Тема 3. Дифференциация и интеграция менеджмента

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 25Следующая ⇒

Управление, как и всякую деятельность, следует рассматривать не только в статических характеристиках, но и в динамике – как совокупность различных изменений, происходящих в области управленческой деятельности и характеризующих целенаправленное воздействие субъекта управления на объект – т.е., иначе говоря, в процессах. В свою очередь процессы управления обладают множеством характеристик, показывающих особенности их протекания и осуществления. Среди таких характеристик наиболее важной является интеграция процессов управления. Интеграция имеет определенные пределы. Она характеризует объединение различий, а не их устранение. В тоже время она не отрицает необходимости унификации в виде упорядочения различий. Интеграция не обязательно и не всегда идет вслед за дифференциацией. В тенденциях развития управления эти две его характеристики могут меняться исходными ролями. Интеграция – это форма согласования, это не объединение в виде суммирования, а построение системы взаимодополнительности, взаимозаменяемости до определенной степени, взаимоответственности, сочетания и совмещения разделенных функций. Интеграция деятельности достигается посредством управления.

Осуществление любой деятельности и тем более ее развитие всегда связано с дифференциацией, т.е. разделением на операции, отдельные функции или комплексы функций, по полномочиям, ролевому статусу, стилю, ответственности и пр. Дифференциация деятельности ее объекту, субъекту, пространственным и временным параметрам позволяет ее специализировать. Специализация ведет к повышению производительности и эффективности, потому что позволяет быстрее осваивать навыки, накапливать опыт, совершенствовать работу, полнее использовать ресурсы.

Разделение деятельности в системе и процессах управления

Эффект дифференциации всецело зависит от интеграции деятельности, без которой оказывается невозможным согласование усилий и получение общего результата. Очень хорошо это показано в басне Крылова о лебеде, раке и щуке. Кстати, весьма интересно, что по этой басне можно увидеть и то, что для интеграции необходимо совпадение и согласование не только усилий, но и интересов и возможностей их реализации.

Совместная деятельность людей построена на разделении труда. И если управление предназначено для согласования деятельности, то главной его задачей является интеграция, объединение деятельности.

В определенных условиях может возникать противоречие между тенденциями дифференциации и интеграции управления. Оно проявляется в сдерживании, например, процессов дифференциации возможностями интеграции. В некоторых случаях вообще дальнейшая дифференциация становится невозможной, потому что это может привести к разрушению системы управления, если становится невозможным ее объединение, т.е. интеграция. Продолжением процессов дифференциации и интеграции управления является специализация всего управления и, в конечном итоге, его профессионализация. Одной из важнейших тенденций развития управления с первых моментов его возникновения и до настоящего времени является тенденция дифференциации управленческой деятельности по функциям, полномочиям,

ролевому статусу, стилю, ответственности и пр. (рисунок 2)

Рисунок 2 – Взаимосвязь дифференциации и интеграции менеджмента

Факторы интеграции управления

Интеграция управления как следствие его дифференциации определяется следующими факторами:

1. Цель и миссия управления, которые объединяют людей в системе совместной их управленческой деятельности (общее стремление к достижению какого-либо состояния, конечного результата, положения и видение лидерами организации).

2. Методология (отражает соответствие цели средствам и методам ее достижения) и организация управления (т.е. установленным порядком решения проблем). Только в определенной организационной среде возможны реализация определенных методологий управления. Связь методологии и организации управления проявляется в технологии решения проблем, технологии разработки и реализации управленческих решений.

3. Стратегия и тактика менеджмента.

4. Сочетание формального и неформального управления.

5. Интра- и инфраменеджмент (внутреннюю и внешнюю направленность, которые в конкретных обстоятельствах находятся также в определенном сочетании).

Характеристики интеграции менеджмента

1. Степень дифференциации управления, вызванная потребностями эффективного управления и возможностями специализации отдельных его функций. Она выражается в комплексе характеристик системы управления – структура, уровни, количество звеньев, централизация (распределение полномочий) и пр. Критерием оптимальности дифференциации являются физиологические факторы, организационные возможности, эффективность и производительность труда, возможность и условия его специализации, требования и ограничения интеграции.

2. Структура ценностей, а точнее их гармоничность, соответствие цели, общность у различных индивидов, составляющих систему совместной деятельности.

3. Технологии управления, связывающие в динамике (в пространстве и времени) отдельные действия, усилия, подразделения системы управления.

