Раздел ІІ. Информационные технологии системы

Лекция 3. Информационные технологии

Технология при переводе с греческого (techne) означает искусство, мастерство, умение, то есть некоторые процессы, представляющие собой определенную совокупность действий, направленных на достижение поставленной цели.

Под информационной технологией (ИТ) понимают процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи первичной информации с целью получения информационного продукта. Информационный продукт - информация нового качества о состоянии объекта, процесса или явления.

Цель ИТ – производство информации подлежащей последующему анализу человеком и принятия на его основе стратегического решения.

Все современное общество построено на применении ИТ, представляющей собой наиболее важную составляющую процесса использования информационных ресурсов общества. Основным техническим средством реализации технологии переработки информации является компьютер, который существенно изменил принципы построения и применения технологических процессов, что отразилось на качестве информационного продукта. Внедрение персональных компьютеров в информационную сферу и применение коммуникационных и телекоммуникационных средств связи ознаменовало новый этап развития информационной технологии, что получило свое отражение в названии ИТ, доопределенной как «новая», «компьютерная» или «современная».

Новая ИТ (НИТ) – информационная технология с «дружественным» интерфейсом работы пользователя, использующая ПК и телекоммуникационные средства.

НИТ основывается на трех составляющих:

- интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером;

- интегрированность (взаимосвязь) программных продуктов;

- гибкость процесса изменения данных и постановок задач.

Далее говоря об информационной технологии будем подразумевать НИТ, так как современные информационные технологии все больше зависят от ПК и предоставляемых им возможностей, наблюдается повсеместный переход на обеспечение ИТ компьютерной техникой, обусловленной современными требованиями к осуществлению информационного взаимодействия между отдельными учреждениями, частными лицами, политическими субъектами.

Информационная технология, как и прочие технологии реализуется посредством определенного набора средств. Техническим средствами производства информации являются аппаратное, программное и математическое обеспечение процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества. Программные средства выделяют отдельно и определяют их как инструментарий ИТ.

Инструментарий ИТ – один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленной пользователем цели.

В качестве инструментария можно использовать распространенные виды программных продуктов для ПК: текстовые процессоры (редакторы), настольные издательские системы, электронные таблицы, СУБД, электронные записные книжки, электронные календари, финансовые и бухгалтерские системы, системы, применяемые в маркетинговой деятельности, экспертные системы и т. п.

Утилитарно важной чертой ИТ представляется то, что ИТ - процесс, состоящий из четко регламентированных правил выполнения операций, действий и этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах. Это свойство информационных технологий позволяет применять их неоднократно, достигая равных по качеству результатов. Однако применение информационных технологий сопряжено с безоговорочным выполнением ряда условий: во-первых, применение инструментария и других технических средств, необходимых для осуществления конкретной ИТ; во-вторых, точное исполнение инструкций по выполнению последовательностей действий, составляющих ИТ.

Средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства связи называется информационной системой (ИС). Основная цель ИС – организация хранения и передачи информации. ИС представляет собой человеко-компьютерную систему обработки информации.

Реализация функций ИС невозможна без применения ориентированной на нее ИТ. Следовательно, одной из базовых компонент ИС является ИТ, без которой ИС существовать не может. Информационная технология может существовать и вне среды ИС.

Технологический процесс переработки информации информационной системой можно представить в виде иерархической структуры уровней, где каждый следующий уровень обработки информации более детализирован, чем предыдущий.

Обобщая отметим, что ИТ должна отвечать следующим требованиям:

- обеспечивать высокую степень расчленения всего процесса обработки информации на этапы, операции, действия;

- включать весь набор элементов, необходимых для достижения поставленной цели;

- иметь регулярный характер.

Этапы, действия, операции технологического процесса могут быть стандартизированы и унифицированы, что позволит более эффективно осуществлять целенаправленное управление информационными процессами.

Виды ИТ

ИТ прошла несколько этапов эволюции, смена которых главным образом определялась развитием научно-технического прогресса, появлением новых технических средств переработки информации. Смену этапов можно сопоставить определенным видами информационных технологий, характеризующихся соответствующим инструментарием:

1 этап (до 2-ой половины XIX в) – «ручная» ИТ, инструментарий которой составляли перо, чернильница, книга. Коммуникации осуществлялись непосредственной передачей информации из рук в руки, через почту посредством писем, пакетов, депеш. Основная цель этой технологии заключалась в представлении информации в нужной форме.

2 этап (с конца XIX в) – «механическая» технология, инструментарий которой составляли: пишущая машинка, телефон, диктофон. Эта технология оснащена более совершенными средствами доставки почты. Основная цель «механической» технологии – представление информации в нужной форме посредством применения более удобных средств преобразования информации.

