Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Социологический опрос как метод оценки влияния названий организаций на их ассоциативное восприятие
Среди магазинов, кафе, ресторанов, аптек, парикмахерских и других организаций есть любимые и очень любимые. Многие из них закрываются. Я давно задалась вопросом, почему это произошло. Многие объясняют исчезновение фирм и организаций экономическими причинами. Я же, проводя исследование, поставила перед собой цель – доказать: причина процветания или банкротства организаций кроется прежде всего в его названии. Моя работа основана на следующейгипотезе: процветание организации напрямую связано с её названием. Удачное название в сочетании с гибкой экономической политикой – залог процветания. Чтобы ответить на проблемный вопрос, я поставила перед собой следующие задачу: изучить ассоциации, связанные с названием каждого организации. Основная цель названия – сделать фирму узнаваемой среди сотни таких же, а значит, и более посещаемой. Чтобы определить, обладают ли названия организаций такими качествами, как уникальность, незабываемость и запоминаемость необходимо проводить социологический опрос методами анкетирования или интервью. Я провела анкетирование на улице, по следующей схеме:
В ходе проведенного исследования было опрошено 200 респондентов в возрасте от 19 до 30 лет. Проанализировав данные анкет, получили следующие результаты: ü на вопрос о частоте посещаемости организаций 32 респондента (16 % от общего числа опрошенных) Саркис не заходят; ü что касается остальных организаций, то можно отметить, что ООО Монолит не знают 16 человек, что составляет 8% от общего числа опрошенных респондентов, Монтессорики - 11 человек (5%), а Форпост - всего 1 человек (0, 5% соответственно); ü из всего количества опрошенных часто посещаемыми организациями являются: Апельсин, Магнит, Сберегайка являются 129 человек, что составляет 64, 5%, причем их мнения относительно качества предоставляемых услуг распределяются следующим образом: o абсолютно доволен - 111 человек (37, 93%); o скорее доволен, чем не доволен - 13 человек (44, 83%); o скорее не доволен, чем доволен - 5 человек (17, 24%); ü Восток-Сервис-Орел знают 42 человека (21%), причем 28 человек (14% опрошенных) уверены, что данная организация автосалон, а не магазин спецодежды; ü Если говорить об магазинах одежды, можно отметить, что: a) большинство респондентов - 131 человек (65, 5%) магазин Радуга ассоциируют больше с магазином продуктов, нежели с одеждой; b) 26 человек (13, 3%) являются посетителями магазина Снежная Королева и Манзари; c) Респонденты в возрасте от 19 – 25 лет 175 человек (87, 5%) посещают такие организации как: INCITY, OGGY, Centro, O`Stin, Tom Tailor, Еврокомфорт, Багира, Евросеть, Связной, МТС, Санта-бин, Кофедим, Сытный дворик, Чикаго, Сказка. Это говорит в первую очередь о том, что молодежь составляет основную целевую аудиторию потребителей товаров и услуг. Отмеченное выше можно аргументировать с помощью следующих данных: цены на услуги, большинство респондентов отметили как приемлемые - 84 человека и высокие - 89 человек (42 и 44, 5% соответственно). Что касается ассоциаций респондентов о названиях коммерческих организаций, то тут можно отметить несколько моментов: 1. Образы часто посещаемых организаций хорошоо укрепились в сознании потенциальных потребителей; 2. большинство респондентов ответило что к большинству перечисленных в анкете организаций подходит их фирменный знак. Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о том, что опрошенные: – либо просто очень сильно интересуются компаниями, предоставляющей им и их друзьям услуги и товары, и поэтому постоянно находятся в курсе всех событий, с ней происходящих; – либо просто настолько довольны обслуживанием и в целом компаниями, что в точности помнят, когда они посещают и пользуются их услугами. Многие респонденты затруднились давать ассоциации к названиям коммерческих организаций, часто запоминая просто имя и товар (услугу). Опрос респондентов по категориям показал следующие результаты: Магазины одежды: на 95% соответствуют своем названию и вызывают следующие ассоциации: 1. «Радуга» - цвета; всегда есть то, что нужно покупателю; весело; яркость; насыщенность 2. «INCITY» - большой выбор; легкая доступность; умеренные цены 3. «OGGY» - быть модным каждый день 4. «O`Stin» - хорошее качество, богатый выбор 5. «Tom Tailor» - молодежная одежда, энергия, движение 6. «Mango» - сладкий, яркий, эксцентричный Магазины обуви: соответствуют названию на 90%. Имеют следующие ассоциации: 1. «Легкий шаг» - легкость, удобство, практичность 2. «Триумф» - успех, блистательность, торжество 3. «Centro» - быть в центре внимания, идти в ногу со временем 4. «Обувь на московской» - ассоциации возникают с местоположением магазина и не отражают качество товара 5. «Еврокомфорт» - уют, удобство. Роскошь, изящество, доступность Магазины продуктов: соответствие на 70 %. 