Тема 3. Развитие менеджмента как науки.

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 14Следующая ⇒

3.1. Классическое направление менеджмента.

3.2. Гуманистическое направление менеджмента.

3.3. Ситуационный и другие подходы в менеджменте.

3.4. Теория «Z» Оучи.

3.5. Обучающиеся организации.

Тема 4. Организации как объект управления.

4.1. Понятие «организация» и признаки организации. Законы организации.

4.2. Классификация организаций.

4.3. Факторы внутренней среды организации.

4.4. Внешняя среда организации.

4.5. Факторы микросреды организации.

4.6. Факторы макросреды организации.

4.7. Формальные и неформальные группы в организации.

Тема 5. Функции и технологии менеджмента.

5.1. Функции менеджмента.

5.2. Содержание функций менеджмента.

5.3. Технологии процесса менеджмента.

5.4. Принципы управления организацией, направленные на успех.

Тема 6. Методы управления.

6.1. Структура методов управления.

6.2. Организационные методы управления.

6.3. Экономические методы управления.

6.4. Социально-психологические методы управления.

Тема 7. Управленческие решения.

7.1.Управленческие решения и их классификация.

7.2.Процесс принятия управленческих решений.

7.3.Критерии выбора лучшего из возможных решений по Питеру Друкеру.

7.4.Модели принятия решений.

7.5.Методы принятия управленческих решений.

Тема 8. Планирование как общая функция менеджмента.

8.1. Общие принципы планирования. Определение понятия «план».

8.2. Цели и планы организации. Миссия организации.

8.3. Стратегическое планирование и его задачи.

8.4. Тактическое планирование.

8.5. Оперативное планирование.

8.6. Методы планирования.

Тема 9. Организационная деятельность как общая функция менеджмента.

9.1. Сущность и содержание функции организовывания.

9.2. Линейная, функциональная и линейно – функциональная структуры управления.

9.3. Дивизиональная структура управления.

9.4. Проектная и матричная структуры управления.

Тема 10. Мотивация как общая функция менеджмента.

10.1. Определение понятия «мотивация».

10.2. Теория иерархии потребности Маслоу.

10.3. Теория приобретенных потребностей Мак Клелланда.

10.4. Двухфакторная теория мотивации Герцберга.

10.5. Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий и теория справедливости.

10.6. Модель мотивации Портера – Лоулера.

Тема 11. Контроль и регулирование как общие функции менеджмента.

11.1. Определение понятия «контроль» в менеджменте.

11.2. Виды контроля.

11.3. Характеристики процесса контроля.

11.4. Качество продукции и комплексное управление качеством.

11.5. Регулирование как общая функция менеджмента.

Тема 12. Информация и коммуникации в менеджменте.

12.1. Управленческая информация.

12.2. Коммуникации в управлении.

12.3. Коммуникационный процесс.

Тема 13. Руководство и лидерство.

13.1. Определение понятия «лидерство».

13.2. Лидер и менеджер.

13.3. Стили руководства.

13.4. Теория лидерских качеств.

13 5. Концепция лидерского поведения.

13.6. Ситуационный подход к изучению лидерства.

13.7. Новые теории лидерства.

Тема 14. Эффективность управления.

14.1. Суть результативности и эффективности менеджмента.

14.2. Виды и показатели эффективности управления.

14. 3. Современные подходы к эффективности систем управления.

Тема 1. Сущность, роль и основные определения менеджмента

Вопросы:

1.1. Определение понятий «менеджмент» и «менеджер»

1.2. Уровни управления.

1.3. Предмет, объект и субъект менеджмента.

Определение понятий «менеджмент» и «менеджер»

Слово «менеджмент» в нашей стране вошло в употребление в конце 80-х годов прошлого столетия в связи с переходом страны на новые условия хозяйствования.

Менеджмент – это управление, заведование и организация производства, совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Между понятиями «управление» и «менеджмент» существует определенное внутреннее единство. В то же время между этими категориями есть существенные различия. Управлять можно техническими системами, компьютерами, машинами и т. д. Менеджмент – это управление людьми, коллективами, организациями. Отсюда можно сформулировать следующее определение:

Менеджмент – целенаправленное влияние на коллектив трудящихся или отдельных исполнителей с целью выполнения установленных заданий и достижения поставленных целей.

Соотношение понятий «менеджмент» и «управление» можно показать графически:

Рис.1 Соотношение понятий «менеджмент» и «управление»

Однозначного толкования слова «менеджмент» не существует. В Оксфордском словаре приводятся следующие определения:

1. Менеджмент – способ и манера общения с работниками;

2. Менеджмент – власть и искусство управления;

3. Менеджмент – особого рода умение и административные навыки;

4. Менеджмент – органы управления, административные единицы.

