Каких ошибок следует избегать в речи

⇐ ПредыдущаяСтр 8 из 8

ü Не нарушайте логику своих мыслей. Если вы начали говорить о своих профессиональных качествах, то не следует говорить о своих достижениях, а потом вновь возвращаться к профессиональным качествам. Это отвлекает и путает собеседника

ü Не делайте больших пауз между предложениями. Пауза должна привлекать внимание собеседника, а не отвлекать

ü Не говорите, что целью вашего прихода на собеседование в данную компанию является более высокая заработная плата по сравнению с предыдущим предприятием.

ü Не называйте своей целью работы в новой компании повышение по служебной лестнице.

ü Не используйте «НЕ». Не используйте в своей речи такие фразы как: «я не имею опыта работы», «не знаю каких-либо программ» и так далее.

ü Не говорите напрямую о своих недостатках, если вас их просят назвать. Сформулируйте свои недостатки так, чтобы для работодателя они выглядели вашим достоинством.

ü Не ищите недостатков ни в той компании, в которой вы работали (проходили практику), ни в той, куда пришли устраиваться.

ü Не критикуйте своего бывшего руководителя.

ü Не используйте неопределенных фраз, таких как: «могу выполнять какую-нибудь работу», «изучаю разные программы» и так далее (это спровоцирует у слушателей вопрос: «какие именно? », а это вызовет у вас дискомфорт)

Каких ошибок следует избегать в поведении

ü Не опаздывайте на встречу с работодателем. Это может испортить общее впечатление о вас.

ü Не начинайте изложение информации сразу после приветствия, выдержите паузу, она необходима, чтобы дать возможность человеку ответить и включиться в общение, а так же она позволяет увидеть то, как партнер откликнулся на ваше поведение и обращение.

ü Не вступайте в контакт, если собеседник занят теми или иными делами.

ü Не начинайте разговор со слов «Я пришел к вам на собеседование…», «мне бы хотелось», а используйте обращения «вы», «вам».

ü Не забывайте обращаться к собеседнику по имени отчеству (об этом вы должны были позаботиться заранее).

ü Не бойтесь открытого пространства. Если вам предложили присесть на стул или кресло на некотором расстоянии от тех, кто проводит собеседование, то необходимо правильно расположиться на сиденье.

ü Следите за своей невербаликой:

o Не крутитесь и не качайтесь на стуле или кресле – это выдаст ваше волнение.

o Не избегайте зрительного контакта с собеседником. Внимательно наблюдая за собеседником, вы можете заметить его реакцию на сообщаемую вами информацию и предугадать его поведение.

o Не демонстрируйте свою модальность (аудиал, визуал, кинестетик). Помните, активная жестикуляция визуала, непроизвольные и несвязанные движения кинестетика или рассудительная задумчивость аудиала, могут выдать не только ваше волнение, но и вызвать раздражение собеседника.

o Не скрещивайте руки на груди и не сцепляйте кисти рукв замок – это демонстрирует вашу закрытость от собеседника и делает общение менее доверительным.

Это полезно знать

Будьте требовательными к своему имиджу в общении. Первое впечатление формируется в пределах 20–40 секунд и окончательно складывается в течение 2-3 минут. При этом оно оказывает огромное психологическое воздействие на последующее восприятие человека человеком. Психологи вывели, что люди при общении обращают внимание в первую очередь на пять факторов в следующей последовательности:

А) внешний вид человека, в том числе и стиль одежда;

Б) осанку и признаки экспрессии, переживаемых эмоциональных состояний;

В) поведение;

Г) особенности общения;

Д) предполагаемые качества личности.

В деловом общении партнер воспринимает не столько прямые и универсальные признаки физической привлекательности, сколько косвенные: вкус в одежде и ухоженность, а так же признаки подготовленности к встречи. Одежда является неким социальным сигналом, своего рода визитной карточкой. Главное в деловом стиле – опрятность, некоторая педантичность. Если вы аккуратны в одежде, то, скорее всего, будете основательны и аккуратны в делах.

