Характеристика ключевых бизнес-процессов SCOR-модели

Подробная характеристика ключевых бизнес-процессов/параметров SCOR-модели приведена в табл. 7.1 [24, 32].

Таблица 7.1 - Характеристика ключевых бизнес-процессов SCOR-модели

Бизнес-процессы SCOR-модели	Характеристика ключевых бизнес-процессов
Планирование (plan)	Определяются источники поставок, производится обобщение и расстановка приоритетов в потребительском спросе, планируются запасы, определяются требования к системе дистрибьюции, а также объемы производства, поставок сырья, материалов и готовой продукции. Решается задача Make or Buy – производить самостоятельно или покупать. Принимаются решения, относящиеся ко всем видам планирования ресурсов, мощности и к управлению жизненным циклом продукции.
Снабжать (source)	Определяются ключевые элементы управления снабжением, а также различные процедуры: оценка и выбор поставщиков, проверка качества поставок, заключение контрактов с поставщиками. С этим процессом связаны все процедуры, относящиеся к получению материалов: приобретение, транспортировка, входной контроль, постановка на хранение и т. д.
Делать (make)	К этому процессу относятся производство, выполнение и управление элементами «make». Определяются специфические процедуры производства и циклы, контроль качества, упаковка, хранение и выпуск продукции (внутрипроизводственная логистика). К структурным элементам процесса «make» относятся технологические изменения, управление производственными мощностями, производственные циклы, качество производства, график производственных смен и т.п.
Доставлять (deliver)	Этот процесс состоит из управления заказами, складом и транспортировкой. Управление заказами включает создание и регистрацию заказов, формирование стоимости, выбор конфигурации товара, создание и ведение баз данных по клиентам, товарам и ценам, управление дебиторами и кредиторами. В управление складом входят подборка и комплектация, упаковка, создание специальной упаковки/ ярлыка для клиента и отгрузка товаров. Управление транспортировкой и доставкой определяется правилами управления каналами и заказами, управлением товарами для доставки и управлением качеством доставки.
Возвращать (return)	В рамках этого процесса дифференцируются структурные элементы возвратов (дефектных, излишних, требующих ремонта) как от «make» к «source», так и от «deliver». Здесь же: определение состояния продукта, размещение продукта, запрос на авторизацию возврата, составление графика возвратов, направление на уничтожение и переработку.

Глубина детализации процессов определяется «пирамидой из четырех уровней», отражающей путь, который проходит компания, двигаясь к совершенствованию своей цепи поставок (рис. 7.4).

Рис. 7.4 - Структура SCOR-модели

Уровень 1 определяет рамки и содержимое SCOR-модели, все бизнес-процессы компании однозначно группируются в базисные процессы: Plan, Source, Make, Deliver, Return. На этом уровне компания формирует конкурентные цели для своей цепи поставок и готовит информацию для построения внутренней модели логистических процессов.

Уровень 2 дает определение 26-ти основным категориям процессов, которые могут быть структурными элементами конкретной цепи поставок. Организации могут формировать идеальные или фактические операции, используя эти процессы. На втором уровне (конфигураций - в терминологии SCOR) пять типов процессов разбиваются на категории, и компания может «сконфигурировать» цепочку поставок в соответствии с требованиями стратегии, учетом используемых технологий и т. д. На этом уровне каждый процесс может быть описан по типу/категории процесса.

Уровень 3 обеспечивает информацией, необходимой для успешного целеполагания и планирования усовершенствований цепи поставок. Сюда включаются определение требуемых усовершенствований, постановка эффективных целей для бенчмаркинга, определение лучшего опыта и программного обеспечения, обеспечивающего функционирование усовершенствований. На третьем уровне категории процессов разбиваются на элементы, их составляющие. Именно комбинация этих элементов будет определять конкурентоспособность компании на выбранных ею рынках. Здесь даются дефиниции элементов процессов и их взаимосвязь, приводится информация на «входе» и «выходе» каждого элемента, перечислены параметры и меры, которые нужно использовать при оценке их эффективности.

Уровень 4 определяет процедуры внедрения усовершенствований цепи поставок компании. Эти процедуры не определяются в SCOR-модели, т.к. они уникальны для каждой конкретной компании. На четвертом уровне декомпозиции при построении модели разбивают элементы процессов на составляющие их работы и элементарные операции, приспосабливая модель к особенностям ведения своего бизнеса. Набор работ и операций будет уникальным для каждой организации, поэтому, естественно, никакая общая модель не в состоянии их описать. Собственно, на этом уровне и возникает ситуация «неудовлетворенности» заказчика стандартным ПО и появляется необходимость кастомизации продуктов под процессы конечного пользователя. К сожалению, это может оказаться очень непросто, и вместо изменения программного обеспечения под требования пользователя начинают кастомизировать процессы под то, что может поддержать ПО.

⇐ Предыдущая 9 10 11 12 131415 16 17 18 Следующая ⇒