Методы принятия управленческих решений. По своей сути методы принятия управленческих решений рассматриваются как простые

⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 14Следующая ⇒

По своей сути методы принятия управленческих решений рассматриваются как простые модели тех или иных реальных процессов. Некоторые из наиболее часто применяемых методов принятия управленческих решений рассмотрены ниже.

1. Дерево решений. Представляет собой схематическое отображение управленческих действий с учетом финансовых результатов, вероятности получения их положительных значений, возможности сравнения результатов. Аналитик, делая выбор определенной альтернативы, оценивает вероятность ее наступления. Метод широко применяется для анализа сложных ситуаций, когда результаты одного решения влияют на последующие решения.

2. Определение точки безубыточности. Позволяет определять объемы выпуска продукции, не приносящие ни убытка, ни прибыли.

3. Методы прогнозирования. Представляют собой моделирование будущих управленческих ситуаций.

Процесс прогнозирования состоит из следующих этапов:

· определение задачи прогнозирования;

· выбор оптимальной методики прогнозирования;

· оценка и окончательный выбор методики;

· осуществление прогноза.

К основным методикам прогнозирования относятся:

· метод экспертных оценок;

· прогноз на основании оценок торгового персонала;

· анализ временных рядов;

· экономические методы;

· неформальные методы прогнозирования, в том числе по результатам промышленной разведки, на основе информации, полученной из средств массовой информации и др.

Прогнозирование рассматривается как особый вид планирования, в основе которого лежит накопленный опыт и допущения аналитика о будущем развитии процесса или фирмы.

В практике прогнозирования наиболее часто применяются следующие прогнозы:

- экономические – относительно уровня цен, объемов продаж, курса валют и др.

- социальные – относительно изменений минимальной заработной платы, уровня безработицы и др.

- политические – прогноз соотношения политических сил в стране;

- развития конкуренции – прогноз рыночной ситуации, рыночных долей фирм;

- развития научно-технического прогресса – прогноз разработки и внедрения инноваций;

- развития технологий – прогноз создания новых технологий;

- развития сфер производства – прогноз развития промышленности, сельского хозяйства, транспорта и т.д.

Тема 8. Планирование как общая функция менеджмента

Вопросы.

8.1. Общие принципы планирования. Определение понятия «план».

8.2. Цели и планы организации. Миссия организации.

8.3. Стратегическое планирование и его задачи.

8.4. Тактическое (среднесрочное) планирование.

8.5. Оперативное (текущее) планирование.

8.6. Методы планирования.

8.1 Общие принципы планирования.

Определение понятия «план»

Впервые общие принципы планирования сформулированы А.Файолем. Он считал, что при разработке планов организации необходимо выдерживать пять принципов: необходимость, единство, непрерывность, гибкость и точность.

Принцип необходимости заключается в том, что планирование должно применяться при выполнении любого вида трудовой деятельности. Прежде чем действовать, человек должен знать, чего он хочет и что он может. Отсутствие плана или программы сопровождается ошибочными маневрами, колебаниями и т. д., что приводит к неэффективному использованию имеющихся ресурсов.

Принцип единства планов предусматривает разработку общего плана социально-экономического развития организации. На предприятиях разрабатываются планы производства и планы реализации продукции, планы издержек и доходов, планы технического развития, финансовые и т.д. Все эти планы должны быть тесно увязаны с единым комплексным планом развития организации, чтобы всякое изменение любого из них учитывалось и отражалось и в общем плане фирмы. Единство планов предполагает общность экономических целей и взаимодействие всех структурных подразделений организации.

Принцип непрерывности планов заключается в том, что на каждом предприятии процессы планирования должны осуществляться постоянно и без остановок. Это предполагает, что на смену одному плану производства приходит без перерыва другой, один товар по требованию рынка заменяется другим. На большинстве наших предприятий действуют в основном годичные планы. Все другие планы и программы как большей, так и меньшей производительности должны быть согласованы с годовым планом.

Принцип гибкости планов связан с непрерывностью планирования и предполагает возможность корректировки установленных показателей. В условиях рынка возможны значительные колебания спроса, изменения действующих цен и тарифов, что вызывает необходимость поправок в различных планах. Поэтому рекомендуется предусматривать некоторые резервы ресурсов для сглаживания этих колебаний, именуемых надбавками «безопасности» или «подушками».

Принцип точности планов определяется как изменениями факторов внутренней среды, так и факторами внешней среды. Любой план должен составляться с точностью, которую желает достичь само предприятие. Степень точности может быть любая, но при обеспечении допустимой эффективности производства. При стратегическом планировании степень точности невысокая, при тактическом она выше, при оперативном планировании требуется высокая степень точности.

Таким образом, планирование характеризует картину будущего, где ближайшие события определены с известной точностью, а отдаленные – представлены более или менее смутно.

План – это предвидимая и подготовленная на определенный период программа социально-экономического развития организации и всех ее подразделений.

