Вопрос 6. Корпоративная культура организации

(для самостоятельного изучения).

Самостоятельно изучая шестой вопрос учтите, что понятие « культура организации» стало неотъемлемой составной частью менеджмента. Успех организации или предприятия зависит не только от технологии менеджмента, но и от таких факторов, как стиль руководства и культура организации. Что же понимает под культурой организации?

Культура организации и - это своеобразный образ предприятия, система ценностей и философия, которую разделяют все работники.

В понятие философии предприятия входят его символы и ритуалы, история и традиции.

Культура организации имеет два уровня: поверхностный и ценностный.

К поверхностному уровню принадлежат видимые и ощутимые элементы культуры: название, фирменные знаки, фирменная одежда, здания, размеры, технологии, а также ритуалы и обычаи, праздники предприятия и тому подобное.

Название несет особенную нагрузку в поверхностном уровне культуры организации. Дать удачное название организации - это значит с самого начала определить ей надлежащее место в ряде других организаций. Название организации может или притягивать, или отталкивать от себя людей. Поэтому прежде, чем давать название, следует ответить на три вопроса: как люди будут воспринимать его? какие категории населения будут иметь отношения с организацией? Какие ассоциации будут возникать у людей при восприятии названия организации?

Ценностный уровень организации -это эталоны ежедневного поведения ее сотрудников.

Эталоны -это нормы, которым должны отвечать работники предприятия: стиль работы, культура поведения, аккуратность документооборота, деловая атмосфера и тому подобное. Определенные ценности с течением времени должны заменяться другими. Для этого организация должна заботиться о совершенствовании действующих и выработке новых ценностей.

Единство двух уровней культуры организации образует ее имидж.

Ключевые понятия:

Организация - социальное образование, которое объединяет множество людей, деятельность которых имеет определенную общественно-полезную цель и определенным образом координируется.

Цели - это ожидаемые конечные результаты деятельности организации на определенном промежутке времени.

Задачи - это виды работ с предметами труда, людьми и информацией, которые необходимо выполнить определенным способом в соответствующие сроки.

Структура - это уровни управления и виды работ (функциональные обязанности), которые выполняют службы или подразделения.

Функция организации заключается в обеспечении деятельности предприятия (организации) путем координации действий работников ее трудового коллектива, учитывая имеющуюся формальную и неформальную ее структуру и сформированный корпоративный дух.

Структурное построение организаций - это их разделение на подразделения в соответствии с целями и стратегией.

Вопросы для самопроверки:

1. В каких двух значениях употребляется понятие «организация»?

2. Что относят к общим чертам организации?

3. Что включает внутреннюю и внешнюю среду организации?

4. Каков состав организационной структуры предприятия?

5. Какие существуют виды организационных структур управления?

6.Какие факторы влияют на построение организационных структур управления?

7. Чем характеризуется функция организации деятельности при разных видах организационных структур управления?

9.Какая роль менеджмента в развитии формальных и неформальных организаций?

10.Дайте сравнительную характеристику ведущих структур управления.

Темы рефератов и докладов:

1. Роль менеджмента в развитии формальных организаций.

2. Неформальные организации в структуре управления предприятиями.

3. Корпоративный дух организации.

4. Формирование культуры организации.

Тестовый контроль:

1.Организация как функция менеджмента — это:

а)процесс создания предприятия, который дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения общей цели;

б) процесс создания структуры предприятия, которое дает людям возможность эффективно работать вместе для достижения общей цели;

в) процесс создания структуры предприятия;

г) процесс создания структуры предприятия, главным назначением которого является предоставление людям возможности эффективно работать вместе для достижения общей цели.

2.В чем заключается сущность децентрализующих организаций:

а) такие организации, в которых полномочия распределены за низшими уровнями управления;

б) организации, в которых руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений;

в) такие организации, где полномочия распределяются за средними уровнями управления;

г) такие организации, в которых полномочия распределены за высшими уровнями управления?