3 этап (40-60-е гг XX) – «электрическая» технология, инструментарий которой составляли: большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение, электрические пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны. С появлением новых технических средств реализации изменилась и цель ИТ – акцент начал перемещаться с формы представления информации на ее содержание.

4 этап (с начала 70-х гг) – «электронная» технология, инструментарием которой становится большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы управления (АСУ), информационно-поисковые системы (ИПС), оснащенные широким спектром базовых и специализированных программных комплексов. Этот этап способствовал накоплению опыта в области формирования содержательной стороны управленческой информации и подготовке профессиональной, психологической и социальной базы для перехода на новый этап развития информационных технологий.

5 этап (с середины 80-х гг) – «компьютерная» технология, основным инструментарием которой становится ПК с широким спектром стандартных программных продуктов разного назначения. На этом этапе происходит процесс персонализации АСУ, который проявляется в создании систем поддержки принятия решений. Подобные системы имеют встроенные средства, позволяющие применять их на разных уровнях управления для осуществления помощи специалистам в принятии управляющих решений. С переходом на микропроцессорную базу существенным изменениям подверглись и технические средства бытового, культурного и прочего назначений, стали широко использоваться локальные и глобальные компьютерные сети.

Можно выделить другой критерий классификации ИТ – область применения. По этому критерию определим следующие виды ИТ:

ИТ обработки данных. Предназначена для решения хорошо структурированных задач, для которых определены необходимые данные, известны алгоритмы решения. Применяется персоналом невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных операций: сбор, обработка и хранение данных, создание отчетов (документов).

ИТ управления. Целью ИТ управления является удовлетворение информационных потребностей сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Для принятия решений информация должна быть представлена в агрированном виде то есть так, чтобы просматривалась тенденция изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения. ИТ этого вида позволяют решать слабоструктурированные задачи: оценка плана, оценка отклонений от планируемого результата, выявление причин отклонения, анализ возможных решений и действий. Информационный продукт ИТ управления представляет собой разного вида отчеты (регулярные, специальные по запросам управленцев, суммирующие, сравнительные, чрезвычайные).

Автоматизация офиса. Эта технология призвана дополнить существующую традиционную систему коммуникаций персонала. ИТ автоматизированного офиса заключается в организации и поддержке коммуникационных процессов внутри организации и коммуникаций организации со внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и переработки информации. Среди инструментария ИТ можно назвать системы управления базами данных (СУБД), текстовые процессоры, электронную почту, аудиопочту[1], электронные таблицы, электронные календари, компьютерные конференции и телеконференции (аудио-, видео- и компьютерную конференции), видеотекст, хранение изображений, аудиоконференции (для удаленных работников или подразделений), видеоконференции, факсимильную связь.

ИТ поддержки принятия решений. Главной особенностью этой ИТ является качественно новый метод организации взаимодействия человека и компьютера. Выработка решения происходит в результате итерационного процесса, в котором участвуют система поддержки принятия решений, человек как управляющее звено, задающее входные данные и оценивающее полученный результат. Эта ИТ ориентирована на решение плохо структурированных (и плохо формализованных) задач, сочетает в себе традиционные методы доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе. Направлена на профессионального пользователя компьютера. Системы поддержки решения способствуют выбору правильного решения предлагая ряд альтернатив, из которых специалист сам выбирает ту, которую считает более приемлемой в данной ситуации. Эти системы высоко адаптивны, обеспечивают возможность приспособления к особенностям имеющегося технического и программного обеспечения, а также требованиям пользователя.

ИТ экспертных систем. Экспертные системы дают возможность специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания. Не каждая компания может позволить себе содержать людей-экспертов, оплата труда которых составляет достаточно большие суммы, поэтому выгоднее использовать экспертные системы. Экспертные системы подобно системам поддержки принятия решений обеспечивают высокий уровень поддержки принятия решения, однако имеются три существенных отличия:

- решение проблемы в рамках систем поддержки принятия решений отражает уровень ее понимания пользователем и его возможности получить и осмыслить решение. Технология экспертных систем предлагает пользователю принять решение, превосходящее его возможности;

- экспертные системы поясняют свои рассуждения в процессе получения решения;

- в экспертных системах используются новая компонента информационной технологии – знания. Знания содержатся в базах знаний (БЗ), которые содержат факты, описывающие проблемную область и логическую взаимосвязь этих фактов. Центральное место в БЗ принадлежит правилам, которые определяют, что следует делать в данной ситуации и состоит из условия и действия

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 7 8 9 10 Следующая ⇒