H. Приглаживание волос, одергивание одежды и другие подобные жесты

⇐ ПредыдущаяСтр 9 из 15Следующая ⇒

Организму нужно " выпустить пар напряжения и стресса". Указанные жесты могут предоставить объекту столь нужную паузу перед ответом на вопрос. Эти жесты, обычно, наблюдаются совсем не к месту, когда объект говорит неправду.

1. Потирать и заламывать руки - нервы, фрустрация.

2. Почесывать, поглаживать, пощипывать и оттягивать волосы, кожу - подсознательные действия по снижению напряженности.

3. Подергивать нос, мочку уха, волосы и одежду - нервничать.

4. Облизывать губы и судорожно глотать (горло пересохло) - психологический признак стресса, который может быть вызван различной степенью лжи.

5. Прочищать горло, покашливать - тактика затягивания, применяется для того, чтобы выиграть время для ответа.

6. Вздыхать и зевать - дыхание становится затрудненным при стрессе, стресс, возможно, испытывается от лжи; надо помнить, что иногда вздох или зевок требуется, чтобы пополнить уровень кислорода в организме.

7. Покусывание губ, ногтей - нервничать.

8. Вытирать пот, испытывать чрезмерное потовыделение - пытаться что-то скрыть.

9. Ерзать, выбивать ногами чечетку, раскачивать ногой - неподотчетное желание уйти.

10. Ковырять в носу, в ухе и т.п. - снятие напряжения.

11. Плакать (по-настоящему или притворно) - снятие напряжения.

12. Курить - снятие напряжения. (Не позволяйте курить при разговоре! )

13. Косметические нужды:

а) поправлять одежду обычно начинают после вопроса, вызвавшего напряжение;

b) отряхивать пылинки, выдергивать нитки обычно начинают также для снятия напряжения;

c) изучать ногти начинают для того, чтобы избежать визуального контакта.

14. Потение - наблюдайте за чрезмерным потовыделением лба, ладоней, подмышек и пр., т.к. оно может быть физиологической реакцией на стресс (ложь)

15. Урчание в животе, отрыжка и т.п. также может быть психологической реакцией на стресс.

Признаки искренности	Признаки лживости
Повернутые вверх (раскрытые) собеседнику ладони, расставленные пальцы	Частичное или полное прикосновение к области рта пальцами, ладонью
Прямой взгляд	Частое отведение взгляда в сторону (мужчины – в пол, женщины – в потолок)
Руки и ноги слегка разведены, голова прямо поставлена, плечи свободно опущены	Скрещение рук на груди, на животе, за спиной
Доброжелательная улыбка	Натянутая улыбка, стиснутые губы. Покашливание
Сокращение расстояния (сближение) между партнерами. Положение лицом к партнеру	Преувеличенная жестикуляция или ее полное отсутствие (руки сжимают подлокотники кресла)
Снимание очков при разговоре. Свободное жестикулирование	Потирание пальцами века, брови. Прикосновение пальцами к носу, уголкам губ, щеке
Наклон корпуса, ладоней вперед в сторону собеседника	Тело повернуто в сторону от собеседника. Держится за какой-либо предмет либо облокачивается на него
Расстегнутый пиджак, нога выдвинута в сторону партнера	Оттягивание, поправление воротничка
Прикладывание открытой ладони к груди	Руки часто потираются или вытираются
Свобода, гармоничность движений	Рассогласование между словами и жестами (кивание головой при отрицательных ответах, покачивание головой при положительных ответах)

Признаки доверия	Признаки недоверия
Ровная речь	Прерывистая речь
Посадка на краешке стула с полной обращенностью к партнеру	Отворачивание от собеседника. Занятие «стартовой» позиции (готовность уйти)
Наклон вперед к собеседнику, разомкнутые руки. Демонстрация открытых ладоней. Стоящая на локте рука подпирает щеку, но не подбородок	Сцепление пальцев рук. Сжатие пальцев в кулак. Скрещение рук на груди. Указательный палец на щеке направлен к виску.
Утвердительные кивки	Отрицательные кивки
Легкий наклон головы в бок	Приподнятые плечи и опущенная голова («набычиться»)
Заинтересованный продолжительный взгляд	Взгляд поверх очков
Собеседник копирует позы партнера	Закидывание ноги на ногу
Ноги, скрещенные в коленях, направлены в сторону партнера	Прижаты друг другу лодыжки ног
Одобрительная улыбка	Кривая улыбка, натянутая улыбка
Для женщин: поправление причесок, демонстрация внутренних поверхностей запястий	Прикосновение пальцем к носу, уголкам губ. Потирание или прикосновение к уху, потягивание мочки уха
Свобода, гармоничность движений	Порывистые неконтролирующие движения. Собирание несуществующих ворсинок с одежды

