Задачи психологического консультирования.

1) Уточнение (прояснение) проблем клиента

2) Информирование клиента о сути возникшей проблемы, о степени её серьёзности.

3) Изучение личности клиента с целью выяснения того, сможет ли клиент сам справиться с возникшей у него проблемой.

4) Чёткое формулирование рекомендаций по поводу решения проблемы.

5) Оказание текущей помощи в виде дополнительных рекомендаций в то время, когда клиент приступил к решению проблемы.

6) Обучение клиента тому, как лучше всего в будущем предупредить возникновение аналогичных проблем. (задача психопрофессионала).

7) Передача клиенту элементарных жизненно необходимых психологических знаний и умений, освоение которыми не требует психологической полготовки. (задача психопросвещения)

Условия результативности психологического консультирования.

1. Человек, обращающийся за помощью, должен иметь реальную проблему и желание её решить.

2. Психолог должен иметь опыт проведения консультирования и соответствующую профессиональную подготовку.

3. Время, затраченное на консультирование, должно быть достаточно длительным. Если консультирование закончиться ранее намеченного срока, о последнем необходимо предупредить клиента.

4. Консультирование должно проходить в подходящей конфиденциальной обстановке, позволяющей клиенту быть открытым и откровенным.

Принципы.

- доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту

- ориентация на нормы и ценности клиента, запрет давать советы.

- Анонимность.

- Разграничение личных и профессиональных отношений.

- Включённость клиента в процесс консультирования.

Лекция 2 Личность клиента и специалиста в психологическом консультировании

План

Психологическая характеристика клиента.

Психологическая структура жалобы клиента.

Признаки, позволяющие оценить клиента как личность

Психологическая характеристика клиентов

Чаще к консультанту обращаются люди, находящиеся по состоянию физического и психологического здоровья в зоне повышенного риска.

Зона повышенного риска – жизненные ситуации, попав в которые люди, склонные к физическим и психологическим заболеваниям действительно рискуют заболеть. (Изменение массы тела, нарушение аппетита, сна).

Среди обращающихся много людей, плохо приспособленных к жизни, жизненных неудачников, встречаются люди, имеющие эмоциональные отклонения, которые являются следствием многочисленных неудач и фрустраций.

Обращение к психологу происходит не сразу при возникновении проблемы, а в самые тяжёлые периоды жизни, когда исчерпаны все возможности решения проблемы. Человек может обратиться и в состоянии душевного расстройства (бред).

Мотивы обращения

1. Поиск эмоциональной поддержки.

2. Поиск помощи в выборе правильного решения.

3. Поиск помощи в понимании и определении способов решения проблемы.

4. Поиск общения.

5. Праздное любопытство и желание бросить вызов.

Профессиональная позиция психолога такова, что он принимает всех без исключения клиентов, независимо от того, кто они, зачем пришли и какие цели преследуют. Это необходимо для сохранения профессионального достоинства и соблюдения этики психолога.

Психологическая структура жалобы клиента.

? На каком этапе консультант работает с жалобой клиента.

? Какое значение имеет анализ самой жалобы?

Структура.

1. Локус жалобы

субъективный Объективный

(на кого жалуется) (на что жалуется)