ПСИХОЛОГИЯ КАК ОТРАСЛЬ НАУКИ И ПРОФЕССИЯ

«Я — психолог! О,... вот наука! »

>, {> -: ■; Л. С. Пушкин/

Психология (от греч. Psyche - душа, logos - знание) дословно пони­мается как «наука о психике», «наука о душе»). Экспериментальная пси­хология насчитывает чуть более 120 лет, и относится к «молодым» наукам, при этом в настоящее время занятия психологией становятся массовой профессией. За последние 10-15 лет сформировалась широкая сеть высших профессиональных учебных заведений, в которых обучают психологии; среди них — классические государственные университеты (свыше 100 ву­зов), педагогические университеты, негосударственные вузы. Студенты осваивают специальности: «Психология», «Педагогика и психология», «Клиническая психология».

Высшее образование (и подготовка психологов, в том числе) в настоящее время перестраивается по пути внедрения двухуровневой системы (бакалавр-магистр), которая, сегодня дополняет, а в будущем, возможно, заменит традиционно сложившуюся подготовку психологов-дипломированных специалистов. Введение степеней бакалавров и магист­ров поможет конвертировать дипломы российских вузов за рубежом, ибо при этом будут соблюдаться единые формальные требования к образова­тельному процессу и итоговым квалификационным документам, но по со­держанию в подготовке психологов кардинальных революций не должно произойти, вероятно, сохранится преемственность университетского пси­хологического образования. Таким образом, форма подготовки психоло­гов в вузе может меняться, но, как и прежде, так в настоящем и в будущем

— для студентов останется важным как можно раньше приобрести адек­ватное представление о психологии как отрасли науки и профессии.

Для планирования карьеры в области психологии студенту-первокурснику необходимо представить, как и где он сможет трудоустро­иться после окончания университета, каковы варианты профессионального роста психолога, пути возможного последипломного профессионального образования. Важно получить представление о содержании профессио­нальных задач психолога, соотнести его деятельность и требуемые знания и умения, без этого понимания студенту сложно осмысленно осваивать трудоемкие учебные дисциплины начальных курсов университетских об­разовательных программ.

Специализации студентов психологов в большинстве своем соответ­ствуют названиям специальностей, по которым вуз имеет право обучения в аспирантуре и докторантуре. К таким «аспирантским специальностям» относятся — общая психология, психология личности, социальная психо­логия, психология труда и инженерная психология, юридическая психоло­гия, клиническая (медицинская) психология, психофизиология, специаль­ная психология, психология развития и возрастная психология, педагоги­ческая психология. Но существуют и другие названия образовательных программ специализаций психологов, а именно, названия, отражающие сферу общественной жизни, в которой работают психологи-практики (психология в образовании, психология спорта, психология менеджмента, психологическое консультирование, психология семьи и семейное кон­сультирование и т.д.). Отрасли прикладной психологии объединяют науч­ные концепции и методы разных направлений научной психологии. Так, например, в работе школьного психолога необходимо использовать знания по общей психологии, социальной, клинической и специальной, психоло­гии личности, психологии труда, педагогической психологии, психологии развития и возрастной психологии.

В самом общем виде выпускник факультета психологии может пла­нировать карьеру в области научной деятельности, преподавания (после завершения обучения в аспирантуре), а также работу в психологической практике, в прикладной психологии. После завершения университетского образования полезно приобрести опыт практической работы.

Что же представляет собой современная прикладная психология? В рамках мирового психологического сообщества действует Международ­ная Ассоциация Прикладной Психологии (International Association of Ap­plied Psychology - IAAP) со штаб-квартирой в одном из ведущих универси­тетов Европы. Эта организация возникла по инициативе швейцарского психолога Эдуарда Клапареда в 1920 г. и до 1949 г. носила название «Ме­ждународной психотехнической ассоциации». Направления современной прикладной психологии, то есть психологии, ориентированной на задачи практики, отражены в названиях 15 отделов IAAP:

S Организационная психология (Organizational Psychology)

S Психологическая оценка и оценивание (Psychological Assessment

and Evaluation) S Психология и национальное развитие (Psychology and National

Development)