Признаки уверенности	Признаки беспокойства
Копирование жестов собеседника	Ерзанье на месте, статичность позы
Раскованная поза. Голова прямо поставлена	Опущенная голова, плечи
Взгляд сосредоточен на лице собеседника	Отведение в сторону глаз, «бегающий» взгляд
Сидение на всей поверхности стула	Сидение на краю стула
Ноги широко расставлены	Скрещение ног. Прижатие друг другу лодыжки
Руки на бедрах	Поправление манжетов, часов, стряхивание «мнимых» ворсинок с одежды
Пальцы, сжатые в кулак. Ладонь повернута вниз. Вертикальная жестикуляция	Скрещение рук на груди, ладони под мышкой
Закладывание рук за голову	Прикосновение к носу, уху, оттягивание воротничка
Демонстрация больших пальцев: закладывание их за ремень, в карманы	Защита рта рукой, нервное покашливание
Расположение ладоней и пальцев рук в виде «островерхой крыши»	Покусывание ногтей
Разомкнутые пальцы рук. Перстоуказующие жесты	Сцепление пальцев рук
Вторжение в интимную зону собеседника (от 50 до 20 см.)	Стремление вести беседу на границе персональной зоны (от 45 см. до 1, 3 м.)

Признаки симпатии	Признаки антипатии
Общение в личной зоне пространственной территории (от 45 см. до 1, 2 м.) постепенно переходит в интимную зону (от 20 до 45 см.)	Общение в личной зоне пространственной территории (от 45 см. до 1, 2 м.) постепенно переходит в интимную зону (от 20 до 45 см.)
Рукопожатие с использованием обеих рук (левая рука обхватывает запястье, локоть, предплечье, плечо)	Отсутствие рукопожатия или краткое рукопожатие прямыми напряженными руками
Разомкнутые руки, открытые собеседнику ладони	Сцепленные пальцы рук. Скрещенные на груди руки
Стоящая на локте рука подпирает щеку, но не подбородок	Большой палец потирает или подпирает подбородок, указательный направлен вверх к виску
Одна нога слегка отставлена назад, другая чуть вперед, носок ее указывает на собеседника	Закладывание ноги на ногу. Прижаты друг к другу лодыжки ног
Утвердительные кивки. Наклон головы на бок	Отрицательные покачивания головой. Наклон головы вниз
Взгляды собеседников встречаются более 2/3 времени беседы	Взгляд исподлобья, свысока: прикрытые веки. Собеседник менее 1/3 времени смотрит в глаза, часто отводит взгляд
Взгляд искоса со слегка поднятыми бровями и улыбкой	Взгляд искоса с нахмуренными бровями и опущенными уголками губ
Интимный взгляд – с ног до головы (и наоборот)	Только деловой взгляд – не ниже области глаз
Расширение зрачков	Взгляд поверх очков
Прихорашивание у мужчин: поправить галстук, волосы, воротник, запонки, ремень и т.д. Прихорашивание у женщин: поправить волосы, часть одежды, использование губной помады и т.д.	Отворачивание от собеседника, занимание «стартовой позиции», готовность уйти
Положение ног чуть шире обычного	Постукивание, дрожание ногой
У женщин: демонстрация внутренней стороны запястья, плеча, колен, стоп	У мужчин: руки со сжатыми кулаками на бедрах
Копирование жестов собеседника	При курении – струя дыма направляется вниз
Разворот корпуса тела в сторону собеседника, передвижение в интимную зону	Намеренное нежелание менять позицию вслед за собеседником

При составлении конспекта (подготовке ответа по предложенному материалу) воспользуйтесь методическими рекомендациями на стр. 148

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

! Задание для внеаудиторной самостоятельной работы №3 (4 часа).

Подготовить вопросы для обсуждения к семинару по теме: «Особенности предупреждения и разрешения конфликтов в служебной деятельности».

При выполнении задания воспользуйтесь методическими рекомендациями на стр. 147.

⇐ Предыдущая 4 5 6 7 8910 11 12 13 Следующая ⇒