Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии 


Реализация основных функций управления




Объединения деятельности людей на практике

№ п/п Приоритет функции Характеристика
1. Контроль Организация детального контроля. Это повлияет на социально-психологическую атмосферу, и, возможно, не в лучшую сторону, создаст напряженность, опасения, возникает опасность разобщения работников и поиски виновных, "стрелочников"
2. Мотивация Опора на заинтересованность работников в определенном качестве труда. Нет сверхжесткого и сверхдетального контроля. Это управление отличается большой интеграцией работников и их деятельности.
3. Регулирование Укрепление ценности и интеграционной стабильности фирмы.
4. Организация Основа интеграционных процессов в управлении в том случае, когда организация согласуется с мотивацией и не противоречит ей, действуя по правилу: "не мотивация для организации, а организация для мотивации деятельности.

 

 

Результат управления —  
материализация его целей и функций;   это отражение интеграционного потенциала управления в его реальном виде и реальном существовании.

Результат совместного труда персонала
  укрепляет интеграционную роль управления.  
    Результат очень важен Если интеграция не ведет к получению К реального результата, Р
какой бы ни была интеграция управления И то она рано или позд- З но будет нарушена, а И система совместного С труда распадется.

Рис. 6.4 Результат целей управления

 

Таким образом, можно сделать вывод, что человек всегда стремится к гармонии в своей деятельности и эта гармонизация в системе совместного труда проявляется как интеграция управления, т. е. это такое объединение деятельности, которое способно дать общий эффект, привести к общему результату.

Функциональный подход к управлению

Предприятием торгового и

Общественного питания

 

Функции управления— это    
виды деятельности, необходимые для осуществления управления организацией (СЭС).  

 

Рис. 7.1 Определение понятия "функции управления"

Планирование   Организация
Регулирование  
Контроль   Мотивация

Рис. 7.2 Основные функции управления предприятием

Таблица 7.1

Основные функции управления предприятием.

№ п/п Функции управления Определение понятий функции управления
1. Планирование непрерывный процесс; набор действий и решений, принимаемых руководством.
2. Организация процесс создания и сохранения предприятия.
3. Мотивация процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей предприятия.
4. Контроль Процесс обеспечения достижения личных целей, посредством сопоставления фактически достигнутых результатов с запланированными
5. Регулирование процесс поддержания внутренней стабильности путем устранения отклонений между фактическими достигнутыми результатами и запланированными.

Таблица 7.2

Возможный вариант этапов планирования

Деятельности предприятия

Этапы планирования Пример торгового предприятия
Оценка эффективности, целесообразности принимаемого решения Закупка товаров, на основе изучения спроса потребителей
Оценка факторов, влияющих на решения Частота закупок, закупочные цены, качество и т.д.
Конкретный план Товар, объемы, поставщики.
Реклама  
Анализ состояния денежных Ресурсов  
Оценка направления использования денежных средств  
Пути экономии денежных средств  

 

 

       
   

 

 


Управ- ление высшего звена   Страте- гическое плани- рование
Управление среднего звена = Тактическое планирование
Управление низового звена   Оперативное планирование

Рис. 7.3 Уровни управления предприятием

 

Стратегическое планирование   +   Тактическое планирование   + Оперативное планирование
=   =   =

 



 

Генеральный

(общий)

план

 

Рис. 7.4 Общий план функционирования предприятия

 

 

Таблица 7.3

 

Принципы эффективного планирования

 

№ п/п Принцип эффективного планирования Характеристика принципа эффективного планирования
1. Полнота планирования при планировании должно учитываться все события и ситуации, которые могут иметь значение развития предприятия
2. Точность планирования при составлении планов используются современные методы, средства, тактики и процедуры, обеспечивающие точность прогнозов.
3. Ясность планирования цель и меры планирования должны иметь простые и легкие при производстве формулировки, доступные всем членам предприятия.
4. Непрерывность планирования планирование не одноразовый акт, а непрерывный процесс
5. Экономичность планирования расходы на планирование должны находиться в соразмерном отношении с получаемым от планирования выигрыше

 

 

Таблица 7.4

Характеристика этапов планирования

 

№ п/п Уровни управления предприятием Тип планирования Характеристика типов планирования Главная задача типа планирования  
1. Высший уровень Стратегическое планирование Попытка: 1) взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие элементы предприятия; 2) оценить какие тенденции наблюдаются в окружении; 3) определить, каким вероятнее всего будет поведение конкурентов   На этом уровне: определить, как предприятие будет себя вести в своей рыночной нише.
2. Средний уровень Тактическое планирование Определение промежуточных целей на пути достижения главной цели предприятия На этом уровне: в основу планирования положить идеи рожденные при планировании высшего уровня  
3. Низший уровень Оперативное планирование Основа основ. Описание результат, определение стандартов деятельности и т.п. в такую систему, при который каждый направляет свои усилия на достижение общих целей предприятия и соответственно главной цели На этом уровне: разработка каждым менеджером, на основе оперативного плана, краткосрочной тактики для того, чтобы обеспечить правильность всех действий, определить сильные и слабые стороны функции предприятия на пути достижения его главной цели

 

 

 
 


Этапы организационного

проектирования

 

