СЛУЖБА СРОЧНОГО РЕАГИРОВАНИЯ

I. Общие принципы

Государственные организации, обеспечивающие защиту прав и законных интересов несовершеннолетних, отвечают за выявление, учет и устройство детей, оставшихся без попечения родителей, а также детей, находящихся в социально-опасном положении, нуждающихся в государственной защите, оказывают им всестороннюю помощь.

Выезд службы срочного реагирования вызван необходимостью прибыть на «место происшествия» группой специалистов, которая обеспечит квалифицированную оценку положения несовершеннолетнего, определит его безопасность и примет решение о дальнейшем месте нахождения ребенка.

Выезд группы осуществляется в случае сообщения о ситуации непосредственной угрозы получения ребенком серьезной травмы или вреда, или если из содержания сообщения невозможно определить степень непосредственной опасности жестокого обращения, неудовлетворения основных жизненных потребностей ребенка.

II. Ожидаемый результат

Служба срочного реагирования обеспечивает безопасность жизни и здоровью ребенка, в соответствии с планом безопасности.

III. Оценка полученных результатов

При оценке данного аспекта могут приниматься во внимание мероприятия информационной системы услуг для детей и семей, результаты работы государственных организаций, обеспечивающих защиту прав и законных интересов несовершеннолетних. Кроме того, может использоваться следующее:

 Количество выездов, осуществленных не позднее одного часа с момента поступления сообщения;

 Процент сообщений, по которым инициирован выезд службы срочного реагирования;

 Количество и процент сообщений, когда жалоба не соответствовала действительности;

 Отчеты/протоколы о выездах ССР;

 Количество и процент случаев немедленного изъятия ребенка;

 Количество и процент случаев, когда ребенок был оставлен в семье

 Наличие планов обеспечения безопасности ребенка

IV. Стандарты работы

1. ССР предусматривает график дежурства специалистов, утвержденный начальником отдела образования (КНД, с/с). Согласно графику дежурят специалисты учреждений образования (УО), представители сельских советов.

2. Сопровождающий сотрудник ОВД (возможно, инспектор ИДН), направляется ответственным дежурным по отделу.

3. В случае необходимости на выезд привлекается медицинский работник, представитель сельского совета.

4. Сообщения поступают круглосуточно в государственную службу, определенную местным исполнительным комитетом как координирующая.

5. Специалист, получивший сообщение, фиксирует его в журнале, передает сообщение в ОВД и сообщает дежурным специалистам.

6. Служба срочного реагирования обеспечивается транспортом, который доставляет специалистов на «место происшествия» по решению исполкома.

7. Роль сотрудника ОВД – защита ребенка, членов семьи и специалистов, оформление документов, в соответствии с законодательством, оформление документов, в соответствии с законодательством;

- медицинский работник – оказание медицинской помощи детям и членам семьи;

- специалисты ССР оценивают степень риска для ребенка, составляют протокол, план безопасности ребенка.

8. Решение об изъятии ребенка или оставлении его законному представителю принимается коллегиально.

9. ССР информирует КДН и «сектор по охране детства» о выезде, предоставляя отчет/протокол выезда ССР не позднее 1 рабочего дня, следующего после выезда.

5. Координатора ССР определяет местный исполнительный комитет из числа государственных органов и организаций, обеспечивающих защиту прав и законных интересов несовершеннолетних.

V. Материальные расходы

Расходы, связанные с обслуживанием транспорта и привлечением к работе специалистов.

VI. Требования к квалификации специалистов

1. Специалисты должны иметь необходимую квалификацию:

а. диплом высшего учебного заведения в области социальной работы /социальной педагогики/ психологии или смежной области и минимум шестимесячный опыт работы в государственной организации;

б. если специалистов со специальным образованием нет, то могут назначаться специалисты без специального образования, имеющие минимум годовой опыт непосредственной работы в организации.

2. Независимо от профессионального образования или опыта работы все назначенные специалисты должны:

a. знать порядок действия специалистов (процедуру) при проведении социального расследования;

б. пройти специальное обучение по использованию формы оценки безопасности, риска ребенка, положения дел семьи;

в. пройти обучение в области личной безопасности;

г. пройти специальное обучение работе в кризисных ситуациях.

ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА/БАЗА ДАННЫХ

I. Общие принципы

Использование по назначению технических средств при обеспечении услуг для ребенка, позволяет работать более быстро, эффективно и избегать дублирования в случае защиты ребенка и стабильности семьи. Круглосуточный доступ к документам в электронной форме позволяет специалистам рассматривать предыдущую и новую информацию для всеобъемлющего контроля, безопасности ребенка и принятия решений при планировании работы по случаю.

В результате использования электронных инструментов, позволяющих экономить время, таких как компьютеры, специалисты могут увеличивать обеспечение непосредственных услуг детям и семьям, а также быстрый доступ, перепроверку и передачу информации как внутри, так и вне организации для координации услуг. Использование подобной техники должно внедряться осторожно, принимая во внимание обеспечение конфиденциальности.

II. Результат

Всеобъемлющие решения по вопросам безопасности ребенка и стабильности семьи принимаются более эффективно в результате использования имеющихся технических средств.

III. Оценка полученных результатов

При оценке данного стандарта могут приниматься во внимание мероприятия информационной системы услуг для детей и семей, результаты государственных организаций системы защиты детей. Кроме того, может использоваться следующее:

 точность и полнота информации, имеющаяся в базе данных;

 своевременность получения информации из базы;

 доступность к базе данных специалистов, работающих с семьей (с учетом уровня доступа).

 своевременность внесения информации в базу данных;

 наличие статистических отчетов и их актуальность.

IV. Стандарты работы

A. Автоматизация

1) Основные инструменты специалистов (форма оценки безопасности, риска, положения дел семьи, бланки заявлений, актов, планов работы с семьей, письма-уведомления, формы отчетов и др.) должны быть автоматизированы, связаны друг с другом и доступны всем специалистам, работающим с семьей.

2) Используемые инструменты необходимо регулярно пересматривать, чтобы они отвечали потребностям ребенка, семьи и работников организации.

Б. Работа в сетевом режиме

Система должна быть доступной для других специалистов города/района, работающих с семьей, с определенным уровнем доступности.

В. Конфиденциальность

Информации по делам, хранящаяся в компьютере, является конфиденциальной, так же, как и информация в письменном виде. Получение информации, внесение дополнительных сведений или изменение их возможно пользователям, имеющим право доступа, владеющим паролем.

Г. Доступ к информации

1) Назначенные специалисты должны иметь доступ к основным автоматизированным рабочим инструментам.

2) Государственная организация системы защиты детства должна установить, какая информация должна быть доступна всем специалистам, а какая информация – только определенным лицам.

3) При расследовании случаев жестокого обращения/неудовлетворения основных жизненных потребностей, совершенных вне семьи, государственные организации системы защиты детства должны определить, кто имеет доступ к документам такого типа расследования.

4) Доступ к информации о специалистах в случаях расследования вне семьи доложен быть ограничен и разрешен только назначенному персоналу.

5) Расследования вне семьи, касающиеся приемных родителей, должны давать весьма ограниченный доступ к информации и только строго определенным лицам.

6) Если информация не предназначена для того, чтобы читающий мог ее изменить, документ должен быть отмечен как «только для чтения».

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 67