S Экологическая психология (Environmental Psychology) S Педагогическая, инструктивная и школьная психология (Educa­tional, Instructional and School Psychology) S Клиническая и социальная (групповая) психология (Clinical and

Community Psychology)

^ Прикладная геронтология (Applied Gerontology) S Психология здоровья (Health Psychology) S Экономическая психология (Economic Psychology) S Психология и закон, юридическая психология (Psychology and Law)

•/ Политическая психология (Political Psychology) -^: '

■ S Психология спорта (Sport Psychology) ^J-^r'--

S Психология торговли и транспорта (Traffic and Tranlpertation

Psychology) эп-

S Прикладная когнитивная психология (Applied Cognitive Psychology) S Консультативная психология (Counselling Psychology) В современной России прикладная психология в целом соответст­вует сложившимся в мировой практике направлениям, они отражены в секциях Российского психологического общества — национальной обще­ственной организации, объединяющей (с 1994 г.) профессиональных пси­хологов страны.

Обширная информация по самым разным проблемам прикладной психологии представлена в книге «Прикладная психология как ресурс со­циально-экономического развития современной России». Материалы меж­региональной научно-практической конференции, проведенной в Москве при поддержке РГНФ 17-20 ноября 2005 г. под председательством Ю. К. Стрелкова, заведующего кафедрой психологии труда и инженерной психо­логии факультета психологии МГУ им. М.В.Ломоносова. Участники кон­ференции (364 человека) — психологи, поделились с коллегами своими достижениями и проблемами. На конференции были представлены психо­логические службы на предприятиях атомной энергетики, энергетическо­го машиностроения, в страховых, таможенных и налоговых службах, в ар­мии и ВМФ, в гражданской и военной авиации, на железных дорогах, в об­ласти торговли и рекламы. Освещены проблемы психодиагностики и кон­сультирования в самых разных направлениях, работа психологов в меди­цинских и образовательных учреждениях, в юриспруденции, спорте.

Объектом изучения и воздействия современных психологов являют­ся отдельные люди (разного возраста, образования, профессии), социаль­ные группы и организации в целом. Обсуждаются различные технологии и

методы воздействия: от участия психологов в проектировании среды оби­тания, рабочих мест и оборудования, включая информационные техноло­гии, до диагностических и коррекционных, тренинговых методик и инди­видуального консультирования.

В постиндустриальном обществе все меньше остается сложных про­фессий, в которых не используются психологическое сопровождение, дос­тижения психологической науки.

Для абитуриентов факультетов психологии, как и для студентов младших курсов — важно получить системную ориентировку не только в психологии как отрасли науки (со всеми ее современными ветвями), но и в том, что конкретно делают психологи, где и как они работают, каковы ва­рианты их карьерного продвижения. Именно эта задача стояла в центре внимания составителей данного пособия. В книге представлены разновид­ности трудовых постов в различных организациях нашей страны, где рабо­тают специалисты-психологи. Профессиональная деятельность психоло­гов-практиков регламентируется приказами, распоряжениями руководите­лей министерств и ведомств, соответствующими общим положениям Зако­нодательства Российской Федерации*^; "

Собранные образцы разнообразных видов труда психологов, конеч­но, не являются исчерпывающими, в последующих изданиях подобного типа информационная база может быть пополнена.

Содержание трудовых задач требует от психолога-практика знания фундаментальных основ психологии как науки, ориентации в ее базовых общепрофессиональных дисциплинах и углубленного владения часто не

* Нормативно-правовые основы деятельности профессионального психолога. Сборник документов, рег­ламентирующих деятельность психологов в сфере здравоохранения и правоохранительных органах Рос­сийской Федерации / Сост. ТА. Казанцем. — М.: Изд-во Московской гуманитарно-социальной акаде­мии, 2003. - 144 с

** Правовые основы деятельности практических психологов в социальной сфере и системе образования Российской Федерации: Сборник документов / Составитель Т.АКазанцева. — М.: Изд-во Московского гуманитарного университета, 2003. - 216 с.

