|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Деловая игра Рекламное выступление менеджера фирмы
Цели и задачи деловой игры Деловая игра " Рекламное выступление менеджера фирмы" может быть проведена после того, как студенты прослушали лекции о требованиях, предъявляемых к персоналу управления коммерческой фирмы. Сущность деловой игры состоит в том, что студент-участник игры, работая над вариантом своего рекламного выступления на ТВ, радио или в аудитории, должен продумать язык и стиль, манеру поведения, а самое главное — четко представлять конкретное содержание своего выступления. Все это должно быть увязано с поставленными целями и задачами и составом аудитории. Во время деловой игры у студентов вырабатываются навыки избирательного поведения в определенной аудитории, умение ориентироваться на круг интересов и уровень слушателей. Порядок проведения деловой игры 1-й этап: ввод в тему и объяснение ее сущности, регламентация игры. 2-й этап: формирование команд, процесс игры, подведение итогов. 1-й этап: во вводном слове преподаватель говорит о цели деловой игры, правилах ее проведения. На примерах показывает, как надо менять композицию, содержание и форму, тон выступления в зависимости от аудитории и средства массовой информации. В студенческой группе желательно создать атмосферу доброжелательного взаимопонимания и живого интереса. Затем выбирается тема для рекламного выступления, например производимая фирмой продукция или услуги, оказываемые населению, их качество, цена, спрос и т.д. Это может быть информация о свободных вакантных должностях и требованиях, предъявляемых к кандидатам на работу в данной фирме. Преподаватель предлагает 2-3 темы, и студенты выбирают одну из них для группы. Затем определяются возможные типы аудиторий, категории слушателей (бизнесмены, покупатели, госчиновники и т.д.). Сценарий деловой игры 2-й этап (следующее занятие): из студентов группы выбираются выступающие. Их количество определяется числом предполагаемых аудиторий или средств массовой информации. Назначается экспертная комиссия, куда должны входить: X эксперт по содержанию; определяет качество сценария, актуальность выступления, правильность целевой установки, ее соответствие аудитории; X эксперт по ораторскому искусству; характеризует общую культуру речи, манеру изложения материала; X эксперт по восприятию речи; дает оценку стилю, темпу и тону речи, манере держаться перед аудиторией; X эксперт, оценивающий качество факторов и аргументов, их целесообразность и соответствие уровню и интересам аудитории. Дополнительно в экспертную комиссию можно включить " счетчика" для подсчета суммы баллов, получаемых выступающими. Если слушателей в аудитории более 15, можно назначить двух экспертов для увеличения объективности оценки одного из качеств рекламного выступления менеджера. Другим организационным моментом является обеспечение участников игры аудиторией. Может быть три варианта распределения аудитории: первый - " аудитории" заготовлены в конвертах. Каждый выступающий выбирает сам; второй вариант - " аудиторию" задает преподаватель; третий - игровой: участники игры берут конверты и, только вскрыв их, узнают, какая им досталась " аудитория". Затем участники начинают готовиться к выступлению. В ходе подготовки выступающие составляют план по теме, обозначают главные моменты, " опорные точки" своего рекламного выступления. После " настройки" каждому из участников игры дается 10 мин для рассказа о том, как он собирается строить свое выступление, каковы будут зачин, язык, стиль, темп речи, жесты, манера, какие будут привлечены факты, примеры и т.п. Выступающий сообщает форму своего выступления: рассказ о фирме, вопросы и ответы, мини-беседа с последующим диспутом, просто разговор и т.п. Свой выбор выступающий обосновывает: он кратко характеризует воображаемую аудиторию и особенности иллюстративного материала. Во время выступления студенты должны играть роль той аудитории, которая по игре досталась выступающему: поведением, вопросами и т.п. Внимательно слушающие эксперты готовятся " выставить" оценки по пятибалльной системе (карточки с цифрами от " 1" до " 5" должны быть заготовлены заранее). При необходимости члены экспертной группы комментируют выставленные оценки. Подведение итогов деловой игры После выступления всех участников деловой игры преподаватель выступает с заключительным словом, дает оценку игре в целом (и " менеджерам", и " экспертам" ), предоставляет слово счетчику, который называет общую сумму баллов, набранных каждым участником деловой игры. Деловая игра занимает от двух до четырех часов учебного времени.