деление предприятия установление определение

на широкие блоки, соот- отношений полно- должностных

ветствующие важнейшим мочий различ- обязанностей

направлениям деят-сти ных должностей

 

 

Рис. 7.5 Этапы организационного проектирования

 
 


Методы мотивации
1. использование различных форм участия персонала в управлении     3. обеспечение большей автономной ответственности работников любого ранга (расширение "вертикального" набора обязанностей)
2. внесение большего разнообразия в работу персонала в рамках функций одного рода (расширение "горизонтального" набора операций)      
    4. освоение работниками смежных профессий с целью снижения монотонности и рутинности работы
           

 

Рис. 7.6 Методы мотивации

 

 

Таблица 7.5

 

Этапы контроля

 

№ п/п Этапы контроля Их характеристика
1. Этап А Установление стандартов конкретных целей, поддающихся изменению и имеющих временные границы  
2. Этап Б Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами  
3. Этап В Принятие необходимых корректирующих действий  

 

 

Таблица 7.6

Виды контроля

 

№ п/п Виды контроля Характеристика видов контроля
1. Предварительный контроль "Айсберг, большая часть которого, скрыта под водой." Осуществляется до фактического начала работ. В его процессе можно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты.
2. Текущий контроль Осуществляется в ходе проведения работ. Он позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.
3. Заключительный контроль Осуществляется после того, как работа была выполнена. Его цель — помочь предотвратить ошибки в будущем.

 

 

ПК   ТК   ЗК

 
 

 


Время

 

Рис. 7.7 Время проведения контроля


 

 
 


Принципы выполнения

функции организации

 

 

1. определение и детализация целей фирмы, которые были выявлены в ходе планирования 2. определение видов деятельности по достижении этих целей 3.поручения различных задач индивидуумам (разделение труда) и объединение их в управляемые рабочие группы 4. координация различных видов деятельности, порученных каждой группе 5. единство цели каждый реализует на общую цель 6. размах контроля (отвечает ли каждый менеджер в группе за управляемое им число работников

Рис. 7.8 Ряд принципов, которыми необходимо руководствоваться при выполнении функции организации

Таблица 7.7

Требования - критерия контроля

Требования контроля Их характеристика Пример
1. Эффективность определяется успешность, получения контроля (сокращение расходов на контроль, на персонал, на технику контроля) выполнение обязательств; затраты на контроль
2. Эффект влияния на людей выясняется, вызывает ли у работников применяемая система контроля (+)-ные или (-)-ные реакции удовлетворение; обучение конфликт; страх; стресс
3. Выполнение задач контроля определение совпадений или отклонений в системе управления, устранение отклонений, выработка решений установление недостатков
4. Определение границ контроля нужно соблюдать нормы контроля, определенные действующим законодательством соблюдение прав и свобод личности

Разработка стратегических планов   Разработка планов маркетинга
ПЛАНИРОВАНИЕ

  Претворение в жизнь
ОРГАНИЗАЦИЯ

КОНТРОЛЬ
Замеры Результатов     Анализ Результатов     Проведение корректирующих действий

 
       
   
 
 

 

 

 
       
   
 
 

 

 


 

Рис. 7.9 Взаимосвязь между планированием, организацией, системой контроля и регулированием

Основные показатели КД Закупка Товарные запасы Реклама
Основные функции упр-ия товаров и ассортимент  
Планирование Цель: обеспечение рентабельности работы предприятия. Задача: бесперебойное снабжение торгового предприятия товарами, наиболее полное удовлетворение спроса, увеличение товаро-оборачиваемости. Выявление постав-щиков. Определение величины продаж, исходя из плана ТО и товарных запасов Цель: обеспечить бесперебойную торговлю и широкий выбор товаров. Задача: степень обеспеченности расчетного ТО универмага товарными ресурсами должна соответствовать объему продаж. Планирование ассортимента исходя из доходности групп. Установление min и max уровня заказов. Цель: привлечение покупателей и оживление торговли; выявление и формирование покупательского спроса; оказание более полных дополнительных услуг. Задача: развитие торговли и формирование вкусов потребителей, содействие росту товарооборота, ускорению оборачиваемости товаров. Планирование затрат.
Организация Принятие решения о закупке товаров. Заключение договоров Создание системы, способной эффективно управлять товарными запасами и ассортиментом Разработка и проведение рекламных мероприятий, выставки-продажи; участие в ярмарках; организация выездной торговли и т.д.
Мотивация Создание условий для достижения результативности работы, создание корпоративной культуры. Создание благоприятного климата в организации. Использование положительных стимулов: разного рода почестей, наград и планы участия в прибылях. Установление норм продаж, конкурсы продавцов.
Контроль Оценка эффективности и целесообразности каждой закупки. Контроль за исполнением договорных отношений, торговых сделок, соглашений. Анализ изменения товарных запасов. Мероприятия по ликвидации сверхнормативных товарных запасов Замеры коммуникативной и торговой эффективности рекламы до, в ходе и после рекламной компании

Таблица 7.8





Рекомендуемые страницы:


Читайте также:



Последнее изменение этой страницы: 2016-05-30; Просмотров: 679; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2021 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.047 с.) Главная | Обратная связь