Способы разрешения конфликтов

 

Стратегия выхода из конфликта представляет собой основную линию поведения оппонента во время решения конфликта. В психологии выделяют пять основных стратегий поведений (по К. Томасу): соперничество, компромисс, сотрудничество, избегание и приспособление.

Соперничествозаключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Соперничество оправдано в случаях: 1) явной конструктивности предлагаемого решения; 2) выгодности результата для всей группы, организации, а не для отдельного лица или микрогруппы; 3) важности результата борьбы для того, кто поддерживает эту стратегию.

Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных ситуациях, в случае дефицита времени и высокой вероятности опасных последствий.

Компромисс состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Он характеризуется отказом от части требований, которые ранее выдвигались, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовностью простить. Компромисс эффективен в случаях: 1) понимания оппонентом, что он и соперник имеют равные возможности; 2) наличия взаимоисключающих интересов; 3) удовлетворения временным решением; 4) угрозы потерять все.

Приспособление, или уступка, рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций. Принять такую стратегию оппонента вынуждают различные мотивы: 1) осознание своей неправоты; 2) необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом; 3) сильная зависимость от него; 4) несерьезность проблемы.

Кроме того, к такому выходу из конфликта приводит значительный ущерб, который нанесен в процессе борьбы, угроза еще более серьезных негативных последствий, отсутствие шансов на иной результат, давление третьей стороны.

Уход от решения проблемы, или избегание, является попыткой выйти из конфликта при минимальных потерях. Отличается от аналогичной стратегии поведения во время конфликта тем, что оппонент переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. Здесь речь идет не о решении, а об угасании конфликта. Уход может быть вполне конструктивной реакцией на длительный конфликт. Избегание применяется: 1) при отсутствии сил и времени для устранения противоречий; 2) стремлении выиграть время; 3) наличии трудностей в определении линии своего поведения; 4) нежелании решать проблему вообще.

Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Оно предполагает стремление оппонентов к конструктивному обсуждению проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективным является в ситуациях: 1) сильной взаимозависимости оппонентов; 2) склонности обоих игнорировать различия во власти; 3) важности решения для обеих сторон; 4) беспристрастности участников.

Современными формами взаимодействия в конфликте выступают:

– конкуренция – «чтобы я победил, ты должен проиграть». Конкуренция не должна вести к насилию. Здоровая конкуренция может стимулировать к активности и привести к творчеству;

– сотрудничество – это форма разрешения конфликта, при которой удовлетворение интересов важнее, чем решение вопроса. Сотрудничество подразумевает, что интересы одной стороны не будут удовлетворены, если не будут удовлетворены также и интересы другой стороны.

Следует помнить, что выбор стратегии поведения в конфликте зависит от различных факторов: от уровня психического развития, индивидуальных особенностей человека, степени нанесенного ему ущерба, статуса, продолжительности конфликта, серьезности решаемой проблемы и т. д. Вступая в противоборство, выбирая ту или иную стратегию поведения, мы берем на себя ответственность не только за решение проблемы, но и полностью отвечаем за состояние другого человека. Именно поэтому, выбирая сотрудничество, мы создаем атмосферу открытого диалога, равенства и понимания.

 

Рекомендуемая литература

1. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. Новосибирск, 1989. 190 с.

2. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2001. 464 с.

3. Дмитриев А. В. Конфликтология: учеб. пособие. М.: Гардарики, 2000. 320 с.

4. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса: учеб. пособие для студ. вузов. М.: Аспект-Пресс, 1995. 317 с.

5. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. СПб.: Речь, 2000. 408 с.

6. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: ИНФРА-М, 1996. 256 с.

7. Психология / под ред. А. А. Крылова. М.: ПРОСПЕКТ, 1998. 584 с.

8. Робер М.-А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. М.: Прогресс, 1988. 256 с.

Контрольное тестирование

1. Коллективы, функционирующие в обществе, бывают следующих видов…

1 трудовые коллективы 3 преступные коллективы

2 обособленные коллективы 4 учебно-познавательные коллективы

 

2. Коллектив – это…

1 группа людей, объединенная общей социально значимой целью, деятельностью, организацией этой деятельности, имеющая общие выборные органы и отличающаяся сплоченностью, общей ответственностью, взаимозависимостью, при безусловном равенстве всех членов в правах и обязанностях

2 группа учеников, собранная из разных классов

3 группа людей без выборных органов и социально значимых целей

4 объединение воспитанников, где каждый за себя

 

3. Конформизм – одна из моделей развития отношений между личностью и коллективом, когда…

1 коллектив отвергает личность

2 личность подчиняет себе коллектив

3 личность и коллектив находятся в оптимальных отношениях

4 личность подчиняется коллективу

 

4. Найдите признак, не относящийся к понятию «коллектив».