Тема. Планирование в системе управления маркетингом Задание 1. Известно, что фирма выпускает продукцию производственного назначения. Напишите, с чем, в первую очередь, должны быть связаны ее цели для того, чтобы бизнес был успешным. Цели фирмы связаны с: 1. ………………… 2. ………………… 3. ………………… 4. ………………… 5. ………………… Предложены на выбор направления, с которыми могут быть связаны цели: 1. Обслуживание потребителей; 2. Стимулирование продаж; 3. Рекламные темы; 4. Продажа основным потребителям; 5. Доля прибыли; 6. Разработка новой продукции; 7. Расходы на рекламу; 8. Усилия торговых агентов; 9. Политика ценообразования. Задание 2. Известно, что фирма занимается производством потребительских товаров. Напишите, с чем, в первую очередь, должны быть связаны ее цели для того, чтобы бизнес был успешным. Цели фирмы связаны с: 1. ………………… 2. ………………… 3. ………………… 4. ………………… 5. ………………… 6. ………………… Предложены на выбор направления, с которыми могут быть связаны цели: 1. Обслуживание потребителей; 2. Стимулирование продаж; 3. Рекламные темы; 4. Продажа основным потребителям; 5. Доля прибыли; 6. Разработка новой продукции; 7. Расходы на рекламу; 8. Усилия торговых агентов; 9. Политика ценообразования. Задание 3.Укажите, к каким из приведенных альтернативных стратегий маркетинга относятся следующие определения. Стратегии: 1. Диверсификации. 2. Развития рынка. 3. Проникновения на рынок. 4. Разработки товара. Определения: а) фирма стремится расширить сбыт имеющихся товаров на существующих рынках при помощи интенсификации товародвижения, поступательного продвижения самых конкурентоспособных товаров; б) фирма делает упор на новые модели, улучшение качества, разрабатывает новые или модифицированные товары для существующих рынков; в) фирма выпускает новые товары, ориентированные на новые рынки; цели распределения, сбыта и продвижения отличаются от традиционных для фирмы; г) фирма стремится расширить свой рынок, возникают новые сегменты на рынке; для хорошо известной продукции выявляются новые области применения.
Задание 4.Поставьте в логической последовательности следующие этапы стратегического планирования: 1. Установление целей маркетинга. 2. Разработка стратегии маркетинга. 3. Создание стратегических хозяйственных подразделений. 4. Определение задачи организации. 5. Ситуационный анализ. 6. Реализация тактики. 7. Слежение за результатами.