одной, но несколькими направлениями прикладной психологии. Студенту-психологу важно иметь в виду, что выбранная в университете специализа­ция не означает запрета, или ограничений для освоения им смежных, дру­гих специализаций. Наоборот, вполне реальна самостоятельная подготовка выпускника-психолога, который имеет право поступать в аспирантуру университета и по новой для себя специализации, возможно последиплом­ное обучение на курсах доподготовки, в мастер-классах, в Академиях практической психологии (см.: < www.msu.psy.ru>. < www.mosgu.ru>. < psy-chology.spb.ru> и др.).

Выпускники разных специализаций могут успешно работать на од­них и тех же трудовых постах, за исключением сферы здравоохранения. В медицине от психолога требуется, как правило, либо базовое университет­ское образование по клинической психологии (специальности, или специа­лизации), либо получение последипломной подготовки по клинической психологии. В частности, такие жесткие требования выдвигаются по от­ношению к психологам, желающим заниматься различными видами пси­хотерапии применительно к людям, страдающим душевными заболева­ниями.

Труд психолога многосложен и не всегда высоко оплачивается, осо­бенно для лиц, имеющих самую начальную профессиональную подготов­ку. Кто-то из студентов-психологов выбирает данный профиль обучения преимущественно для решения своих собственных проблем и это вполне оправдано. Но главная задача настоящего издания состоит в том, чтобы сориентировать студентов в психологической практике, ее главных на­правлениях, помочь выработать личный план карьерного продвижения, соотнести привлекательные и трудные стороны профессии психолога и свои индивидуально-личностные ресурсы. Для решения этой задачи был выбран такой способ сбора сведений о профессии психолога, чтобы чита­тель мог увидеть специфические задачи и проблемные ситуации, харак-

терные для работы психолога на конкретных трудовых постах в опреде­ленных организациях. Сведения об этом собирались по единой программе студентами-психологами МГУ (в ходе выполнения задания по курсу «Психология труда») и МосГУ (как задание по курсу «Психологическое профессиоведение и карьерное консультирование») на основе интервью с практикующими психологами. Часть собранных текстов была представле­на в 2002 г. на сайте факультета психологии МГУ (www.msu.psy.ru). В на­стоящем издании первоначальный массив информации дополнен и отчасти изменен, расширены приложения.

Программа проведения интервью и текстов ориентационных описа­ний профессии психолога состояла из 6-ти пунктов:

1). Составление краткой общеориентируюшей характеристики об­ласти приложения сил специалиста, объекта, предмета, основных резуль­татов труда, их значения для людей. Желательно использовать название должности, реально существующей в конкретных организациях. Полезно кратко осветить историю возникновения данной профессии, тенденции ее развития в будущем, в этой связи по отдельным пунктам текста возможны краткие исторические сопоставления («раньше» — «теперь»). Полезно обозначить родственные профессии.

2). Описание конкретных трудовых действий, функций работника, содержания квалификации и требований к его личным качествам, орудий, средств труда на одном из трудовых постов в организации. При этом важ­но не упустить действий по наблюдению, контролю, обдумыванию, приня­тию решений. Действия работника должны быть не только названы, но и понятно, доходчиво обрисованы словом. Характеристика профессиональ­ных действий и ситуаций должна, по-возможности, сопровождаться пси­хологической их интерпретацией (или по ходу изложения текста или в по­рядке резюме по всему тексту или его разделам).

ю

3). Указание условий труда (среда витальная, социальная, информа­ционная), режима труда и отдыха, образа жизни работника, оплаты труда, педагогических, психологических, медицинских противопоказаний к вы­бору данной профессии.

4). Особое внимание уделяется вопросу о том, чем данная профессия может быть привлекательна, в чем состоят предметы профессиональной гордости специалиста, какова система профессиональных ценностей, за что любят этот вид деятельности (или его продукт), какие мотивы труда, интересы, склонности могут быть реализованы в данном виде труда, како­вы этические принципы психолога-практика. Полезно также отметить и сложные, трудные для большинства работников стороны профессии, ти­пичные профессиональные конфликты, чтобы абитуриент осознанно при­нимал решение о выборе факультета, ориентируясь не только на привлека­тельные стороны будущей профессиональной жизни, но и на ее сложности.