4. Система компетенций (наличие необходимой информации как в знаниях и специальной подготовке, так и в информационном обеспечении управления).

5. Промежуточный результат совместной деятельности, или этапный результат в процессе движения к цели также (отражает реальность и полезность объединения, способствует его укреплению).

6. Характеризует интеграцию менеджмента и тип управления (некоторые типы управления имеют свойство усиленной концентрации внимания на какой-либо весьма важной проблеме, например, экологический менеджмент, инновационный менеджмент).

7. Отражает интеграцию менеджмента и стиль управления, характеризующий как индивидуальные черты менеджера, так и особенности управляемой группы людей.

Роль цели и функций в интеграции управления

Из определения управления следует, что интеграция управления зависит от многих факторов управления, если не от всех, но основными являются цели, функции, информация, коммуникации, решения, результаты (рисунок 3).

Рисунок 3 – Факторы интеграции менеджмента

Цель представляет собой идеальный образ состояния управляемой системы. Причем этот образ существует не только в сознании менеджера, но и в сознании каждого работника фирмы. Менеджер только обобщает этот образ и ставит его в основу своей управленческой деятельности. Истоки цели – интересы работников, или точнее, та часть этих интересов, которая отражает их общность, и благодаря которой люди объединяют деятельность и получают возможность удовлетворения оставшихся интересов – личных, не совпадающих с общими. Если поставленная менеджером цель отражает совпадающие интересы всех или в большей своей части отражает общие интересы, то цель является интегрирующим фактором, объединяет людей, заставляет их искать рациональные варианты осуществления совместной деятельности, общего движения к получению того результата, который соответствует пониманию цели. При этом, вероятно, есть необходимость делать различие между пониманием результата и цели. Цель – это нечто большее чем результат работы, который можно рассматривать как этап в достижении цели, Цель это то, что является в деятельности человека путеводной звездой, позволяет получать один результат за другим и результаты связанные общим направлением в движении к цели. Именно поэтому цель и является интегрирующим фактором.

Согласование деятельности в значительной мере определяется функциями управления. Согласование это также достижение интеграции, гармоничности взаимодействия работников в осуществлении своей деятельности. Согласование – это обеспечение взаимодополнительности, взаимоприемлемости. Конечно, оно зависит и от функций управления.

Главную интеграционную нагрузку в согласовании деятельности играют основные функции управления, которые были уже названы как виды деятельности, отражающие содержание управления. Поэтому они и являются функциями интеграции управления, они объединяют работников в систему совместного труда (рисунок 4).

Рисунок 4 – Функциональное содержание управления

Но интеграцию управления обеспечивают эти функции не сами по себе, а их реализация в полном наборе и определенном соотношении. Управление – это реализация всех основных функции управления, но распределение усилий, внимания, приоритетов при этом может быть различным. Можно отдавать приоритет функции контроля и организовать детальный контроль. Это влияет на социально-психологическую атмосферу и, возможно, не в лучшую сторону, создаст, напряженность, опасения, возникнет опасность разобщения работников и поиски виновных, «стрелочников». А если организация построена на жестких регламентах по предмету контроля, то всегда отклонения вероятны.

Но можно в управлении отдавать предпочтения функции мотивирования и опираясь на заинтересованность работников в определенном качестве труда не вводить сверхжесткий и сверхдетальный контроль. Это будет уже другое управление и это управление, наверно, будет отличаться большей интеграцией работников и их деятельности. Усиление контроля и ужесточение организации – это сравнительно легкий способ получения непродолжительного и неустойчивого успеха в управлении. Устойчивый успех, как показывает практика, может быть только в условиях общей заинтересованности, самоконтроля. Интеграция управления достигается опорой на функцию мотивирования и возникает тогда, когда именно этой функции отводится приоритет и ведущее место, ей отдается больший объем усилий и внимания. Аналогичную роль играет и функция координации. В процессах координации происходит укрепление целостности и интеграционной стабильности фирмы. Остальные функции из состава основных также играют интеграционную роль, в зависимости от того, как они реализуются. Функция организации является основой интеграционных процессов в управлении, но только лишь в том случае, когда организация согласуется с мотивацией и не противостоит ей, когда приоритет отдается мотивации, т.е. реализуется правило – не мотивация для организации, а организация для мотивации деятельности.

⇐ Предыдущая 1 234 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