Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии 


Признаки классификации информации в системе управления




№ п/п Признак классификации Классификация
1. По функциям управления 1.1.торгово-оперативная, 1.2.планово-экономическая, 1.3.бухгалтерская, 1.4.финансовая, 1.5.статистическая, 1.6.кадровая 1.7.правовая и т.д.
2. По характеру поступления информации 2.1.упорядоченная (систематизированная), 2.2.неупорядоченная (несистематизированная)
3. По отношению к системе управления 3.1.внешняя (вход и выход.), 3.2.внутренняя
4. По стабильности 4.1.условно
5. По насыщенности 5.1.недостаточная, 5.2.достаточная, 5.3.избыточная
6. По стадиям образования 6.1.исходная (первичная), 6.2.производная (вторичная).
7. По способу представления 7.1.телефонная, 7.2.телеграфная, 7.3.почтовая, 7.4.курьерская

 

ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ
  Прошлые и (или) текущие   Перспективные
n данные о стоимости, n данные о выпуске продукции, n бюджетные расходы, n данные о штате.   n ожидаемый уровень произ-водства, n влияние забастовок, n курсы повышения квалификации, n погода, n курс валюты.

 

Рис. 11.4 Источники информации

 
 


Методы сбора информации    
Наблюдение Статистика для ограни-ченного использования
Опрос (формальная и нефор-мальная информация)   Обычная статистика  

 

Рис.11.5 Методы сбора информации

Таблица 11.2

Требования, предъявляемые к информации

№ п/п Требования Их характеристика
1. достоверность данные, приводимые в документах, должны соответствовать действительным фактам, явлениям и процессам
2. доступность для восприятия и понимания адресатом
3. оперативность информация должна поступать в сроки, обеспечивающие своевременное реагирование, выдачу и использование управленческого решения
4. однозначность невозможность различного ее толкования
5. экономичность процесс получения и обработки информации не должен требовать больших затрат

 

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ это организационно оформленная совокупность информационных потоков управления
Простые   Сложные
  Предполагают передачу первичной информации от места ее возникновения до места ее потребления без переработки.   Предполагают переработку первичной информации, анализ, сложные расчеты; так появляется производная информация.
  Разовые сообщения по телефону, разговор лицом к лицу.   Ручные ИС, полумеханизированные ИС, машинные ИС, автоматизированные ИС

Рис. 11.6 Информационные системы (ИС)

 
 


автоматизированные системы управления
  представляют собой совокупность ЭММ, ОРМ, средств вычислительной техники и связи, позволяющих обеспечивать автоматический сбор, передачу и обработку информации
  Создание АИСУ в торговом предприятии позволяет  
1) повышать оперативность управления торгово-техноло-гическим процессом 4) рационализировать систему документации по всем подразделениям торговли
2) оптимизировать все процессы торгово-хозяйственной деятельности 5) обеспечить рациональные потоки информации и повысить коэффициент ее использования
3) автоматизировать процесс сбора, обработки и передачи информации 6) качественно изменить содержание управленческого труда.

 

Рис. 11. 7 Роль АИСУ в деятельности предприятий торговли

 

Коммуникационный процесс управления предприятиями торговли и общественного питания

 
 


Важнейший инструмент управления:

 

 

Информация

 

Эффективность передачи информации

определяется

n адекватность восприятия

n понятия

n точность

 

Информационный процесс определяется

"коммуникация"

 

Рис. 12.1 Связь информации с коммуникацией

 

Информация Коммуникация

 

что передается? что передается?

как передается?

Рис. 12.2 Тождественность понятий

"информация" и "коммуникация"

Виды коммуникации "Богатство" информации
1. Разговор лицом к лицу. 2. Разговор по телефону. 3. Личное послание. 4. Деловое письмо. 5. Статистические данные.   МНОГО   МАЛО

 



Рис. 12.2 Виды коммуникации и "богатство" информации

Коммуникация

COMMUNIS

       
   


 

Общее

 

 
 


Лицо передающее Лицо принимающее

информацию (ЛПерИ) информацию (ЛПрИ)

 
 

 


пытаются установить общность

 

Коммуникация

 
 


передача понимания

с помощью символов

 

Рис. 12.3. Коммуникация, как общность символов

 

Таблица 1.12.1

Классификация коммуникации

 

Критерии классификации Виды коммуникации
1. Среда существования 1.1. Внешние коммуникации 1.2. Внутренние коммуникации
2. Информационные каналы 2.1. Однократные коммуникации 2.2. Многократные коммуникации
3. Степень устойчивости 3.1.Устойчивые коммуникации 3.2. Неустойчивые коммуникации
4. Формальность 4.1. Формальные коммуникации 4.2. Неформальные коммуникации
5. Условия возникновения и характер 5.1. Постоянные коммуникации 5.2. Ситуационные коммуникации
6. Вид интересов 6.1. Организационные коммун-ции 6.2. Социально-психологические коммуникации 6.3. Экономические коммуникации

Продолжение таблицы 12.1

 

Критерии классификации Виды коммуникации
7. Представление 7.1. Разговор "лицом к лицу" 7.2. Разговор по телефону 7.3. Письмо личное 7.4. Письмо деловое (служебное) 7.5. Статистические данные

 

Таблица 12.2





Рекомендуемые страницы:


Читайте также:



Последнее изменение этой страницы: 2016-05-30; Просмотров: 356; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2021 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.009 с.) Главная | Обратная связь