Техники и процедуры, используемые на третьем и четвертом этапах психологического консультирования

Процедура первая: определение возможных решений: Тех­ники: информирование клиента, совет, убеждение, разъяснение.

Техника «информирование клиента». Количество информа­ции, предоставляемой клиенту специалистом в ходе консультацион­ной сессии, прежде всего, будет зависеть от характера терапевтиче­ских отношений, личностных особенностей клиента, сути проблемы. Однако важно, чтобы предоставляемая информация соответствовала требованиям: доступность, конкретность и объективность. Доступность и конкретность информации определяются тем, что данные, сообщае­мые консультантом клиенту, должны, с одной стороны, соответствовать уровню его развития и_, с другой, исключать возможность двойного толкования. Для того чтобы убедиться в правильности понимания клиентом предоставленной информации, специалист может задать ряд проясняющих вопросов. Что касается объективности, то она зависит как от квалификации специалиста, так и специфики его личности.

Техника: совет. Совет — мнение, высказываемое кому-либо по поводу того, как ему поступить, что делать, и предполагающее даль­нейшее совместное обсуждение.

Предложение советов близко предоставлению информации. От­личие заключается в том, что предлагающий совет неизбежно выска­зывает личное мнение, в то время как в основе информирования ле­жит, прежде всего, безоценочность.

Прямого предложения советов целесообразно избегать.

Во-первых: как бы ни был правилен ваш совет, он останется «чу­жим советом» — люди любят делать собственные открытия, и, соответ­ственно, любой совет является украденной возможностью такого от­крытия. Только когда человек сам что-либо открыл, это становится по-настоящему его.

Вторая причина, по которой следует быть осторожным с «разда­чей советов»: давая клиенту возможность следовать совету, вы одно­временно даете ему возможность приписать неудачу также на ваш счет. Если же клиент относится к зависимому типу, то у вас вырисовы­вается прекрасное будущее - до конца ваших дней стать его «ма­мочкой», «нянечкой», «жилеточкой».

Третья и последняя причина, по которой с советами не следует торопиться - предоставляемыми советами, как правило, не пользуют­ся, и вы напрасно тратите свое время и силы. Однако совет, данный в косвенной форме («Не знаю почему, мне вспомнилась одна ситуация из моей жизни...», «В моей практике был случай...», «Мне рассказыва­ли историю...», «Один герой романа в подобной ситуации поступил следующим образом...», «Обычно в подобных ситуациях рекоменду­ют следующее...»), может иметь большой психотерапевтический эф­фект.

Техника: убеждение — логически безупречная аргументация пра­вильности высказываемой позиции. Как правило, должно в своей ос­нове иметь факты. Применяется при даче советов как подкрепление, обоснование высказанной профессиональной позиции. Убеждение должно строиться психологом-консультантом на уровне данного кли­ента.

Техника: разъяснение. Подразумевает развернутое конкретное объяснение позиции консультанта по проблеме клиента. Главная цель - сделать предельно понятными мысли специалиста, ход его раз­мышлений по поводу проблемы для клиента. Может включать в себя эмоционально-личностный аспект.

Процедура вторая: согласование плана действий. Техники: поиск множественных решений, стимулирующие вопросы, определе­ние алгоритма по разрешению проблемы, конкретизация ожидаемо­го результата.

Прежде чем выработать конкретный план по разрешению про­блемы и для того, чтобы данный план был предельно оптимальным, необходимо максимально расширить поиск возможных решений. С этой целью разумно применить методику творческого решения проблем Дилтса. Идея проста. Сначала: предложите клиенту приду­мать не менее двадцати самых невероятных способов решения дан­ной проблемы (не забудьте их записать). Далее: подумайте, насколь­ко желательно воплощение каждого из них, какие наиболее вероят­ные последствия могут возникнуть. Выберите оптимальный вариант (возможно, что некоторые из придуманной «двадцатки» станут эле­ментами плана достижения).

Стимулирующие вопросы уместно применять на протяжении всего стратегического этапа. Однако особенно они помогут во вре­мя второй процедуры, поскольку, пребывая в социокультурологически обусловленных рамках, клиенты, как правило, затрудняются в проявле­нии творческой активности.

Примерь/ стимулирующих вопросов:

• Что именно Вы можете предложить?

• Как иначе можно это решить?

• Что еще Вы можете придумать?

• Как бы Вы решали данную проблему, если бы Вам было сейчас десять (двадцать, сто пятьдесят восемь) лет?

В Какое решение предложила бы Ваша мать (отец, тетя, праде­душка...)? Что полезного Вы нашли бы в нем? Если специалист достаточно искусно применил две предшествую­щие техники, то алгоритм достижения возникнет естественно. Од­нако при его детализации необходимо тщательно прояснить, как именно понимает клиент каждый из этапов и каким образом собира­ется его реализовывать. Это позволит как прояснить непонятные для клиента моменты, так и инициировать возникновение новых идей.

Полезно также записать данный алгоритм в двух экземплярах. Под каждым из экземпляров ставят свою подпись и психолог и клиент. Соответственно, один остается у консультанта, другой отдается клиен­ту. Для клиента это будет дополнительным стимулом для реализации плана в действие, а консультанта убережет от возможных недоразуме­ний.