5). Обозначаются пути обучения данной профессии, перспективы повышения квалификации, варианты продолжения образования по специ­альности.

6). В кратком заключении могут быть представлены дополнительные доводы в пользу выбора профессии.

Авторам текстов предлагалось заботиться о реализации принципа равного уважения к разным видам труда и пропагандировать профессию за счет ее собственных признаков, не обесценивая другие профессии; стре­миться к живой образной форме изложения без ущерба для точности; избе­гать узко специальной терминологии, а при необходимости ввести терми­ны — они должны быть доходчиво раскрыты. Особенно важно указание на респондента, с которым беседовали студенты-психологи, ибо оно по­зволяет читателю составить впечатление о степени достоверности и обос­нованности предлагаемой информации.

Ориентационные описания труда психолога-практика были сгруппи­рованы в два раздела. В первом разделе отражена деятельность психолога в производственных организациях (на предприятиях, на транспорте, в банковской сфере, в армии, в консалтинговых агентствах). При работе психолога в производственных организациях типичным оказывается его преобладающая ориентация на интересы работодателя (правда, при этом возможно в порядке поиска компромисса учитывать и интересы персонала, каждого отдельного работника организации). Во втором разделе пред­ставлен труд психолога в социальной сфере, образовании, здравоохране­нии. Здесь деятельность психолога ориентирована в первую очередь на помощь конкретному клиенту, а также содействие решению социально-важных проблем. В приложении содержится краткий свод этических принципов и правил психолога, информация о психологических журналах и сайтах в Интернете.

Редакторы пособия пытались, по-возможности, сохранить стилевое своеобразие текстов, отражающее особенности восприятия и рефлексии труда психологов-практиков психологами-студентами. Для студентов младших курсов особенно важно определиться с направлением специали­зации, наметить перспективы возможной последипломной подготовки. Образ профессионала-психолога, конкретное представление о его деятель­ности, так или иначе, встраиваются в систему психических регуляторов жизнедеятельности личности студента, и на этой основе в дальнейшем мо­гут формироваться действенные смыслопорождающие мотивы учения, может быть развернута работа личности по профессиональному самовос­питанию. Книга может использоваться в курсе «Введение в профессию», обязательном в университетской программе подготовки психологов. По­лезную информацию могут почерпнуть из данной книги также работники консалтинговых и рекрутинговых агентств, специалисты, не имеющие ба­зового психологического образования, но тесно взаимодействующие с

психологами. В этом смысле, данная книга может быть полезной для кон­структивного диалога и сотрудничества психологов с педагогами, инжене­рами, медиками, юристами и т.п.

Авторский коллектив счел целесообразным объединение усилий преподавателей факультета психологии Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова (доктора психол. наук Е.М. Ивановой; канд. психол. наук А.С. Кузнецовой; доктора психол. наук, профессора МГУ и МосГУ — О.Г. Носковой) и факультета психологии Московского гуманитарного университета (декана факультета психологии МосГУ, док­тора социол. наук, профессора А.И. Ковалевой, зав. кафедрой общей пси­хологии и истории психологии — Ю.Н. Олейника, канд. психол. наук Т.А. Казанцевой) в подготовке и публикации собранных материалов. Особую признательность редакторы данного пособия выражают доктору психоло­гических наук, академику РАО, руководителю Лаборатории психологии профессий и конфликта факультета психологии МГУ — профессору Евге­нию Александровичу Климову за его помощь в оформлении идей проекта «Университет как начало карьеры» и поддержку в качестве психолога-профессиоведа, профконсультанта и мудрого наставника в деле профес­сионального воспитания студентов.

Т.А. Казанцева, О. Г. Носкова, Ю. Н. Олейник.

Раздел 1.

