейкхолдерам» (группам влия­ния): «зеленые» движения выступили экспертами по эко­логии, профсоюзы — по оплате и условиям труда; общества потребителей и поставщиков — по контрактной дисцип­лине; религиозные организации — по защите свободы со­вести. Соцотчетность все чаще приравнивается к финансо­вой, приобретая статус обязательной. Имеется минимум 25 стандартов нефинансовой отчетности, без соблюдения которых доступ к глобальному и многим национальным рынкам капитала весьма проблематичен. Соцотчетность — эффективный инструмент управления нематериальными активами компании, который, однако, требует больших усилий и понимания долгосрочных целей отчетности. По­этому практика социальной отчетности не случайно полу­чила развитие именно по отношению к крупному бизнесу.

Большой бизнес с его соцотчетами — это мейнстрим. А у малого и среднего бизнеса, который тоже делает массу добрых дел, который заслуживает признания, уважения и даже любви общества, свой путь — путь тропочек и ручей­ков, подпитывающих это русло и питающих, пропитываю­щих весь остальной социальный ландшафт.

Можно говорить о трех основных технологиях внеш­них СИ.

Во-первых, это традиционные прямые СИ компании. Именно этим и занимается бизнес, ограничивающийся кор­поративной благотворительностью.

Конечно, хорошо смотреть в глаза людям, которым ты передаешь свои деньги. Но, как видно из таблицы, приве­денной выше, и проблем порождается не мало.

Технология СИ	Плюсы	Минусы
□ Традици­онные прямые инвести­ции	□ Прямой контроль финансов («короткая рука»)	□ существенные малообоснованные финансовые затраты □ проблема анализа эффективности □ превращение компании в «дойную корову» органов власти (местной и федеральной); □ потребительское отношение обще­ственности к компании;

 

Во-вторых, это СИ опосредованные, передаваемые ком­панией в фонды, другие НКО, где средства объединяются с другими ресурсами. Это могут быть как собственные кор­поративные фонды, так и фонды независимые (системные).

Технология СИ	Плюсы	Минусы
□ Через корпора­тивные и незави­симые фонды, НКО	□ аккумулирование ресур­сов; □ возможность аккумули­рования региональных ресурсов; □ участие в масштабных проектах и программах; □ развитие партнерских отношений на регио­нальном, федеральном и международном уровнях; □ эффективный менедж­мент СИ; □ финансовая прозрачность СИ; □ повышение общественно­го доверия	□ трудоемкость; □ проблемы с налога­ми; □ снижение эффек­тивности финансо­вого менеджмента; □ утрата прямого кон­троля («длинная рука») □ потери на налого­обложении НКО; □ затраты на админи­стративный ме­неджмент НКО; □ первоначальное недоверие органов власти

 

Очень часто население, органы власти и прочая общест­венность проявляют по отношению к бизнесу завышенные ожидания, воспринимая его то ли как криминальную по определению деятельность, которая должна делиться «не­честно нажитым», то ли просто как некую социальную рен­ту для затыкания дыр бюджета, решения проблем разных общественных организаций, реализации их иногда стран­ных и неоднозначных идей. Бизнес не в состоянии оправ­дать эти ожидания и, финансируя популистские проекты, закрепляет отношение к себе как к «дойной корове».

С одной стороны, в случае завышения представлений о своих возможностях, можно «надорваться» и потерять ре­путацию серьезного и надежного партнера. С другой — не менее опасны и заниженные представления о возможно­стях компании в осуществлении социальной политики.

Очень часто финансируются просящие, те «кто добежал», а не способные решить проблему раз и навсегда. Социаль­ные проблемы могут находиться как вне, так и в зоне ответ­ственности бизнеса. К первой группе относится, например, бедность. Это одна из главных причин превращения СИ и КСО в целом — в филантропию. Портфель социальных ин­вестиций перегружен проблемами такого рода: люди видят состоятельную компанию и обращаются туда за поддержкой.

Поэтому очень важно отличать следствия от причин социальной проблемы, чтобы усилия направить на борьбу со следствиями, а не причинами. Например, можно фи­нансировать интернаты для детей-инвалидов, а можно осу­ществлять программу поддержки семей, в которых роди­лись такие дети, чтобы родители не отказывались от них, или программу передачи таких детей в приемные семьи.

Вместе с тем, в реальной зоне ответственности бизнеса находятся, например, загрязнение окружающей среды и здоровье потребителей. Поэтому, вкладываясь в безопас­ность продукции, компания решает и серьезную социаль­ную проблему, так как фактически инвестирует в разви­тие более высоких жизненных стандартов. Попутно полу­чая конкурентные преимущества.

Наконец, в-третьих, это технология социального парт­нерства с особым акцентом на коммуникации: на довери­тельные контакты и сотрудничество, диалог со стейкхол- дерами, полноценные Public Relations. Эти технологии реализуются с существенно меньшими затратами, чем технологии первой группы (см. табл., с. 154).

