Анализ экономических показателей турфирмы «ЭКСТА Лтд»

Показатели				Изменение 2014/2013 Абс.	Темп роста %
Выручка от продаж, тыс. руб.				-240	97, 4
Полная себестоимость, тыс. руб.				-298	96, 5

Окончание таблицы 5.

Валовая прибыль, тыс. руб.				+58	107, 7
Прибыль до налогообложения, тыс. руб.				+58	107, 7
Текущий налог на прибыль, тыс. руб.	89, 6	183, 4	161, 6	-21, 8	88, 1
Чистая прибыль, тыс. руб.	358, 4	773, 6	646, 4	-127, 2	83, 5
Рентабельность прибыли от продаж, % (п.5/п.1)	4, 9	9, 7	8, 7
Рентабельность затрат, % (п.5/п.2)	6, 2	12, 2	11, 4
Среднесписочная численность, чел.
Производительность, тыс. руб.				-24	97, 4
Средняя заработная плата, тыс. руб.	293, 3	273, 5	245, 4	-28, 1	89, 7

 

Анализируя данные таблицы 5, видим, что в 2013 году увеличилась выручка от продаж на 350 тысяч рублей. Следствием этого стало увеличение расходов на рекламу, которая позволила привлечь больше клиентов. К тому же, в 2013 году на одного члена коллектива стало больше, а именно появился менеджер, благодаря которому, в том числе, увеличилась и общая производительность турфирмы.

В 2014 году затраты на рекламу были снижены, а также снизился общий потребительский спрос на туристские услуги по стране, вследствие чего выручка снижается на 2, 6%.

Прибыль за три года меняется волнообразно. Так, самая большая прибыль оказалась в 2013 году и составила 917 тысяч рублей. Далее по убыванию, в 2014 году прибыль составила 808 тысяч рублей и в 2012 году –448 тысяч рублей. Изменения прибыли связаны с изменением выручки, которая в свою очередь зависит от затрат на рекламу и общей экономической ситуации на рынке туризма.

Рентабельность затрат в 2012 году составила 9, 4%, в 2012 году выросла до 9, 7%. В 2014 году показатель снизился до 8, 7 %. Это произошло вследствие снижения выручки и снижения прибыли соответственно.

Анализируя результаты, можно утверждать, что основные показатели финансового благополучия предприятия увеличились в лучшую сторону в 2013 году и снизились к 2014 году. Это связано с тем, что в 2013 году была предпринята попытка увеличения доходов на рекламу с 200 до 250 тыс. рублей, соответственно увеличилось число клиентов турфирмы, что положительно сказалось на выручке предприятия. Однако в 2014 году расходы на рекламу были снижены до уровня 2012 года, что негативно сказалось на выручке, а значит и на всех показателях, таких как чистая прибыль, рентабельность и производительность.

По результатам оценки данных, турфирме «ЭКСТА Лтд» рекомендуется для эффективной работы и для увеличения финансового благополучия предприятия в большей мере уделить внимание рекламной деятельности, так как в 2013 году наблюдается закономерный рост выручки вследствие увеличения затрат не рекламу.

Подводя итог анализа хозяйственной деятельности турфирмы «ЭКСТА Лтд», в частности технико-экономического анализа, можно сделать следующие основные выводы:

- Финансово-экономическая ситуация на предприятии довольно стабильная. Несмотря на волнообразный характер выручки, наблюдается незначительное отклонение. К тому же, показатели 2014 года выше базового 2012;

- Необходимо обратить внимание на финансирование рекламной деятельности. Показатели 2013 года свидетельствуют о благоприятном воздействии на выручку расходов на рекламу, которая способствует привлечению новых клиентов и напоминает старым о своей деятельности.

- Обратить внимание на заработную плату сотрудников фирмы, так как ее уровень ниже среднего уровня по стране, это косвенно влияет на производительность труда.

Для повышения эффективности работы турфирме «ЭКСТА Лтд» следует:

1. улучшить качество тур продукции, как следствие увеличится объем продаж;

2. повысить эффективность управленческого фактора (исследований, разработок и политики фирмы);

3. повысить качество обслуживания

 

 

Анализ маркетинговой деятельности туристского предприятия

Рассмотрим, какие изъяны существуют в «ЭКСТА Лтд» во внешней работе направленной на привлечение и удержание клиентов, а именно в маркетинговой деятельности. Это поможет выявить возможности для повышения конкурентоспособности турфирмы.

Для этого сведем в таблицу 6 данные видов маркетинговой деятельности и отобразим их наличие у турфирмы «ЭКСТА Лтд». Затем, проанализировав каждый элемент комплекса маркетинговых услуг, выделим наиболее остро нуждающийся в усовершенствовании.