1. «Магнит» - притягательный, низкие цены, постоянный 2. «Апельсин» - ассоциируется с фруктами, яркий, сочный 3. «Родное село» - ассоциируется с продуктами от местных производителей, умеренные цены, доступность 4. «Сберегайка» - не соответствие цен на товары и названия 5. «Наташа» - имя не соответствует продовольственному магазину Магазины меха: соответствует имени на 60 %. 1. «Леди Гранд» - очарование, воспитанность, высокородный, высокие цены 2. «Манзари» - хорошее, могущественное, величественное 3. «Снежная Королева» - высокие цены, величие, холод 4. «Меха – кожа» - ассоциации сразу идут с товаром, широкий выбор 5. «Саша» - не соответствие названия и товарам, высокие цены Банки: 1. «Юниаструм» - легко запоминается, не несет информации 2. «Райффайзен» - ассоциируется с Германией, и как с филиалом 3. «Сбербанк» - крупный, надежный, уверенный 4. «Приватбанк» - ассоциируется с уединенностью, универсальный, частный 5. «Московский Индустриальный» - ассоциируется с Москвой, филиал Магазины косметики и парфюмерии: 1. «Летуаль» - легкость, аромат, Франция, Италия 2. «Тройка» - ассоциации идут с цифрой а не с продуктом 3. «Бежин луг» - ассоциируется с цветами, фруктами, зеленью 4. «Мастер класс» - удобство, умение, первоклассный Салоны красоты: 1. «Диана» - принцесса, наставница, родовой 2. «Миледи» - почтение, красота 3. «Иллада» - возлюбленная, весенняя 4. «Каре» - стрижка, прическа 5. «Татьяна» - ассоциация с владелицей 6. «Кокос» - ассоциируется с орехом, персональность Бар/рестораны: 1. «Лабиринт» - запутанный, помещение, безвыходный, замысловатый 2. «Чикаго» - ассоциируется с гангстерским городом 3. «Сказка» - занимательное, волшебное, доброе 4. «Дворик Мельника» - выпечка, вольное, закусочная 5. «Хижина» - шалаш, ветхое, уединение 6. «Япония» - ассоциации со страной, рыбой, тихая музыка, расслабляющая атмосфера Кафе: 1. «Санта-бин» - новый год 2. «Кофедим» - напиток, кофе, уют 3. « 3 этаж» - расположение 4. «Сытный дворик» - харчевня, хозяйственность, вкусная еда Магазины золота: 1. «585» - проба, качество 2. «Саркис» - яркий, честность, величество Магазины техники: 1. «Технопарк» - большой выбор, хорошая техника 2. «Эльдорадо» - обилие выбора, доступные цены 3. «Багира» - быстрота, качество обслуживания 4. «Арс» - ассоциация с музыкой Аптеки: 1. «Народная аптека» - ассоциируется с народной медициной 2. «Мелодия здоровья» - ассоциируется с красивой музыкой, не относиться к деятельности аптеки Салоны связи: 1. «Связной» - предмет, который имеет что-то связывающее. Слово не составное, удобнопроизносимое, имеет прямую связь с товарной категорией 2. «Евросеть» - составное слово, произошедшее от двух слов «евро» и «сеть». Положительное, но не оригинальное 3. «МТС» - слово – аббревиатура. Недлинное, положительное. Удобопроизносимое, но не очень оригинальное, не ассоциируется со связью 4. «Мегафон» - удобнопроизносимое название, очень подходит салону связи Гостиницы: 1. «Адамас» - роскошь, удобство, изящество 2. «Орел» - ассоциации идут с городом 3. «Атлантида» - ассоциируется с затонувшем городом, неудобным местоположением 4. «Аккерман» - удобство, надежность Магазины мебели: 1. «Фиджи» - ассоциируется с отдыхом на курорте 2. «Мебель Черноземья» - качество, доступные цены, производители 3. «Орел – мебель» - фабрика, расположенная в нашем городе, удобная и недорогая мебель Автомойки: 1. «Люкс» – отличный уровень обслуживания 2. «Подшипник» - ассоциируется с машинами 3. «Ангар» - сооружение для технического обслуживания самолетов, но не автомобилей 4. «Авторасходник» - необходимые материалы для обслуживания автомобилей. Итак, можно сделать вывод о том, что большинство названий подходит к той деятельности, которой занимается организация. Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2017-03-03; Просмотров: 645; Нарушение авторского права страницы