Анализ внешней и внутренней среды ООО «Вита Лайн»

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 7Следующая ⇒

Планирование любой деятельности начинается с анализа ситуации, так как без результатов анализа невозможно определить, какие возможности и ресурсы имеются в наличии, а так же невозможно определить цели планирования и нужно ли оно вообще и, следовательно, невозможно построить план. Учитывая особенности жизненного цикла услуги, можно сказать, что вхождение нового игрока на рынок лекарств на данном этапе развития сопряжено с немалыми трудностями:

- во-первых, помещение (арендуемое или собственное) будет простаивать от 2-х до 4-х месяцев – пока идет процесс лицензирования[5];

- во-вторых, по существующему законодательству далеко не каждое помещение удовлетворяет требование лицензирования объекта как объекта розничной торговли медикаментами, что влечет за собой дополнительные затраты;

- в-третьих, надо учитывать, что этот рынок уже наполнен конкурентами, появившимися ранее и не желающими уступать свои позиции;

- в-четвертых, компании, появившиеся на рынке лекарств раньше уже сделали себе имя и завоевали доверие покупателей, что является серьезным конкурентным преимуществом на фоне информации о большой доли фальсифицированных лекарств на российском рынке, которая периодически появляется в СМИ.

Реализация лекарственных препаратов, БАДов, товаров для здоровья – очень перспективное направление в коммерческой деятельности фирмы, так как спрос на эти товары возрастает с каждым годом. Все фирмы предлагают потребителю практически идентичный товар, поэтому слабые места следует искать в качестве обслуживания, месте расположения конкурентов, уровне цен, предполагаемом выборе, в наличии продукции, словом попытаться превратить их «минусы» в свои «плюсы». Например, самая крупная аптека «Вита», расположена на крупной транспортной развязке, имеет большую площадь. Она просторна и удобна. Таким образом, уже только своим внешнем видом и внутренним оформлением, простором она сразу же производит благоприятное впечатление на покупателей.

Главное направление деятельности аптечной сети «Вита» – розничная торговля лекарственными препаратами, сопутствующими товарами. Компания занимает лидирующую позицию на рынке, и чтобы сохранить эту позицию, а про возможности увеличить долю рынка, фирма большое значение придает качеству продукции, ее ассортименту, качеству обслуживания, наличию товара на складе, престиж организации.

Курс иностранной валюты. Часть иностранных фирм (поставщиков продукции на наш рынок) работает с евро, в часть – с долларом. Нестабильность курса этих валют по отношению к российскому рублю проводит к дополнительным сложностям в расчетах. Поэтому повышение курса евро и доллара сказывается негативным образом на деятельности предприятия и заставляет его искать наиболее подходящую цену.

Налоговая ставка. В настоящее время снизилось налоговое бремя. Поэтому данный экономический фактор оказывает позитивное влияние на деятельности нашей фирмы и дает возможность для дальнейшего развития организации за счет использования освобожденной от налога прибыли.

Политическая ситуация. Внутренний рынок и деятельность организации постоянно находится под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти, на территории которых функционирует каждый отдельный филиал.

Социальный фактор. Фирма находится на самарском рынке уже 16 лет. Радует, что есть очевидные хорошие результаты: положительные отклики от постоянных покупателей, которые отмечают высокопрофессиональную работу продавцов-консультантов, доброжелательный настрой обслуживающего персонала. Это свидетельствует о хорошем отношении общества как бизнесу в целом, так и к фирме в частности.

Технологический фактор имеет достаточно большое значение для развития фирмы. Анализ технологической внешней среды показывает постоянное совершенствование технологий производства и разработки абсолютно новых различных товаров, что означает улучшение качества, появление совершенно новых препаратов, и это позволит более полно удовлетворить запросы покупателей.

Поставщики. Компания работает с крупными национальными дистрибьюторами и напрямую с заводами-изготовителями, что позволяет более эффективно работать на рынке, в своем секторе. Благодаря малогабаритности товара его транспортировка обходится производителям достаточно дешево, поэтому удаленность поставщиков не сильно сказывается на стоимости препаратов.

Потребители продукции фирмы являются все слои населения и демографические группы. Развитие регионального покрытия, так же тесное взаимодействие с производителями в части проведения совместных акций и поддержании конкурентных цен в сети положительным образом влияют на лояльность потребителей к аптечной сети «Вита».

Ассортимент очень разнообразен: номенклатура товаров насчитывает более 14000 наименований (и это только по результатам изучения прайс-листа, на самом деле товаров еще больше), и ассортимент постоянно расширяется.