3.Интеграция — это:

а) процесс достижения единства усилий всех подсистем (подразделений) организации для реализации ее заданий и целей;

б) передача заданий и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение;

в) достижение единства усилий всех подсистем (подразделений) организации для реализации ее задач и целей;

г) процесс достижения единства усилий всех подсистем (подразделений) организации для реализации ее задач, целей и достижения лучших условий в будущем.

4.В чем заключается сущность понятия " скалярный процесс" :

а) процесс передачи части полномочий;

б) процесс создания иерархии;

в) процесс составления перспективных планов;

г) процесс контроля за деятельностью подчиненных?

5.Что принадлежит к обязанностям обслуживающего аппарата:

а) выполнение того, что требует руководитель;

б) консультирование руководства в определенной области знаний;

в) ответы а), б) правильные;

г) нет правильного варианта ответа?

6.Дифференциация функций управления является фактором перехода к структуре:

а) функционального типа организационной структуры управления;

б) линейного типа организационной структуры управления;

в) линейно-функционального типа организационной структуры;

г) дивизионного типа организационной структуры.

7.Проектная организация — это:

а) временная структура, для решения определенного задания;

б) структура, которая складывается для решения определенного задания;

в) временная структура, которая складывается для решения определенного задания;

г) постоянная структура, которая складывается для решения определенного задания.

8. Какой тип организационной структуры управления характеризуется линейными формами связи между звеньями управления и, как следствие, концентрацией всего комплекса функций управления и выработки управленческих действий в одном звене управления:

а) линейный;

б) функциональный;

в) матричный;

г) дивизионный?

9. С помощью какой функции менеджмента обеспечивается объединение разных частей фирмы в единое целое:

а) организационной;

б) планирование;

в) контролю;

г) мотивации?

Список литературы:

1.7, с.36-43

2.15, с.29-36

3.19, с.41-47

Тема 6. Управленческий контроль (2 часа).

Студент должен знать: сущность и содержание функции «контроль» и ее взаимосвязь с другими функциями менеджмента; виды и этапы контроля; содержание процедуры контроля.

Студент должен уметь: избирать вид контроля относительно тех или других производственных ситуаций, владеть процессом самоконтроля.

План:

1. Понятие и содержание контроля.

2. Виды контроля.

3. Процесс контроля и техника его проведения.

Вопрос 1.Понятие и содержание контроля.

При изучениипервоговопроса обратитевнимание на то, что контроль — одна из важных функция менеджмента, применение которой дает возможность руководителю следить за ходом выполнения принятых управленческих решений и вносить необходимые коррективы.

Контроль — это обязательная функция менеджмента, которая является заключительной стадией управленческого процесса и играет роль связывающего звена между управляющей и управляемой системами. Суть его заключается в измерениях и анализе прохождения и осуществления определенных операций, связанных с реализацией планов и программ, в использовании получаемой информации для корректирующих действий.

В качестве субъектов контроля выступают государственные, ведомственные органы, общественные организации, коллективные и коллегиальные органы управления, линейный и функциональный аппарат предприятий и объединений.

Объектами контроля являются: миссии, цели и стратегии, процессы, функции и задачи, параметры деятельности, управленческие решения, организационные формирования, их структурные подразделения и отдельные исполнители.

Правильная постановка контроля осуществляется в три стадии:

- установление фактов;

- критическая их оценка;

- разработка мероприятий влияния на управляемый объект в нужном направлении.

Контроль осуществляется с целью достижения согласованности и синхронизации усилий исполнителей, выявления противоречивых тенденций и противоречий в их деятельности. Контроль проводится на основе соблюдения законности при осуществлении хозяйственных операций, на основе определенных правил и регламентов деятельности, а также нормативов расходования средств, сырья и материалов.

Поэтому контроль выполняет важную воспитательную функцию, а также профилактическую и защитную функции, способствует сохранению собственности, правильному расходованию ресурсов, соблюдению плановой, финансовой, исполнительной и трудовой дисциплины.