Современный менеджмент разделяют на три вида:

1 . Производственный менеджмент – управленческий процесс, направленный на формирование комплексной системы производства с целью оптимального использования ресурсов и обеспечение заданного уровня прибыльности.

2. Финансовый менеджмент – управленческий процесс, направленный на формирование системы привлечения, эффективного распределения и использования финансовых ресурсов предприятия.

3. Маркетинг – управленческий процесс, направленный на удовлетворение потребностей потребителей путем создания предложения товаров и услуг, имеющих материальную и потребительскую ценность.

В настоящее время менеджмент существует как междисциплинарная отрасль научных знаний, которая активно использует, прежде всего, такие науки как экономическую теорию, прикладную экономику, маркетинг, психологию, математику и др.

Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми управлением. Менеджер – это организатор конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений, руководитель структурного подразделения или организации в целом. Характеристики, которые относятся только к менеджеру: работает в организации и получает зарплату, в его подчинении обязательно находятся люди.

Менеджер – это наемный работник, занимающий определенную должность в данной организации.

Менеджер и бизнесмен (предприниматель) – это близкие понятия, но не одно и тоже.

Бизнесмен – это собственник, применяющий свой или заемный капитал в целях получения прибыли. При этом его деятельность связана и направлена на внешнюю среду организации. Предприниматель способен творчески решать разнообразные задачи и согласовывать наличие потребностей с производственными ресурсами, располагает капиталом (или находит его в виде кредита или инвестиций), готов к риску и потерям. Деятельность менеджмента осуществляется внутри организации. Менеджер в случае неудачи рискует своей должностью, бизнесмен – собственным (заемным) капиталом.

Важнейшим требованием к менеджеру является умение управлять людьми, т.е. выполнять роль руководителя.

Под ролью руководителя понимается набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретной обстановке и конкретной должности. Американский ученый Генри Минцберг показал, что менеджер исполняет десять основных ролей, которые могут быть сгруппированы в три концептуальные категории: информационные (управление информацией), межличностные (управление людьми) и связанные с принятием решений (управление действием) (см. табл.1).

Таблица 1

Десять управленческих ролей

Категория	Роль	Виды деятельности
Межличностные роли	Главный руководитель	Проведение церемониальных и символических мероприятий; подписание юридических документов.
Лидер	Руководство и мотивация подчиненных; обучение, консультации и коммуникации с работниками.
Связывающее звено	Поддержание информационных связей как внутри организации, так и за ее пределами; участие в совещаниях и встречах.
Информационные роли	Приемник информации (наблюдатель)	Поиск и получение информации; обработка почты; просмотр периодической печати и отчетов; личные контакты.
Распространитель информации (проводник)	Передача информации другим членам организации; рассылка почты по организациям; беседы и др.
Представитель	Участие в заседаниях; отчеты, записки, информирование внешних субъектов.
Роли, связанные с принятием решений	Предприниматель	Участие в заседаниях с обсуждением стратегии; инициация новых проектов; поиски новых идей.
Устраняющий нарушения	Урегулирование споров и проблем; разрешение конфликтов между подчиненными; адаптация к кризисам во внешней среде.
Распределитель ресурсов	Решения о выделении ресурсов; составление и выполнение графиков, бюджетов, расстановка приоритетов.
Участник переговоров	Ведение переговоров или участие в них.

Каждая роль предполагает выполнение определенных видов деятельности. В реальной жизни переход от одной роли к другой («смена масок») происходит практически мгновенно, а все десять ролей обеспечивают одну главную роль – роль руководителя. Менеджер, который осуществляет пусть даже очень хорошо только одну какую-то роль, не имеет ни единого шанса на успех, и только тот, кто успешно выступает в десяти ролях, может справиться с любой проблемой.

Уровни управления

Существуют две формы разделения управленческого труда – горизонтальное и вертикальное. Горизонтальное разделение труда – это разделение значительного объема работ на многочисленные небольшие специализированные задания, что позволяет существенно увеличить производительность труда. Специализация по видам работ приводит к появлению структурных подразделений – производственный отдел; технический отдел; финансовый отдел и т.д. Чтобы организация работала как единый механизм, необходимо координировать работу этих подразделений. Необходимость координации приводит к вертикальному разделению труда и появлению уровней управления. Это когда одни руководители координируют работу других руководителей, которые, в свою очередь, также координируют работы нижестоящих руководителей и так до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала – людей, физически производящих продукцию или оказывающих услуги, В результате вертикального разделения труда образуются уровни управления.

Американский ученый Толкотт Парсонс предложил выделять три уровня управления: технический, управленческий и институционный.

