Вербальные и невербальные коммуникации в PR.

Коммуникативный процесс предст собой непрерывное взаимодей участников коммуникации. основные понятия и термины:

В коммуникативных актах задействов участники коммуникации – коммуниканты (отправит и получат), порождающие и интерпретир-е сообщения. Коммуникантами могут быть индивиды и обществ институты (правит-ва, партии, фирмы…). В послед случае кон отправит и получат всегда явл отдельное лицо.

Сообщен – это высказывания или тексты, а в неверб комм сообщением мож быть изобр (дорож знак или фотог встречи политич лидеров), физический предмет (архит сооружение как сообщ о его предназначении, подарок как знак признател или черная метка как знак приговора). Сооб-ми мож также признать поступки.

Процесс PR -деят-ти есть не что иное как коммуникативн процесс. Любая деят-ть в обл PR составляет процесс коммуникации, но не всякий коммун процесс есть PR, т. е. PR это часть коммун процесса.

Коммун-я может осущ-ся как вербальными, так и невер сред-ми. Вербальная коммуник явл основной: имее в виду универсальность этого способа для чел, всеобщая переводимость любых других коммуникатив средств на вербальный язык. К числу вербал средств относятся устная и письменная разновидности языка.
Невербальные средства делятся на две группы:

первичные языки (система жестов, но не жестовые языки глухонемых, пантомима, мимика); 2)вторичные языки (азбука Морзе, музыкальная нотация, языки программирования).

Неверб сигналы (мимика) очень часто информируют получателя без особого желания на то отправителя сообщения. Посторонний слушатель также может быть непроизвольным получателем устного речевого сообщения. Нап-р, в ходе беседы чел складывает руки на груди, направляет струю дыма от сигареты вниз, теребит лацканы рукавов пиджака, крутит кольцо на пальце, постоянно ерзает на стуле – все это невербальные сигналы, кот несут в себе инф о собеседнике. Перечисл сигналы свидетельствуют, что человек волнуется, не уверен в своей позиции.

В любой деят-ти, в том числе и в PR, необх учитывать значение используемых верб и неверб средств. Ведь неправильно выбранная линия поведения или слова, имеющие обратн смысл, могут привести к снижению продуктивности деят-ти того или иного субъекта. К прим, некот фирмы выбир назван, не задум о значен слова.

PR в отношениях с государством и органами гос власти.

Государственный PR.

В понимании PR в гос сфере лежит неск фундамент-х принципов.

П-п демократии 2. обеспечен альтернатив-ти. 3. Технологич-ть.

Основные цели деятел-ти служб по связям с общественностью:

-обеспечение гласности, прозрачности и открытости в работе;

-обеспечение связей с гражданами и их объединениями;

-содействие сотрудн-ву с гражданами, их объединениями в разработке и реализации программ и решений;

-содействие реализации законодательства;

-содействие становлению институтов гражданского общества.

Среди осн функц, характер-х для бол-ва гос органов, мож выдел:

-установление, поддерж и расшир контактов с гражданами и орг;

-изуч общ мнен и информир общ-ти о существе принимаем реш;

-анализ обществен реакции на действия должно лиц и орг власти;

-обеспечение орг власти прогнозными аналитич разработками;

-формирован благоприятного имиджа власти и должностных лиц;

Можно расшифровать эти задачи, рассмотрев подробно функции PR подразделения в органах государственной власти:

- оперативное распростр ч/з инфор-е агентства, печать, тв и радио заявлений, сообщ, пресс-релизов, др материалов, разъясняющих деят-ть гос-го органа;

- освещен в СМИ деят-ти гос орг при провед реформ, в криз сит;

- организац пресс-конференций, брифингов, встреч с российскими и зарубежными журналис, подготовка заявлений для печати;

- орган выступл руков-й по рад, тв, печ с освещ проблем деят-ти;

- подготов печатн и фотоматер-в, отражающ деят-ть орг юстиции;

