Определение средней длительности пребывания больных на койке в терапевтическом отделении

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 17Следующая ⇒

Длительность пребывания - V	Число больных – Р	VР

1 – 5 (3)
6 – 10 (8)
11 – 15 (13)
16 – 20 (18)
21 – 25 (23)
Итого:	n = 457

Примечание: в скобках в графе 1 даны центральные варианты соответствующих интервалов (см. раздел 7.1.).

Изучаемую группу больных терапевтического отделения будем считать качественно однородной, если впоследствии это не будет опровергнуто при оценке типичности средней.

Число наблюдений (n = 457) также пока будем считать достаточным, хотя это утверждение тоже может оказаться неверным.

119. Используя информацию, представленную в таблице 1, определите, есть ли различия в уровнях ЗВУТ по предприятиям?

Таблица 1

Определение достоверности различий ЗВУТ в днях

Предприятия	№1	№2
Численность работников
Число рабочих дней в году
Общее число человеко-дней работы в году
Число дней, потерянных в связи со ЗВУТ	(или 125 на 100 раб.)	(или 146 на 100 раб.)

Доля дней нетрудоспособности по этим данным составит:

Х 100

Р₁= ------------------ = 0, 47 %

Х 100

Р₂= ------------------ = 0, 55 %

Ошибки показателей Р1 и Р2 рассчитываются по известной из раздела 8.2. формуле:

m = ;

При этом в качестве n – общего числа наблюдений будет выступать число человеко-дней работы соответствующих коллективов:

m1 = = 0, 0108; m2 = = 0, 0122

Отсюда:

t = --------------------------- = 1, 2 1, 2< 2, 5

Вывод: различия уровней заболеваемости в цехе № 1 (1100 дней на 100 раб.) и № 2 (1200 дней на 100 раб.) не достоверны (р < 0, 02).

121. В стационаре острый инфаркт миокарда первым способом лечили у 14 человек, осложнений ни у кого не наблюдалось. Вторым способом то же заболевание лечили у 15 человек, из них у 3 наблюдались осложнения.

Влияет ли способ лечения на частоту осложнений?

Распределение больных язвенной болезнью желудка, лечившихся различными способами по наличию или отсутствию осложнений

Способы лечения	Осложн. есть	осложн.нет	Всего
Первый
Второй
Итого

= =

Вывод: нулевая гипотеза не подтверждается, связь есть. Следовательно, способ лечения влияет на частоту осложнений.

Экономика здравоохранения в распечатках

«Маркетинг в здравоохранении»

2. Лечебно-профилактическое учреждение планирует оказывать новые виды медицинских услуг. Одним из начальных этапов плана является оценка и учет требований потребителя (пациента) к новым видам медицинских услуг.

Какой подход заложен в основу деятельности лечебно-профилактического учреждения – сбытовой или маркетинговый? Обоснуйте свой ответ.

Маркетинговый ориентирован на потребителя.

В новой ситуации в основу схемы «деньги-товар-деньги» потребовалось заложить и новый подход – маркетинговый, суть которого: произвести и продать то, что будет продано. В этой схеме сбыт стал лишь частью маркетинга, верхушкой айсберга.

16. В амбулаторно-поликлиническом учреждении врач, проводящий ультразвуковое исследование органов брюшной полости, ушел в очередной отпуск. Во время его отсутствия ультразвуковое исследование проводил другой врач, и в этот период было отмечено значительное снижение спроса населения на данный вид медицинских услуг.

Чем может быть обусловлена эта ситуация и каким образом ее можно было предотвратить?

Неотделимость от источника: от конкретного лица, оборудования, лечебно-профилактического учреждения. В связи с этим, с точки зрения управления, в качестве источника услуги лучше обозначать учреждение или его подразделение, а не конкретного человека. Выгода от этого в том, что индивиды могут заменяться менее ощутимо для пациентов, чем учреждения здравоохранения. В качестве примера можно привести знаменитого казанского кардиохирурга профессора Николая Петровича Медведева: все до и после момента введения пальца в створ клапана сердца делали его высоко квалифицированные помощники, сам же процесс введения пальца в отверстие клапана выполнял Николай Петрович – с тем, присущим только ему и оцененным людьми, искусством. Если же в операции не присутствовал Н.П.Медведев, это означало проведение той же услуги, но другим человеком, что в значительной мере снижало психологический эффект и, в связи с этим, заинтересованность людей в данном виде услуг.

