Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Элемент 1: восприимчивость к идеям.
Инновационная компания не обязательно генерирует больше новаторских идей, чем все остальные компании. Инновационные компании более восприимчивы к новаторским идеям. Компании, имеющие признаки инновационных, часто оказываются более восприимчивы к идеям – и не только к собственным, но и извне. Таким образом, компании могут придерживаться закрытых и открытых принципов инноваций[3] (табл. 6).
Таблица 6 – Принципы инноваций
Идеи изнутри. Многие хорошие идеи рождаются внутри компании.
Элемент 2: умение поставить себя на место покупателя. Один из лучших способов стимулирования инноваций в компании – дать сотрудникам возможность создавать решения своих собственных проблем. Другими словами, сотрудники компании сами должны быть потребителями продуктов, над которыми они работают.
Элемент 3: пробы и ошибки. В силу своей природы инновации имеют высокий уровень неопределенности. Лучший способ узнать, хороша ли новая идея, – и просто экспериментировать, рисковать, пробовать. Разумеется, будут и ошибки, связанные с неудачными идеями, но это неотъемлемая часть процесса.
Элемент 4: творческие люди. Первое, что требуется для того, чтобы обеспечить присутствие творческих людей на всех уровнях вашей компании, – поверить в творческие способности каждого. В конце концов, как вы можете ожидать инноваций от людей, в чьи способности к инновациям вы не верите? Второй шаг – помочь людям развить их творческие способности. Тренинги и семинары по развитию творческих способностей могут оказаться очень эффективными для того, чтобы помочь каждому осознать собственные возможности. В настоящее время тренинги становятся одним из основных компонентов работы с персоналом. Элемент 5: автономия и децентрализация. Основная идея такова: нанимать хороших людей, создавать для них благоприятную среду и не стоять на их пути.
Идея проста: постоянно разделяя компанию на мелкие полуавтономные подразделения, компания может вырасти до серьезных размеров, сохраняя при этом преимущества небольшой компании. В каждом из подразделений сотрудники по-прежнему будут чувствовать личную ответственность, автономность. Элемент 6: поощрения. Для оценки работы сотрудников можно установить целевые показатели, связанные с инновациями. Для творческих работников, которые не хотят становиться менеджерами, создаются возможности карьерного роста. Подобные позиции должны быть такими же престижными, как и должность топ-менеджера. Необходимо поощрять сотрудников за конкретные творческие решения. Например, можно выплачивать авторам удачной идеи какой-то процент прибыли от продажи новинки или гонорар за использование авторских разработок. В настоящее время становится популярной система KPI (Key Performance Indicators – ключевые показатели эффективности). KPI – система показателей, с помощью которой работодатели оценивают своих сотрудников. Она имеет много общего с обычным плановым подходом. С одним серьезным отличием: показатели работы каждого отдельного сотрудника привязывают к общим KPI всей компании (таким, как прибыль, рентабельность или капитализация). Основная задача использования системы – цели работника должны совпадать с целями организации. Каждый вносит вклад в общее дело, работает на достижение стоящих перед ним целей и в результате получает бонусы за их выполнение.
Вопросы для самостоятельной работы 1. Назовите основные признаки инновационных компаний. 2. Какие стимулы инновационной деятельности можно предложить для сотрудников компаний. 3. Какова роль дополнительного профессионального образования в активизации инновационной деятельности? ЛЕКЦИЯ 11. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ Содержание 1. Организационные формы инновационной деятельности. 2. Формирование инновационных подразделений в организации. 3. Формирование территорий повышенной инновационной активности в Российской Федерации (технополисы, технопарки, бизнес-инкубаторы, инновационно-технологические центры).