Диверсификация в рамках определенной группы отрасли позволяет компании более широко использовать накопленный опыт а, следовательно, увеличивать конкурентные преимущества. Кроме того, использование отраслей диверсификации даже в таких ограниченных рамках позволяет существенно снизить уровень хозяйственных рисков. Однако существую ограничения, налагаемые законодательством: далеко не все товары могут быть « сопутствующими» к лекарственным средствам.

В связи со спецификой товаров предприятие ООО «Вита» уделяет огромное обслуживанию клиентов за счет предоставления им возможности консультации специалистами. Поэтому к выбору и обучению персонала фирма подходит со всей ответственностью и постоянно проводит аттестацию и повышение квалификации своих сотрудников. Эффективное и доброе обслуживание помогает продать больше товаров, создает, и сохранят лояльность клиентов и предпочтительное отношение именно к этому бренду.

Производство. Важным для развития предприятия является непрерывный анализ управления операциями, которые в узком смысле можно назвать производством.

Система управления и контроля запасов находится на высоком уровне. Существует услуга предварительного заказа. Благодаря отлаженной компьютерной связи между аптеками. Покупателю нет необходимости ехать в другую аптеку, если в той, куда он обратился, нужный препарат закончился – требуемый товар для него «перебросят» в данную аптеку. Так же существует служба доставки товара на дом по телефону.

Человеческие ресурсы. Предприятие имеет достаточно налаженную систему подбора кадров в соответствии с разработанными требованиями к сотрудниками. Существующие кадры полностью отвечают ее требованиям. Требования, следует сказать, весьма высоки, ибо фирме необходимы высококвалифицированные работники, что является главным конкурентным преимуществом компании «Вита Лайн». Поэтому, фирма создает условия, чтобы удержать работника в фирме: используются как материальные, так и не материальные виды поощрения. В компании ответственно относятся к свои сотрудникам: использую систему премирования, проводят тренинги, семинары, обучение и аттестацию (это позволяет продвигаться по служебной лестнице и повышать квалификацию). Фирма так же использует практику неформальных отношений в коллективе: походы в кино, театр, совместное празднование корпоративных праздников. Словом, создается благоприятный климат для работы, что, несомненно, повышает производительность труда сотрудников.

Культура организации. На предприятии сложился созидательный тип организации. Этому способствуют демократизм и гуманизм в управлении. У организации имеется потенциал к дальнейшему развитию. Предприятие не имеет специально разработанной системы норм и правил поведения людей внутри организации. Но существует «Правила внутреннего трудового распорядка» для сотрудников аптеки. Это связанно с обязательностью выполнения требование законодательства. Общим правилом при работе является соблюдение трудовой дисциплины, своевременное выполнение заданий и доброжелательное отношение к каждому клиенту. За счет чего и создается имидж предприятия. На сегодняшней день предприятие ассоциируется у потребителей с престижной профессиональной компанией, предлагающей качество и умелое обслуживание.

Стратегия предприятия. На данный момент это является самым слабым местом: нет четкой продуманной стратегии, решения принимаются исходя из ситуации «здесь и сейчас». Это напоминает стихийный заплыв по течению: рынок развивается, растет и, чтобы не перейти в категорию отстающих, мы тоже растем – увеличиваем количество торговых точек. Но это происходит не сознательно, рывками, с рысканием из стороны в сторону. Несомненным преимуществом наличия стратегии является то, что у компании определены и закреплены цели, а так же сроки их реализации, что позволяет спланировать затраты и равномерно распределять их во времени.

Проведенный анализ отдельных сторон финансово хозяйственной деятельности предприятия ООО «Вита Лайн» в своей совокупности позволяет судить о том положении, которое занимает предприятие на рынке. Анализ основных показателей ООО «Вита Лайн» за последние три года представлен в таблице 2.

Данные таблицы показывают, что деятельность компании улучшилось в 2009 году выручка выросла на 287040 тысяч рублей или на 4, 15%по сравнению с 2007 годом на 37211 тысяч рублей или на 102, 5 % по сравнению с 2008 годом. Прибыль от продаж увеличилась на 1842 тысяч рублей или на 10, 1 %. Более низкие темпы роста прибыли от продаж по сравнению с ростом выручки объясняются тем, что темпы роста себестоимости выше, чем темпы роста выручки. К Числу негативных моментов в работе предприятия относится сокращение чистой прибыли на 156 тысяч или на 18, 73%. Среднесписочная численность работников увеличилась на 4 человека или на 1, 3%. Этот рост значительно меньше товарооборота, что привело к росту товарооборота на одного человека на 2, 6%.

Таблица 2

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 7 Следующая ⇒