Практическое задание «Стратегия компании на рынке определенного продукта»
Начиная с 1990 г., компания Amora — во Франции лидер на рынке горчицы. Вполне закономерной в такой ситуации стала продуктовая диверсификация компании в рамках стратегии единой марки на рынках других пищевых продуктов: маринованные огурцы, уксус, холодные соусы, перечные приправы, специи и травы-добавки. Положение Amora на большинстве этих рынков можно было оценить как вполне удовлетворительное, в то же время доля Amora на рынке майонеза в 2005 г. была слишком мала и продолжала неукоснительно снижаться под натиском основных конкурентов — Benedicta и Lesieur. 1.Темпы роста французских рынков пищевых продуктов и рыночные доли отдельных марок (в %) в 2005 г.:
Как видно из таблицы, доля Amora на рынке майонеза относительно низкая (8, 7%). При этом на протяжении ряда лет она неуклонно снижается под натиском двух основных конкурентов — Benedicta и Lesieur. Такая же тенденция наблюдается и в динамике коэффициента дистрибьюции марки Amora. 3. Динамика рыночных долей и коэффициента дистрибьюции основных конкурентов на рынке майонеза:
* Коэффициент дистрибъюции — показатель наличия данной марки на полках магазинов, торгующих соответствующим товаром (оценивается в %). Такая ситуация угрожала общей лидирующей позиции Amora на рынке пищевых приправ, поэтому совет директоров фирмы назначил нового менеджера по продукту (для майонеза) и поручил ему пересмотреть всю маркетинговую политику компании в отношении данного товара, а также поставил перед ним конкретную задачу: увеличить за три года долю Amora на рынке майонеза во Франции до 20%. Новый менеджер начал свою работу с изучения комплекса маркетинга своей компании и маркетинговой политики основных конкурентов. Результаты исследования. 1.Описание отдельных переменных комплекса маркетинга фирм-конкурентов:
2. Позиции фирм — производителей майонеза на рынке Франции в 2005 г.:
3. Затраты на рекламу, евро:
Кроме того, была проведена сегментация рынка майонеза (результаты представлены ниже). 1. Распределение потребителей по типу домохозяйств:
2. Распределение потребителей по социально-экономическим классам:
Изучив полученную информацию, менеджер принял решение провести мотивационный анализ потребителей для выявления потребительских предпочтений. В результате проведенного опроса была получена следующая информация. Большинство опрошенных покупает майонез потому, что: • он существенно отличается от других холодных соусов, так как может сочетаться с различными блюдами. Имеет универсальный характер, его знают и любят употреблять в пищу практически все; • это не только соус, но и неотделимая часть многих блюд, таких, например, как яйцо под майонезом, фаршированная рыба и др.; • облагораживает блюдо, с которым он используется; • собственные питательные качества майонеза высоки; • элемент декорации блюда. Вот некоторые цитаты из бесед с французскими потребителями: майонез — приятное дополнение к мясу и рыбе...... майонез придает особый вкус мясу, в частности говядине, которая сама по себе не обладает достаточным вкусом... . если вы готовите какое-либо блюдо, которое несколько пресно на вкус то хорошо приготовленный майонез — это то, что вам нужно... ... майонез придает блюду законченный вид, он привносит некоторое ощущение праздника... В процессе опроса были также выявлены некоторые факторы, препятствующие потреблению майонеза. В частности, потребление майонеза связано с получением дополнительных калорий, майонез является также тяжелым продуктом для печени. Однако даже эти риски существенным образом влияют на поведение потребителя. Традиционно во Франции каждая домохозяйка, за редким исключением, умеет сама делать майонез. С другой стороны, практически все домохозяйки признаются в своем неведении относительно навыков приготовления других соусов. ... Я покупаю практически все соусы, и только майонез я иногда делаю сама... Есть соусы, которые я так и не научилась делать, однако в приготовлении майонеза я — чемпионка... Домохозяйки не только готовят майонез по классическому рецепту, но и часто по своему усмотрению меняют его вкус. …У майонеза, который я готовлю, я сама могу моделировать вкус... .. Майонез с лимоном, майонез с горчицей, майонез с травами, майонез с добавлением всяких специй и прочие добавки. Домохозяйки придают особое значение майонезу: признаваясь, что майонез - это единственный соус, который они умеют готовить, они автоматически наделяют его особой ролью в своей гастрономической практике. Умение приготовить хороший майонез - отличная проверка кулинарных навыков домохозяйки. …Чтобы приготовить хороший майонез, надо потратить много времени, это нечто особенное по сравнению с тем, что я