Инновационный процесс охватывает многих участников и может развиваться как на фирменном, так и на межфирменном, региональном и межгосударственном уровнях. Существуют следующие организационные формы инновационной деятельности: ü отраслевые (отраслевые научно-технические центры; НИИ, КБ, лаборатории, испытательные станции); ü региональные (учредительский центр, центр нововведений, центр промышленных технологий, университетско-промышленный центр, промышленный двор, инженерные центры при университетах); ü федеральные (научные парки, технопарки, технополисы); ü внутрифирменные (временные творческие коллективы, рисковые подразделения, новаторские бригады, венчурные фирмы, бизнес-инкубаторы); ü межфирменные (альянсы, консорциумы, совместные предприятия); ü межкорпорационные предприятия (программно-целевые, научно-технические). В организационных формах инновационной деятельности определяют следующие роли персонала: ü предприниматели: предприниматель, антрепренер, интрапренер, деловой ангел; ü новаторы: генератор идей, вольный сотрудник, золотые воротнички, альтернативный персонал; ü организаторы и содействующие: лидер, плановик, информационные привратники, научно-технический привратник, информационная звезда, администратор. Создание отраслевых НИИ, КБ и т.п. было характерно для централизованной, плановой, бесконкурентной экономики. Такие НИИ в настоящее время встречаются в оборонной промышленности. Для реализации региональных научно-технических и социальных программ организуются объединения научных, промышленных и финансовых предприятий. К разработке и реализации федеральных программ особой важности, рассчитанных на длительный срок, привлекаются большие ресурсы, и создаются научные и технологические парки и технополисы. Процессы глобализации и интеграции приводят к созданию совместных предприятий. Коммерческий успех конкретного предприятия в современных условиях обеспечивается реализацией двух по своей сути процессов – стабильного производственного и инновационного, а также интеграцией усилий и вовлечением широкого круга работников в решении вопросов повышения эффективности и качества работы. Основная проблема при превращении инновационной деятельности К факторам, поддерживающим новаторство, относятся: предоставление свободы при разработке новшеств; обеспечение новаторов необходимыми ресурсами и оборудованием; поддержка высшим руководством; ведение дискуссий и обмен идеями; поддержание эффективных связей с коллегами внутри и во вне организации; углубление взаимопонимания между работниками. Факторы, усиливающие новаторство, включают: поддержку стремления работников постоянно учиться и повышать квалификацию; возможность высказывать собственное мнение о проводимых изменениях; поощрение совмещения профессий; преодоление барьеров и размывание границ между разными видами работ и функциональными обязанностями; предоставление объективной информации; проведение регулярных совещаний рабочих групп; убедительную аргументацию необходимости проведения изменений и постоянную поддержку атмосферы доверия и восприимчивости к переменам. В инновационной деятельности задействованы предприниматели и руководители, специалисты разных отраслей знаний и исполнители разных функций. Как показала практика, для создания, реализации и успешного продвижения инновации требуются три типа работников: предприниматели, генераторы идей и организаторы. Первые обеспечивают постоянные коммуникации, аккумулируют различные виды научно-технической и рыночной информации, распространяют и применяют ее в организации; вторые инициируют новые идеи как на стадии НИОКР, так и при создании и реализации новшеств; третьи формируют условия для продвижения новых идей, ориентируют участников создания новшеств на конечный результат, выступают лидерами нововведений и обновления организации. Выделяют следующие типы предпринимателей (руководителей): ü «антрепренер» – фигура инновационного управления, энергичный руководитель, который поддерживает и продвигает новые идеи, в том числе и собственные, не боится повышенного риска и неопределенности, способен к активному поиску нестандартных решений и преодолению трудностей. Для него характеры специфические личностные черты: интуиция, преданность идее, инициативность, способность идти на риск и преодолевать бюрократические преграды. Он ориентирован на решение задач внешнего порядка: создание организации, координации служб, взаимодействие с субъектами внешней среды, продвижение нового продукта, поиск и формулирование потребностей в новых разработках;. ü «интрапренер» – специалист и руководитель, ориентированный на внутренние инновационные проблемы и инновационное предпринимательство. Круг задач: организация многочисленных «мозговых штурмов», первичного поиска новых идей, создание атмосферы вовлечения сотрудников в инновационный процесс и обеспечение критической массы новаторов, необходимой для инновационной организации. Это руководители с повышенной творческой активностью; ü «предприниматель» ориентирован в будущее, стремится изменить динамику работы фирмы, ищет новые направления деятельности и возможности расширения номенклатуры продукции фирмы; ü «деловые ангелы» – инвесторы инновационных проектов (старшие служащие компании или пенсионеры). Их кредит существенно дешевле, т.