Институционный уровень. На этом уровне функционируют руководители высшего звена: директора и их заместители. Применительно к университету – это ректор и проректора.

Под институционным уровнем понимается уровень социальных

структур («институтов») - это, например, фирмы, организации, учреждения и т.д.

Управленческий уровень. Это руководители среднего звена: начальн нач-ки цехов и их заместители, начальники отделов. Напри-

мер, деканы и их заместители.

Технический уровень. Старшие мастера и мастера, бригадиры.

Заведующие кафедрам

Рис.2 Уровни управления

Каждому уровню управления соответствует свой уровень менеджеров, примеры которых приведены на рис. 2.

Форма пирамиды демонстрирует взаимосвязь уровней управления и численность руководителей на каждом уровне. На каждом последующем уровне численность управленческого персонала существенно меньше, чем на предыдущем.

На самой вершине пирамиды находятся высшие менеджеры или менеджеры высшего звена, топ-менеджеры. Они несут ответственность за деятельность организации в целом (президенты компаний, генеральные директора, директора и их заместители). Определяют цели организации, разрабатывают стратегию развития, контролируют изменения внешней среды и разрабатывают стратегические управленческие решения для всей фирмы в целом. Они работают на долгосрочную перспективу. Важнейшая обязанность менеджеров высшего звена – осуществление коммуникаций, формирование корпоративной культуры и поддержание предпринимательского духа.

Менеджеры среднего звена (управленческий уровень) Координируют и контролируют менеджеров низшего (технического) уровня. Как правило, средний уровень управления состоит из двух, трех и более подуровней управления (начальник цеха – зам. начальника цеха – начальник планового бюро). Менеджеры среднего звена являются своеобразным буфером между руководителями высшего и низшего уровней управления. Они готовят информацию для решений, разрабатываемых руководителями высшего звена, и передают эти решения вниз после трансформации их в технологически удобную форму. Широкое применение компьютерных технологий позволяет сократить число менеджеров среднего звена – руководители высшего звена могут получать и передавать информацию непосредственно на технический уровень. Современные тенденции реструктуризации и сокращения управленческого персонала в наибольшей степени касаются менеджеров среднего звена и вызвали существенное сокращение их количества. Традиционная пирамидальная структура организации становится более плоской, следовательно, ускоряются процессы передачи информации с высших уровней на низшие. Иногда эту тенденцию изображают графически – средняя часть пирамиды вогнута с обеих сторон, так как число менеджеров среднего звена постоянно сужается.

Менеджеры низшего уровня (технический уровень) Это непосредственные руководители рабочих и других работников, которые не выполняют в чистом виде управленческих функций. Отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов: сырье, оборудование, трудовые ресурсы. Осуществляют контроль за выполнением производственных заданий. Большинство менеджеров начинают свою управленческую карьеру с этого уровня.

1. 3. Предмет, объект и субъект менеджмента

Предмет менеджмента как науки управления охватывает исследования законов и закономерностей жизнедеятельности организаций и отношений между работниками в процессе управления.

Как и любая другая наука, менеджмент содержит присущие только ему категории и научные понятия, отражающие сущность управленческого труда. К ним относятся:

- управление – процесс воздействия на работников в интересах достижения поставленных целей;

- объект менеджмента – процесс управления производственно-хозяйственной деятельностью организаций;

- субъект менеджмента – работники управляющей и управляемой систем организаций, их профессиональный и квалификационный уровни, степень выполнения полномочий, объемы ответственности.

- в основе метода менеджмента лежит диалектический подход, позволяющий рассматривать управленческие проблемы в их постоянной взаимосвязи, движении и развитии.

Современный менеджмент допускает, чаще всего, триединое толкование сущности менеджмента:

-менеджмент – это вид деятельности по руководству людьми (функция руководства);

-менеджмент – это область человеческого знания, помогающая осуществить эту функцию;

-менеджмент – это определенная категория людей, социальный слой, те, кто осуществляет работу по управлению.

Но как было сказано выше,

-также менеджмент рассматривают как процесс, обеспечивающий единство и непрерывность всей совокупности управленческих действий;

-орган или аппарат управления, позволяющий координировать и выделять полномочия в организации на конкретном уровне;

-наука и искусство управления, требующее творчества при воздействии на людей с учетом возможностей и условий.

Такая многоликость и разнообразие определений говорит о постоянном развитии понятий менеджмента. Исследования социологии и психологии лишний раз доказывают, что воздействие на человека можно осуществлять по-разному, ставя его в условия, когда он сознает необходимость достижения цели организации, обеспечивающей его личные стремления.

⇐ Предыдущая 123 4 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