Что и каким образом может быть улучшено?

 

Важным этапом подготовки и проведения исследования является отбор участников фокус - групп. при этом необходимо определить:

Кого приглашать?

Сколько участников и сколько групп проводить?

Как привлечь (мотивировать) участников?

Критерии отбора участников и принципы комплектования групп:

 

1. Какова цель исследования? кто именно нас интересует? Бюджет?
2. Однородность (гомогенность)? Участники имеют какой либо общий признак интересующий нас (род занятий, возраст, опыт участия в…, пол, х- ка семьи, образование и др.

• Противоположные точки зрения являются стимулятором дискуссии, повышающим ее экспрессию, глубину, откровенность.

• Целью отбора является: гомогенность социальных характеристик участников, но не гомогенность взглядов и установок.

• Участники идеологических, религиозных и иных сообществ или движений, поддерживают внутри себя высокую степень идентичности взглядов

3. Все группы не обязательно одинаковы.

4. Сегрегация по полу:

• При проведении фокус-групп с молодыми людьми до 25 лет, а также с подростками и детьми принцип сегрегации является обязательным (исключение могут составлять фокус-группы, проводимые в игровых и учебных целях со студентами и старшими школьниками).

• Предмет обсуждения в смешанных по полу группах не должен быть связан с интимными и сексуальными сторонами жизни людей. Сюда относятся не только такие явно интимные предметы, как контрацептивы или нижнее белье, но и практически вся косметика, вся женская и частично мужская одежда, предметыличной гигиены, даже если они прямо не связаны с полом (например, мыло, зубная паста), проблемы здоровья и др.

• Принцип сегрегации по полу следует более строго проводить среди менее образованных слоев населения.

• В группах профессионалов, особенно с высоким уровнем образования (например, врачей) признак пола утрачивает какое-либо значение, т.е. можно практически без ограничений проводить смешанные группы. Единственное ограничение состоит в том, что представитель какого-либо пола не должен находиться в единственном числе.

• При проведении смешанных по полу фокус-групп следует более строго выдерживать принцип гомогенности по возрасту и образованию.

5. Численность групп: маркетинговые 10-12; некоммерческие и сложные исследования 6-8;

• В группах детей, подростков и молодежи до 20 лет возрастной интервал участников не должен превышать двух лет, а в младших группах от б до 12 лет желателен даже годичный интервал.

• Группа от 20 до 25 лет считается «молодежью», которая плохо вписывается в обсуждение в присутствии лиц старшего возраста. Следует, однако, иметь в виду, что в возрастном интервале от 17 до 25 лет более существенными могут оказаться социальные характеристики, такие как: школьники, студенты и работающие; допризывники и отслуживающие в армии; семейные и несемейные; имеющие и не имеющие детей. Некоторые из этих характеристик практически совпадают с возрастными, другие «размыты». Во втором случае часто бывает целесообразно взять за основу не возраст, а социальный признак, что может привести к некоторым сдвигам и расширению возрастных интервалов.

• Основной контингент в трудоспособном возрасте (25-55 лет) обычно разбивают на две подгруппы. Часто в целях удешевления берут только одну «среднюю» группу: от 25 до 40 лет или от 30 до 50 лет. Иногда, возрасту позволяют распределиться случайным образом в заданных, но широких пределах.

• Особую группу составляют пенсионеры. Социальный признак здесь играет большую роль, чем собственно возрастной, однако оба эти признака тесно скоррелированы.

 

После того, когда определены принципы формирования групп, их количество, состав возникает проблема поиска участников и их приглашения (мотивации к участию).

Поиск участников:

1. Работа со списками организации (клиенты, сотрудники, участники, члены, выпускники и др.);
2. М.б. проведены дополнительные (и дешевые) ФГ в рамках сборов, конференций, совещаний, обучения и др.), где можно определить желательных участников;
3. У входа в досуговый центр и др. за бесплатный вход предлагается участие в фокус группе;
4. Телефонный отбор случайным методом (если люди с распространенными характеристикам) и потом несколько контрольных вопросов, но много отказов.
5. Объявление в СМИ, например: Вы недавно приобрели автомобиль " Нива", позвоните пожалуйста по номеру…, мы хотели бы узнать Ваше личное мнение по поводу..."

Возможные ошибки при проведении отбора участников групп:

1. Отбор участников по наиболее ярким проявлениям характеристик нас интересующих (яркий не всегда типичный);
2. Приглашенные из-за их проявленного повышенного интереса (так же не являются типичными);
3. Приглашенные по рекомендации;
4. Во внутри корпоративных исследованиях:

• опасность, что руководители подразделений могут направить нерадивых и т.п. работников;

• В состав не должны входить начальники и подчиненные и приятель начальника;

• Служащие редко критикуют организацию в присутствии коллег;

5. Опасность нарушения конфиденциальности, что не дает полной информации. Может искажать ее.

Не допускается участие в группах!

