ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ. МИССИЯ И ЦЕЛИ

ОРГАНИЗАЦИИ, УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ

Цели

1. Установить, по каким критериям можно классифицировать организации.

2. Определить типы организаций по взаимодействию с внешней средой, по взаимодействию с подразделениями внутри организации, по взаимодействию с человеком.

3. Установить, что такое миссия организации.

4. Установить новейшие тенденции в построении и процессах функционирования организационных структур.

5. Определить, что такое цель, из каких стадий состоит и как протекает процесс установления целей в организации.

Вопросы главы

3.1. Миссия и цели организации.

3.2. Установление целей организации.

3.3. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой.

3.4. Типы организаций по взаимодействию подразделений.

3.5. Типы организаций по взаимодействию с человеком.

3.6. Новейшие типы организаций.

Миссия и цели организации

Люди создают организации для того, чтобы с их помощью решать свои проблемы. Это значит, что с самого начала организации имеют определенную ориентацию.

Существует широкое и узкое понимания миссии организации. В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации. Философия организации определяет ценности и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она собирается быть.

В том случае, если имеется в виду узкое понимание миссии, она понимается как утверждение, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Правильно сформулированная миссия обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Основными группами людей, чьи интересы оказывают влияние на организацию, являются:

- собственники организации;

- сотрудники организации;

- покупатели конечного продукта организации;

- деловые партнеры организации;

- местное сообщество;

- общество в целом.

Миссия организации в большей или меньшей мере должна отражать интересы всех шести вышеназванных субъектов. Степень проявления в миссии интересов каждого из этих субъектов принципиально зависит от того, какие размеры имеет организация, где она расположена, в каком бизнесе она состоит и так далее.

Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих факторов:

1) история фирмы, в процессе которой, вырабатывалась философия фирмы, формировался ее профиль, место на рынке и так далее;

2) существующий стиль поведения и способы действия собственников и управленческого персонала;

3) состояние среды обитания организации;

4) ресурсы организации;

5) особенности организации.

Миссия в той или иной степени всегда должна отражать имидж (от французского image – представление, образ) организации. При умелом подходе к формулированию миссии можно добиться того, что в ней очень ясно будет отражен тот имидж, которым обладает организация.

Так для чего все-таки формулируется миссия? Во-первых, миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация. Во-вторых, миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа, что проявляется в следующем: сотрудники ориентируют свои действия в одном направлении, ясно представляя перед собой общую цель; сотрудники легче могут установить идентификацию своей персоны с организацией. В-третьих, миссия дает возможность для более действенного управления организацией.

Миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, а конкретные конечные состоянии, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей. Цели – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Существует два типа целей с той точки зрения, какой период времени требуется для их достижения. Это долгосрочные и краткосрочные цели. На практике обычно краткосрочными считаются цели, которые достигаются в течение одного года, а долгосрочные цели достигаются за 2-3 года.

Разделение на долгосрочные и краткосрочные цели имеет принципиальное значение, так как эти цели существенно различаются по содержанию. Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация в вопросе: кто, что и когда должен выполнять. Если возникает необходимость, между долгосрочными и краткосрочными целями устанавливаются и промежуточные цели, которые называются среднесрочными.

Выделяют 4 сферы, применительно к которым организации устанавливают цели, исходя из своих интересов. Этими областями являются:

- доходы организации;

- работа с клиентами;

- потребности и благосостояние сотрудников;

- социальная ответственность.

В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей. Особенность иерархического построения целей организации в том, что, во-первых, цели более высокого уровня носят всегда более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения. Во-вторых, цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходимый вклад в достижение организацией в целом своих целей.

Одними из самых важных целей стратегического управления являются цели роста организации. Данные цели отражают соотношение темпа изменения объема продаж и прибыли как по организации, так и по отрасли в целом. В зависимости от того, каково это соотношение, темпы роста организации могут быть быстрыми, умеренными и отрицательными (сокращение производства). Являясь совершенно различными по своей направленности, они могут спокойно, последовательно совмещаться во времени, сменять одна другую. При этом отсутствует какой-либо обязательный порядок в следовании этих целей одна за другой. Все это диктуется требованиями рынка. Опыт позволяет выделить несколько ключевых требований, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели.

Во-первых, цели должны быть достижимыми. Они не должны быть слишком легкими для достижения, но они также не должны быть и нереалистичными, выходящими за пределы возможностей исполнителей.

Во-вторых, цели должны быть гибкими, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении.

В-третьих, цели должны быть измеримыми. Если цели неизмеримы, они порождают разное толкование, затрудняют процесс оценки результатов деятельности и создают почву для конфликтов.

В-четвертых, цели должны быть конкретными. Цель должна четко зафиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в какие сроки и какими средствами.

В-пятых, цели должны быть совместимыми. Совместимость предполагает, что долгосрочные цели не должны противоречить миссии организации, а краткосрочные, в свою очередь, должны соответствовать долгосрочным.

В-шестых, цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь, для тех конкретных исполнителей, кому придется их достигать.

Естественно, очень трудно свести воедино при установлении целей разнонаправленные интересы субъектов влияния. Менеджеры должны учитывать все это и составлять цели таким образом, чтобы в них находили воплощение эти разнонаправленные интересы субъектов влияния.

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 7 8 9 10 Следующая ⇒