Планирование деятельности является наиболее важной функцией производственного менеджмента. В планах отражаются все принятые управленческие решения. Содержатся обоснованные расчеты объемов производства и продажи продукции. Приводится экономическая оценка затрат и ресурсов конечных результатов работы.

В зависимости от содержания, целей и задач различают следующие формы планирования и виды планов.

В зависимости от длительности планового периода выделяют следующие формы планирования: перспективное (стратегическое) на период до 5-10 лет; тактическое (среднесрочное) планирование с временным горизонтом от 2 до 5 лет; текущее (оперативное) планирование на период до 1 года.

Виды планов:

в зависимости от содержания хозяйственной деятельности: планы производства, снабжения, сбыта, проведения НИОКР и др.;

в зависимости от организационной структуры организации: планы фирмы, цеха, участка, бригады, планы отдельных бизнес-единиц, планы филиалов и т.д.

Планирование предполагает: обоснованный выбор целей; определение политики; разработку различных мер и мероприятий; выбор методов достижения целей; обеспечение основы для принятия последующих долгосрочных решений. Планирование - это начальный этап управления, однако оно представляет собой не единственный акт, а процесс, продолжающий до завершения планируемого комплекса операций.

8.2 Цели и планы организации. Миссия организации

Любое планирование начинается с определения целей организации.

Цель – это желаемое состояние будущего, достичь которого хотела бы организация. План – это маршрут движения организации к поставленной цели, включающий схемы распределения ресурсов, графики и промежуточные задачи. Цель – конечный результат. Она может быть единственной, а планов, т.е. способов достижения цели, может быть много. Важнейшей задачей менеджмента является выбор наиболее эффективного способа достижения поставленных целей. Из нескольких альтернативных планов менеджер обязан выбрать наиболее эффективный, т.е. позволяющий достичь цель с минимальными затратами ресурсов или времени, или и того и другого одновременно.

В менеджменте рассматриваются различные уровни целей и планов. Главную цель деятельности организации со стороны внешней среды называют миссией организации. Процесс планирования начинается с определения миссии организации. Заявление (определение) миссии организации является основой разработки стратегических целей и планов организации. Организационные уровни целей и планов организации представлены на рис.6.

Определяет топ-менеджмент организации

Заявление о

миссии

Институционный уровень

А ТАКЖЕ

Стратегические цели и планы

Менеджеры среднего

Тактические цели и планы звена

Технический уровень

Операционные цели и планы

Рис 9. Уровни целей и планов

Первый этап процесса планирования предполагает изложение миссии и формулировку стратегических целей организации. В заявлении о миссии обычно описывается цель коммерческой деятельности, а также ценности, которыми руководствуется фирма. Из миссии общественность имеет возможность узнать о декларируемых ценностях фирмы, отношении к сотрудникам, политики повышения качества продукции и т.д. Миссия – четко выраженная причина существования организации.

Особое значение миссии для деятельности организации заключается в том, что она является основой стратегических целей и планов организации, создает уверенность, что у руководства есть четкое понимание общей цели организации, объединяет всех сотрудников вокруг этой общей цели и создает понимание и поддержку среди представителей взаимосвязанных групп: акционеров, владельцев, властных структур.

8.3 Стратегическое планирование и его задачи

Процесс стратегического планирования состоит из нескольких этапов: выбор миссии организации; формулирование целей организации; оценка и анализ внешней среды; анализ слабых и сильных сторон организации; разработка стратегических альтернатив; выбор и реализация стратегии.

Под миссией, как было рассмотрено раннее, понимается четко выраженная причина существования организации, т. е. общая цель организации.

Цели организации на всех уровнях (стратегическом, тактическом и операционном) должны обладать вполне определенными характеристиками

Характеристики целей:

1. Конкретность и измеримость.

2. Четко определенный период времени.

3. Реальность и достижимость.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, с помощью которого менеджмент может контролировать внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Необходимо найти ответы на три вопроса:

1. Где сейчас находится организация?

2. Где организация должна находиться в будущем?

3. Что необходимо сделать для достижения будущего?

Анализ слабых и сильных сторон является анализом внутренней среды организации. В процессе этого анализа выявляют соответствие между стратегическими целями и внутренними возможностями предприятия. Очень часто применяется SWOT – анализ.

SWOT – это анализ сильных и слабых сторон предприятия, а также исходящих из внешней среды возможностей и угроз.

Слабые и сильные стороны предприятия анализируются для оценки производства, рынков, финансовых направлений, вопросов менеджмента и управления инновациями. Возможности и угрозы рассматриваются в области деятельности, в изменениях рынков, уровней конкуренции, значимости социальных, политических и институциональных факторов.

Сильные и слабые стороны, потенциальные возможности и угрозы тщательно исследуются и после анализа заносятся в таблицу (матрицу). Общий вид такой таблицы выглядит следующим образом:

Таблица 3

⇐ Предыдущая 1 2 3 456 7 8 9 10 Следующая ⇒