Эффективность СИ, может и должна оцениваться в пла­не эффективности полномасштабных социальных комму­никаций, буквально как PR: как Public Relations (позицио­нирование бизнеса не только и не столько в рыночной сре­де, сколько в обществе целом) и как Public Responsibility — социально ответственное партнерство. Полномасштабные связи с общественностью, внешний и внутренний брендинг,

Технологии СИ и КСО	Плюсы	Минусы
Коммуникативные технологии: □ СП (PR как Pub­lic Relations и Public Responsi­bility); □ социальный ау­дит и гуманитар­ная экспертиза; □ международные стандарты КСО, индексы и рей­тинги; □ социальная от­четность	□ экономия и оптимизация затрат; □ развитие партнерских отношений; □ соблюдение международ­ных стандартов; □ информационная отдача; □ возможность комплексного анализа эффективности; □ интегрированный марке­тинг; □ продвижение брендов; □ бренд-интегрированный бизнес	□ привлече­ние экспер­тов; □ дополни­тельная подготовка персонала

 

социальная и гуманитарная экспертиза предъявляют по­вышенные требования к организации социальных бизнес- коммуникаций.

Полноценное СП включает отношения с потребителями и властями, СМИ и инвесторами, конкурентами и общест­венностью, населением и собственным персоналом. Поэто­му заведомо более эффективным СП будет не трата денег на «покупку журналистов», «заказуху» и «джинсу», а плете­ние общности интересов, выражающееся в событиях и ак­циях, вызывающих живую заинтересованность общества.

Почти образцом технологии «простой, но очень шумной» интерактивной акции СП является ежегодно проводимая компанией «Макдоналдс в России» акция в рамках «Все­мирного Дня ребенка» «: средства, вырученные от продажи картофеля фри, передаются на благотворительные цели. Один год это была поддержка детских приютов, другой — детей-инвалидов в детских домах. Каждый раз список орга­низаций, в которые направляются средства, определяется администрацией соответствующих регионов. Акция широ­ко анонсировалась в федеральных и местных СМИ. Инфор­мация об акции дается на специальных рекламных щитах, банерах, видеоэкранах бесплатно или на правах социальной рекламы. Акцию поддерживают региональные руководите­ли, политики, известные спортсмены, журналисты, которые в этот день стоят за прилавком и продают картошку. Для работников ресторана в этот день проводятся соревнования
по продаже картошки. Сотрудники (а это обычно — моло­дежь) приглашают в рестораны своих родителей, которые в этот день работают вместе с ними. В рестораны приглашают детей из тех организаций, которым оказывалась поддерж­ка. Каждый покупатель картофеля в день акции получает специальный знак (браслетик, бумажную ладошку, которую можно подписать и приклеить на стекло в ресторане). В ре­зультате, потребители, покупая картошку, участвуют в бла­гом деле, местные власти получают дополнительные ресур­сы для решения детских проблем, укрепляются семейные отношения работников ресторана, общественные деятели получают PR, журналисты — хорошую новость. А само рес­тораны — эффективное стимулирование продаж: общий объ­ем продаж в эти дни увеличивается в среднем на 23, 6%, а картофеля фри — на 27, 5%. Да и опросы показывают, что индекс узнаваемости сети ресторанов возрастает на 11 пунк­тов, не отстает и показатель доверия к компании.

И это типичная ситуации: чем больший круг контакт­ных групп вовлекается в СП, тем более эффективными (це­лесообразными, результативными и менее затратными) оказываются СИ.

Системное представление о моделях и технологиях КСО может быть выражено в следующей схеме:

Корпоративные социальные коммуникации

 

КСО = добровольные дополнительные С Социальные инвестиции ) f Ч /" N Внешние, в т. ч. связанные с интегрированным маркетингом и и птпшппмммммва

 

S го о s? s s * 5 Но? О) о ± -О {2 О « 9> =■ о i а О £ -С ч О

О

£ 5 q а> g-o ! * §з|3 5ш® jc со £ s io я> -о О £ О =1 о го 0 2 а 1 ^ 1 О ^ тг

Внутренние: - работники - их семьи

" 0 5 73

Системные фонды

-------!

CD

Опосредованные: через фонды

Корпо­ративные фонды

 

Корпоративная культура как бренд-интегрированный бизнес

В этой связи особое значение имеет оценка эффектив­ности СИ и СП. Оценка эффективности важна не только с точки зрения общества — в этом случае бизнес рассматри­вается как своеобразная рента, производитель непрофиль­ных для него социальных благ. Важно оценивать эффек­тивность СИ и СП с точки зрения самого бизнеса. Речь идет о росте известности и узнаваемости брендов, росте пози­тивного и уменьшения негативного отношения к бизнесу, росте реализации, прибыли, рентабельности, в конечном результате — капитализации самого бизнеса.