Принцип постоянства и оперативности означает, что контроль, как правило, должен осуществляться постоянно с определенными интервалами времени и обязательно своевременно или с некоторым опережением.

Принцип сочетания проверки сверху донизу заключается в широком привлечении к осуществлению контрольных функций рядовых работников и разных объединений граждан, рядом с проведением контроля служебными лицами.

Принцип объективности требует, чтобы выводы контролеров были аргументированными, строились на достоверных фактах, установленных с помощью доказательств и свидетельств.

Массовость и гласность предусматривает всеобъемлющую роль контроля, распространение его им все виды деятельности, структурные подразделения и всех работников, независимо от выполняемых функций. При этом создаются условия, при которых широкой общественности становится известно о результатах и последствиях проверок Действенность значит, то по результатам проверок должны употребляться мероприятия, направленные на ликвидацию обнаруженных недостатков.

Наконец, контроль должен осуществляться на плановой основе, во избежание как лишнего контроля и привлечения большого числа специалистов, так и ситуации, когда бесконтрольными остаются определенные виды деятельности или работники.

Следовательно, контроль имеет своей основной задачей - обеспечение достижения целей и миссии организации.

Функция контроля нацелена на:

- выявление отклонений в производственном процессе и на своевременную их ликвидацию.

- ориентировку на достижение конкретных результатов;

- обеспечение своевременности, мобильности, надежности и гибкости применения контрольных операций;

- экономичность, то есть базироваться на сравнении расходов на его организацию с его результатами.

Для повышения эффективности контроля нужно:

- обеспечивать двустороннее общение между работниками органов контроля и людьми, деятельность которых контролируется;

- избегать слишком пристального (придирчивого) контроля;

- применять методы жесткого, но справедливого контроля;

- использовать методы материального стимулирования по результатам контроля;

-внедрять систему контроля с использованием компьютерной техники.

Вопрос 2.Виды контроля.

Изучая второй вопрос, обратите внимание на то, что для любого контроля характерными являются такие компоненты: объект и субъект контроля (что контролируется и кто контролирует), процесс контроля (осуществление во времени) и результаты контроля. С учетом того, какими будут, эти компоненты по своему содержанию,, и определяются виды контроля.

Первым и главным условием всякого контроля является то. что его объектом нынешние быть результаты деятельности, и ни в каком случае сотрудники. К сожалению, очень часто случается так, что контролируется сама личность, сама персона, которая порождает у подчиненных страх и большое эмоциональное напряжение при слове " контроль". Контроль в условиях рыночных отношений, когда требуется раскрытие всех резервов работника, должен выступать в качестве инструмента управления и мотиватора высокой производительности труда.

Отправным пунктом концепции административного (служебного) контроля является следующий: для того, чтобы полностью ориентироваться в том, что делается в контролируемом структурном подразделении, или все ли функции выполняются должным образом, не нужно контролировать каждую функцию или каждого работника. Достаточно охватить контролем определенные стратегические пункты, узловые функции.

На практике используется много видов административного контроля: государственный вневедомственный контроль, государственный ведомственный контроль, независимый финансовый контроль (аудит), внутрихозяйственный контроль.

Государственный вневедомственный контроль осуществляется специальными органами государственного аппарата, деятельность которых распространяется на все отрасли предпринимательства, независимо от их ведомственной подчиненности: Министерством финансов, Государственной налоговой администрацией, Государственным комитетом статистики и др.

При условиях перехода к рыночному механизму ведения хозяйства особенно выросла роль контроля со стороны органов Налоговой администрации, которые:

- обеспечивают контроль предоставления плательщиками бухгалтерских отчетов, балансов, налоговых деклараций, расчетов и других документов;

- проверяют законность валютных операций и соблюдения установленного порядка расчетов и потребителями;

- обеспечивают своевременность взыскания сумм финансовых санкций;

- выявляютвсесторонние факты укрывательства сумм налогов и платежей;

- передают правоохранительным органам материалы о фактах нарушений, за которые предусмотрена уголовная ответственность и др.