к. в отличие от венчурных фондов не имеет накладных расходов; ü «золотой воротничок» – высококвалифицированный ученый или специалист, обладающий предпринимательским подходом к использованию профессиональных знаний. Большинство из них работают по найму в корпорациях, университетах и консалтинговых фирмах. Часть совмещает работу по найму с предпринимательской деятельностью: организация внутрифирменных венчурных предприятий, работа в нескольких фирмах; ü «генератор идей». Человек, который способен вырабатывать в короткие сроки большое число оригинальных предложений, изменять область деятельности и предмет исследований, стремится к решению сложных проблем, независим в суждениях. Ими могут быть ведущие ученые и специалисты, инженеры, специалисты функциональных подразделений и квалифицированные рабочие, выдвигающие «вторичные» инновации. Их активность стимулироваться, в том числе и продвижением по служебной лестнице; ü «вольный сотрудник» - новатор, еретик, возмутитель спокойствия, мечтатель, чудак, гений, имеет полную свободу действий на пять лет. Его главная роль – сотрясать системы организации фирмы; ü «лидер». Человек, который стремится к новому, предвидение хода дела, умение общаться с людьми, способен распознать потенциал каждого сотрудника и заинтересовать его в полном использовании этого потенциала. Специфическая роль – разработка и реализация инновационных проектов. ü «администратор» – менеджер, который занимается планированием, координацией и контролем реализации инновационного проекта, когда требуются жесткий контроль и экстраполярное планирование на перспективу при предположении сохранения существующих тенденций в будущем. Акцент в требованиях к данному руководителю делается на его способность оценивать эффективность работы; ü «плановик» – стремится к оптимизации будущей деятельности фирмы, концентрируя основные ресурсы на традиционных областях деятельности и направляя их на достижение поставленной цели. ü «научно-технические привратники» или «информационные звезды» – ключевые специалисты лабораторий и бюро, отличаются от других работников ориентаций на внешние информационные источники. Они знакомы больше других со специальной литературой, поддерживают широкие и долговременные контакты со специалистами из других организаций, служат посредниками между коллегами и внешним миром. Они эффективное соединяют свою организацию с научно и технической деятельностью внешнего мира. Главным звеном инновационной деятельности корпораций традиционно являются исследовательские подразделения: центральные лаборатории (заняты поиском кардинальных стратегических решений, касающихся деятельности всей корпорации); научные центры (разрабатываются базовые технологии для организаций, входящих в кооперацию, а на уровне функциональных подразделений задачи имеют преимущественно прикладной характер: разработка изделий, программ, рекомендаций, снижение издержек и т.п.); временные творческие коллективы (для непрерывной практики новаторской деятельности); рисковые подразделения (небольшие автономные специализированные предприятия, независимые исследовательские подразделения на правах дочерней компании). Далее рассмотрим примеры организации инновационных подразделений предприятий в некоторых странах. Практика японских корпораций организации инновационного процесса. Основными носителями НТП в Японии являются крупные фирмы. Система организации инновационного процесса базируется на тесной кооперации науки и производства. Сокращение срока между разработкой фундаментальной идеи и ее воплощением в готовый продукт до 2-4 лет обусловлено следующими факторами: ü действие в единой команде представителей фундаментальной и прикладной науки, университетов и фирм, ученых разных школ и направлений обеспечивает интенсивный обмен информацией и идеями; ü совместные действия людей превращают теоретические и прикладные разработки и их внедрение в единый процесс. Внедрение новшества включено в научную разработку и является ее непосредственным и запланированным результатом. В свою очередь научная разработка новых технологий и продуктов – необходимая предварительная стадия производственного процесса, предусматриваемая в стратегических планах фирм; ü сочетание принципов кооперации, плановой организации и координации процесса из одного центра на начальной стадии процесса с острой конкурентной борьбой между участниками на стадии производства Японская инновационная система обеспечивает передачу импульсов, побуждающих всех производителей совершенствовать инновационный процесс и повышать его эффективность через широкую сеть поставщиков вплоть до надомников. Фирма, возглавляющая систему, строго следит за качеством и сроками поставки. Европейская межфирменная кооперация в инновационном процессе обусловлена узким, по сравнению с американским, национальным