1 общая столовая

2 общая совместная деятельность для достижения поставленной цели

3 общий выборный руководящий орган

4 общая социально значимая цель

 

5. Установите соответствия между понятиями и их характеристикам.

А. Конформизм

Б. Нонконформизм

В. Самоопределение

 

1 Это подверженность человека групповому давлению, изменение своего поведения под влиянием других лиц

2 Это избирательное отношение человека к любым влияниям собственной группы, которые принимаются или отвергаются в зависимости от того, соответствуют ли они убеждениям человека

3 Это опровержение человеком мнения большинства как протест подчинения

 

6. Нонконформизм – модель развития отношений между личностью и коллективом, когда…

1 сосуществуют по принципу невмешательства

2 личность и коллектив находятся в оптимальных отношениях

3 личность подчиняет себе коллектив

4 личность подчиняется коллективу

 

7. Основные признаки коллектива – это…

1 общность ценностных ориентаций

2 традиции

3 наличие общей цели и совместной деятельности

4 разнообразие социальных ролей

 

8. Кто из отечественных педагогов предложил теорию развития детского коллектива?

1 Л. С. Выготский 3 П. П. Блонский

2 А. С. Макаренко 4 В. А. Сухомлинский

 

9. Выберите пункт, который не является критерием оценки группы как коллектива.

1 способность группы обеспечивать каждому ее члену возможность для полноценного гармоничного развития

2 соответствие группы социальным нормам

3 выполнение коллективом общественной функции

4 количество членов группы

 

10. Сколько этапов по мере продвижения к коллективу проходит группа?

1 два 3 четыре

2 три 4 пять

11. Состояние напряжения, напряженность определяется таким понятием, как…

1 стресс 3 аустресс

2 дистресс 4 агрессия

 

12. Сложный вопрос, задача, требующие разрешения, исследования, объединяются понятием…

1 предмет 3 объект

2 проблема 4 фактор

 

13. Процесс снижения накала борьбы и постепенная гармонизация взаимоотношений участников конфликта называется…

1 предупреждением конфликта 3 профилактикой конфликта

2 разрешением конфликта 4 затуханием конфликта

 

14. Действие, когда внутренняя напряженность, порожденная неудовлетворительным желанием, ищет внешней разрядки и находит точку ее приложения в другом человеке, – это…

1 регрессия 3 апатия

2 депрессия 4 агрессия

 

15. Участники конфликтной ситуации обозначаются понятием…

1 партнеры 3 товарищи

2 оппоненты 4 компаньоны

 

16. Негативная, раздражительная реакция на состояние напряжения определяется понятием…

1 аустресс 3 депрессия

2 апатия 4 дистресс

 

17. Конфликт, в основе которого лежит внутриличностная или межличностная конфликтность, называется…

1 конструктивным 3 функциональным

2 ролевым 4 деструктивным

 

18. Категория, обозначающая межличностное или межгрупповое противоборство, основанное на осознанном каждой из сторон противоречии, – это…

1 антипатия 3 напряженность

2 конкуренция 4 конфликт

 

19. Изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий в ущерб своим интересам определяется понятием…

1 компромисс 3 игнорирование

2 приспособление 4 сотрудничество

 

20. Конфликт, в основе которого лежит деловая, профессиональная, служебная целесообразность, – это конфликт…

1 деструктивный 3 конструктивный

2 ролевой 4 функциональный

 

Часть II.
ПЕДАГОГИКА КАК НАУКА О ВОСПИТАНИИ

 

⇐ Предыдущая891011121314151617Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. Анализ основных причин конфликтов
2. Биоэтическая аргументация при рассмотрении спорных вопросов и разрешении конфликтов.
3. Виды конфликтов, позитивные и негативные функции конфликтов.
4. Выявление типичных стратегий разрешения конфликтов
5. Глава I. Подходы к исследованию конфликтов
6. Классификация конфликтов по субъекту
7. Классификация конфликтов по сфере жизнедеятельности
8. Методика конфликтологии и виды конфликтов
9. МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ
10. Механизмы конфликтологии в антикризисном управлении. Причины, стадии развития и методы разрешения конфликта. Основные типы и причины конфликтов на неплатежеспособных предприятиях.
11. Не отступайте во времена конфликтов
12. Ненасильственное разрешение конфликтов как одна из задач педагогики толерантности