делаю всегда... …Чтобы узнать, хорошая ты хозяйка или нет, надо провести тест на то, как ты умеешь приготовить майонез... Домашний майонез используют в самых торжественных случаях, когда принимают гостей или готовят семейный торжественный ужин. Домашний майонез свидетельствует, что хозяйка старается зарекомендовать себя перед уважаемыми гостями с лучшей стороны и показать себя хорошей хозяйкой. В семье приготовление домашнего майонеза связывается с каким-то определенным блюдом, а не рассматривается просто как приправа к еде. Майонез — составная часть кулинарных блюд или даже их основа, но это не что-то, что добавляют в последний момент. ... Если я принимаю гостей, то я нахожу время сама приготовить майонез, это все-таки лучше... ... Это всегда связано с каким-то блюдом. Я говорю себе, что сегодня я приготовлю то-то и то-то, и я готовлю специально для этого майонез... Если говорить о промышленно изготовленном майонезе, то по мнению людей, которые его не употребляют, этот продукт — характерная черта хозяек, вечно спешащих, не слишком заботящихся о своих гостях и своей семье, просто неумех. Отношение же к промышленно изготовленному майонезу хозяек, регулярно его использующих, наоборот, очень позитивно. Они предпочитают использовать домашний майонез в каких-то торжественных случаях, тогда как промышленный майонез более пригоден для повседневного питания благодаря целому ряду своих преимуществ, которые делают его продуктом очень полезным, если не сказать незаменимым. В чем же потребители видят преимущества промышленно изготовленного майонеза? • Практичен. ... Замечательно, что он всегда под рукой, абсолютно готовый...... Все, что вам нужно, это только открыть холодильник...... Я бы наверняка ела меньше майонеза, если бы его нужно было готовить... ... Вы никогда не рискуете, что майонез у вас не получится... • Позволяет экономить время. ... Как только я представлю, что нужно готовить майонез!.. А ведь еще нужно все подмести... ... Когда ты возвращаешься с работы в семь часов вечера, это очень хорошо, что есть такой майонез, он позволяет сделать нечто особенное... • Относительно дешев. ... Баночка майонеза, это намного более экономично, чем делать самому, ведь нужны еще растительное масло, яйца, горчица... • Не растрачиваются понапрасну продукты. ... Основное преимущество — это то, что вы берете только то, что вам действительно необходимо... ... Когда ты делаешь майонез сама, то всегда встает проблема количества: ты боишься сделать или слишком много, или слишком мало, показать себя жадиной или выбросить половину в ведро... • Хорошо хранится. ... Я использую такой майонез, потому что я могу его долго хранить... ... Он хорошо хранится, поэтому его можно закупить впрок и хранить в холодильнике... По мнению покупателей, к недостаткам промышленно изготовленного майонеза можно отнести следующие. • Бледный на вид. Домашний майонез, служащий основной базой для сравнения, более желтый, чем готовый майонез. Это обстоятельство заставляет домохозяек сомневаться, что в готовом майонезе нужное число яиц. ... У него совсем другой цвет, он совсем белый. Я думаю, что яиц там намного меньше... • Более пресный. В представлениях домохозяек готовый майонез более пресен на вкус, что связано в первую очередь с его бледным цветом. Впрочем, это обстоятельство является одновременно как недостатком, так и преимуществом. Преимущество — в том, что он может нравиться всем, и особенно детям. Недостаток же — готовый майонез не всегда отвечает вкусам конечного потребителя, которому часто приходится добавлять соль и перец. • Не натуральный Состав изготовленного промышленным методом майонеза часто вызывает сомнение, ввиду того что он может так долго храниться и не имеет вкуса привычного домашнего майонеза. ... Он не идет ни в какое сравнение с домашним. Я знаю, что кладу в свой майонез. Готовый же майонез черт знает из чего он сделан, да я и не хочу этого знать... ... Конечно, готовый майонез удобнее в использовании. Однако какой-то он странно белый на цвет... ... Похоже, что в готовом майонезе есть еще какие-то ингредиенты, тогда как в домашнем майонезе — только яйца, растительное масло, горчица ... Мне не нравится, что в готовый майонез добавляются еще консерванты... Однако в общей массе потребитель готов забыть проблему консервантов, учитывая то неоспоримое преимущество, которое дает возможность длительного хранения готового майонеза. В ходе опроса также были выявлены: 1. Мнение потребителей в отношении известности основных марок майонеза:
2. Мнение о характеристиках, по которым они оценивают продукт (в %):