рынком. Большие вложения в инновационный процесс для рентабельной реализации требуют крупных масштабов производства, а те в свою очередь – широких рынков сбыта. При небольших объемах реализации стоимость инновации растет, а конкурентоспособность падает. Особенность европейских фирм – их высокая диверсификация, (обусловленная узким национальным рынком). Это мешает эффекту использования крупномасштабного производства. Но многоотраслевая структура фирм позволяет разрабатывать варианты новых технологий для многих отраслей и облегчает тем самым распространение нововведений. В современных рыночных условиях инновационный менеджмент выступает как жизненно необходимый вид деятельности практически любого современного предприятия, основными причинами чего являются не только объективные требования научно-технического прогресса, но и условия конкуренции в различных сегментах рынка и др. С учетом вышеизложенного, процесс управления инновациями на предприятиях и отраслях должен основываться, прежде всего, на тех возможностях, которые субъектам рынка предоставляют различные организационные формы территорий повышенной инновационной активности, такие как бизнес-инкубатор, технопарк, венчурный фонд и др. Научные парки, инновационные технологические центры, бизнес-инкубаторы и другие аналогичные структуры, ориентированные на ускоренное воплощение результатов научных исследований в новую технику, технологии и материалы, стали важным фактором усиления отдачи науки, интеграции ее основных звеньев с производством. Рассмотрим подробнее некоторые организационные формы территорий повышенной инновационной активности в Российской Федерации. Инновационно-технологический центр (ИТЦ) – это организация, созданная на базе научной организации или ее опытного завода, обладающая имущественным комплексом в виде офисных, производственных помещений и соответствующего оборудования, использующая его для представления Инновационно-технологический центр - это, как правило, научный центр, основной задачей которого является организация всех типов посреднических услуг (от финансирования до трансфера технологий в производство) с целью «выращивания» крупного инновационного бизнеса в определенной отрасли промышленности (например, медицинское приборостроение или 5 ведущий направлений модернизации российской экономики в проектируемом центре Сколково). Вследствие того, что по функциональным критериям ИТЦ похожи на технопарки — их часто путают. Однако, основной функциональной задачей технопарка является обслуживание промышленного спроса, в то время, как задачей ИТЦ можно считать внедрение результатов научной деятельности в производство. Одним из крупнейших ИТЦ в России – является «Сколково» – фонд развития Центра разработки и коммерциализации новых технологий. Технопарк (технологический парк) – представляет собой специализированный научно-производственный территориальный комплекс, на базе которого создаются благоприятные условия для развития инновационной деятельности, становления малых и средних наукоемких предприятий посредством предоставления субъектам инновационной деятельности в пользование помещений и оборудования, финансовой и кадровой помощи, необходимых услуг. Технопарк может быть юридическим лицом или структурным подразделением университета (другого высшего учебного заведения), научного центра (научной организации), промышленного предприятия. Среди наиболее известных технопарков в РФ можно выделить Технопарк «Зеленоград» (Москва), Технопарк «Саров» (Саров), Технопарк «RusLandGroup» (Воронеж), Технопарк «Грабцево» (Калуга), Технопарк «Дубна», Западно-Сибирский инновационный центр нефти и газа (Тюмень), Технопарк в сфере высоких технологий «ИТ-парк» (Татарстан), Технопарк «Приборостроение» (Екатеринбург), Технопарк «Ингрия» (Санкт-Петербург), Технопарк ИрГТУ (Иркутск), Кузбасский Технопарк, Технопарк «Строгино», Технопарк РХТУ (Москва), Технопарк в сфере высоких технологий «Жигулёвская долина» (Тольятти), Технопарк «Смоленка» (Санкт-Петербург), Технопарк Новосибирского академгородка, Технопарк КубГУ (Краснодар) и др. Бизнес-инкубатор – организация, решающая задачи, ограниченные проблемами поддержки малых, вновь созданных предприятий и начинающих предпринимателей, которые хотят, но не имеют возможности начать свое дело, связанные с оказанием им помощи в создании жизнеспособных коммерчески выгодных продуктов и эффективных производств на базе их идей. Общая площадь нежилых помещений бизнес-инкубатора должна быть не менее 900 кв.