Интеграция коммуникационных функций представляет собой объединение в единое целое всего, что может повлиять на общес мнение, сбалансировал» интересы компании и общественности.

Спонсорство и благотворительность в PR.

Благотворительность предполагает оказание помощи нуждающимся (физ или юр лицам) в виде безвозмездной передачи ден средств или материальных ценностей. Этот метод исп практически все компании, уделяющие внимание своему социальному статусу. Его достоинство состоит в том, что он не требует трудоемких организационных и серьезных интеллектуальных усилий, а также существенных временных затрат. В результате подобных акций компании удается завоевать симпатии целевой аудитории и создать дополнительный ин формационный повод для разговоров о фирме. Недостаток этой технологии в том, что она не позволяет оказать влияние на широкую аудиторию. Люди, не участвующие в акции напрямую, не смогут оценить ее по достоинству, поскольку реально не ощущают на себе плодов оказанной благотворительной помощи.

Спонсорство – это привлечение средств компании-спонсора к какому-либо проекту или акции с целью достижения нужного рекламного эффекта.

Во-первых, это, конечно же, работа на имидж компании, возможность использовать данный спонсорский проект в управлении своей репутацией, зарабатывая на этом дополнительные бонусы в глазах потребителя.

Во-вторых, это скрытая реклама. Бол-во приемов прямой рекламы уже надоели потребителю, в то время как, проводя грамотно выстроенную спонс-ю политику, компания опосредованно может получить гораздо больше дивидендов, чем, если просто использовать средства прямой рекламы, работать со СМИ.

Итак, в третьих, это увеличение числа информационных поводов.

В четвертых, это возможность привлечения участников спонсируемых акций к собственным проектам.

В пятых, успешный спонсорский проект сам по себе является предметом гордости в конкурентной среде.

В шестых, спонсорство – это возможность лоббирования собственных интересов в политических кругах.

PR в кризисных ситуациях.

Кризис в PR - угроза репутации компании. Технологии антикризисного PR применяются с целью предотвращ слухов, ложной или негативной информ, сохранения репутации компании.

На докризисном этапе главная задача – предугадать возм угрозы и определить слаб стороны фирмы, а также сост перечень возможн меропри, направленных на их предотвращ (мож с пом SWOT – ан).

Антикризисная стратегия - это рабочий проект, в котором необходимо проанализировать деятельность организации в разрезе “трех “К””: клиенты – компания – конкуренты.

Этап разработки антикриз стратегии оч важен для компании. К сожалению, еще очень немногие фирмы в Росс осознают значение первонач стадии, этапа подготовки к возможной кризисной ситуац.

Можно выделить такие причины кризиса: форс-мажорные обстоят, злонамеренные действия посторонних, низкое качество продукта, ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении.

Реакция на кризис требует трех шагов:

1 Немедленная коммуник-я реакция. 1-й шаг нацелен на занятие активной позиции и выигрыш времени на подготовку дальнейш шагов, иначе персонал может показаться прессе некомпетент

2 Ответ на осн вопросы СМИ. Второй шаг – организованная беседа с прессой с целью не допустить ухода информационного потока в нежелательное русло. Важно, кто ведет такой разговор: это должен быть один из старших менеджеров, ответственных за направление, или авторитетный представитель руководства компании. Сотрудники организации, кот будут общаться со СМИ, должны быть подготовл к разговору с ними. Так, заявление пресс-секретаря или иного лица должно содерж след тезисы:

Все возможное для минимиз ущерба в дан ситуац уже предприн.

Все детали говорящему неизвестны, а иные заявления до окончательн результ расследования могут вводить в заблуждение.

Расследование уже ведется.

Представитель фирмы (пресс-секретарь или иное лицо) будет доступен для контактов в четко определенном месте в четко определенное время с детальной информацией.

Организация крайне озабочена случившимся.

Выражение сожаления.

Цикл кризиса очень непродолжителен. После того как кризис произошел необх провести оценку текущ ситуации, оценить текущ состояние и разработать PR-камп по поддержанию репутации.