- аккредитация корреспондентов;

- развитие информац-х связей с пресс-службами др орг власти, информационными службами министерств других государств;

- подготовка документов об учредительской деят-ти государств органа, оказание содействия в издании журналов, газет;

- анализ и обобщение публикаций СМИ;

- установлен связей с союзами журналистов другими творческими союзами, редакциями газет, журн, др периодич изданий, радио, тв;

- содействие систематическому освещению работы органов в СМИ, подготовку в этих целях программ, сообщений;

- установление связей с федеральными органами представительной власти, сбор и анализ инф об их деятельности;

- оперативное информирование руководства орг о работе других органов власти, их решениях, имеющих отношение к данной орг;

- осуществ св с обществ объединениями, партиями, движениями в целях привлечения представителей общ-ти к проведен мероприятий;

- участ в проводимых общ-ю исслед-х по проблемам гос строит-ва, правосудия, правового просвещ, анал и оцен эфф этой работы;

- обеспечение руководства оперативн материалами, опубликов-ми в СМИ, о съездах, конференц, митингах, демонстр и иных акциях политич партий, профсоюзов, и др обществ объединений, если они содержат инфор, относящуюся к деятельности органов власти;

- обеспечен рук-ва инф-й об общ мнен, реакци на деят-ть органов;

- установлен контактов с издательск домами, творч союзами, оказ помощи в созд произвед, воспитывающ уваж к гос и гос идеологии;

- рассмотрение обращений граждан и организаций по вопросам, относящимся к функциям государственного органа;

Как правило, внутри PR-службы имеются отделы: аналитической работы, планирования, координации и т.д. подструктур может быть меньш или больш в завис от кадровых, материальных, информац ресурсов, в завис от уровня гос органа. Наряду с созданием PR-подразделения в государственных органах, последние могут обращаться к специализированным PR-фирмам за консультациями для установления более плодотворных связей с общественностью.

Внешний государств PR — формирование связей с зарубежной общ-ю, продвижение определен имиджа гос-ва на междун арене.

Оценка эффективности PR-деятельности.

Этап оценки эффективности -- оценка результатов работы с применением качественных и колличественных методов; сравнение результатов PR кампании с намеченными целями, оценка составляющих PR-кампании, подготовка исходной информации для последующих PR-кампаний, анализ перспективы дальнейшего развития установленных связей.

При оценке эффективности PR-деятельности используется несколько способов.

Оценка по степени выполнения задач, стоящих перед PR-деятельностью. При помощи внутренних мер можно оценить эффективность большинства PR-задач. Точно сформулированные задачи и оценки при наличии практического опыта способствуют количественному измерению эффективности PR.

Оценка при помощи измерения фактических результатов, достигнутых PR-деятельностью.

3. Оценка путем анализа итогов PR-деятельности. Например, изменилось ли мнение о компании после проведения PR-мероприятий.

Существует несколько стереотипов вокруг вопроса «эффективность PR».

По первому стереотипу считается, что измерить точно эффект от PR-деятельности практически невозможно. PR-деятельность многогранна, в связи с этим возникает множество трудностей по вопросам оценки и систематизации. В разных направлениях PR-деятельности оценка эффективности ведется разными способами, и получить единый результат достаточно сложно. Полностью оценить PR-деятельность невозможно, но можно оценить большинство ее составляющих.

По второму стереотипу об эффективности PR-деятельности судят по степени ее воздействия на широкие слои общественности при помощи СМИ, не учитывая многогранной специфики PR. Это приводит к сужению оценочного предмета и в связи с этим – к неполноте оценки. Специалисты PR-подразделений сами могут провести качественный анализ публикаций в СМИ – о компании и ее конкурентах.

По третьему стереотипу эффективность PR-деятельности можно оценить, проследив рост продаж после применения технологий продвижения и стимулирования.

Планирование и организация PR-кампании.

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 6 789 Следующая ⇒