м., при этом площадь, предназначенная для размещения субъектов малого предпринимательства, должна составлять не менее 85% от полезной площади бизнес-инкубатора. Площадь нежилых помещений, предоставленных в аренду одному субъекту малого предпринимательства, не должна превышать 15% от площади нежилых помещений бизнес-инкубатора, предназначенной для размещения субъектов малого предпринимательства. Бизнес-инкубатор обеспечивает оказание следующих основных услуг: - предоставление в аренду (субаренду) субъектам малого предпринимательства нежилых помещений бизнес-инкубатора; - осуществление технической эксплуатации здания (части здания) бизнес-инкубатора; - почтово-секретарские услуги; - консультационные услуги по вопросам налогообложения, бухгалтерского учета, кредитования, правовой защиты и развития предприятия, бизнес-планирования, повышения квалификации и обучения; - доступ к информационным базам данных. Бизнес-инкубатор (за исключением бизнес-инкубаторов производственного и агропромышленного назначений) должен соответствовать следующим основным требованиям к техническому оснащению: 1) наличие не менее 70 рабочих мест, оборудованных оргтехникой и мебелью; 2) наличие для каждого рабочего места компьютера, принтера (индивидуального или коллективного доступа) и телефона с выходом на городскую линию и междугородную связь; 3) наличие не менее одной оборудованной (мебель, доска и телефон) переговорной комнаты; 4) наличие не менее одного оборудованного (мебель, доска, проектор и телефон) зала для проведения лекций, семинаров и других обучающих занятий; 5) наличие интернет-канала для не менее 80% рабочих мест бизнес-инкубатора; 6) наличие оргтехники для коллективного доступа: факс, копировальный аппарат, сканер, цветной принтер, телефонная мини-АТС. Среди наиболее известных бизнес-инкубаторов в РФ можно выделить Инновационный бизнес-инкубатор Белгородского РРИЦ, Инновационно-технологический инкубатор Наукограда Дубна, Инновационно-технологический центр «ИнТех-Дон» и др. Инновационная организация в зависимости от технологического профиля приобретает или арендует у бизнес-инкубатора тот или иной набор инновационных услуг. Инкубационный период организации-клиента длится обычно 2-3 года, реже 5 лет, по истечении этого срока инновационная организация покидает бизнес-инкубатор и начинает самостоятельную деятельность.
Вопросы для самостоятельной работы 1. Приведите примеры территорий повышенной инновационной активности, расположенных в Липецкой области. 2. Перечислите основные требования к техническому оснащению бизнес-инкубатора. 3. Перечислите основные организационные формы инновационной деятельности. ЛЕКЦИЯ 12. БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ Содержание 1. Сущность и содержание понятия «инновационный проект». 2. Бизнес-планирование инновационных проектов. 3. Обзор информационных продуктов, предназначенных для анализа эффективности инновационно-инвестиционных проектов.
Термин «проект» с латинского project трактуется как «брошенный вперед». Существуют следующие определения термина «проект». Проект – это совокупность задач или мероприятий, связанных с достижением запланированной цели. Проект – это работы, планы, мероприятия и другие задачи, направленные на создание нового продукта (устройства, работы, услуги). Проект – замысел переустройства того или иного участка действительности согласно определенным правилам. Проект, согласно функциональному подходу, можно определить как целенаправленную деятельность, осуществляемую для удовлетворения определенных потребностей при наличии совокупности ресурсов и наложенных ограничений (рис. 9).
Рисунок 9 – Функциональное определение проекта
Проект – объект управления. Управление проектами – это приложение знаний, навыков, инструментов к работам проекта для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту. Типовой жизненный цикл проекта представлен на рис. 10.
Рисунок 10 – Типовой жизненный цикл проекта Инновационный проект – комплекс мероприятий научно-техничес-кого, организационно-экономического, маркетингового характера, направленных на коммерциализацию научной идеи. Как совокупность документов инновационный проект – состав технической (конструкторской, технологической), сметно-нормативной документации, разработанной в соответствии с законодательством Российской Федерации и действующими нормами и стандартами, с целью превращения инновационной идеи в конкретный продукт, работу или услугу. Инновационный научно-технический проект – научное исследование или разработка, направленные на решение конкретной научно-технической задачи, в результате выполнения которой создается наукоемкая продукция, так и на внешнем рынке. Инновационная научно-техническая программа – форма организации научных исследований и разработок, проводимых инновационными организациями по приоритетным научно-техническим направлениям. Программа представляет собой совокупность научно-технических проектов, объединенных общей целью, тематикой, сроками и механизмом финансирования. Инновационный проект характеризуется: - сложностью; - целевой направленностью; - повышенной неопределенностью и риском; - инвестиционной направленностью; - оригинальностью; - многосторонностью. Инновационный проект имеет ряд отличий от инвестиционного проекта. Инновационные проекты характеризуются высокой неопределенностью на всех стадиях инновационного цикла: и на первичной стадии проработки идеи, и при отборе проекта, и при реализации инновации. Более того, новшества, успешно прошедшие стадию испытания и внедрения в производство, могут быть не приняты рынком, и