РАБОТА ПСИХОЛОГА В ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

ПСИХОЛОГ-КОНСУЛЬТАНТ (Психология менеджмента)

Психологам, практикующим на предприятиях, занимающимся под­готовкой и консультированием руководителей, предоставлена возмож­ность оказать заметное влияние на процессы формирования новой управ­ленческой культуры. Их вклад может состоять не только в психологиче­ском просвещении современных деловых людей, формировании у них на­выков делового общения и использования психологических методов управления, но и во всестороннем исследовании психологических явлений, возникающих при реализации управленческой деятельности в сложных ор­ганизационных структурах, или в улучшении факторов, влияющих на но­ваторское поведение управленческих команд. К психологам в этих услови­ях предъявляются достаточно высокие требования. Они не только должны профессионально разбираться в психологической проблематике, но быть ориентированными в специфике организации как системы и управлении ею. Они должны иметь представление о специфических эффектах, которые возникают в сложных организационных структурах в рамках управленче­ского взаимодействия. Субъектом деятельности может быть как отдельное лицо, так и группа лиц. Предметом психологии управления являются пси­хологические закономерности деятельности отдельных руководителей и организации в целом по реализации основных управленческих функций (планирования, организации, регулирования и контроля).

Менеджмент (управление), как социальное явление и как сфера че­ловеческой практики возникло задолго до того, как оно стало предметом специальных научных исследований. Присущие людям потребность и спо­собность работать вместе, в соорганизации друг с другом требуют коор­динации индивидуальных действий, их согласования, кооперации, иначе говоря, управления совместной деятельностью. Поэтому принято считать, что «управление старо как мир». Оно зарождается вместе с цивилизацией, развивается в ходе ее эволюции, как одно из ее важнейших проявлений. Возникновение вначале примитивных, а затем все более сложных органи­заций древнего мира и их развитие требовали постоянного совершенство­вания практики управления. Так, зафиксированные на глиняных таблич­ках, датируемые III тыс. лет до н. э., сведения о коммерческих сделках и законах древнего Шумера доказывают существование там практики управ­ления. Дошедшие до нашего времени многочисленные исторические сви­детельства убедительно показывают достаточно высокую степень сложно­сти древних организаций и управления ими.

Основные тенденции современного развития теории управления: .

1) Придание большей, чем ранее, значимости материальной, техно­
логической базе организаций в плане управления ими. Огромную роль в
этом отношении сыграла «компьютерная революция».

2) Тенденция к дальнейшей демократизации управления. Будущее
менеджмента — за демократическими формами управления.

3) Интернационализация менеджмента и бизнеса, и порожденные ею
новые проблемы управления. Это, например, проблема кросс-культурного
переноса принципов и форм управления, проблема учета национальных
менталитетов в сфере управления и др.

В данный момент можно выделить два основных направления в дея­тельности: диагностика эффективности сотрудников и различные формы обучения, в частности, обучение искусству переговоров и обучение руко-

водству сотрудниками. В ближайшем будущем планируется расширить сферу применения современных знаний в области психологии управления персоналом на остальные подразделы этой сложной практико-ориенти-рованной науки, а именно:

- на подготовку и переподготовку специалистов по отбору и под­
бору персонала;

- на подготовку и переподготовку специалистов в области про­
фессионального развития;

- подготовку специалистов в области профессиональной корпора­
тивной сплоченности коллектива и профилактику нежелательных
профессиональных и личностных качеств.

Как уже отмечалось выше, важным этапом в развитии этой отрасли может стать переход на более высокий — мировой — уровень, а именно сделать деятельность специалистов в данной сфере не только внутрина­циональной, но и интернациональной.

Средства труда специалиста данного профит — это, прежде все­го, собственные возможности. Речь идет здесь о высоком профессиона­лизме; совершенном владении мульти-медийной техникой в on-line режи­ме, о владении контактными и дистанционными методами обучения и со­ответствующей техникой, обеспечивающей эти виды обучения. В органи­зации бизнес-тренингов существует необходимость вкладывать сущест­венные средства в аренду современных помещений, покупку необходимых технических средств. В противном случае не будет соответствующих со­лидных заказчиков.

Каковы условия труда специалиста? При ненормированном рабочем дне, оплата работы — двухуровневая: человек получает гарантированный минимум, а остальное должен как бы выработать, и работники заинтересова­ны в том, чтобы получить дополнительную нагрузку либо по подготовке, ли-

бо по проведению той или иной процедуры в бизнес-тренингах. Рабочий день может продолжаться 2-3 часа, когда нет группы, а может и все 12-14 часов.

В работе можно выделить два вида деятельности:
1) диагностика и 2) подготовка и проведение обучения.:

Рассмотрим второй аспект — обучение.

Что должен знать и уметь специалист, психолог-консультант, за­нимаясь этой тематикой? Психолог-консультант, проводящий обучение в форме бизнес-тренингов, должен быть широко подготовленным профес­сиональным психологом, он должен владеть фундаментальными знаниями в области современной педагогической психологии и психологии развития, владеть современными данными в области современных обучающих тех­нологий, должен владеть знаниями и умениями в области применения со­временных технических средств обучения, включая мультимедийные средства. Исходя из выше сказанного, психолог-консультант должен вла­деть навыками педагогического дизайна, т.е. проектирования курсов, заня­тий с использованием современной техники, включая мульти-медийную.

Каковы требования профессии к индивидуально-личностным каче­ствам работника? Несомненно, для такого вида деятельности необходимо быть контактным человеком, с определенной долей артистизма, челове­ком, не теряющимся в неожиданных ситуациях, умеющим ладить с людь­ми. В то же время, этот человек должен уметь деликатно, но твердо прово­дить необходимые курсы.

Можно выделить некоторые особенности общности всех работников данной сферы: это люди в возрасте 23-35 лет, специалисты-психологи, лю­ди, принадлежащие к одному поколению. Уровень их жизни примерно одинаковый - современный российский «мидл»-класс. Не всякий человек сможет стать таким специалистом. Человек с дефектами речи, человек с отсутствием артистичности, человек с нелюбовью к людям, с нежеланием общаться с ними - такие люди не смогут достигнуть нужного результата в

этом виде труда. И, к сожалению, существует малая вероятность, что они станут достойными психологами-консультантами. Благодаря данному виду деятельности у специалиста могут сформироваться или развиться такие профессионально-необходимые качества как: эмпатийность, толерант­ность, динамичность, гибкость (не только индивидуальная, но и личност­ная), коммуникативность.

При более глубоком рассмотрении, в этой специальности можно от­метить проявление современных требований к работе психолога: сочета­ние фундаментальных представлений, научной базы с практикой, ясное знание специалистом конкретных условий деятельности фирм - заказчиков и тенденций их развития.

Чем привлекательна эта профессия? Описанные выше специалисты являются действительно психологами, причем психологами с большой бу­квы. Они, с одной стороны, имеют: хорошее образование, с другой сторо­ны, — располагают отличным чувством ориентировки в современных практических реалиях.

Все основные мотивы, которые движут молодым человеком в выбо­ре профессии, в нахождении места работы, могут быть реализованы при выборе данной специальности. В настоящее время данная профессия отно­сится к рангу оплачиваемых выше среднего, и это вполне нормально. Также можно отметить хорошую рабочую атмосферу, стимулирующую профессиональный рост, а мотив профессионального роста - существен­ный. Практически пока нет нездоровой конкуренции, но, безусловно, эле­мент мотивации достижения присутствует, а это в разумных пределах только поощряется.

В чем состоят сложные стороны профессии? Психолог - вообще трудная и, можно сказать, вредная профессия. По большому счету, про­фессиональный психолог, независимо от того, что он делает (диагности­рует ли, обучает ли), — вкладывает в людей всего себя. Естественно, про-

исходит эмоционально-личностное вырабатывание, «выгорание». Но за счет грамотно построенной профилактической работы, можно избежать случаев возникновения психосоматических заболеваний, которые часто случаются в подобной практике. Профессиональные конфликты могут возникать при условии принципиальных разногласий в технологии прове­дения тех или иных профессиональных акций, и, конечно же, такого плана разногласия имели место на ранних стадиях существования отрасли. Но по мере развития был приобретен определенный опыт в предупреждении и погашении таких конфликтных ситуаций.

Знания о закономерностях управления, о психологических особен­ностях поведения человека в организациях рассматриваются сегодня, по существу, как неотъемлемый компонент общей культуры личности спе­циалиста любого профиля. Где бы ни работал будущий специалист и, чем бы он ни занимался, он всегда включается в «мир организаций», в систему управления, занимая в ней определенное место (нередко - руководящее). Условием его эффективной деятельности, а в конечном итоге - и жизнен­ного успеха является знание организационных, управленческих законо­мерностей.