Невербальное поведение человека выступает как показатель индивидуально психологических характеристик личности. На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир личности, осуществляется формирование психического содержания общения и совместной деятельности. К невербальным средствам общения относят все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственную организацию общения. Особая роль в передаче информации отводится мимике – движениям мышц лица, – которую недаром называют зеркалом души. С мимикой очень тесно связан взгляд, или визуальный контакт. Когда человек только формирует мысль, он чаще всего смотрит в сторону (в пространство), когда мысль полностью готова, - на собеседника. Если речь идет о сложных вещах, на собеседника смотрят меньше, когда трудность преодолевается, - больше. Вообще же тот, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на партнера, смотрит только для того, чтобы проверить его реакцию и заинтересованность. Слушающий же больше смотрит в сторону говорящего, «посылает» ему сигналы обратной связи. Можно сказать, что если на нас смотрят мало, то мы имеем все основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим или делаем, относятся плохо, а если на нас обращают слишком много внимания, то это свидетельствует о хорошем к нам отношении.

Информацию несут такие движения человеческого тела, как поза, жесты, походка. Показано, что «закрытые» позы (когда человек как то пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве; «наполеоновская» поза стоя: руки скрещенные на груди, и сидя: обе руки упираются в подбородок) воспринимаются как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики. «Открытые» же позы (стоя: руки раскрыты ладонями вверх; сидя: руки раскинуты, ноги вытянуты), воспринимаются как позы доверия, согласия, доброжелательности и психологического комфорта. Известно, что, если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, если не очень заинтересован, наоборот, наклоняться в сторону, и откидываться назад. Человек желающий заявить о себе, «поставить себя», будет стоять прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми плечами, иногда упершись руками в бедра; человек же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, и находится в свободной, непринужденной позе.

Речевые высказывания и жесты, их сопровождающие, должны совпадать. Не нужно забывать, что иногда жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает голос. Высота голоса, громкость, тембр, ударения, паузы, кашель, смех, вздох, и т.д. дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональное состояние. Быстрая речь отражает взволнованность или обеспокоенность, медленная свидетельствует об угнетенном состоянии, высокомерности или усталости. Речь в деловом общении направленная на то, чтобы убедить собеседника в своей точке зрении, склонить к сотрудничеству. Убедительность определяется:

А) Психологическими факторами, самой атмосферой беседы (доброжелательной, благоприятной).

Б) Культуры речи.

При деловом разговоре нужно употреблять простые, ясные, точные слова, грамотно формулировать свою мысль, делать правильные ударения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

«Нет ничего труднее, чем учиться на опыте. Если слепо копировать чужую практику и без разбора использовать то, что в ней кажется простым и удобным, на хорошие результаты рассчитывать нельзя. Необходимо выявить общие принципы и закономерности, а потом, ориентируясь на них в конкретных условиях..., стремиться создать что-то своё».

Хондзё Массами (Япония, 1987)

Умения и навыки управленческого и делового общения, которые приобретает студент на занятиях по дисциплине «Основы деловой этики и корпоративной культуры», пригодятся в профессиональной деятельности выпускника технического вуза. Важно, чтобы приобретенный опыт позволил выпускнику максимально быстро адаптироваться в рабочем месте, дал возможность принимать правильные решения, гибко подходить к процессу общения. Эти знания и умения помогут выпускнику развить у себя навыки своего самосовершенствования, сформировать компетенции, необходимые сегодня специалисту в процессе управленческого общения.

Дополнительную информацию можно почерпнуть из представленного ниже списка литературы.

Удачи вам на пути профессионального роста!

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература

1. Пинигина, Г. В. Социально-психологические аспекты организационно-управленческой деятельности: учеб. пособие / Г. В. Пинигина, И. В. Кондрина,
Л. С. Полякова. – Кемерово: КузГТУ, 2012. – 156с.

2. Пинигина, Г. В. Психология управления коллективом [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Г. В. Пинигина. – Кемерово: КузГТУ, 2010. – 151 с.

http: //library.kuzstu.ru/meto.php? n=90480& type=utchposob: common

Дополнительная литература

1. Райзберг, Б. А. Психологические основы управления [Электронный ресурс]: учеб. пособие для студентов / Б. А. Райзберг, А. К. Тутунджян. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 240 с.

http: //www.biblioclub.ru/book/114549/

2. Кремень, М. А. Практическая психология управления [Электронный ресурс] / М. А. Кремень. – Мн.: ТетраСистемс, 2011. – 400 с.

http: //www.biblioclub.ru/book/78526/

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 6 78