Службой маркетинга фирмы Amora были также проведены специальные тесты, в процессе которых 100 респондентам предлагалось попробовать и оценить майонезы Amora, Lesieur и Benedicta и сравнить их с домашним майонезом. Ни один из тестов не выявил предпочтение какой-либо марке ни по вкусу, ни по цвету, ни по консистенции, ни по сходству с домашним майонезом. Эти результаты были получены в отношении старой формулы Amora. Когда служба научных исследований фирмы разработала новую формулу для майонеза на основе подсолнечного масла и более ароматизированную и произвела еще один сравнительный тест майонеза Amora, изготовленного на базе новой формулы, и майонеза Lesieur, результаты были следующими (в %):
Все тесты проводились на основе так называемого «слепого метода» — участники дегустации не знали, каким сортам и маркам майонеза соответствуют образцы. Вопросы и задания 1. Проанализируйте ситуацию, сложившуюся во Франции на рынке майонеза. Оцените уровень конкуренции на данном рынке и динамику его развития 2. Чем была вызвана необходимость проведения широкомасштабных рыночных исследований фирмой Amora? 3. Проведите сравнительный анализ отдельных элементов комплекса маркетинга основных конкурентов на рынке майонеза. 4. Опишите основные целевые сегменты рынка майонеза. 5. Как французский потребитель позиционирует майонез, какие параметры для него самые важные 6. Почему покупают промышленно изготовленный майонез? Какие аргументы выдвигают сторонники домашнего майонеза? Каковы основные аргументы противников промышленно изготовленного майонеза? 7. Каким маркам майонеза отдают предпочтение французские потребители? Аргументируйте ваш ответ. 8. Разработайте маркетинговую стратегию для фирмы Amora.
Рекомендуемая литература: Основная: 1. Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Д. Основы маркетинга. Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2012. – 752с. 2. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. – М.: Издательство «Омега-Л», 2011. – 655с. 3. Соловьев Б.А., Мешков А.А., Мусатов Б.В. Маркетинг: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 336с. Дополнительная: 1. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. Электронный учебник. – М.: ПРИОР, 2001.- 208с. 2. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник. – М.: КНОРУС, 2008. – 656с. 3. Калюжнова Н.Я. Якобсон А.Я. – под ред. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие для студентов вузов, обуч. по направлению «Экономика». – М.: Омега-Л, 2009. – 476с. 4. Калюжнова Н.Я. Якобсон А.Я. – под ред. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие для студентов вузов. – М.: Омега-Л, 2010. – 476с. 5. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: Учебник. – М.: Маркет ДС, 2008. – 432с.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ СТУДЕНТАМ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ Процесс изучения дисциплины «Маркетинг» включает в себя проведение лекционных занятий в соответствии с тематическим планом. При изложении лекционного материала преподавателю рекомендуется использовать презентации в программе Power Point. Их содержащие должны составлять основные сведения по изучаемой дисциплине, включая ключевые теоретико-методологические положения творческого наследия видных экономистов, способствовавших возникновению различных теоретических школ, течений и направлений экономической мысли. Это позволит экономить время на конспект лекций, кроме этого у студентов будет перед глазами раздаточный материал и в виде картинки на проекторе. Некоторые важные определения можно дать под диктовку. Закрепление и более глубокое осмысление теоретических знаний осуществляется на практических занятиях. Выбор формы проведения практических занятий является прерогативой преподавателем и может включать: - семинары по тематике курса; - научные доклады; - практические занятия - круглые столы. Практическое занятие по каждой теме должно заканчиваться индивидуальным тестированием. После сдачи преподавателю ответов целесообразно разобрать наиболее сложные вопросы в тестах. В связи с тем, что при заочной форме обучения большая часть учебного времени отводится на самостоятельное изучение дисциплины, преподавателю рекомендуется уделить особое внимание организации и планированию самостоятельной работы студентов, раскрыв содержание существующих возможностей по использованию созданных в институте корпоративных образовательных ресурсов по курсу «Экономика организации ( предприятий)», включая такие, как: - электронная библиотека; - компьютерная обучающая программа (КОПР); - электронные тестовые базы ( ЭКЗАМ); - сетевой учебно-методический комплекс. Преподаватели должны указывать на средства, методы обучения, способы учебной деятельности, применение которых для освоения тех или иных тем или разделов наиболее эффективно. Рекомендации для преподавателей могут идти в русле следующих предписаний: 1. Изучив глубоко содержание учебной дисциплины, целесообразно разработать матрицу наиболее предпочтительных методов обучения и форм самостоятельной работы студентов, адекватных видам лекционных и семинарских занятий. 