Признаки классификации информации в системе управления
| №
п/п
| Признак классификации
| Классификация
|
| 1.
| По функциям управления
| 1.1.торгово-оперативная,
1.2.планово-экономическая,
1.3.бухгалтерская,
1.4.финансовая,
1.5.статистическая,
1.6.кадровая
1.7.правовая и т.д.
|
| 2.
| По характеру поступления информации
| 2.1.упорядоченная (систематизированная),
2.2.неупорядоченная (несистематизированная)
|
| 3.
| По отношению к системе управления
| 3.1.внешняя (вход и выход.),
3.2.внутренняя
|
| 4.
| По стабильности
| 4.1.условно
|
| 5.
| По насыщенности
| 5.1.недостаточная,
5.2.достаточная,
5.3.избыточная
|
| 6.
| По стадиям образования
| 6.1.исходная (первичная),
6.2.производная (вторичная).
|
| 7.
| По способу представления
| 7.1.телефонная,
7.2.телеграфная,
7.3.почтовая,
7.4.курьерская
|
| ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ
|
|
Прошлые и (или) текущие
|
Перспективные
|
n   данные о стоимости,
n данные о выпуске продукции,
n бюджетные расходы,
n данные о штате.
| n ожидаемый уровень произ-водства,
n влияние забастовок,
n курсы повышения квалификации,
n погода,
n курс валюты.
|
Рис. 11.4 Источники информации
        Методы сбора
информации
|
 Наблюдение
| Статистика для ограни-ченного использования
|
 Опрос (формальная и нефор-мальная информация)
|
Обычная статистика
|
Рис.11.5 Методы сбора информации
Таблица 11.2
Требования, предъявляемые к информации
| № п/п
| Требования
| Их характеристика
|
| 1.
| достоверность
| данные, приводимые в документах, должны соответствовать действительным фактам, явлениям и процессам
|
| 2.
| доступность
| для восприятия и понимания адресатом
|
| 3.
| оперативность
| информация должна поступать в сроки, обеспечивающие своевременное реагирование, выдачу и использование управленческого решения
|
| 4.
| однозначность
| невозможность различного ее толкования
|
| 5.
| экономичность
| процесс получения и обработки информации не должен требовать больших затрат
|
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
 это организационно оформленная совокупность
информационных потоков управления
|
Простые
|
Сложные
|
|
Предполагают передачу первичной информации от места ее возникновения до места ее потребления без переработки.
|
Предполагают переработку первичной информации, анализ, сложные расчеты; так появляется производная информация.
|
|
Разовые сообщения по
телефону, разговор лицом
к лицу.
|
Ручные ИС, полумеханизированные ИС, машинные ИС,
автоматизированные ИС
|
Рис. 11.6 Информационные системы (ИС)
| автоматизированные системы управления
|
|
представляют собой совокупность ЭММ, ОРМ,
средств вычислительной техники и связи, позволяющих
обеспечивать автоматический сбор, передачу и обработку информации
|
|
Создание АИСУ в торговом предприятии позволяет
|
| 1) повышать оперативность управления торгово-техноло-гическим процессом
| 4) рационализировать систему документации по всем подразделениям торговли
|
| 2) оптимизировать все процессы торгово-хозяйственной деятельности
| 5) обеспечить рациональные потоки информации и повысить коэффициент ее использования
|
| 3) автоматизировать процесс сбора, обработки и передачи информации
| 6) качественно изменить содержание управленческого труда.
|
Рис. 11. 7 Роль АИСУ в деятельности предприятий торговли
Коммуникационный процесс управления предприятиями торговли и общественного питания
Важнейший инструмент управления:
Информация
Эффективность передачи информации
определяется
n адекватность восприятия
n понятия
n точность
Информационный процесс определяется
" коммуникация"
Рис. 12.1 Связь информации с коммуникацией
Информация Коммуникация
что передается? что передается?
как передается?
Рис. 12.2 Тождественность понятий
" информация" и " коммуникация"
  Виды коммуникации
| " Богатство" информации
|
1.  Разговор лицом к лицу.
2. Разговор по телефону.
3. Личное послание.
4. Деловое письмо.
5. Статистические данные.
|
МНОГО
МАЛО
|
Рис. 12.2 Виды коммуникации и " богатство" информации
Коммуникация
COMMUNIS
Общее
Лицо передающее Лицо принимающее
информацию (ЛПерИ) информацию (ЛПрИ)
пытаются установить общность
Коммуникация
передача понимания
с помощью символов
Рис. 12.3. Коммуникация, как общность символов
Таблица 1.12.1
Классификация коммуникации
| №
| Критерии классификации
| Виды коммуникации
|
| 1.
| Среда существования
| 1.1. Внешние коммуникации
1.2. Внутренние коммуникации
|
| 2.
| Информационные каналы
| 2.1. Однократные коммуникации
2.2. Многократные коммуникации
|
| 3.
| Степень устойчивости
| 3.1.Устойчивые коммуникации
3.2. Неустойчивые коммуникации
|
| 4.
| Формальность
| 4.1. Формальные коммуникации
4.2. Неформальные коммуникации
|
| 5.
| Условия возникновения и характер
| 5.1. Постоянные коммуникации
5.2. Ситуационные коммуникации
|
| 6.
| Вид интересов
| 6.1. Организационные коммун-ции
6.2. Социально-психологические коммуникации
6.3. Экономические коммуникации
|
Продолжение таблицы 12.1
| №
| Критерии классификации
| Виды коммуникации
|
| 7.
| Представление
| 7.1. Разговор " лицом к лицу"
7.2. Разговор по телефону
7.3. Письмо личное
7.4. Письмо деловое (служебное)
7.5. Статистические данные
|
Таблица 12.2
Популярное:
