РОЛИ УЧАСТНИКОВ И ИХ РАСПОЛОЖЕНИЕ ЗА СТОЛОМ

Те, кто проводит группы, часто наблюдают отношения между ролями, которые играют участники группы, и те определенные места, которые они занимают по своему желанию. Случайность в распределение участников вокруг стола играет, несомненно, значительную роль и любое явление, претендующее на закономерность, заслуживает внимания. Об этом предмете было уже написано несколько обширных статей.

Одной из наиболее существенных и последовательных тенденций является тенденция альтернативного лидера, которая заключается в том, что этот лидер усаживается, как правило, прямо перед модератором. Таким образом, он или она устанавливает визуальный контакт и занимает физически выгодную позицию, которая обычно предполагает некий авторитет. Ролевое значение этой позиции во время группового интервью за столом схоже с расположением членов семьи за обеденным столом. В традиционной семье отец обычно занимает место во главе стола, а мать садится напротив него. За формальным обедом хозяин и хозяйка обычно занимают места друг напротив друга на разных концах прямоугольного стола, а гости рассаживаются между ними.

Члены группы, которые собираются играть роль " правой руки" ведущего (союзники ведущего), часто будут стараться занять место по правую руку ведущего, а если оно занято, то по левую руку. Физическая близость к модератору, по-видимому, выражает социальный альянс. Предпочтительное расположение по правую руку на протяжении всех времен, начиная с библейских, выражало оппозиционное пристрастие. Как известно многие, наиболее талантливые ученики, сидели по правую руку своих учителей. Арон, который находился по правую руку от Моисея во время обращения к египетскому фараону, был человеком " правой руки".

Многие ведущие наблюдали ситуацию, контрастирующую этой, когда антагонисты садились слева от модератора. С некоторой натяжкой можно отметить, что в то время как позиция по правую руку исторически выражает самый выгодный статус, то левая позиция всегда соответствовала менее положительному значению, отражаемому в таких клише как " вне левого поля" или " комплект левой руки". Шептуны и другие участники, создающие неудобства, склонны сидеть с большей частотой под тупым углом к модератору (например, возле 11 часов относительно 6 часов), а пассивные соглашатели стремятся сидеть либо в позиции либо 3, либо 9 часов. Так как эти свидетельства не очень убедительны, то лучше рассматривать позиции участников за столом скорее как интригующие гипотезы, чем эмпирически подтвержденный феномен.

Некоторые модераторы даже утверждают, что позиция за столом может не только выявить ролевую склонность, но и фактически сформировать ее. Они аргументируют свое утверждение тем, что входящие первыми в комнату участники активно избегают стул, который первый попадает в их поле зрения (" смотрит" на них), а тот, которому все же приходится его брать (из-за отсутствия альтернативы), чувствует некоторое принуждение брать на себя доминантную роль в этой группе[3].

Влияние расположения за столом рассматривается некоторыми модераторами настолько серьезно, что они видят здесь возможность для манипуляции ролями, которые должны играть члены группы. Например, можно попросить участников поменяться местами, или передвинуть головной стул.

В отсутствии необходимых свидетельств, подтверждающих данную идею, представляется более разумным предположить, что черты взрослой личности слишком стабильны, чтобы сделать возможными существенное изменение под действием мимолетной позиции расположения за столом. Считать иначе - это значит бросить вызов тому, что уже достоверно известно относительно инерционной натуры личности, которая, будучи уже сформированной весьма трудно изменяется даже на короткое время.

Если все же признать, что существует некоторое отношение между ролями, которые играют участники, и их позицией за столом, то какую пользу (если она имеется) дает эта информация для техники управления группой? Ответ - незначительную. Знание этого фактора лишь в небольшой мере может повлиять на руководство группой и ход обсуждения. Отсюда следует, что связь между позицией за столом и ролями, если она существует, следует рассматривать как курьез групповой динамики - род феномена, который делает групповой процесс захватывающим, но не обязательно влияющим на какое-либо конкретное управление группой. Модератору следует реагировать главным образом на поведение участников, а не на их позицию за столом, независимо от того выбирают ли роли позицию, или позиция формирует роли, важно, чтобы участники не брали на себя эти роли осознанно и тем самым не подрывали групповой процесс.

 

ГЛАВА 9. СТАНОВЛЕНИЕ И СОХРАНЕНИЕ ПРОДУКТИВНОЙ ГРУППОВОЙ АТМОСФЕРЫ

Одна из основных функций модератора состоит в том, чтобы обеспечить разговорную атмосферу, в которой участники могли бы свободно выражать свои взгляды, и делали бы это искренне. Описанная в данной главе техника предназначена для достижения этой цели. Наиболее важными представляются здесь два вопроса: 1) способ, с помощью которого модератор создает ожидания в самом начале обсуждения, и 2) способ, которым он поощряет иерархическую интеграцию и контролирует дискуссии.

ПОСТАНОВКА ТЕМЫ ОБСУЖДЕНИЯ

Во вступительном слове модератор должен представиться, обратить внимание участников на записывающую аппаратуру и зеркала для наблюдателей, сконцентрировать их внимание на целях дискуссии и поощрить быструю дифференциацию среди участников группы. Существует несколько ключевых моментов в этом представлении.

Титул модератора

Необходимо сказать несколько слов о том, как модератор должен себя представить, так как это помогает устанавливать настрой участников на обсуждаемую тему. Например, модератор, имеющий научное звание, часто представляется как " доктор". Следует, однако, обратить внимание на последствия такого представления в групповом интервью. Поскольку многие социальные ученые, имеющие звание докторов, сегодня становятся ведущими групповых интервью, то данный вопрос, как нам кажется, является весьма важным. Доктор Смит воспринимается совершенно по-другому, нежели просто Боб Смит. Такая разница в представлении личности ведущего может вызвать и различное к ней отношение, что, в свою очередь, ведет и к различному поведению участников группы. Некоторые члены группы могут быть напуганы этим званием, а другие воспримут его как вызов. Многие, очевидно, захотят узнать, что представляет из себя это звание: является ли модератор врачом? психологом? экспертом в обсуждаемой теме? Двусмысленность слова " доктор" в ситуации обсуждения особенно неудобна для участников-врачей, которые обычно рассматривают слово " доктор" как синоним слова " врач", а не как научное звание.

Говоря в целом, фантазии или чувства, вызываемые научным титулом, могут помешать ходу дискуссии и вызвать нежелательные эффекты. Модератор, который считает, что его научный титул должен вызывать уважение у участников группы, не пригоден к работе модератора.

Следуя правилам этикета, модератору рекомендуется назвать свое имя и фамилию, ожидая при этом, что респонденты будут обращаться к нему по имени, и он тоже будет называть их по именам. Если респонденты не являются врачами, то они обычно бывают склонны принять эту неформальность.

При проведении фокус-групп с врачами существует определенная специфика. Если модератор не представляется своим научным титулом, а это не рекомендуется, т.к. эта профессиональная группа к ним непривычна, то врачи, скорее всего, будут называть его по фамилии (мистер такой-то). Что же касается модератора, то он должен обращаться к респондентам-врачам по фамилии с прибавлением слова " доктор". Врачи являются профессиональной группой, ожидающей, что окружающие должны обращаться к ним " снизу вверх".

⇐ Предыдущая891011121314151617Следующая ⇒

Поделиться: