Базовые элементы коммуникационного процесса.
| №
| Элемент
| Характеристика, определение
| | 1.
| Отправитель
| лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;
тот, кто задумал передать информацию
| | 2.
| Сообщение
| Информация закодированная с помощью символов
(Кодирование — это трансформирование передаваемой идеи в послание (сигнал), которое может быть передано).
| | 3.
| Канал
| средство передачи информации
| | 4.
| Получатель
| лицо, которому предназначена информация и которое ее декодирует и интерпретирует и оценивает.
(Декодирование — раскодирование, расшифровка, восприятие — что получил?
Интерпритация — как понял?
Оценка — что и как принял?
| 
Этапы обмена информацией
 коммуникационного процесса
| 1.Зарождение идеи
| Кодирование или выбор товара
| 3. Передача
| 4. Декодирование
| 
Задача — составить сообщение и использовать
канал для их передачи.
Рис. 13. 5. Базовые этапы коммуникационного процесса
Обмена информацией.
 Формирует Предает
или отбирает по каналу
отправитель
|
|
Идея
|
|
сообщение
|
|
получатель
|
| понята
ли
идея
| 
Координирует Декодирует
и выбирает канал
Рис. 13.6. Простая модель процесса обмена информацией.
Отправитель
|
|
идея
|
|
сообщение
|
|
получатель
|
| понята
ли
идея
|
 Обратная связь
Рис. 13.7. Модель коммуникационного процесса.
Таблица 13.3
Коммуникационные свойства информации.
| №
| Свойство
| Характеристика свойства
| | 1.
| Материальности
| Информация зависит от материального носителя, без которого не может быть информации; но при этом нельзя отожествлять информации с ее материальными носителями.
| | 2.
| Накопления
| Сопутствует процессу познания, так как для управления
| | 3.
| Количественной
и качественной
определенности
| Позволяют оценить наличие информации, ее движение, использование, соответствие потребностям.
| | 4.
| Социальности
(человеческий фактор)
| Зависит от интеллектуального потенциала, объема накопленных знаний, оформления представленной информации.(одна и та же информация может иметь различную ценность для разных людей).
| | 5.
| Превращение в товар
| Средство эквивалентного обмена, купли-продажи. Здесь ее роль все больше растет.
| | 6.
| Неубываемости
| Неизменность объема при испытании: от использования она не увеличивается.
| | 7.
| Процессуальнос-ти (движения)
| Информация существует в движении, т.е. в процессе передачи, обрабтки. Использования. Распределения. (Даже хранение - как условное движение информации от данного сбора к другому).
| | 8.
| Обрабатываемости
| Движение и обработка информации может осуществляться с помощью технических средств, которые повышают производительность и эффективность работы с информацией.
| | 9.
| Превращеиия в знания
| Основа познания мира, понимание проблем. Накопленная информация хранит в себе могучий потенциал познания, способна рождать новое знание, новые виды отражения действительности.
| | 10.
| Превращение в средства коммуникации
| Поэтому она является основой управления людьми и интеграции деятельности в процессе управления
| | 11.
| Содержатель-ность (ценность)
| Это элементы образа, который несет в себе информация, их состав, структура, полнота
|
ВОПРОС №14: Управленческое решение в процессе управления предприятиями торговли
И общественного питания.
      Решение, как
|  Процесс
| Результат выбора
|    
протекая во времени,
осуществляется в несколько этапов:
1 эт. — подготовка
2 эт. — принятие
3 эт. — реализация
|
предписание к действию (план работы)
| | Акт
выбора
|
Рис.14.1.Определение понятия " решение”.
Таблица 14.1
Признаки управленческого решения.
| № п/п
| Признаки УР
| Их характеристика
| | 1.
| Возможность выбора из множества альтернативных вариантов
| Если нет альтернатив, то нет и выбора, и, следовательно, нет и решений
| | 2.
| Наличие цели
| Бесцельный выбор не рассматривается как решение
| | 3.
| Необходимость волевого акта ЛПрР при выборе решения
| ЛПрР формирует решение через борьбу мотивов и мнений
|
Таблица 14.3
Требования, предъявляемые к управленческому решению.
| № п/п
| Требования
| Их характеристика
| | 1.
| Научная обоснованность
| соответствие УР объективным конкретным условиям и возможностям достижения поставленных целей
| | 2.
| Своевремен-ность
| требования оперативного завоза товаров и т. д.
| | 3.
| Простота
| придает УР деловой характер и исключает разное толкование исполнителями
| | 4.
| Организующий характер
| установление ответственности исполнителей, определение роли и места каждого их них в достижении цели
|
Таблица 14.2
Популярное:
|