Независимый финансовый контроль (аудит) осуществляется на договорной основе специальными аудиторскими фирмами с целью установления соответствия финансово-хозяйственных операций, учета и отчетности действующему законодательству, которое регулирует экономически-правовые отношения и деятельность хозяйствующих субъектов.

Внутрихозяйственный контроль осуществляется руководителями и специалистами, а также выборными органами управления и контроля. Проводится он с целью поддержания организационной устойчивости хозяйствующих субъектов, выявления отклонений от установленных планов и программ деятельности, устранения недостатков в работе структурных подразделений и отдельных исполнителей.

Важной задачей является ориентация контроля не на прошлое, а на будущее, поскольку лучше из 75% -ной уверенностью предусмотреть ошибку, которая может; случиться в будущем, если не осуществить определенных шагов; чем иметь 100%-ное знание о происхождении ошибки, которая уже допущена.

Проблемой служебного контроля является отбор оценок подлежащих для установления степени выполнения ими своих должностных функций.

При оценке труда подчиненных многими руководителями допускается следующая ошибка. Большинству из них чаще всего недостаточно факта хорошо выполненной подчиненными работы. У руководителя нередко создается впечатление, что задание можно было выполнить значительно лучше и он избрал бы другой вариант выполнения. Такая оценка значит, что подчиненный, желая получить одобрение, должен как бы перевоплотиться в лицо руководителя, что невыполнимо и ненужно. В результате у подчиненного возникает чувство беспомощности и незаслуженной обиды, неприязни к труду, потеря веры в свою работоспособность и так далее.

Формы экономического контроля различаются по признакам методической направленности и способам его проведения: предыдущий, текущий, заключительный контроль.

Важное значение играет сегодня выполнение функции контроля самими подлежащими контролю и самоконтролю. В деятельности предприятия есть много сторон, какие должны быть подконтрольны коллективу или его представителям. В условиях демократического развития — это одно из средств привлечения коллектива к управлению предприятием и влиянию на его деятельность.

Самоконтроль стимулирует у сотрудников чувство собственной ответственности за результаты, требует меньше времени и меньших расходов, чем любые другие виды контроля.

Предыдущий контроль реализуется через правила, процедуры и тому подобное. Его основные рычаги заложены в процессе реализации таких функций менеджмента, как планирование и организация.

В организациях предыдущий контроль используется в трех ключевых областях: контроль человеческих, материальных и финансовых ресурсов.

Текущий контроль более всего воплощает в себе такую черту, как непрерывность осуществления, и заключается в коррекции возникающих отклонений в при выполнении принятых решений. Чаще всего объектом являются подчиненные сотрудники, а сам он традиционно является прерогативой их непосредственного руководителя. Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем, выработка предложений по усовершенствованию работы позволят предотвратить отклонения от намеченных планов и инструкций. Если позволить этим отклонением развиться, они могут превратиться в серьезные трудности для всей организации.

Заключительный контроль оценивают заключительное состояние контролируемого объекта, дает результаты для прогнозирования будущего состояния, способствует мотивации.

По степени охвата контроль может быть выборочным и сплошным. Выборочному контролю, как правило, подлежат те решения и распоряжения, для которых сроки выполненные не имеют большого значения. В остальных случаях осуществляется сплошной контроль.

Кроме этого, контроль может осуществляться в открытой форме, когда о нем загодя сообщается подконтрольным, или тайно, когда факт его, проведение неизвестен.

По источнику использования информации контроль разделяют на документальный и визуальный. К документальному контролю относятся проверки, ревизии, специальные обследования, когда используются большие массивы разнообразной информации: планы, сметы, договоры, нормативы, статистическая отчетность и др.

Визуальный или натуральный контроль осуществляется путем непосредственного обзора объектов в натуре, невооруженным глазом или с помощью оптических приборов.

⇐ Предыдущая 1 2 3 456 7 8 9 Следующая ⇒