Вопрос 3. Процесс контроля и техника его проведения.

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 9Следующая ⇒

При изучении третьего вопроса обратите внимание на то, что процесс контроля — это деятельность объединенных в определенную структуру субъектов контроля (органов контроля, руководителей, контролеров, общественных организаций), направленных на достижение наиболее эффективным способом поставленных целей путем реализации определенных задач и применения соответствующих принципов, типов, методов, технических средств и технологии контроля.

Суть процесса контроля выражают такие его функции:

- организационная;

- содержательно-технологическая;

- обобщающе-корректирующая.

Организационная функция включает в себя выбор объекта контроля, организационно-методическую подготовку и отвечает на вопрос: кто и в каком порядке осуществляет контроль?

Содержательно-технологическая функция— это разработка плана и выбор метода изучения контролируемого объекта. Она отвечает на вопрос: что делается в процессе контроля и как делается?

Обобщающе-корректирующая функция включает обобщение, а при необходимости и обсуждение в коллективе результатов контроля, разработку решений и оценку их выполнения. То есть эта функция должна дать ответ на вопрос: как реализуются результаты контроля?

Специалисты пришли к заключению, что процесс контроля состоит из следующих этапов:

-разработку стандартов и критериев контроля (ограничение во времени, обеспечение реальности показателей и результатов);

-сравнение реальных результатов с принятыми стандартами и критериями (измерение результатов, распространение информации о результатах, оценках информации, обоснование выводов);

-осуществление необходимых корректирующих действий (пересмотр стандартов, устранения отклонений).

При осуществлении в процессе контроля оценок в зависимости от цели и вида контроля учитывается:

внешняя среда (законы и государственные органы, профсоюзы, конкуренты, поставщики трудовых, материально-технических и финансовых ресурсов, потребители);

внутренняя среда организации (миссия и конкретные конечные целые организации, ее структура и задачи, технология, ресурсное обеспечение);

среда непрямого влияния мировые события и международная конъюнктура, политические и социально-культурные факторы, состояние экономики и научно-технический прогресс).

В настоящее время в промышленности, строительстве и других отраслях народного хозяйства широко применяют стандарты. Для контроля предпринимательской деятельности как стандарты могут браться конкретные детализированные цели и критерии.

На предприятиях и в объединениях разрабатывается перечень документов, которые подлежат контролю. В перечень этих документов включают постановления и решения государственных и хозяйственных учреждений, коллективных и коллегиальных органов предприятия, приказы и письменные распоряжения руководителя предприятия, критические замечания и предложения, которые содержатся в органах прессы, предложения, заявления и жалобы трудящихся и другие документы по указанию руководителя предприятия.

Процесс контроля должен проходить гармонично, а не представлять собой игру в " прятки" - контролирующие ищут, а контролируемые прячут. Убеждение в том, что контролер одинаково заинтересован в поиске как негативных, так и позитивных сторон деятельности, будет способствовать потому, что каждый работник будет пытаться помочь ему проникнуть в эти стороны деятельности.

Нормальный контроль - это непрерывный процесс делового общения с работниками. Он не должен приурочиваться к каким-либо случаям. Необходимо помогать сотрудникам преодолевать недостатки, вступать с ними в контакт. Следует доводить полученную негативную информацию до сотрудника без промедления, можно установить с ним деловые отношения и улучшить ситуацию.

При осуществлении контроля за основными переменными (время, объем, качество, степень достижения цели) следует придерживаться требований науки и передовой практики:

- контроль не должен ограничиваться инцидентами, как и не осуществляться тотально, что может порождать небрежность в работе, скрытое или открытое недовольство контролируемых работников:

- шире использовать при осуществлении контроля принцип исключения, когда контролируются не все операции или процессы, а только те из них, которые выходят за пределы допустимых отклонений;

- избавиться от подозрительности;

- при всех условиях контроль не должен подавлять работающих, вызывать напряжение в коллективе, конфликтные ситуации.

Напротив, благодаря устранению обнаруженных недостатков в работе и объективной оценке деятельности работников, эффективный контроль способствует успешному достижению целей организации, порождает чувство уверенности и удовольствие работой в работающих.

Эффективному контролю присущи такие характеристики:

- стратегическая направленность, анализ ключевых вопросов деятельности организации, а не сосредоточение на незначительных недостатках работы;

- ориентация на достижения конкретного результата (устранение отклонений от программе деятельности, разработка рекомендаций и тому подобное);

- систематичность, постоянная проверка выполнения и анализ фактической ситуации;

- эпизодический и нерегулярный контроль не позволяет своевременная получать информацию и реагировать на процессы, которые происходят;

- своевременность или, точнее, заблаговременность контроля, предупреждение нарушений;

- простота, приспосабливаемость параметров контроля к производственным потребностям;

- объективность контроля, использование надежной информации;

- приспособление к международным стандартам;

- умелое использование категорий формальной логики: мышление, суждение, умозаключение, анализ, синтез, и др.

