Задача маркетинга: найти способы сглаживания спроса с помощью гибких цен, мер стимулирования, перераспределения функций.

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 17Следующая ⇒

32. Завод «Медицинский прибор» при продаже своей продукции столкнулся с нежеланием руководства лечебно-профилактических учреждений приобретать у него аппаратуру для диагностики заболеваний центральной нервной системы, хотя потребность в ней довольно высокая. Завод значительно снизил цену на диагностическую аппаратуру и затратил большую сумму денег на реализацию мероприятий по стимулированию сбыта. Однако даже после снижения цены и проведения мероприятий по стимулированию сбыта спрос лечебно-профилактических учреждений на выпускаемую заводом аппаратуру не возрос.

Чем может быть обусловлено нежелание руководства лечебно-профилактических учреждений приобретать аппаратуру для диагностики заболеваний центральной нервной системы? Какую концепцию маркетинга в данной ситуации целесообразно использовать?

Концепция совершенствования товара: потребители будут благосклонны к товарам высокого качества, с лучшими эксплуатационными характеристиками, предлагаемыми по умеренным ценам. Усилия производителей в данном случае должны сосредоточиваться на совершенствовании товара, а стимулирование сбыта особого внимания не требует.

В качестве характерного примера в здравоохранении можно привести систему подготовки и трудоустройства выпускников факультета менеджмента и высшего сестринского образования: чем лучше их подготовка в области административно-упраленческих и психилого-педагогических дисциплин, тем более заинтересованы в них руководители учреждений практического здравоохранения, но при этом руководители никаким образом не хотят идти на повышение цены за подобного специалиста – как в непосредственной оплате труда, так и в плане введения иных форм оплаты труда, повышающих заинтересованность специалистов в выполнении определенных функций (например, контрактную форму оплаты труда).

Необходимо отметить определенную уязвимость концепции, так как невозможно до бесконечности совершенствовать один и тот же товар (естественно, это не относится к выпускникам факультета менеджмента и высшего сестринского образования). Постоянный ориентир только на концепцию совершенствования товара может привести к «маркетинговой близорукости»: производитель (продавец) так влюбляется в свой товар, что перестает видеть и учитывать нужды покупателя.

34. Концепция маркетинга, используемая в стоматологической клинике, базируется на следующих постулатах:

- основная цель клиники – удовлетворение разумных потребностей пациентов в рамках свободы выбора;

- постоянный поиск новых видов стоматологических услуг, более полно удовлетворяющих спрос и интересы пациентов; усовершенствование уже производимых медицинских услуг в соответствии с интересами пациентов.

- отказ от оказания медицинских услуг, противоречащих интересам пациентов;

- поддержка пациентами тех медицинских работников, которые проявляют заботу об их потребностях.

Какая концепция маркетинга используется в стоматологической клинике и в чем ее отличие от других концепций?

Используется концепция маркетинга: необходимо с помощью маркетингового исследования выявить нужды и потребности целевых рынков, и достичь удовлетворенности потребителя более эффективными, чем у конкурентов, способами. По этой концепции в полной мере реализуются маркетинговые позиции типа: «любите клиента, а не товар», «клиент всегда прав» …

От других концепций отличается тем, что затрагивает все вопросы: и товар, и производителя, и потребителей.

35. Менеджер в области маркетинга завода «Медицинский прибор» планирует проведение маркетингового исследования. Целью маркетингового исследования является оценка соответствия качества производимого медицинского оборудования запросам лечебно-профилактических учреждений.

В каком направлении планируется проведение маркетингового исследования? Какие направления маркетинговых исследований Вы можете назвать еще?

Маркетинговое исследование планируется проводить в направлении – исследование товара, т.е. оценка соответствия технико-экономических показателей и качество товаров, имеющихся на рынке, запросом потребителей, анализ их конкурентоспособностей.

Другие направления маркетингового исследования:

- исследования рынка;

- исследования потребителей;

- исследования конкурентов;

- изучение организационно-правовой структуры рынка;

- исследование цен;

- исследование товародвижения и продаж;

- исследование системы стимулирования сбыта и рекламы;

- исследование внутренней среды предприятия.

37. Стоматологическая поликлиника проводит маркетинговое исследование, направленное на изучение отношения населения к платным стоматологическим услугам. Менеджер по маркетингу поликлиники разрабатывает анкету для опроса населения.

На каком этапе маркетингового исследования находится менеджер, и какие этапы ему еще предстоит пройти?

Менеджер находится на 3-ем этапе маркетингового исследования – разработка правил и документа для сбора информации.

Предстоят этапы:

Й этап – сбор информации, обработка ее и анализ.

5-й этап – оценка типа спроса, выбор концепции маркетинговой деятельности, постановка перед службой маркетинга задач (проблем), подбор оптимальных вариантов для их решения.

6-й – выработка и формулировка выводов, рекомендаций, плана действий.

7-й – реализация плана.

Й – оценка эффективности принятого решения, отдаленных результатов.

Пройдено:

Й – определение целей, задач, объекта исследования.

Й – формулировка проблемы, постановка рабочей гипотезы, определение системы показателей.

38. Аптечное учреждение с целью максимального удовлетворения запросов населения в лекарственных препаратах, а также рационализации затрат на рекламу медикаментов планирует проведение сегментации рынка.

Какие критерии сегментации рынка может использовать аптечное учреждение? Какие условия для успешного проведения сегментации рынка необходимо соблюдать аптечному учреждению? Какие этапы сегментации рынка предстоит пройти аптечному учреждению?

Для рынка потребительских товаров

1) географические - размер территории, климат, административное деление, удаленность от производителя, каналы доставки товаров;

2) демографические характеристики населения - половозрастная структура, плотность и численность, структура семьи и ее динамика;

3) социально-экономические - социальный и профессиональный состав, уровень образования, культуры, доходов;

Психографические - стиль жизни, психологические и личностные качества, мотивы покупательского поведения, степень нуждаемости в товаре, уровень потребления товара, уровень осознания своих потребностей.

Для рынка товаров производственного назначения

1) географические;

2) технологические (используемые технологии и ресурсы);

3) юридические (форма собственности);

Экономические (основная сфера деятельности, специфика организации закупок, формы взаимоотношений).

Для успешного проведения сегментации рынка необходимо соблюдение ряда условий, среди которых основными можно считать такие:

- способность предприятия к дифференциации маркетинговой деятельности;

- достаточно высокие параметры устойчивости, емкости, наличия перспектив роста у выбранного сегмента;

- наличие каналов сбыта у выбранного сегмента;

- оценка защищенности сегмента от конкурентов.

В плане организации и проведения сегментации рынка можно выделить ряд этапов:

Формирование критериев сегментации.

Выбор метода и осуществление сегментации.

Интерпретация полученных сегментов.

Выбор целевых рыночных сегментов.

Позиционирование товара.

6. Разработка плана маркетинга.

45. Анализ деятельности фармацевтической компании показывает, что уровень продаж медикаментов быстро растет, прибыль компании максимализируется; клиенты специфические; конкуренция растет.

На какой стадии жизненного цикла находится фармацевтическая продукция? Каковы ее отличия от других стадий жизненного цикла товара?

Жизненный цикл товара – период времени от выхода товара до его ухода с рынка. Стадии:

1. рост продаж – уровень продаж быстро растет, прибыль максимализируется; клиенты специфические; конкуренция растет;

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 7 8 9 10 Следующая ⇒