Защита информации при осуществлении PR.

При осуществлении своей деятельн специалисты PR должны помнить о Федерал законе «Об информации, информационных технологиях и о защите инф», который явл основой для правового регулирования. Главным полем деят-ти PR-специалиста явл инф. Одна из задач PR-служ-бы любой орг заключается в накоплении различ сведений как о гос учреждениях, так и общественных организациях, предприят, партнерах и конкур и их руководителях.
Конституция РФ гарантирует права физ и юридич лиц свободно искать, получать, передавать, производить и распростр инф любым законным способом. Закон РФ «О государс тайне» содерж список сведений, сбор и распространение которых запрещены. В процессе переговоров, организации презентаций, лоббирования и ряде других PR-меропр используется инф о привычках, увлечениях и вкусах топ-менеджеров сторонних орг. ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защ инф» не допускает сбор, хранен, использ и распростр информации о личной жизни, а также информации, раскрывающ личную тайну, семейную тайну, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и др сообщений физ лица без его согласия, только на осн суд-го решен.

В своей деят-ти PR-специалисты использ внешнюю и внутр инф. К внешней инф относится: рыночная инф, инф о конкурентах, геополитическая и внешняя финанс инф. К внутренней инф относ: внут фин инф, информация о производстве и трудовых ресурсах.

И внеш, и внутр инф существенны для проведен успешных PR-кам. Внеш инф, при условии, что она берется из открытых источн, не требует дополнит проверок. Распространение внутр инф должно контролироваться, так как не все данные в этой области могут быть опубликованы. Для того чтобы не произош распространение инф, относящейся к категории коммерч тайны, PR-служба должна знать о категорировании инф в компании и представлять, что явл коммерч тайной, а что нет. Для того чтобы искл непредвид утечки инф, PR-служба долж работать в контакте со служ безопасн, служ марк и служ персонала. На отдельных PR-акциях, особенно проводящихся впервые, необходимо присут сотруд служ безопасн и служ персонала, для того чтобы в дальнейш проанализир возникшие в ходе мероприятия ситуации, выявить ошибки и принять соответствующ меры.

Методы исследования в PR-деятельности.

В сфере PR используется ряд методов.

Личные контакты. Свободно установленные контакты с самыми различ людьми явл наилучш способом, кот позволяет эффективно выявлять и оценивать направления, присущие любому сообществу.

Фокус-группы. Использование идей и обр связь м/у людьми – это естествен продолжение применения личных контактов и основных информаторов. Фок-гру примен с целью выяснения реакции людей на определенные предложения, а также для сбора инф, кот используется при разработке анкет, применяемых в дальн при более формальных методах проведения исслед.

Горячие» телеф линии. Для приобретен мгновенной обр связи и отслеживания проблем, кот вызывают необычный интерес разнообразных обществ групп, применяются телефонные линии.

Анализ почты. Систематический анализ полученной почты считается экон-и эффект-м методом сбора инф. Письма служат средством предупреждения на ранних стадиях о возникшей неблагополуч ситуации и возникновении проблем.

5. Контент-анализ СМИ. При использ системат-их процедур и попытке объективно оценить инф, кот сообщается в СМИ, необх провести контент-анализ сми. В рамках анализа провод мониторинг изданных статей и просмотр передач.
6. Опросы. Самым подходящ способом связи с людьми, кот или не согласны на личную встречу, или в силу определенных черт личности имеют склонность под влиянием интервьюера искажать ответы, является анкета, рассылаемая по почте. Наилучшим путем быстрого сбора инф является телефонное интервью, к тому же интервьюер имеет возможность объяснять мало понятные респонденту вопросы. Число ответивших на анкету часто выше, чем в случае простого почтового опроса. Главная сложность, с кот сталкиваются исследователи, сост в том, что нельзя затягивать разговор и касаться личных тем.

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 567 8 9 Следующая ⇒