Техника «конкретизация ожидаемого результата». При по-ощи данной техники определяются «приметы», по которым клиент может определить, что проблема разрешена. Они должны быть кон^; ретны и предельно ясны. Например, клиент каждый день ссорится с супругой. Его запрос: спокойная семейная жизнь. Если он достигнет того, что ссоры будут происходить не чаще, чем два раза в неделю, то он будет считать, что проблема решена. То есть здесь «приметой» будет являться частота ссор, а именно: два раза в неделю.

Конкретизировать ожидаемый результат можно при помо­щи вопросов:

• Что именно должно произойти, чтобы Вы поняли, что цель достигнута?

Ш Как именно Вы узнаете, что достигли желаемого? Техника конкретизации результата может применяться на разных этапах консультирования.

Процедура третья: определение способов контроля за реа­лизацией намеченного плана. В рамках данной процедуры могут применяться те же техники, что и в рамках предшествующей, но здесь они касаются способов контроля и оценок ожидаемых результатов.

Контроль может осуществляться разными способами:

• клиент может взять всю ответственность на себя;

• он может информировать консультанта о реализации каждо­го пункта (при этом четко оговариваются сроки выполнения);

• клиент может информировать только о достижении конечно­го результата;

• может быть назначена дополнительная консультация для от­слеживания хода реализации намеченного плана;

• консультант и клиент могут договориться о встрече для обсуж­дения результатов после полной реализации выработанного ими алгоритма.

Техники «укрепление уверенности клиента» и «формирова­ние готовности к достижению» взаимосвязаны. Они применяются на протяжении всего процесса консультирования. Наиболее эффек­тивны невербальные средства и психологические поглаживания:

«Вы просто молодец...», «Вы такой удивительный человек...»,

«Не думаю, чтобы кто-то мог лучше справиться со столь сложной ситуацией...»,

«У Вас огромный потенциал...».

Как мы подчеркивали неоднократно, четвертый этап «реализа­ция плана клиентом» проводится клиентом самостоятельно, _6е_1

присутствия и вмешательства профессионала. Это объясняется спе­цификой данного вида психологической помощи - любой психиче­ски здоровый человек способен самостоятельно решить свои про­блемы. Консультант - проводник в горах для заблудившегося в су­мерках путника. Он поможет найти путь на вершину, но подняться на нее должен сам человек.

 

Правила формулировки советов и рекомендаций.

Для того, чтобы клиенту были понятны предлагаемые консультантом советы и рекомендации и для того, чтобы ими можно было воспользоваться, при формулировке следует придерживаться таких правил.

 

Правило 1

. при формулировке советов и рекомендаций по практическому решению проблемы желательно предлагать ему не один-единственный, а сразу несколько, по возможности – разных, советов и рекомендаций. Разные способы решения проблем требуют разных условий, разных действий.

Некоторые из них могут оказаться недоступными клиенту. (например: рекомендация проводить больше времени с ребёнком, если у родителей большая занятость). Число предлагаемых рекомендаций – не менее 2 – 3.

Прежде чем предлагать рекомендации, необходимо хорошо изучить клиента как личность. Это можно сделать не только с помощью вопросов и диагностических методов, но и через наблюдение.

 

Правило 2

 

Консультант должен предлагать не только советы как таковые, но и собственные оценки этих советов с точки зрения их лёгкости или трудности.

Сделать выбор из предлагаемых рекомендаций клиент сразу не может. Принимая решение клиент должен видеть все + и – предстоящего пути.

 

Правило 3

Выбор рекомендуется производить самостоятельно. Это не исключает выражение консультантом своей точки зрения. Здесь может произойти обмен позициями, когда консультант просит клиента объяснить ему сделанный выбор и обосновать его, а сам, внимательно слушая, задаёт вопросы.

 

Правило 4.

Важно обеспечить клиента действенными средствами самоконтроля успешности действий.

 

Правило 5.

Предоставить возможность получения необходимых советов и рекомендаций в процессе решения самой проблемы, так как в ходе решения может обнаружиться множество непредвиденных обстоятельств.

 

Правило 6.

Расставаясь, необходимо убедиться в том, что клиент всё правильно понял и готов действовать в нужном направлении.

Задаются 2 вопроса:

- всё ли для вас понятно и убедительно?

- Расскажите о том, как собираетесь действовать дальше

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. Алгоритм психологического консультирования родителей
2. Анализ и интерпретация данных экспериментально-психологического исследования
3. АНАЛИЗ УРОВНЯ ТЕХНИКИ В ОБЛАСТИ
4. Беседа и наблюдение в структуре патопсихологического эксперимента
5. БИОЛОГИЧЕСКИ АКТИВНЫЕ ТОЧКИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ЛОГОПЕДИЧЕСКОМ МАССАЖЕ
6. Биом еханический анализ техники жима ш танги леж а
7. Боуэновские техники семейной интервенции
8. Взаимосвязь экономического и психологического подхода в работах Даниэля Канемана и Вернона Смита.
9. Виды психологического консультирования
10. Возможность применения патопсихологического подхода в деятельности педагога-психолога
11. Вопрос 1. Системная модель психотерапии и психологического консультирования: структура, этапы.
12. ВСТАВКА: ПСИХОАНАЛИТИЧЕСКИЕ ТЕХНИКИ (резюме)