а) лиц, знакомых с процедурой проведения фокус - групп;

б) лиц, знакомых друг с другом или с модератором;

в) лиц, профессионально знакомых с предметом обсуждения;

г) лиц, профессиональная деятельность которых связана с фокус - групповыми исследованиями, маркетингом или рекламой, а также профессиональные социологи и психологи.

После того, когда мы определились кого приглашать, необходимо выбрать место время и осуществить сам контакт.

Приглашение участников фокус - групп (алгоритм):

1. Выбор места, даты, времени (учитывать национальные, региональные события, выходные, праздники, спортивные мероприятия, уборочная, сессия и др., стоянка, удобная транспортная сеть, наличие парковки и т.п.);

2. Установить личный контакт с участниками (за 2 недели, месяц)

- Незнакомый человек приглашает?

- Желательны рекомендации или т.п.:

- Я …(контакт осуществляет не практикант, а солидное лицо).

«Ваш номер телефона мне дал(и) в деканате (компании) и сказал(и), что Вас может заинтересовать…(что Вы наиболее компетентны в…). «Вы поможете нам? »

3.Набирать с запасом в 1-2 человека.

4.Послать персонализированные дополнительные письма.

5.Напомнить заблаговременно об участии звонком по тлф за 2 дня.

Стимулы участия:

Поощрения: деньги, ланч, подарки, бонус и др. могут быть весьма неожиданные в зависимости от участников.

В США участие рядовых граждан оплачивается 25-50 долл., инженер, врач и т.п. 100-200.

Сценарий проведения фокус - группы:

1. Подбор модератора (ведущий, посредник)

- Соответствовать аудитории (статус, возраст, образование и т.п.);

- Адекватное знание темы;

- Благожелательное отношение к аудитории «На земле живут Будды, и все они собрались в этой комнате! »

- Дружелюбие, экспромт, юмор.

- Модератор никогда никоим образом не высказывает свое мнение!!!

2.Помощник модератора, обязателен, может быть несколько, особенно если помещение слабо оборудовано и модератор не вполне компетентен в теме.

• Технические и организационные. обязанности:

-подготовка оборудования и материалов;

-подготовка помещения;

-встреча и приветствие участников (в т.ч. опоздавших);

-запись дискуссии (всю информацию и невербальные реакции, интонацию);

-контроль работы аппаратуры и т.п.

• Обязанности как ассистента, знающего тему – по сигналу модератора участие в дискуссии, итоговый опрос, подарки и др.

Все высказывания, реплики, невербальные реакции каждого участника тщательно, точно регистрируются.

Далее следует один из наиболее сложных этапов проведения исследования - анализ результатов, обработка информации, определение рекомендация и выводов.

Анализ результатов ФГ:

(Проводится с привлечением всех участников, при этом помнить о цели исследования! Написать ее на доске и т.п. наглядно.):

1. Исследователь воспроизводит список заданных вопросов и цель. Наглядно.

2. Расшифровка стенограммы дискуссии без исправлений, стилистики, добавлений – слово в слово. Можно пропустить только междометия. Вместо того, что непонятно – пропуск. Стенограмма печатается с широкими полями. Для каждого участника свой цвет шрифта или символ. Может воспроизводиться на экране.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. I. Если глагол в главном предложении имеет форму настоящего или будущего времени, то в придаточном предложении может употребляться любое время, которое требуется по смыслу.
2. MS Excel. Знак, указывающий что число не вмещается в ячейку
3. P.S., где рассказывается о том, что было услышано 16 февраля 1995 г., во второй половине седьмого дня нашего отступления.
4. Past Simple переводится глаголами несовершенного вида, прошедшего времени (что делал?).
5. To cause вызывать, быть причиной
6. VI. СЕКСУАЛЬНАЯ ЭНЕРГИЯ. ЦЕНТРЫ НАСЫЩЕНИЯ. ЧТО ЖЕ ЭТО ТАКОЕ, «СЕКСУАЛЬНАЯ РЕВОЛЮЦИЯ»
7. XII. НИКТО НИ КОГО НЕ ЛЕЧИТ И НИКТО НИ КОГО НЕ МОЖЕТ ВЫЛЕЧИТЬ.
8. XXX. ЧТО ЖЕ ЭТО ТАКОЕ – ВЕЛИКАЯ ПУСТОТА БУДДИСТОВ (будителей, будетлян, людей, которые здесь, скоро будут).
9. XXXII. ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ И ДЕЛАТЬ ЕЖЕДНЕВНО, ЧТОБЫ НЕ БОЛЕТЬ, А ЕСЛИ БОЛЕЕШЬ, ТО КАК ВЫТАЩИТЬ СЕБЯ В ТЕЧЕНИИ ДНЯ, ПОЧТИ, С ТОГО СВЕТА.
10. А 47. Что из перечисленного стало последствием победы СССР над Японией в 1945 г.?
11. А вне их, только тогда ты сможешь увидеть их упущения и, может быть, пройти дальше
12. А затем по милости Аллаха решил собрать всё, что смог по теме, которую я указал в заглавие.