Важно использовать показатели, которые, с одной сто­роны — учитывают специфику и возможности отечествен­ного среднего и малого бизнеса, достаточно просты для са­мооценки и самоанализа, с другой — учитывают критерии международных стандартов по социальной отчетности и КСО, открывая возможности представления и участия ор­ганизаций и предприятий в соответствующих конкурсах.

На решение этих задач направлена программа «Эффек­тивные социальные инвестиции и социальное партнерство (ЭСИСП)», разработанная Центром изучения эффективно­сти социального партнерства Международной Академии меценатства и Международной Академии общественных наук. Это уникальная разработка (авторское свидетельст­во РАО № 13449 от 18. 03. 208 г.), учитывающая мировой опыт КСО, но является приоритетно российской.

В рамках программы разработаны:

«100 + 1 правило ЭСИСП» — концепция повышения эффективности социальных инвестиций (СИ) и социаль­ного партнерства (СП), в которой последовательно обосно­вываются важность, задачи и направления СИ и СП, инди­каторы и процедуры измерения их результатов и эффек­тивности.

«Матрица ЭСИСП» — методика оценки эффективно­сти СИ и СП, выполненная в соответствии с требованиями и критериями международных стандартов социальной от­четности и корпоративной социальной ответственности, с учетом специфики отечественного среднего и малого биз­неса. Методика может использоваться при оценке эффек­тивности СИ и СП предприятий, организаций и учрежде­ний различной организационно-правовой формы, вне за­висимости от профиля и масштабов деятельности, формы собственности и места размещения. На ее основе могут быть разработаны отраслевые и региональные методики оцен­ки эффективности СИ и социального партнерства СП.

«Рейтинг ЭСИСП» — комплексная оценка результатов внутренних и внешних СИ и СП. Рейтинг дает в руки орга­нам управления и экспертам достаточно гибкий инстру­мент, позволяя учитывать и вводить в процедуру оценки региональную и отраслевую специфику.

Программа ЭСИСП позволяет организовывать и оцени­вать эффективность социальных инвестиций и социального партнерства с позиций как общества, так и самого бизне­са — вне зависимости от масштаба и профиля деятельно­сти. Она рассчитана на владельцев и менеджеров предпри­ятий малого и среднего бизнеса, специалистов и экспертов по социальной политике, представителей органов власти и организованной общественности, занятых социальным раз­витием на корпоративном и региональном уровнях.

Все они получают в руки мощный инструмент реаль­ной консолидации сил и средств для решения ключевых социальных проблем.

В конечном итоге, оценить эффективность СИ и СП не­возможно без обоснования их целесообразности, т. е. — со­отнесения с реальными актуальными социальными про­блемами. Социальной технологией решения социальных проблем на основе сотрудничества власти и общественных организаций является социальный заказ — экономико-пра- вовая форма разработки и реализации целевых социальных программ общегосударственного и местного значения. СЗ дает возможность разрабатывать и реализовывать эти про­граммы наиболее эффективным образом за счет бюджетных средств, СИ бизнеса, других ресурсов СП, в том числе — путем определения исполнителей на конкурсной основе. Выявление и оценка социальных приоритетов, определение самых острых проблем, особенно специфических для кон­кретных социальных групп, позволит при нехватке средств наиболее экономно, обоснованно и адресно решать самые неотложные, жизненно важные проблемы именно тех групп населения, которые в первую очередь нуждаются в помощи.

Мы — часть общества. Это важно — создать внутри ор­ганизации островок благополучия, на котором формиру­ется социальная ответственность... Так формируется кор­поративное сознание. А потом он подходит к забору и смотрит из-за него... Становясь лучше, мы делаем лучше общество. Эта гражданская позиция очень близка русской ментальности. Когда мы говорим своим сотрудникам о том, что любой бизнес ориентирован только на деньги, они те­ряют энтузиазм. Наши люди работают всерьез, только если понимают, что делают нечто великое... У нас часто гово­рят: «Понятно, что мы делаем это не ради денег». Поэто­му, говоря о деньгах, о прибыли, важно объяснять и ка­ким образом она распределяется: что она расходуется в том числе на социальную ответственность, и внутреннюю, и внешнюю. Мы, таким образом, приближаемся к некой гра­жданской позиции. И тогда само предприятие становится «гражданином», социальной единицей...

Как учил Конфуций: Гармония в душе — гармония в семье. Гармония в семье — гармония в Поднебесной. И - наоборот. Гармония в Поднебесной — гармония в семье. Гармония в семье — гармония в душе.

Предыдущая12345678910111213141516Следующая

Поделиться:

Популярное:

1. Гипермаркет является наиболее высокотехнологичным и эффективным среди современных форматов розничной торговли FMCG.
2. Исследование мотивации представителей социального бизнеса к занятию социальным предпринимательством (анализ результатов исследования в г. Сыктывкаре)
3. Распределение нарушителей ПДД по полу, возрасту и социальному положению в городе N за 2003—2007 гг.
4. Что понимается под инвестициями