Первый элемент - это реклама. Анализируя данные таблицы, видим, что рекламная деятельность в турфирме фактически отсутствует. Об этом свидетельствует то, что 5 из 7 составляющих средств рекламы не используются. Единственные средства воздействия из комплекса возможных маркетинговых коммуникаций - это наружная реклама и наличие веб-сайта. Наличие достойного сайта имеет большое значение, но утверждать, что сайт «ЭКСТА Лтд» имеет высокие конкурентные преимущества, мы не можем, по меньшей мере, в связи с устаревшим дизайном и отсутствием поисковой системы. Наружную рекламу также можно отнести к неэффективным средствам потому, что она является маленькой и непримечательной и расположена под входом в арку, ведущую в помещение турфирмы, которая располагается в колодце здания.

Таблица 6.

Анализ комплекса маркетинга турфирмы «ЭКСТА Лтд»

Составные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций	Средства воздействия на комплекс маркетинговых коммуникаций	Наличие средств воздействия в компании «Экста Лтд»
Реклама	в печатных изданиях	Нет
в сети интернет	Нет
на радио	Нет
на ТВ	Нет
наружная реклама	Есть
печать листовок	крайне редко
веб-сайт	Есть
Стимулирование сбыта	скидки определенным категориям клиентов (дети, пенсионеры и.т.д)	Есть
бонусные скидки, предоставляемые постоянным клиентам	Нет
Связи с общественностью	осуществление рекламных туров	Есть
участие в выставках	Есть

Окончание таблицы 6.

Личные продажи (стимулирование собственного торгового персонала фирмы)	Премии	Есть
рекламно-информационные поездки	Есть
Прямой маркетинг (директ-мэйл)	рассылка писем с буклетами, рекламными листовками на почтовый адрес, на email	Нет

Второй элемент комплекса маркетинга - это стимулирование сбыта. Турфирма «ЭКСТА Лтд» предоставляет дисконт большим группам туристов, постоянным клиентам, корпоративным клиентам, а так же VIP-клиентам для поддержания их лояльности. Кроме того, существует ряд скидок для посредников. К минусам можно отнести отсутствие четкой наглядной системы скидок и бонусов для клиентов, которые они могли бы отследить, например, на сайте. Все льготы рассчитываются индивидуально, исходя из статуса клиента по отношению к турфирме и экономическому состоянию дел предприятия.

Третий элемент - это связи с общественностью. В компании «ЭКСТА Лтд» регулярно проводятся рекламные туры для сотрудников турфирмы, особенно во время разработки нового тура или направления. Кроме того, сотрудники турфирмы регулярно участвуют в семинарах и Ворк Шопах (рабочие встречи между туроператорами и турагентствами).

Четвёртый элемент это стимулирование личных продаж. В компании действует система премий, а также проводятся рекламно-информационные поездки.

Пятый элемент маркетингового комплекса - это прямой маркетинг. «ЭКСТА Лтд» занимается прямой рассылкой новых предложений постоянным клиентам по электронной почте (директ-мейл).

Анализ данных таблицы 6 показал, что наиболее уязвимой составляющей комплекса маркетинга в турфирме «ЭКСТА Лтд» является реклама. Особое внимание хотелось бы уделить тем ее малочисленным средствам, которые турфирма использует, а именно сайту турфирмы, который нуждается в значительной доработке и продвижении. А, кроме того, размещению рекламы в сети Интернет, как одному из популярных и развивающихся направлений рекламы на сегодняшний день.

В современных условиях наличие у туристского предприятия корпоративного сайта считается не просто делом престижа, а необходимостью.

Сайт туристской фирмы «ЭКСТА Лтд» был создан в 2002 году.

Адрес сайта: www.extatour.ru.

Цель продвижения сайта: Повышение эффективности компании.

Целевой аудиторией сайта турфирмы «ЭКСТА Лтд» являются люди, интересующиеся поездками за рубеж по стандартным пакетным турам.

Целевые группы: (Описание целевых групп приводится в таблице 8)

- Студенты ВУЗов:

- Семьи с детьми;

- Корпоративные клиенты;

- Школьники;

- Офисные служащие.

По данным опроса, проведённого путем звонков постоянным клиентам турфирмы «ЭКСТА Лтд», а также путем проведения опроса на официальной странице в социальных сетях, было выявлено, что потребности целевой аудитории следующие:

- география работы фирмы (направления);

- уровень цен;

- получение информации о надежности компании;

- дополнительные сопутствующие услуги;

- возможность индивидуального подхода к клиентам

Таблица 7.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. Cущность и структура экономических систем
2. Анализ динамики основных экономических показателей деятельности предприятия
3. Анализ основных показателей эффективности деятельности гостиницы «Атлантик» г. Выборг
4. Анализ показателей использования трудовых ресурсов
5. Анализ показателей качества товара
6. Анализ показателей кредитования
7. Анализ показателей, характ величину доходов от реализации товаров
8. Анализ продаж туров ООО «ЭКСТА Лтд» за 2012-2014 гг.
9. Анализ финансовых показателей деятельность ООО «Лайк»
10. Безграничность потребностей и ограниченность экономических ресурсов как основа экономической теории.
11. Вариация признаков. Порядок исчисления показателей вариации.