Человек, находящийся перед выбором профессии, полный оптимиз­ма, настроенный на работу с другими людьми, не тяготящийся резкими, неожиданными изменениями, которые могут происходить в его профес­сиональной жизни, не боящийся переработок, готовый отвечать за свои поступки, за свое благополучие и благополучие других, — готов к тому, чтобы быть профессиональным психологом-консультантом и заниматься психологией менеджмента.

Текст подготовлен студентом факультета психологии МГУ — О.А. Подольским на основе интервью с руководителем Института психологии ме­неджмента

ОРГКОНСУЛЬТАНТ

Организационный и управленческий консалтинг для России дело но­вое. Широкое распространение он начал получать с началом реформ. Пер­вые аудиторско-консалтинговые группы (АКГ) появились в России в нача­ле 90-х годов, когда под выдаваемые кредиты западные банки и инвесто­ры требовали со своих российских партнеров под их бизнес-проекты за­ключения аудиторских компаний, или чтобы бизнес-план был разработан консалтинговой фирмой. Так как своих консалтинговых фирм в России к тому времени еще не было, то свободную нишу быстро заняли известные в мире западные же консалтинговые компании. Тогда же, в начале 90-х, на­чали появляться первые российские консалтинговые фирмы, консультан­тами в которых становились, специалисты, успевшие получить опыт рабо­ты в западных консалтинговых фирмах, либо высококвалифицированные специалисты, вышедшие из разваливающихся НИИ, КБ или отраслевых отделов и министерств.

Таким образом, консультантами становились специалисты самых разных профессий: экономисты и юристы, психологи и социологи, бывшие инженеры и директора, педагоги и врачи и т.д. До сегодняшнего дня про­фессия «консультант по управлению», «организационный консультант», «консультант руководителя» или «консультант по развитию организаций» не описана ни в одном российском классификаторе профессий или тариф­но-квалификационном справочнике. А, поскольку, нет описания профес­сии, то не вполне понятны и требования, предъявляемые к образованию и квалификации консультанта. С одной стороны это хорошо, поскольку по­зволяет квалифицированному специалисту работать на рынке консалтинга. С другой стороны, это плохо, потому что в консалтинг, помимо профес­сионалов, идет множество дилетантов.

Все виды консультирования в организациях делятся на три катего­рии, это:

1. Экспертное консультирование - в этой области работают, в основном,

экономисты и юристы - к помощи экспертных консультантов органи­зации прибегают, когда надо получить конкретную рекомендацию, за­ключение или совет;

2. Проектное консультирование - в этой категории работают специалисты

самых разных специальностей, но преобладают бывшие руководители фирм (производств, проектов), экономисты, инженеры - к помощи проектных консультантов организации прибегают, когда необходимо разработать конкретный проект под бизнес-идею или осуществить и внедрить бизнес-план;

3. Процессное консультирование - специалисты, работающие в этой об-

ласти консультирования, также могут быть из разных профессий, но преобладают здесь социологи, психологи, педагоги. За помощью к процессным консультантам, организации обращаются, когда необхо­димо улучшить, эффективно организовать или наладить бизнес-процессы в организации.

Под бизнес-процессами мы понимаем деятельность по преобразова­нию ресурсов в продукты и услуги, включая модели управления, коорди­нации, передачи информации и принятия решений.

Организационный психолог работает в области процессного кон­сультирования. Более того, консультировать организацию «по процессу» лучше всего удается именно организационному психологу, знающему тео­рию деятельности, организационную психологию и психологию труда, психологию управления и инженерную психологию. Все эти знания можно в полном объеме получить на факультете психологии МГУ, специализиру-

ясь по профилю «психологии труда и организационной психологии», а также «социальной психологии».

Цель деятельности организационного психолога (консультанта по процессу) - организация, способная успешно развиваться в условиях ди­намичного (непрерывно меняющегося) окружающего мира.

Объекты деятельности - организация, персонал, управленческий со­став, отдельные подразделения или работники организации.