Эффективность контроля повышается, если работники, которые его осуществляют, правомочны выполнять и координационные функции.

Ключевые слова:

Контроль — одна из важных функция менеджмента, применение которой дает возможность руководителю следить за ходом выполнения принятых управленческих решений, и вносить необходимые коррективы.

Субъекты контроля - государственные, ведомственные органы, общественные организации, коллективные и коллегиальные органы управления, линейный и функциональный аппарат предприятий и объединений.

Объектами контроля - миссии, цели и стратегии, процессы, функции и задачи, параметры деятельности, управленческие решения, организационные формирования, их структурные подразделения и отдельные исполнители.

Процесс контроля — это деятельность объединенных в определенную структуру субъектов контроля (органов контроля, руководителей, контролеров, общественных организаций), направленных на достижение наиболее эффективным способом поставленных целей путем реализации определенных задач и применения соответствующих принципов, типов, методов, технических средств и технологии контроля.

Вопросы для самопроверки:

1. В чем заключается содержание контроля?

2. Для чего нужен контроль?

3. По каким признакам классифицируются виды контроля?

4. Что являет собой процесс контроля?

5. В чем содержание техники контроля?

6. Назовите субъекты и объекты контроля.

7. Какие характеристики присущи эффективному контролю?

Темы рефератов и докладов:

1. Значение и место контроля в системе функций менеджмента.

2. Требования к управленческому контролю.

3. Типичные ошибки при осуществлении контроля.

4. Требования к управленческому контролю.

Тестовый контроль:

1. В чем заключается сущность понятия «контроль»:

а) процесс проверки всех видов деятельности организации;

б) совокупность действий по определению фактически достигнутых результатов деятельности в) организации и при необходимости осуществления корректировок;

г) процесс достижения организацией своих целей;

д) определение напрямую деятельности организации?

2.Стандарты — это:

а) конкретные цели, которые могут изменяться и ограничены во времени;

б) конкретные неизменные цели, ограниченные во времени;

в) цели, которых стремится достичь организация;

г) конкретные цели, которых придерживается организация в процессе деятельности и которые могут изменяться.

3. Относительно чего в организациях применяется предыдущий контроль:

а) трудовых ресурсов, документации и кассовых остатков;

б) информационного обеспечения, материальных и кассовых остатков;

в) трудовых, материальных и финансовых ресурсов;

г) оборудования, документации и информационного обеспечения?

4.Для какого вида контроля первоочередное значение имеет обратную связь:

а) предыдущего;

б) текущего;

в) заключительного;

г) финансового?

5.Что является важным средством предыдущего контроля финансовых ресурсов:

а) бюджет;

б) установление соответствующих правил;

в) материальные активы;

г) финансовая отчетность прошлых периодов?

6. С какой целью промышленные организации устанавливают обязательный предыдущий контроль используемых материальных ресурсов:

а), чтобы произвести высококачественную продукцию;

б) для избегания лишних расходов;

в), чтобы в будущем эффективнее использовать имеющиеся ресурсы;

г) для избегания финансовых злоупотреблений?

7.Что чаще всего является объектом текущего контроля:

а) финансовые ресурсы;

б) материальные ресурсы;

в) трудовые ресурсы;

г) задолженность предприятия?

8.Что демонстрирует первый этап процедуры контроля:

а) насколько близко, по существу, соединенные функции контроля и планирования;

б) стратегические цели деятельности предприятия;

в) тесная связь между мотивацией и контролем;

г) ответы?

9.Что называется показателем результативности:

а) экономический эффект, которого достигла организация;

б) конкретный критерий в определенный период времени;

в) финансовое состояние предприятия на определенную дату;

г) ответы а), б) и в) правильные?

10. В чем заключается сущность масштаба допустимых отклонений:

а) пределы, в которых отклонения полученных результатов от намеченных не должна вызывать обеспокоенность;

б) пределы, в которых отклонение полученных результатов от предвиденных должна вызывать обеспокоенность;

в) пределы, в которых отображается отклонение полученных результатов от намеченных;

г) пределы, в которых варьируют полученные результаты?

Список литературы:

1.16, с. 147-158

2.19, с.127-141

3.13, с.102-109

Тема 7. Руководство и лидерство в организации (4 часа).

Студент должен знать: сущность понятий «руководство» и «управление», «власть и ответственность», «формы власти и влияния», «формы мотивации труда»; методы управления, типологии стилей руководства и лидерства, модели современного менеджмента.

Студент должен уметь: владеть современными методами управления, характеризовать стили руководства, определять преимущества и недостатки типов стилей руководства, осуществлять самооценку собственного стиля.

План:

1. Руководство и управление.

2. Власть и ответственность. Формы власти и влияния.

3. Мотивация в управлении.

4. Методы управления; значение, классификация, характеристика.

5. Стиль руководства. Типология стилей руководства.

6. Типология лидеров (для самостоятельного изучения).

7. Модель современного менеджера (для самостоятельного изучения).

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 567 8 9 Следующая ⇒