их производство должно быть остановлено. Многие проекты дают обнадеживающие результаты на первой стадии – при разработке, затем при неясной ресурсной или технико-технологической перспективе должны быть прекращены. Также для инновационного проекта характерно в сравнении с инвестиционным проектом наличие вариантов модификации на всех стадиях его жизненного цикла. Если после отбора долгосрочного инвестиционного проекта осуществляется лишь одно-единственное решение (которое и следует реализовать), то инновационный проект требует новой переоценки и пересмотра на следующих стадиях и в многочисленных контрольных точках. Инновация в своей основе характеризуется альтернативностью, неопределенностью и многовариантностью на всех стадиях. Отсюда сложность прогнозирования инноваций. Это связано с оценкой интегрального показателя качества, будущей конкурентоспособности, с рыночной адаптацией. Также к особенностям инновационного проекта можно отнести выделение стержневого индивидуального нововведения, вокруг которого и строится проект и проведение мониторинга. Можно выделить семь основных этапов реализации инновационного проекта: 1. Разработка стратегии нового продукта; 2. Формирование идеи; 3. Оценка альтернатив; 4. Бизнес-анализ; 5. Разработка и создание опытного образца; 6. Маркетинговое тестирование; 7. Коммерциализация. Существуют различные требования к содержанию бизнес-плана. В начале работы над документом необходимо ознакомиться с предъявляемыми требованиями. Но в целом бизнес-план инновационного проекта как документ содержит следующие компоненты. Рассмотрим их краткую характеристику. Резюме. Экспертиза многих бизнес-планов заканчивается на чтении раздела резюме. Чтобы заинтересовать потенциального инвестора или иное заинтересованное лицо необходимо представить в простой и лаконичной форме наиболее важную информацию, содержащуюся в бизнес-плане. Резюме готовится по окончании всей работы над разделами бизнес-плана. Основная цель резюме – привлечь внимание ко всему документу. Описание предприятия. В этом разделе представляются основные сведения о предприятии, отражаются перспективы развития отрасли и факторы, влияющие на деятельность фирмы. Обычно основные сведения о предприятия содержат следующую информацию: - наименование, организационно-правовая форма, время и место регистрации, юридический и почтовый адрес, банковские реквизиты; - размер уставного капитала, для акционерных обществ – виды, количество и номинальная стоимость выпускаемых акций, сведения об акционерах, имеющих контрольный пакет; - принадлежность предприятия к ассоциациям или финансово-промыш-ленным группам; - наличие филиалов, представительств, других фирм; - основные виды деятельности, в том числе НИОКР; - иная информация, представляющая важность и влияющая на качественные характеристики предприятия. Также в разделе проводится анализ факторов, способны позитивно или негативно повлиять на деятельность предприятия. Продукция. В данном разделе необходимо показать достоинства товара, продукта (услуги), преимущества, благодаря которым будет обеспечено завоевание целевого сегмента рынка. Обычно отражаются следующие аспекты: - потребности, удовлетворяемые продукцией; - экономические показатели; - наименование; - внешнее оформление; - сравнение с другими аналогами; - патентные права; - перспективы экспорта; - полезный эффект; - уникальность. Рынки сбыта продукции. Раздел проекта направлен на изучение рынков и позволяет предпринимателю четко представлять, кто будет покупать его товар, где и какова его ниша на рынке. В данном разделе необходимо ответить на следующие вопросы: - сегментация потребителей; - размер спроса и отбор целевых рынков; - мотивация потребителей; - положение предприятия на рынке; - прогноз продаж. Конкуренция. Результатом работы по данному раздела инновационного проекта является обоснование выбора тактики конкуренции в условиях конкурентного рынка. Следует провести анализ рыночной конъюнктуры, деятельности конкурентов, оценить их стратегию. Также необходимо оценить конкурентоспособность продукции, а также эффективность деятельности конкурентов Маркетинг. План маркетинга содержит маркетинговую стратегию компании, цели, задачи, инструменты и средства достижения цели организации. К основным задачам маркетингового планирования обычно относят: - формирование выводов о требованиях рынка на основе анализа результатов маркетинговых исследований; - выбор сегмента рынка, потребительской аудитории; - определение оптимального комплекса характеристик выпускаемого продукта или услуги, удовлетворяющего потребностям потребителей; - формирование уровня качества продукции, соответствующего прогнозу цен, издержек, ресурсов; - разработка системы сбыта продукции, в том числе послепродажного обслуживания; - разработка схем товародвижения; - определение комплекса мер по формированию и стимулированию потребностей потребителей. Производственный процесс. Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2017-03-11; Просмотров: 697; Нарушение авторского права страницы