Продукты деятельности консультанта могут быть самыми разнооб­разными, в зависимости от характера деятельности. Психолог организует процесс деятельности, его задача состоит в том, чтобы этот процесс был результативным.

Входя в организацию, консультант проводит организационную диаг­ностику. Определяет управленческие ошибки, проблемы и организацион­ные патологии. Осуществляя организационную диагностику, психолог ис­пользует методы самодиагностики, диагностического интервью, анкетиро­вания, наблюдения, изучения документов. На стадии диагностики очень важно отличать реальные проблемы от «жалоб» и «назывных» проблем и уметь переводить их в проблемы организационные.

Следующим шагом в работе психолога является определение корне­вых и узловых проблем компании и организация процесса по их устране­нию и разрешению.

После того, как разрешены корневые и узловые проблемы предпри­ятия, организация «здорова», - консультант организует процесс по разви­тию организации. Предметом его забот могут быть следующие процессы: организация и постановка маркетинга на предприятии; консалтинг по во­просам рекламы и PR; усиление привлекательности фирмы в глазах клиен­тов; командообразование; корпоративная культура; согласование целей, целеобразование и целеустроение; формализация отношений, определение функций подразделений и сотрудников; мотивация и оценка персонала;

 

управление персоналом; стратегическое планирование и управление; орга­низация производства; реструктуризация...и другие.

Суть внешнего процессного консультирования заключается в том, что консультант-психолог должен максимально раскрыть потенциал уча­стников процесса, научить их успешно взаимодействовать друг с другом, наладить их совместную деятельность. При этом сам консультант должен как можно меньше участвовать в обсуждении проектов и давать советы по вырабатываемому продукту и высказывать свое мнение по поводу его ка­честв и свойств. Это условие необходимо соблюдать для того, чтобы у консультанта была возможность безболезненно для организации покинуть ее по окончании своей работы. Если консультант уходит из организации, и после его ухода процессы в организации останавливаются или замедляют­ся, то плох тот психолог-консультант. Значит, он не организовывал про­цесс, а руководил проектом, а это совсем другая сфера консультирования, впрочем, вполне приемлемая для внутреннего консультанта.

Организацию можно рассматривать как систему. Тогда подразделе­ния, отделы и персонал организации мы рассматриваем как части этой сис­темы (совокупность подсистем). Организация, в свою очередь, является частью (подсистемой) другой, большей системы или надсистемы (напри­мер, рынка).

В зависимости от уровня своей квалификации организационный кон­сультант-психолог работает на подсистемном, системном или надсистем-ном уровнях.

Если молодой специалист-психолог хочет стать квалифицированным и высокооплачиваемым консультантом, он должен начинать свою трудо­вую деятельности с подсистемного уровня. Он должен изучать и организо­вывать процессы, происходящие внутри организации. На этом этапе кон­сультант-психолог может выступать и в качестве эксперта, например, при разработке профессиограмм и должностных инструкций, составлении пси-

хограмм и «психологических портретов» успешных специалистов, при подборе персонала и планировании карьеры сотрудников организации, в оценке оборудования рабочих мест, освещенности, режима труда и т.д.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. B. отрасль производства, обеспечивающая жизненно необходимую потребность общества в перевозке грузов и пассажиров.
2. B. Функции языка как театральной коммуникативной системы
3. COM-серверы, какие они бывают и о том, что дал нам Microsoft, чтобы управлять ими
4. II. Выберите, при каком условии верно данное утверждение.
5. II. Какой из представленных на рисунке автомобилей будет относиться к колёсной формуле «4 Х 4»?
6. II. Профессия или психотерапия?
7. II. СОЦИОМЕТРИЯ КАК ЭМПИРИЧЕСКИ-ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ОСНОВА ПСИХОДРАМЫ
8. II. Урок, как основная форма организации обучения
9. III. ПСИХОЛОГИЯ ПОЗНАВАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ.
10. S: В какой стране возник баптизм?
11. S: Выберите из предложенных ответов правильный на вопрос: « Как называется федеральный закон, принятый 26 сентября 1997г.?»
12. S: Какие принципы относятся к принципам религиоведения?