2. Необходимо предусмотреть развитие форм самостоятельной работы, выводя студентов к завершению изучения учебной дисциплины на её высший уровень. 3. Организуя самостоятельную работу, необходимо постоянно обучать студентов методам такой работы. 4. Пакет заданий для самостоятельной работы следует выдавать в начале семестра, определив предельные сроки их выполнения и сдачи. Задания для самостоятельной работы желательно составлять из обязательной и факультативной частей. 5. Вузовская лекция – главное звено дидактического цикла обучения. Её цель – формирование у студентов ориентировочной основы для последующего усвоения материала методом самостоятельной работы. Содержание лекции должно отвечать следующим дидактическим требованиям: -изложение материала от простого к сложному, от известного к неизвестному; -логичность, четкость и ясность в изложении материала; -возможность проблемного изложения, дискуссии, диалога с целью активизации деятельности студентов; -опора смысловой части лекции на подлинные факты, события, явления, статистические данные; -тесная связь теоретических положений и выводов с практикой и будущей профессиональной деятельностью студентов. Преподаватель, читающий лекционные курсы в вузе, должен знать существующие в педагогической науке и используемые на практике варианты лекций, их дидактические и воспитывающие возможности, а также их методическое место в структуре процесса обучения. 6. Семинар проводится по узловым и наиболее сложным вопросам (темам, разделам) учебной программы. Он может быть построен как на материале одной лекции, так и на содержании обзорной лекции, а также по определённой теме без чтения предварительной лекции. Главная и определяющая особенность любого семинара – наличие элементов дискуссии, проблемности, диалога между преподавателем и студентами и самими студентами. При подготовке классического семинара желательно придерживаться следующего алгоритма: а) разработка учебно-методического материала: -формулировка темы, соответствующей программе и госстандарту; -определение дидактических, воспитывающих и формирующих целей занятия; -выбор методов, приемов и средств для проведения семинара; -подбор литературы для преподавателя и студентов; -при необходимости проведение консультаций для студентов; б) подготовка обучаемых и преподавателя: -составление плана семинара из 3-4 вопросов; -предоставление студентам 4-5 дней для подготовки к семинару; -предоставление рекомендаций о последовательности изучения литературы (учебники, учебные пособия, законы и постановления, руководства и положения, конспекты лекций, статьи, справочники, информационные сборники и бюллютени, статистические данные и др.); -создание набора наглядных пособий. Подводя итоги семинара, можно использовать следующие критерии (показатели) оценки ответов: -полнота и конкретность ответа; -последовательность и логика изложения; -связь теоретических положений с практикой; -обоснованность и доказательность излагаемых положений; -наличие качественных и количественных показателей; -наличие иллюстраций к ответам в виде исторических фактов, примеров и пр.; -уровень культуры речи; -использование наглядных пособий и т.п. В конце семинара рекомендуется дать оценку всего семинарского занятия, обратив особое внимание на следующие аспекты: -качество подготовки; -степень усвоения знаний; -активность; -положительные стороны в работе студентов; -ценные и конструктивные предложения; -недостатки в работе студентов; -задачи и пути устранения недостатков. После проведения первого семинарского курса, начинающему преподавателю целесообразно осуществить общий анализ проделанной работы, извлекая при этом полезные уроки. 7. При изложении материала важно помнить, что почти половина информации на лекции передается через интонацию. Учитывать тот факт, что первый кризис внимания студентов наступает на 15-20-й минутах, второй – на 30-35-й минутах. В профессиональном общении исходить из того, что восприятие лекций студентами младших и старших курсов существенно отличается по готовности и умению. 8. При проведении аттестации студентов важно всегда помнить, что систематичность, объективность, аргументированность – главные принципы, на которых основаны контроль и оценка знаний студентов. Проверка, контроль и оценка знаний студента, требуют учета его индивидуального стиля в осуществлении учебной деятельности. Знание критериев оценки знаний обязательно для преподавателя и студента.
ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ Тесты по теме: Основные понятия и определения маркетинга. Теоретические основы маркетинга. Эволюция маркетинговых концепций 1. Маркетинг можно определить как: а) управление сбытом; б) рыночный потенциал фирмы; в) деятельность, направленная на продвижение товара; г) деятельность, направленная на получение прибыли посредством удовлетворения потребностей. 2. Исторической предпосылкой возникновения маркетинга является: а) кризис сбыта; б) рост производительности труда; в) повышение профессионализма работников сбыта; г) распыление промышленного и торгового капиталов. 3. Сущность концепции «социально-этического» маркетинга заключается в том, что: а) спросом пользуются товары с низкой ценой и широко представленные в торговле; б) качество товара – главное условие успешного бизнеса; в) общественное благосостояние – обязательный фактор бизнеса; г) необходимо производство только тех товаров, на которые уже существует или 4. Пассивный маркетинг – это: а) изменение старых и создание новых потребностей, забота о потребителе; б) ориентация на товар, производство; в) нейтральное отношение к окружающей среде маркетинга; г) ориентация на обнаружение и организацию рынка сбыта. 5. Принципы, на основе которых реализуется функциональный маркетинг, объединяются концепцией: а) совершенствования сбыта; б) комплексного маркетинга (5 «P»); в) совершенствования производства; г) социально-этичного маркетинга. 6. Цели деятельности фирмы и цели маркетинга: а) абсолютно идентичны; б) совершенно различны; в) частично взаимоувязаны; г) тесно взаимосвязаны и соотносятся друг с другом. 7. Основной принцип проблемной формы организации маркетинга на фирме заключается в: а) регулярном применении экспертных методов анализа возникающих проблем; б) осуществлении маркетинговых мероприятия по решению различных проблем; в) создании административной группы различных специалистов для решения возникшей проблемы; г) распределении функций маркетинга внутри маркетинговой службы. 8. Маркетинговая служба на фирме может быть организована по принципу: а) иерархическому; б) потребительскому; в) матричному; г) производственному. 9. Среди концептуальных подходов к маркетингу не выделяют: а) идеологический аспект; б) психологический аспект; в) аналитический аспект; г) прикладной аспект. 10. Особенность современного этапа мирового развития маркетинга заключается в том, что это: а) потребительский маркетинг; б) производственный маркетинг; в) организационный маркетинг; г) активный микро-, макро-, мега- и социальный маркетинг. 11. Маркетинг можно определить как: а) управление сбытом; б) рыночный потенциал фирмы; в) деятельность, направленная на продвижение товара; г) деятельность, направленная на получение прибыли посредством удовлетворения потребностей. 12. Исторической предпосылкой возникновения маркетинга является: а) кризис сбыта; б) рост производительности труда; в) повышение профессионализма работников сбыта; г) распыление промышленного и торгового капиталов. 13. Сущность концепции «социально-этического» маркетинга заключается в том, что: Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2016-06-04; Просмотров: 1297; Нарушение авторского права страницы