21. В крупной многопрофильной больнице введена должность медицинского менеджера по маркетингу.

Каковы задачи медицинского менеджера по маркетингу и в чем состоит их сущность? Какова должна быть функциональная организация управления маркетингом в крупной многопрофильной больнице?

Очень важно подчеркнуть, что ставка делается не на снижение издержек на производство услуг, а на увеличение доходов (хотя это и взаимосвязанные вещи). И появляется необходимость в выделении специалистов не просто в области маркетинга, но отдельных его направлений. На рисунках 5-6 представлены направления маркетинговой деятельности и функциональная организация управления маркетингом. Безусловно, в полной мере (со структурным и кадровым обеспечением), эти схемы могут реализоваться в практике деятельности крупных организаций. В менее масштабных организациях отдельных структурных подразделений и специально выделенных людей на каждый вид работ может и не быть, но все перечисленные задачи должны решаться а функции выполняться меньшим по численности персоналом, не заместителями, а ответственными за тот или иной участок работы.

Маркетинг специалистов (или маркетинг отдельных лиц) – это деятельность, направленная на создание, поддержание, или изменение позиции, поведения потребителя к определенному лицу, специалисту. Достигается это размещением информационных материалов о специалистах в средствах массовой информации, на привлечение внимания потребителей к графикам деятельности и результативности специалистов и т.д.

Маркетинг организаций означает оценку существующего образа организации и разработку плана маркетинговой деятельности по его улучшению.

Достигается это организацией общественного мнения (см.Паблик рилейшнз), что по сути означает смещение управления маркетингом с уровня товара или услуги на уровень всей организации. Для проведения этой работы требуется то же знание нужд, желаний и психологии аудитории, способности разрабатывать и осуществлять программы, оказывающие влияние на поведение людей, умения в сфере коммуникаций.

Маркетинг мест – создание, поддержание или изменение отношений и поведения, касающихся конкретных мест.

Маркетинг идей – формирование отношения потребителей к идеям, через которые далее будет формироваться соответствующее отношение к товарам и услугам, как и воплощению этих идей.

24. Результаты изучения спроса населения на стоматологические услуги одной из клиник города Н. показали, что население готово даже на определенные издержки, лишь бы не посещать стоматолога.

Назовите состояние спроса на стоматологические услуги, и каковы задачи маркетинга в данной ситуации?

Спрос отрицательный – ситуация, в которой потребители отвергают товар, согласны даже на определенные издержки, лишь бы его избежать. Еще есть: отсутствие спроса, скрытый, падающий, нерегулярный, полноценный, чрезмерный, нерациональный спрос.

Задачи маркетинга:

- выявить причины неприязненного отношения к товару;

- выяснить, можно ли ситуацию изменить и каким путем (снижением цен, предоставлением каких либо дополнительных благ или льгот, переделкой товара и др.).

25. Фармацевтическая компания начала производить новые лекарственные препараты, предупреждающие возникновение у человека острых респираторных вирусных инфекций. Установленная цена на эти препараты идентична таковой на другие лекарственные препараты, используемые для профилактики острых респираторных вирусных инфекций. При продаже новых лекарственных препаратов фармацевтическая компания столкнулась с ситуацией, когда большинство аптечных учреждений отказались их покупать.

С чем может быть связано нежелание аптечных учреждений приобретать новые лекарственные препараты? Назовите состояние спроса на новые лекарственные препараты, и каковы задачи маркетинга в данной ситуации?

Отсутствие спроса – незаинтересованность потребителя в товаре в силу слабой информированности, неумения или нежелания использовать товар с максимальной эффективностью для удовлетворения своих нужд, неуверенности в полезности товара. Задачи маркетинга (стимулирующего) – отыскать и показать выгоды от приобретения товара, увязать их с интересами потребителя.

28. В амбулаторно-поликлиническом учреждении в летний период по сравнению с зимним периодом снизилось число пациентов, желающих записаться на массаж.

Чем может быть обусловлена и к чему может привести данная ситуация? Назовите состояние спроса населения на массаж, и каковы в этом случае задачи маркетинга?

Данная ситуация обусловлена колебаниями спроса, вызванными сезонным фактором. Она может привести к тому, что специалисты по массажу будут требоваться лишь в «нелетний» период, т.е. будут приниматься на договорной основе по необходимости.

Спрос – нерегулярный.

⇐ Предыдущая 1 234 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