Этика в современном управлении

Сторонники подхода к процессу управления людьми с позиций “человеческих отношений” считают, что удовлетворенность работника работой напрямую влияет на качество работы и зависит, в свою очередь, от стиля руководства. Большую роль при этом играют установившиеся в " организации" этические нормы нравственного поведения сотрудников и их общения между собой и с “внешней средой”. Обычно в цивилизованном обществе не этичными считаются подарки (за исключением особо оговоренных ”представительских” случаев), взятки, преднамеренное создание конфликтных ситуаций, разглашение и использование в личных целях конфиденциальной информации, в том числе и о сотрудниках " организации", национализм, мошенничество, незаконные действия и так далее.

Для повышения уровня характеристик этичности поведения членов " организации" высшее руководство предпринимает ряд мер:

 

· создает постоянные комитеты по этике для оценки своей повседневной практики;

· нанимает адвокатов по этике для проведения социальных ревизий своих действий и программ;

· проводит обучение своего персонала этическому поведению.

 

Важную роль в поддержании деловой атмосферы в " организации" играет установление четких принципов отношения руководителя к подчиненному или определенных приемов руководства. Ряд таких приемов сформулировали сторонники “человеческих отношений”, назвав их подходом “Путь - цель”. Перечислим эти приемы:

· разъяснение того, что ожидается от подчиненного;

· оказание поддержки подчиненному в выполнении запланированной работы, устранение помех в решении поставленной перед ним задачи;

· направление усилий подчиненного на достижение запланированной цели;

· формирование у подчиненного таких потребностей, которые руководитель может удовлетворить;

 

Действительно, в цивилизованном обществе, при отсутствии такой веры у работника, руководитель на него оказывать влияние не сможет и, следовательно, власти иметь не будет.

Руководитель, реализуя свою власть, может прямо обращаться к подчиненному, то есть, непосредственно влияя на него, обращаясь к одной из его “вер”, в соответствии со сложившейся ситуацией и может определенной линией поведения оказывать на подчиненного косвенное влияние. Существуют ряд условий “эффективного влияния”. Вот некоторые из них:

· потребность объекта влияния, принимаемая во внимание влияющим, должна быть активной и сильной;

· человек должен рассматривать влияние, как источник удовлетворения этой потребности;

· человек должен быть уверен в том, что удовлетворение этой потребности наступит;

· человек должен быть уверен в том, что он оправдает ожидания влияющего.

 

Линия поведения менеджера, а, следовательно, и его власть определяется стилем руководства и стилем лидерства.

 

 

Стили руководства - стили лидерства

Традиционно считается, что стили руководства могут лежать в широком диапазоне от автократичного до либерального (рис. 18).

 

 

Рис.18

Автократичный стиль предполагает наличие неограниченной власти у руководителя, который единолично принимает решения, не считаясь с мнением подчиненных.

Либеральный стиль руководства основывается на планировании минимума контрольных параметров - целей и предоставлении максимума свободы работникам " организации" в их достижении.

Демократический стиль реализовывается путем привлечения руководством " организации" членов коллектива к выработке стратегических решений.

Стили лидерства (см. рис. 18) согласно Рэксису Лайкерту лежат в диапазоне между сосредоточенностью лидера на работе и сосредоточенностью на человеке. Отсюда может быть построена система координат именуемая “размерность стилей” (рис. 19).

Предложенная “размерность стилей” позволяет оценить менеджера, как профессионального руководителя и как лидера с учетом его человеческих качеств.

Рис. 19

Партнерство

Демократичный стиль предполагает равноправное участие руководителей и их подчиненных в совместной деятельности, то есть “партнерство”. Здесь широко применяется привлечение трудящихся к управлению. При этом руководитель направляет усилия подчиненных и способствует обмену информацией (вспомним “Японский менеджмент”). Влияние руководителя осуществляется путем убеждения. Он признает свою зависимость от подчиненных, признает их компетентность, использует для убеждения приемы логики и даже эмоции. Очевидно что “партнерство” как стиль взаимоотношений руководителя с подчиненными требует достижения ими определенного уровня профессиональной подготовки, высокой степени самосознания и внутренней дисциплины.

В заключении следует отметить, что в современном менеджменте на передний план выходит стиль “адаптивного руководства”. Это гибкий стиль, при котором руководитель готов всегда к переоценке суждений в соответствии с изменившейся ситуацией и к изменению стиля руководства.

^ Контрольные вопросы:

1. Чем отличаются понятия “лидерство” и “власть”?

2. Приведите примеры, подтверждающие справедливость приведенных факторов, от которых зависят влияние и власть.

3. Приведите примеры, поясняющие понятие “баланс власти”. Почему он должен быть соблюден?

4. Приведите примеры всех пяти форм власти. В чем сила и слабость каждой из них?

5. Почему, если у работника нет веры в возможности руководителя, то какой руководитель властью над работником не обладает?

6. Приведите примеры прямого и косвенного влияния руководителя на подчиненного.

7. Приведите примеры всех рассмотренных стилей руководства и стилей лидерства. В чем их сильные и слабые стороны?

8. Сформулируйте пример оценки “размерностей стилей” руководства и лидерства.

9. Приведите примеры “партнерства”. Проанализируйте в чем его сильные и слабые стороны?

 

Тема 3.3.

Деловое общение

 

Сотрудник " организации" решая поставленные перед ним задачи, взаимодействует в стиле “делового общения” с коллегами по работе, со своим руководителем и подчиненными, с представителями “внешней среды

М 65.050

В. А. Ильин

И46

 

 

Учебное пособие по дисциплине “Менеджмент” для учащихся и студентов средних учебных заведений. Ульяновск:; 2001; УАвиаК - 126 стр., табл., рис.

 

В пособии раскрывается содержание дидактических единиц учебной программы дисциплины «Менеджмент» для 11-х классов средней школы, обучающихся в системе непрерывного образования «школа - колледж». Может быть использована студентами и преподавателями экономических и технических специальностей ССУЗов при изучении дисциплин «Основы менеджмента», «Менеджмент», «Основы управленческой деятельности» и других.

 

 

Рецензент: В.П. Махитько, доцент, кандидат экономических наук

 

Одобрено:

Цикловая комиссия экономики, менеджмента и коммерции.

(протокол № 1 от 28 августа 2000г.);

редакционно-издательский совет колледжа.

 

© В.А. Ильин, 2001г.

© Ульяновский авиационный колледж, 2001г.

 

⇐ Предыдущая12345678910

Поделиться:

Популярное:

1. I. Автоматизации функциональных задач в государственном и региональном управлении.
2. IV. Христианская этика и светское право
3. Администрирование и менеджмент в государственном и муниципальном управлении: Государственное и муниципальное управление — наука и искусство.
4. Биология и этика клонирования
5. Биоэтика как наука о самоценности жизни и новая идеология здравоохранения.
6. Биоэтика как система этических стандартов
7. Борьба и обеспечение безопасности в современном обществе.
8. В ГОСУДАРСТВЕННОМ УПРАВЛЕНИИ
9. В РОССИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ
10. В СОВРЕМЕННОМ РОССИЙСКОМ ОБЩЕСТВЕ
11. Внешняя среда в управлении (менеджменте)
12. Вопрос 2.Понятие глобализации и формы ее проявления в современном мире.